在當下這個社會中，報告不再是罕見的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的市場調查報告3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、基本情況：
襄城煙草局(營銷部)負責襄城區2鎮(歐廟、卧龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的捲煙供應和市場管理工作，襄城捲煙銷售網絡建設經營户總户數1896户，其中：入網經營户有1379户(電話訪銷户1366户，無證掛靠9户、中心户4户)，網外經營户共有517户(有證停歇業户95户、無證擬取締户422户)，佔總人口的0.32%，城關、鄉鎮府所在地區入網户總數有994户，年均銷量9224箱；農村(村組)所在地區入網户總數有385户，年均銷量4512箱；捲煙年均單箱結構為7469元/箱。
二、存在的主要問題：
1．捲煙市場零售户存在二低一高現象，即：零售户數量低、持證率低，無證經營户高。
持證率偏低，全區現有1896户捲煙零售户，但有證户，僅有(1465户)佔77.43%。
零售户數量低,全區現有人口47萬人,但捲煙經營户只有1896户,僅佔總人口的0.32%。
無證經營户偏高,佔總户數的22.73%,再加上零售户分佈不盡合理等因素,導致市場佔領上零售户數量嚴重不足,併為捲煙非法經營提供了空間。
2．二員隊伍建設存在的問題
客户經理各市場管理員對客户基礎信息掌握不牢，不能為經營户提供個性化的服務、服務方式單一。客户經理、市管員對轄區內的經營户缺乏深入瞭解，底子不夠清楚、轄區內具體有多少經營户，有多少持證户，不是心中特別有數，對零售户的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售户的分析研究，指導和個性化的服務。
其次為了完成捲煙銷售任務，在部分客户經理中還存在重大户、輕小户的思想。
其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調動起來，對數量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。
其四客户經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏?html> /> --> /> --> 好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的捲煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的捲煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。
7、繼續通過客户經理尋訪、協訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客户經理的推力，推動每天的捲煙計劃完成。
四、建議
1、組織適銷對路的產品；
2、銷售任務過重，客户經理精力達不到，服務質量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調整；
4、連續作戰，工作人員過於疲勞，建議星期六、星期日休息。
五、未來3—5年內主導品牌
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個捲煙系列中，我們預測轄區主導品牌(規格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。
為了準確掌握社會庫存,把握市場動態,瞭解市場真實需求,收集客户對市局捲煙投放的意見和建議,從而更好地培育全國性捲煙重點骨幹品牌;同時總結今年“兩節”期間縣捲煙銷售市場存在的利與弊,為今後的工作積累經驗,從而優化捲煙銷售市場,提高捲煙的銷售水平,以及客户的盈利水平.山西偏關縣營銷部按照市局的要求,對轄區範圍內各零售户的捲煙結構、品牌、庫存等展開了調查.
一、捲煙銷售分析
1、2月份偏關縣共銷售1027.792箱,與去年同期相比增長10.15%,其中一、二類煙增長幅度最大,分別銷售78.644箱和5.752箱,同比增長60.18%和358%.三、四類煙的銷量最大,佔1、2月份總銷量的近73.4%,分別為213.976箱和540.156箱,同比增加15.82%和12.55%.只有五類煙與去年同期相比有所下降,銷售189.264箱,同比下降13.22%.而條均價從去年的54.28元/條增加到62.82元/條,增加了15.73%.這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛剛來臨的20xx年取得了開門紅.
對偏關縣所有零售客户社會庫存的調查顯示,2月底社會庫存共計80.53箱,其中庫存主要集中在四類煙,共46.35箱,佔總庫存量的57.56%.一、二類煙庫存較少,分別為5.54箱和0.26箱,佔總庫存的6.8%和0.32%.三類煙庫存15.25箱,佔18.94%.五類煙13.13箱,佔16.30%.户均條數為57.36條.而從各業態庫存條數來看,由於偏關縣主要以食雜店為主,因此食雜店庫存佔了社會庫存的絕大多數,庫存量為71.99箱,佔總庫存的89.40%,其他業態的零售户庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場.
從調查結果看,在1、2月份偏關縣實現了20xx年的開門紅,總銷量從20xx年的933.108箱增加到1027.792箱.從銷售捲煙的結構看,主要集中在三、四類煙,與去年同期相比,一、二類煙呈現出較大漲幅,三、四類煙也都增加了10%以上.只有五類煙出現了下降,降低13.22%.出現這一結果有兩方面的原因:
1、隨着我國經濟的不斷增長,人民的生活水平也漸漸改善了,消費者對捲煙的需求檔次也逐漸提高了,因此,呈現出一、二類煙大幅增加,三、四類煙增加10%以上,只有五類煙銷量下降的現象.
2、為了培育全國性捲煙重點骨幹品牌,市局對各個品牌捲煙的投放量的差異,同樣也造成了上述現象的產生.
從社會庫存看,偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上,佔了總庫存的75%以上,造成這一結果的主要原因是客户對消費者對捲煙的需求檔次瞭解不夠.在“兩節”期間,消費者與往年相比對捲煙的消費檔次有了很大的提高,對於年輕消費者,大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙(福)”、“雲煙(紫)”作為節日用煙,而那些煙齡較大,以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次,因此造成了上述現象.
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”.其原因主要是平時這五個品牌的捲煙都是市場上暢銷的品牌,而又加上正逢“兩節”期間,客户對這幾類捲煙的需求預測太大,造成了大量庫存的產生.而庫存最大的業態客户主要是食雜店,這主要是由於偏關縣業態類型主要以食雜店為主.從銷售數據可以看出:轄區老營、水泉一帶的客户捲煙銷售波動明顯,客户由原來的中、小型客户大都數變成了大、中型客户.波幅明顯,捲煙購進明顯加大.
二、客户滿意度調查
通過調查,客户對煙草公司的服務大都很滿意,主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客户盈利情況.
根據市局要求,客户經理每月對轄區客户進行滿意度調查,轄區零售户滿意度綜合評價為98.41%.其中客户感到最滿意的是偏遠客户送貨服務周到,送貨人員能及時把貨源送到客户手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客户對電子結算不滿意.
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為,當前工作中,銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距.究其原因,主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營.
面對這些現狀,我們應藉助“品牌效應”,加大對品牌的宣傳力度,提高品牌知名度,讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點.
結合本轄區情況,筆者認為應該對本地政府拉動內需所採取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業政策導向對銷售捲煙的影響,並根據有關情況對今後的銷售前景做出預測與分析.
有關資料顯示，我國人羣中符合世界衞生組織健康標準者僅佔15%，處於亞健康人羣佔75%，主要年齡段在20-45歲之間。這樣的現象存在於很多發展中國家，也可稱作“GDP病”，即：發展中國家人均GDP發展中，居民膳食結構變化迅速，處於諸多營養性疾病的高發階段，包括：高血壓、高血糖、高血脂、痛風、肥胖等代謝綜合症，心腦血管疾病以及亞健康。其根據大於攝入大量酸性物質——高熱量、高蛋白、高脂肪、高糖的肉類蛋類食物，而纖維類食物少，運動量降低，破壞人體內環境酸鹼平衡。
生命的質量既要看壽命的長短，也要看生命的狀態。健康長壽、青春不老是每一個人對自身生活質量的最高要求。水是生命之源，萬物之本。在生活用水危機越來越嚴重、越來越匱乏的今天，高端礦泉飲用水的市場量正以每年80%的速度在穩步遞增，已佔據水市場份額的10%，5-10元區間的中高端安全健康飲用水市場正逐步得到重視與接納。
高端礦泉水行業狀況分析
1、行業的市場現狀
礦泉水屬於礦產資源，是水資源中的特殊品種。我國礦泉水市場從無到有，從小到大，其發展速度令人感到震驚。從高級賓館到個體商販地攤，都在經營銷售礦泉水，從招待國家元首的國宴到普通家庭的日常飲食都喝礦泉水。經過近幾年的品牌戰、價格戰、圈地(水源)戰之後，我國的礦泉水行業漸漸步入成熟。隨着市場消費觀念和科學飲水觀念的提高，礦泉水在飲用水市場中的份額不斷提升，中國礦泉水市場每年都以20%的速度遞增，20xx年我國礦泉水消費量達100萬噸。
隨着人們對飲用水要求的提高，許多企業與品牌都在開始嘗試拓展新領域。消費需求拉動國內礦泉水市場迎來高端時代。國內高端礦泉水消費市場的形成，
跨國企業巨頭如依雲、洛斯巴赫等加大了高端水市場的'推廣力度，紛紛加快進入中國市場的步伐。同時，國內礦泉水廠商也逐漸加大針對高端市場的產品開發和市場建設投入，湧現出了一批諸如西藏5100冰川礦泉水和崑崙山天然礦泉水為代表的國內高端礦泉水品牌。高端礦泉水來勢洶洶，投資高端礦泉水也成了很多企業新的選擇。
我國是人均礦泉水消費量世界最低的國家之一，城鎮居民人均消費量還不到10升。所以，我國礦泉水消費市場潛力巨大。隨着環境污染的加劇，消費者對“健康”的重視程度與日俱增，健康、高品質成為主要的追求，高端礦泉水正以其純淨、無糖、低熱和有益元素含量豐富成為人們首選飲品之一，符合人們追求純淨、健康飲用水的要求。高端礦泉水是水中的珍品，是適合長期飲用的天然健康水，更是天然的保健飲品。預計在20xx年，我國高端礦泉水銷售規模將超過50億元，到20xx年，銷售規模將達100億元。
2、該類產品的市場容量
在我國21世紀最具發展前景的十大產業排序中，制水產業排在第六位，市場容量每年在1000億元以上。近20年是中國礦泉水業發展迅猛的時期，目前國內的礦泉水企業大約1200多家，而生產能力在萬噸以上的企業僅佔10%。20xx—20xx年，礦泉水業工業總產值保持快速上漲，年均增長率33%，複合增長率26.23%。
人類飲用水已從天然水——自來水——純淨水走到了礦泉水階段。亞洲國家的礦泉水人均消費量遠遠低於歐洲。如泰國為70升，香港為70升，日本為10升，中國內地僅為2-2.5升，只有歐洲發達國家的1/50。若人均消費增加1升，礦泉水產量將比目前增加2/3，因此我國礦泉水消費市場潛力甚大。
據近3年統計，中國礦泉水市場每年都以近20%的速度遞增。20xx年中國瓶裝飲用水的產量達到3160萬噸，同比增長近30%，20xx-2009年中國瓶裝飲用水產量年均複合增長率達23%，20xx-2015年依然維持在年複合增長率在10%以上。
3、行業市場格局
我國瓶裝水行業經過幾年的品牌大戰、水種(類)之爭、價格血拼之後漸漸步入成熟階段。市場格局已基本形成，各大品牌市場份額也相對穩定，比如礦泉水領域主要是達能益力、景田、藍劍、天外天等;純淨水則以娃哈哈、樂百氏為代表;蒸餾水以屈臣氏為代表，天然泉水以農夫山泉為代表，礦物質水以康師傅
為代表等。這些水商之間為了建立自己的品牌形象，將更多精力集中到銷售商的貨架和特價促銷等活動，除了大型瓶裝水企業為了適應飲用水的新形勢，將部分生產能力轉移到礦泉水方面，很少再有全新的品牌出現，其結果只能是價格競爭，造成整個行業利潤率一再下降，銷售利潤也很薄，完全依靠增大銷量維持。
瓶裝飲用水行業在經過礦泉水與純淨水之爭和品牌大戰後，礦泉水產業雖然受到一定的衝擊，但消費者明顯提高了科學飲水觀念，關注礦泉水中礦物質營養對人體的影響，特別是兒童和老年人的需要。同時，生產企業也從中悟出了發展多元化飲用水產業的道理。礦泉水行業開始復甦，市場有了明顯回升，瓶裝水開始形成新的格局。一些生產純淨水的知名品牌大企業，尋找大型優質礦泉水源，開始生產瓶裝礦泉水。
文萃咖
