適合房產中介的規章制度

在學習、工作、生活中，我們都跟制度有着直接或間接的聯繫，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。那麼制度怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的適合房產中介的規章制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

適合房產中介的規章制度1

第一章崗位規範

第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

第三條工作中不扯閒話，不要隨便離開自己的崗位。

第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規範者，每次處罰20元。

第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

第六條不得在店內使用與工作無關的網站和軟件，一經發現，每次處50元，並由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

第八條網絡端口為公司重要業務渠道，必須規範使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。

第九條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，並以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

第十條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，並公司通報，如再次違反，則處罰200元，並以開除處理。

第十一條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢後，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源牆，店內業務人員應及時完善房源

信息上牆，並保持房源牆的整齊。

第十三條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧譁。

第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

第二章辦公用品和文件的保管

第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者，每次處罰10元。

第十四條重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。

第三章形象規範

第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，着裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，釦子齊全,不漏扣、錯扣。

第十五條冬季工作時間，必須着深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

第十六條夏季工作時間，必須着深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

第十七條在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下襬束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。着西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，並做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持乾淨、衞生，鞋面潔淨。

第十九條儀容自然、大方、端莊，頭髮梳理整齊,不染彩色頭髮。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，嘴上不留鬍鬚。女職工淡粧上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化粧。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

第四章語言規範

第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，並確定姓名的正確讀法。

第二十二條不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

第二十三條儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁説髒話、忌語。

第五章社交規範

第二十四條本公司接待客户，採取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客户的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口，不能説“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

第二十六條使用電話

一接電話時，要先説“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規範為：你好，xx地產××為您服務。

二使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客户的.電話，則先要留下客户的姓名、聯繫方式和大致需求，再約見面約談的時間

第六章安全衞生環境

第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

第二十八條員工有維護良好衞生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衞生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。

第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，並保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦乾淨、地面未打掃乾淨，處罰20元，由店長追究責任人。

第七章本規範為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

適合房產中介的規章制度2

1、每天準時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!)

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閲公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時瞭解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客户所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).

5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有户型你都會了若指掌.

6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,瞭解真實情況.

7、洗盤過程中,瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房(每週至少一個)。

8、下決定每天找尋一個新客户(暫時未需要，但半年內會買的客户)

9、嘗試考核本身對買賣過程中，税費及各項手續費的計算方法。

10、每天必須儘量保證帶兩個客户看房。

11、每天必須即時跟進自己客户及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客户作配對，機會自然大增。

14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客户回訪"工作。

15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資(收租)

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客，管理制度《中介規章制度》。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯繫，加深感情爭取控盤(籤獨家委託)

18、晚上是聯絡客户與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客户、業主溝通。

19、業務員應多瞭解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客户交談的時更有內容，塑造"專家"形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(看房總結經驗)，準備第二天工作計劃(客與業主需聯繫)

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什麼，沒做到什麼!建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功之時指口可待!

適合房產中介的規章制度3

為了更好的完善店內規章制度，根據《員工手冊》的規章制度，作出如下制度，望大家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗後及時簽到，並註明時間；

2、接待求租、求購客户，諮詢、外出都需及時簽寫；

3、簽寫時一定註明：接待客户姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；

二、接待客户要求：

1、櫥窗客户必須30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門最近的二位業務員則俯卧撐20個。

2、熱情接待進店客户，在接洽完後需將客户送離店外50米以上；

3、客户離開後接待人員需整理和清除相關雜物，保持店內桌面清潔；

4、接待客户看房，必須二個業務員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。

三、房源內外冊要求：

1、房友及內外冊編號、信息統一；

2、內冊內容填寫必須具體，外冊客户地址、電話不能詳細填寫；

3、圖形及分佈面積的統一、準確性；

四、畫圖標準及房源解説要求：

1、上南下北的圖形，要準確；

2、畫圖必須有分佈面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽台、牆體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環境、設備及房子賣點的講解；

五、業務員每人每週必須累積七條以上有效房源，並在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，週日由銷售助理以房友通告。

六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上，同時保證客户求租、求購本與房友客源登記統一

七、8：25到店準備客户的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯卧撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發工資時兑現。

八、每週由銷售助理統計鑰匙房、委託房，並作出通告，在早、夕會中作相關小型分析；

九、業務員每週必需針對自己的房源洗盤一次，或者發現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進並協助更改房友房源狀態；

十、禁止代他人考勤，如若發現，代x和被代者一併，第一次警告，代x勤和被代x勤一併罰款人民幣100/次，並記錄在案，第二次請退；

十一、1個半小時午餐時間，店內必需有2個以上的留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當天未能參加會議者，在回店後閲看會議紀錄，並簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；

十三、在會議中，參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽，未接聽或關機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

十四、業務員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據》，收據上需有物權人籤回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發的相關爭議及責任，由該業務員一人承擔；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經發現直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫院證明，或在按時到崗後再另行請假；

十七、業務員在操作房友系統間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

十八、合同、票據到銷售助理或店長處領取，並及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，並追究其相關責任；合同簽好後，業務員要在第一時間將客户資料交到銷售助理處，以完善客户資料；

十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；

二十、值日生每天進行衞生檢查，不合格者通告批評。

所有罰款將納入公司創業基金，此制度即日生效，同時所有業務員簽名認可（附簽名確認表）

適合房產中介的規章制度4

1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度,遵守職業道德。

2、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客户服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。

4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的説明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。

5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後説明無效，作請假處理。

7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、

燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衞生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衞生、做好營業前的準備工作。

衞生每日由店祕檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。衞生分類如下：(實行當班人員責任制)

1）玻璃門、玻璃桌、前後台桌椅及飲水機無痕

2）廁所無痕、無異味

3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

4）地面清潔無異物

5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閲報帶夾，及時更新每日報紙

6）接待桌椅保持客户走後及時清理保潔

以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

8、員工上班時間須穿着工作服，外出時可更換便裝，回到公司30

分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前台接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許説忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閲完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務祕書監督執行，所收款項做為團費)

10、員工任何時候不得在前台吃東西，發現一次交成長基金10元。

11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。

12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

13、經紀人不得隨便進入店長、店務祕書及財務辦公室，違者交納成長10元。

14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經發現交納成長基金50元/次。

16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

17、離職須知：

（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務祕書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。

（2）經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客户房源資料，經紀人不得使用。

（3）離職申請需經店務祕書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。

本規章制度自發布之日起生效並實施。