景區管理人員工作失誤檢討書

在有過錯的情況下，為了避免今後再出現此類事件，為此要寫檢討書來自我悔過，請注意檢討書裏面要交代清楚行為。想寫檢討書卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的景區管理人員工作失誤檢討書，希望能夠幫助到大家。

縣委、縣政府：

xx年x月xx日上午xx點半左右，xxx景區工作人員在指揮車輛停靠時，與一輛越野車上x名遊客發生爭執和衝突。在協商調解過程中，因雙方意見不一致，與該車同行的x輛大巴車上近百人於x時x分對景區大門進行圍堵，導致景區遊客進出受阻x分鐘。出現圍堵後，縣委、縣政府迅速組織相關部門單位進行現場調處，上午x時許事態得到控制，景區恢復正常運營。

事件發生後，本人雖然第一時間會同xx鄉主要領導及景區管委會相關科室負責人在現場進行了協調處理，但沒有達到最快、最好的處置效果，導致出現其他遊客在景區迎賓門滯留x分鐘的問題，損害了景區形象。

深刻反思，在全縣上下全力推進全域旅遊示範縣和全國文明城市創建期間發生這樣的事件，給全縣、全市乃至全省旅遊形象抹了黑，主要原因在於作為景區管委會主要負責人，我沒有很好地履職盡責所致。由此，我向縣委、縣政府作出深刻的檢討，請組織給予處分。

一是從嚴監督管理不到位。景區工作隊伍監督管理失之於寬、失之於軟，對旅遊接待工作重視不夠，致使工作人員服務意識不強，未能完全按照景區“十員”“六心”標準開展接待工作。

二是工作作風不實不細。雖然每逢節假日及旅遊高峯本人和各科室負責人都堅守在工作崗位，但工作作風還存在不實不細的問題，把主要精力放在了景區運營、秩序維護、衞生保潔等方面，對工作人員的思想狀態關注關心不夠，對旅遊安全生產放鬆警惕，對景區工作人員在工作中出現的不良情緒和不規範言行沒有能及時發現和糾正。

三是服務質量要求不高。景區管委會和旅遊公司雖然及時組織開展了“轉變作風改善發展環境建設年”活動，但存在與工作實踐脱節的問題，景區工作人員在思想上還沒有真正實現從“管理者”到“服務者”的轉變，未能把作風轉變體現到具體的旅遊接待服務上。本人在旅遊服務接待禮儀禮節方面示範引領作用發揮不夠，景區工作人員服務質量還需進一步提高。

四是突發事件應急處理經驗和能力不足。事件發生後，雖然第一時間向旅遊產業領導小組主要領導進行了彙報，但處置應對突發事件的能力不足，考慮問題不夠周全，調解過程中對重點人員的分散、隔離未達到預期效果，調解工作不深不細，導致出現其他遊客在景區大門口滯留的問題。

五是規章制度執行不嚴格。景區管理各項規章制度已基本健全，但在實際工作中，“老好人”思想作祟，對出現的'違反制度規定的人和事處罰措施落實不到位，規章制度執行存在“打折扣”的問題，導致工作人員漠視規章、輕視制度。

針對本次事件中反映出的景區監管不到位的問題，我將深刻吸取教訓，舉一反三，進一步提高政治站位，提升領導水平和管理能力，狠抓隊伍管理和培訓教育，推動景區管理服務水平上台階、上水平。近期，重點做好以下幾個方面的工作：一是向縣委、縣政府及縣旅遊產業領導小組作出深刻檢討；

二是在管委會及旅遊公司全體幹部職工大會上作出深刻檢討；

三是對此次事件進行深刻反思，分析問題發生原因，吸取經驗教訓，端正全員工作態度，增強幹部職工服務意識，提高服務能力；

四是舉一反三組織開展旅遊服務質量“大診斷”，在此基礎上進行集中整頓，推動工作作風持續好轉；

五是進一步健全完善景區管理服務規章制度，強化制度執行，加強重點崗位監管力度，確保景區安全規範運行；

六是主動接受縣委、縣政府的處理，自覺接受社會各界的監督。

在今後的工作中，我將加強學習，嚴格要求自己，努力提升管理能力和工作水平，精細做好每一項工作，做一名合格的景區管理人員，不辜負組織對我的信任。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日