用户體驗調查報告

隨着社會不斷地進步，接觸並使用報告的人越來越多，報告具有語言陳述性的特點。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編為大家收集的用户體驗調查報告，希望對大家有所幫助。

用户體驗調查報告1

一、同行都是誰?

用户體驗行業從業者年齡普遍偏小，從業時間較短，年輕化趨勢明顯;學歷偏高，本科以上從業者佔比大，行業專業要求在不斷提高。此外，大部分從業者在民營或者外企工作，市場對於體驗行業的需求旺盛。

當前用户體驗行業的主要工作崗位包括，管理、視覺設計、交互設計、用户研究、產品等，不同工作崗位的從業者有着鮮明的特點。

二、同行的薪資水平是多少?

用户體驗行業超過三成從業者税前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區別。團隊和項目管理薪資分佈範圍較廣，高於其他崗位。

影響從業者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業年限、公司規模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規模和行業所屬領域，企業規模越大，薪資漲幅相對較高。

三、哪些人想跳槽?

從業者跳槽的調查分析顯示，有六成以上的從業者有過跳槽經歷，未來一年有五成從業者考慮換工作。從業者跳槽的主要因素是“產品項目狀況”、“公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓學習機會”。

不難發現，用户體驗行業的流動性在逐漸增加，從業者們的選擇機會也越來越多，從業者的職業規劃也更加多元化，這對用户體驗團隊、工作環境、培訓等都提出了更高的要求。

四、同行對工作都滿意嗎?

XX年用户體驗行業從業者工作滿意度為比XX有一定提升，行業信心指數比XX年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內容”、“是否有話語權”，各類別從業者工作滿意度存在差異。

五、行業發展趨勢如何?

報告顯示，本次調查的65.5%從業者都在互聯網公司工作，其中三成從業者在1000人以上的大公司工作。一般僅千人以上大型綜合性公司和專門設計類的公司才設有用户體驗部門，不過用户體驗團隊的規模在逐年擴大，行業趨於互聯網化的同時，用户體驗團隊建設也越來越受到重視。

六、哪些能力最重要?

調查分析發現，為了保證核心競爭力，用户體驗行業的從業者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用户體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用户體驗從業者能力要求的側重點有所差異。

本次行業調查的參與人員主要是一二線城市的大中小型企業從業者，調查問卷從設計、發佈、回收到數據分析、報告編寫均由“騰訊問卷”負責，行業報告完整版可通過騰訊cdc官網或者ixdc官網下載閲讀。騰訊問卷()是騰訊cdc根據多年問卷調查經驗開發的在線問卷調查平台，該平台前身是騰訊公司內部進行用户、市場、產品研究的重要問卷調查工具。

用户體驗調查報告2

XX年3月比達諮詢(bigdata-research)旗下移動用户調查平台——《微參與》針對用户體驗折扣返利類app情況的調查發現：

女性用户對摺扣返利app的瞭解程度高於男性;用户手機內安裝一款折扣返利app的最多。

折800、九塊九包郵是用户知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應用。

服裝鞋帽是用户通過折扣返利應用最願意購買的商品。

使用折扣返利應用一個月購買2-5次商品的用户最多。

價格因素，包括商品虛標價格、價格沒有真正實惠或返利是用户使用折扣返利應用過程中最擔心的問題。

1、女性用户對摺扣返利app的瞭解程度略高於男性;用户手機內安裝一款折扣返利應用的最多

《微參與》移動用户調查數據顯示，對於折扣返利類app的瞭解程度，11.9%的用户表示很瞭解，35.3%的用户比較瞭解，39.4%的用户是一般瞭解，不太瞭解的佔11.3%，很不瞭解的是11.9%。

調查還顯示，女性用户對摺扣返利app的瞭解程度略高於男性，其中，很瞭解的佔調查樣本總體的6.14%，比較瞭解的佔18.43%。

《微參與》移動用户調查數據顯示，用户手機內安裝一款折扣返利app的最多，佔比41.4%;其次是安裝兩款的用户，佔30.2%;沒有安裝摺扣返利app的佔18.6%;安裝5款及以上的用户佔比最少，僅為0.9%。

2、、折800、九塊九包郵是用户知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應用

《微參與》移動用户調查數據顯示，是用户知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用户知曉;其次是折800，用户的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用户知道;其它統計在內的折扣返利類應用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(19.8%)、返還網(19.5%)、聚來寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。

用户對摺扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利類app，有41.4%的用户使用過;其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。

用户使用折扣返利類app，首選的'是;其次是折800;九塊九包郵緊隨其後。

3、用户網購還是趨於使用電商平台下單;服裝鞋帽是用户使用折扣返利應用購買最多的商品

《微參與》移動用户調查數據顯示，用户網購時，電商平台和折扣返利類應用相比，選擇電商平台的居多，佔比47.7%;選擇折扣返利類應用的佔44.2%;選擇其它的佔8.0%。

從男性和女性的使用習慣上來看，男性更願意使用電商平台直接網購，而女性使用電商平台和折扣返利類應用的比例幾乎一致。

調查還顯示，服裝鞋帽是用户使用折扣返利應用最願意購買的商品類別，佔比65.5%;其次是食品飲料 酒類 生鮮，佔比33.3%;居家百貨排名第三，佔比22.9%。

4、使用折扣返利應用一個月購買2-5次商品的用户最多

《微參與》移動用户調查數據顯示，用户使用折扣返利應用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用户最少，佔比15.1%;一週瀏覽不到一次的用户最多，佔比27.5%。

一個月使用折扣返利應用購買商品2-5次的用户最多，佔比31.4%;其次是平均一個月不足一次的用户，佔比23.5%;一個月購買一次的用户最少，為11.0%。

5.商品虛標價格是用户使用折扣返利應用過程中最擔心的問題

《微參與》移動用户調查數據顯示，在使用折扣返利類應用過程中，用户最擔心的問題是商品虛標價格，佔比56.1%;其次是價格沒有真正實惠或沒有返利，為52.3%;擔心賬户不安全的有44.6%的用户;除此之外，用户還擔心賬户不安全、商品與平台描述不一致等問題。