業務專題規章管理新規制度

在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到制度，制度具有使我們知道，應該做什麼，不應該做什麼，懲惡揚善、維護公平的作用。我們該怎麼擬定製度呢？下面是小編為大家整理的業務專題規章管理新規制度，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

第一章總則

1、為了規範企業業務管理步驟，明確業務人員崗位職責，完善業務分成和考評措施，特制訂本規章管理制度。

2、如本制度和企業以前公佈相關要求有不符之處，以本要求為準。

3、本制度由業務部起草並負責解釋。

4、本制度未包含部分或不完善之處，企業將另行修改或補充。

5、企業擁有本制度最終解釋權和修改權。

6、本制度自20xx年4月26日起正式實施。

第二章崗位職責

1、業務經理

（1）全方面負責業務部管理工作，協調和企業其它部門關係。

（2）負責組織完成企業下達各項業務指標。

（3）制訂業務管理制度並負責管理、實施。

（4）定時組織職員培訓，提升業務人員素質和整體水平。

（5）依據買斷欄目運行情況，立即向企業提出相關價格、時長等方面調整意見。

（6）企業準備購置新欄目時從業務角度提出合理化提議。

2、業務副經理

（1）幫助業務經理進行業務部管理工作，業務經理外出時，代理行使業務經理職權。

（2）培訓、指導業務人員開展工作。

（3）立即向業務經理反饋各欄目標運行情況，並提出調整提議。

（4）負責大用户開發和企業指定業務洽談、簽約。

3、業務人員

（1）主動完成企業下達業務指標。

（2）努力提升業務素質和個人修養。

（3）回訪老用户，開拓新用户。

第三章業務步驟

1、業務簽定步驟

（1）員工聯絡、洽談用户。

（2）員工將意向用户向業務副經理彙報，並確定協議內容。

（3）協議內容經企業和用户同時確定後，業務經理及媒介部經理審定後，方可和用户簽定協議。

（4）協議原件由財務部存檔，媒介部、業務部各執一份協議複印件。

2、業務公佈步驟

（1）正常業務公佈步驟

A、正常業務是指按企業要求價格簽定，並播前付款業務。

B、員工依據協議如實填寫協議會簽單，經業務經理、媒介部經理簽字後，由財務部審核並加蓋媒介投放專用章，由媒介部負責公佈。

（2）非正常業務公佈步驟

A、非正常業務是指贈播（企業明確要求贈播業務除外），協議價格低於企業要求價格或需要企業墊款業務。

B、這類業務，業務人員在填寫好協議會簽單，經業務經理、媒介經理審核簽字，交總經理審批後，財務部加蓋媒介投放專用章，由媒介部負責公佈。

C、需要企業墊款播出，員工還要填寫墊款播出申請單，由財務部審核，總經理簽字後，財務部在媒體投放單上加蓋媒介投放專用章，由媒介部負責公佈。

3、業務實施步驟

（1）業務實施過程中，如發生錯播或漏播問題，由媒介部負責核實並立即和電視台協調進行補播或協調給用户其它形式賠償。

（2）墊款播出業務，由媒介部經理和業務部經理依據協議及墊款播出申請單具體要求，責組員工立即、足額催款，財務部負責監督繳款情況。如用户不能立即付款，則由媒介部填寫停播通知單，業務部經理、媒介部經理、財務部經理審核後，由財務部加蓋媒介投放專用章，交由媒介部去電視台辦理停播手續。

（3）如因媒介部工作失誤造成錯、漏播，進而影響到用户繼續合作，則相關損失由媒介部負責。

（4）如錯、漏播發生是因為媒體造成，媒介部需向企業出示媒體開具相關犯錯情況彙報，不然視為媒介部責任。

（5）如媒體播出時間調整，而媒介未能立即獲知，或即使獲知，但未能立即通知業務部，造成我企業和相關業務人員信譽受到影響，則該責任由媒介部負擔。

第四章業務定額和考評措施

1、依據現在欄目標市場運作情況，企業實施對每個業務人員月業務定額考評，遇企業新購欄目或現有欄目時長變動和市場原因等，企業能夠隨時對員工月任務量酌情進行增減。核實業務人員任務量，以實際到帳金額為準。

2、業務部業務人員，任務量暫定為3.5萬元/人/月。

3、當月完成業務額在要求任務量20%以下（含20%），當月月薪為200元；當月完成業務額在要求任務量20%—50%之間（含50%），當月月薪為400元；當月完成業務額在要求任務量50%—100%之間（含100%），當月月薪為500元；當月完成業務額在要求任務量100%—150%（含150%）之間，當月月薪為700元；當月完成業務額在要求任務量150%以上，當月月薪為1000元。

4、連續兩個月完成業務額均為企業業務人員中最低，企業將給予解聘。

5、在相連兩個月中一次為企業業務額最低，一次為企業業務額倒數第二位，企業給予留職察看，視第三個月業務情況決定是否解聘。

6、整年累計完成業務額在要求任務量總額以下，按實際完成百分比發放考評分成（所謂“考評分成”定義見第六章）；整年累計完成業務額在要求任務量總額以上，除全額發放考評分成外，企業按超額部分1%發放獎金。中途離職或被企業解聘，以實際工作時間佔整年百分比，進行對應考評。

第五章各欄目標實施價格、分成百分比

1、現在企業買斷欄目標價格和分成百分比

欄目名稱

刊例價

對外報價

實施價格（元/秒）

分成百分比（%）

實施價格（元/秒）

分成百分比（%）

笑一笑

見價格表

100

95

4

健康生活

見價格表

55

50

3

有獎收視

見價格表

3折

2.5折

10

財順到

4000元/分鐘

3.5折

20

8

18.3

6

質量週報

6000元/分鐘

5.5折

50

10

45

8

2、業務人員和其它企業聯合完成業務，企業只負擔業務人員分成，合作企業回報，由業務人員自己處理。

3、企業欄目專線由專員負責接聽並統計，由業務經理負責安排業務人員進行洽談。這類業務簽定並開始實施後，電話接聽人員按正常分成金額5%分成，負責洽談業務人員按正常分成金額20%分成。該筆業務不計入業務人員業務量。

4、其它廣告企業找到企業相關領導，需要業務人員去具體操作，該操作人員按該項業務正常分成百分比20%分成。如需要降價，則按實際實施價格佔企業要求價格百分比在該20%基礎上進行核實（如降價百分比為90%，則員工分成為實際到帳金額×20%×90%）。該筆業務不計入負責操作人員業務量。

5、非業務人員獨立承攬業務按員工標準和制度分成，如其因為業務不熟悉需要委託其它業務人員幫助洽談，則該業務雙方各按50%分配分成。該業務不計入業務人員任務量。

6、非企業買斷時間、欄目等業務，按單筆純利30%在該筆業務推行完成後一次性計提。屬媒體返點業務，待返點落實後計提。所謂純利是指實際到帳額扣除欄目成本，再扣除因為此筆業務而發生並在企業報銷相關費用和税金。非企業買斷時間、欄目標業務額不計入個人業務量。時段業務，企業到年底根據年度累計完成額不一樣，再給以下不一樣獎勵：

（1）年完成額在10—20萬之間（含10萬），獎純利5%。

（2）年完成額在20—30萬之間（含20萬），獎純利10%。

（3）年完成額在30—40萬之間（含30萬），獎純利15%。

（4）年完成額在40—50萬之間（含40萬），獎純利20%。

（5）年完成額在50—80萬之間（含50萬）,獎純利25%。

（6）年完成額在80萬以上（含80萬），獎純利30%。

第六章分成發放方法

1、個人業務分成發放分為兩部分：

（1）當月分成：按當月完成任務量應提百分比80%計提，並隨當月工資一起發放。

（2）考評分成：每個月完成任務量應提百分比20%作為考評分成到年底統一發放。

2、全部業務分成和獎勵均以實際到帳額為準。

3、考評分成發放百分比和整年業務量完成百分比掛鈎，具體實施措施見本制度第四章。

4、出現重大工作失誤，給企業造成了巨大損失；出現嚴重違紀行為，被企業開除，企業將視情節輕重酌情扣發考評分成。

第七章業務費用

1、廣告片拍攝費用

（1）《XXX》欄目在市區範圍內（二環以內）拍攝費用由企業負擔，到郊區和XX下轄縣、市拍攝由用户（或業務人員）負擔過橋、過路費和汽車油費。

（2）《XXXXI》欄目標拍攝費用由用户負擔，具體金額依據路途遠近，由600—1400元不等，業務人員和用户達成基礎意向後，報請業務經理進行核實。

（3）《XXX》、《XXXXI》、《XXXXII》標準上不提供拍攝，用户確有拍攝需求，依據具體情況，另行協商。

2、廣告片後期製作費用

（1）《XXX》後期製作費用由企業負擔。

（2）《XXXXI》後期製作費用由企業負擔。

（3）《XXXXI》、《XXXXII》、《XXXXIII》後期製作費用中一次性加配音和字幕費用由企業負擔，用户要求其它修改費用由用户負擔。

3、差旅費

（1）距離石家莊市區超出60公里以上旅程視為出差。

（2）業務人員和用户達成初步合作意向後，經業務經理同意（超出河北省範圍以外需由總經理同意）能夠出差。

（3）同一個用户同一業務，企業只負擔一次差旅費。

（4）業務沒有談成，企業只報銷交通費（機票或火車票和長途汽車票）；業務談成，企業報銷交通費、住宿費（按企業相關標準實施），發放出差補助（按企業相關標準實施）。

（5）業務人員在出差過程中需要宴請用户，事前需請示業務經理同意，該業務沒有談成，則企業不予報銷；該業務談成，企業給予全額報銷。

4、電話費

（1）依據現在欄目標實際運行情況，業務人員電話費定為150元/人/月（含30元月租費）加當月完成業務額2‰。

（2）超出部分由業務人員個人負擔。

（3）企業增加、降低買斷欄目或企業全部業務人員中有超出2/3人員不足或富餘時，企業對電話費額度進行對應調整。

（4）電話費每個月核實，不累加，不轉移。

（5）新業務人員在上崗前兩個月內，不進行電話費考評。

5、招待費

（1）標準上企業不負擔用户招待費用。

（2）長久用户或大用户需要招待，由業務人員申請，企業負責安排宴請。

6、非企業買斷時間、欄目等業務所發生拍攝費、製作費、差旅費、住宿費、招待費（需經部門經理提前同意，並在實際發生相關票據上簽字認可）單筆單算，在該筆業務實施完成時企業全額報銷。如該業務實施期較長，則在業務開始實施30天后，企業給予報銷。

第八章業務登記制度和業務保護期

1、為了儘可能避免發生業務衝突和人力資源浪費，在本制度公佈之日起，採取業務登記制度並設定業務保護期。

2、業務部兩台電腦上同時製作各欄目標業務記錄表，由專員負責登記各欄目標正在播出用户、已簽定協議擬播出用户、達成合作意向待簽定協議用户名單、責任人和業務保護期。業務人員能夠隨時查詢。

3、業務經理留存書面手續一份。包含大額業務或敏感業務，業務人員能夠直接到業務經理處登記，其效力和電腦上所列單位等同。

4、正在播出用户業務保護期為播出完成後30天；簽定了協議但未實施用户，按協議約定開始日期後半個月；達成合作意向待簽定協議用户，業務保護期為登記之日起七天之內。

5、通常在業務保護期之內用户，除責任人外，其它任何人員不得再進行聯絡，不然即視為惡意破壞業務。一經查實，該侵權人需要負責幫助責任人順利完成該業務，但全部業務分成歸責任人全部。情節嚴重，扣發侵權人當月全部工資和分成，造成重大損失，企業還將給予解聘。

6、任何人不得以任何理由向企業以外人員透露進入業務保護期用户情況，不然即視為惡意破壞業務，一經查實，扣發其全部工資和分成，並給予解聘。

7、進入業務保護期責任人要立即和用户進行聯絡，並向業務經理通報進展情況，不然企業能夠提前解除該業務保護。

第九章業務衝突處理方法

1、業務衝突處理標準：

（1）列入業務記錄表享受絕對優先權。

（2）價高者優先。

（3）先聯絡者優先。

（4）一樣條件，本企業業務人員比外企業人員優先。

2、本企業業務人員在不知情情況下，和同一用户達成合作意向，業務人員協商後能夠合作完成，但企業只視為一個人業務進行核實，業務分成分配，由相關業務人員自行協商。假如協商未果，能夠由企業進行裁定。如相關業務人員因分配不均發生矛盾和猛烈衝突或不服從企業裁定，則企業將該業務全部分成全部收歸企業全部。

第十章業務培訓制度

1、暫定每七天五下午兩點開始為業務人員培訓時間，培訓時間長短視具體情況而定。

2、全部業務人員必需按時參與培訓。因工作需要無法參與培訓，必需提前向業務經理請假，不然按曠工一天處理。

3、參與業務培訓人員要認真做好筆記，不得大聲喧譁。手機要調到振動狀態，遇有業務電話必需接聽，要示意會議主持人，經許可後方可走到不影響培訓地方進行接聽，處理完成後，立即返回。

4、中途需要提前退場，必需取得業務經理同意，不然按曠工一天處理。

第十一章壞帳處理

1、業務人員要主動索要應收款項，儘可能避免出現呆、死帳情況。

2、當業務人員意識到有可能出現呆、死帳時，要立即向企業進行彙報，並無條件配合企業進行催要。

3、業務確定為死帳，如造成該死帳關鍵原因為業務人員催款不立即或對用户情況缺乏必需瞭解或沒能立即向企業彙報用户異常變動情況，則業務人員負擔該業務壞帳成本90%；如造成該死帳關鍵原因在於媒介部在投放過程中出現了嚴重失誤，則該責任由媒介部負責，該業務人員不負擔任何責任；如造成該死帳關鍵原因在於用户破產或用户資產變更，則該業務人員負擔該業務成本20%。

4、如壞帳數額低於業務人員對於該項業務已分成金額或考評分成金額，則該業務人員退還企業和壞帳金額等同分成或企業在考評分成中扣除。