如何制定税務員工文明守則?下面是小編給大家整理的税務員工文明守則範本,供大家閲讀與參考。
税務員工文明守則範本
進一步提高我局幹部職工文明素養,樹立良好的財政形象,制定《xxx市地税局幹部職工文明守則》如下:
一、工作紀律文明規範
1.自覺遵守作息時間,不遲到早退,堅守工作崗位,保持辦公環境安靜,不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。
2.不用辦公電腦看電影、玩遊戲、看股市行情等與公務無關的事情。
3.自覺遵守廉潔自律的有關規定,對與公務有關的禮券、禮品和現金應堅決拒收;當場不能拒收的,事後應主動退回;無法退回的,應及時(不超過一個月)上交所在單位。
4.嚴格遵守保密規定,不該問的不問,不該看的不看,不該傳的.不傳,不在連接內、外網的電腦上處理涉密文稿,不在連接外網的電腦上處理內部公文。
二、接電接訪文明規範
1.接待來訪時,做到熱情、和藹、友善、耐心,認真履行首問責任制,做到一次告知、二次受理、按時辦結。
2.對來電或來訪,應做到有訪必接,有問必答,不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。
3.客人到訪應起身相迎,主動讓座、請茶,耐心詢問來訪目的,及時解決問題,不能馬上解決時應講明原因並致歉,告別時應起身相送。
4.對來信以及電子郵件,要在規定的時間內予以回覆,做好處理記錄並將原件歸檔備查。
5.當被訪人不在時,應協助聯繫或請來電(訪)者留下姓名和聯繫方式並及時轉達。
三、辦文辦會文明規範
1.行文要規範,公文格式、文種恰當,上報、下發、抄送的範圍應符合規定,避免誤報、濫發、亂送。
2.文風應樸實,言之有物、簡明扼要,防止空話、套話、廢話。
3.要精簡會議,提高會議質量和效率,提倡少開會、開短會。
4.自覺維護會場秩序,參加會議要準時,在指定區域靠前就座,不無故遲到、缺席、早退。
5.出席會議應認真聽講、做好記錄,不做與會議內容無關的事情,自覺將手機等通訊工具調整到振動檔。
6.會後讓來賓先退場,與會人員再有序退場,並將廢棄物帶出會場。
四、辦公就餐文明規範
1.自覺遵守辦公區域管理規定,保持環境整潔,辦公場所應經常清掃,室內物品堆放應整齊有序。
2.愛護公用設施,節約每一度電、每一滴水、每一張紙,做到辦公室人走燈關、門窗關閉。
3.上下電梯要禮讓,做到先出後入,依次進出。
4.講究個人衞生,不留過長指甲,保持口氣清新,不在公共場所吸煙。
5.應遵守就餐時間並自覺排隊,高峯時段用餐完畢即離座,不宜久坐不起、高談闊論。
6.愛惜糧食,根據個人食量合理取餐,不亂倒剩菜、剩飯。
五、言談舉止文明規範
1.熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講髒話、粗話,不開低級庸俗玩笑,不用網絡或手機傳播內容不健康的信息。
2.與人交談時,語氣要謙和,切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語;不在公共場所大聲喧譁。
3.電話鈴響應儘快接聽,使用“您好!請講”等規範語言;主叫方應主動通報單位、姓名;通話內容言簡意賅,不談論與工作無關的事情。
4.進入他人辦公室前要輕聲敲門示意,經允許後方可進入。
5.積極推廣和使用普通話,恰當使用方言和外語。
六、服飾儀容文明規範
1.着裝要符合國家機關工作人員職業特點,端莊大方,搭配和諧。
2.根據不同時間、地點、場合選擇合適的服飾,工作場合着裝要莊重得體,飾物佩帶要簡潔雅緻。
3.女士淡粧為宜,不濃粧豔抹、過分修飾,髮型、髮色應適;男士頭髮不宜過長
延展閲讀:
商務局員工文明守則
一、文明規範用語
1、初次見面説:您好、您早
2、客人到來説:歡迎、請坐
3、好久不見用:久違
4、領導檢查用:歡迎檢查指導
5、求人解答用:請教
6、贊人見解用:高見
7、看望別人用:拜訪
8、陪伴領導和朋友説:奉陪
9、等候客人用:恭候
10、請人幫助説:請多關照
11、表示謙意説:對不起、不用客氣
12、麻煩別人説:拜託
13、與人分手説:再見、您走好
14、中途先走説:失陪了
15、表示答謝説:謝謝
16、表示禮讓説:您先請
17、接受感謝説:這是我應該做的、沒關係
18、助人為樂説:我能幫您做什麼
19、徵求意見説:請指教
20、表示慰問説:給您添麻煩了
21、發言結束説:謝謝大家
二、儀表文明規範
1、講究個人衞生,勤洗澡,勤理髮,勤剪指甲。
2、髮型要得體,男性頭髮前不蓋眉,側不掩耳,後不及領;女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。
3、着裝要整潔合體,保持乾淨整潔,熨燙平整,穿着合體,鈕釦齊全。在辦公場合男性不可光膀子、卷褲腿;女性不宜穿着吊帶裝、露臍裝。
三、辦公場所文明規範
1、堅守崗位,出滿勤、幹滿點,幹好本職工作,做到不脱崗、不竄崗、不睡崗,不做與工作無關的事。
2、牢固樹立“安全第一”的思想,嚴格遵守公司的各項規章制度。
3、室內每天清掃,確保乾淨整潔,每個辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞,文件櫃資料要擺放整齊,辦公桌椅損壞時應及時維修好,不得在桌上、牆上亂寫亂畫,嚴禁上班期間利用電腦打遊戲、看電視。
4、做到隨手關燈、電扇,最後離開辦公場所者應關閉門窗。
5、同事之間團結友愛,互相關懷,正常交往。
6、愛護集體榮譽,愛護公司榮譽,團結一致,努力創造環境優美、衞生舒適的工作環境。
四、宴請與就餐文明規範
1、赴宴要準時,因故不能參加要及時告知。
2、就座時,要讓領導和長輩先入座,講究賓主次序。
3、禮道要周全,不要不修邊幅、不拘小節。
4、“吃相”要文雅,不要只顧自己埋頭吃喝,旁若無人。
5、飲酒要有度,不要逞能狂飲。
6、對待服務人員,不要大聲吆喝,故意刁難。
五、迎接檢查文明規範
1、對待上級、業主或監理的每次檢查,都應積極準備,不得懈怠。
2、重要檢查時應懸掛標語、橫幅表示歡迎。
3、領導檢查來臨時應主動熱情的介紹情況,不得置之不理,視而不見,嚴禁溜號、逃避。
4、對檢查中指出的問題,應虛心接受,積極整改,不得發生語言衝突。
5、檢查完畢應與領導再見,送別至室外。
六、接待服務對象文明規範
1、無論上級領導,還是監理或勞務單位,應熱情迎客,主動讓座,沏茶倒水,不要怠慢失禮。
2、引導客人時,應位於客人左前方,乘電梯讓客人先行,到達時讓客人先走。
3、客人與領導初次見面,應先向領導介紹客人的單位、職稱、姓名,再向客人介紹本單位領導,如果是上級來訪,應先介紹本單位領導,再介紹上級。
4、交談要真誠專注,不要打斷別人的説話,不要心不在焉;送客要注意話別,不要厭煩草率。
七、接掛電話文明規範
1、要使用文明語言,接通電話後説:您好,請問找哪位?親切和氣,耐心細緻,要將來電內容、號碼及時轉告,收到上級單位的未接來電應及時回電,不得故意不接電話。
2、撥打電話先告訴對方自己的單位和姓名,非緊急事件,不得連續撥打對方電話。
3、要語句清晰簡明,通俗易懂,少説方言土語。
4、對方如聽不清或聽不懂,應放慢語速,逐字逐句加以解釋。
八、參加會議文明規範
1、要準時到會,不要無故遲到。
2、會前認真準備發言材料,力求簡明扼要,做到思路清楚,中心突出,態度明確,少説空話、廢話、套話,會議之前要把手機設置為振動、靜音或關機狀態,不要設置個性化鈴音。
3、要認真聽講,認真記錄,不要交頭接耳、隨意走動、大聲喧譁,不做小動作、玩手機、看報紙。
4、要維護會場衞生,不要隨地吐痰,亂扔紙屑。
5、遇到會中來電話,非緊急情況應待會後回電話,緊急情況應到會場外接聽。
6、外出參會後,應及時向公司及分局領導彙報,帶回的文件應上交公司。
九、握手文明規範
1、握手時,伸出右手,適當用力。
2、注視對方,微笑致意,不可左顧右盼。
3、握手順序按照“尊者為先”的原則。
4、男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。
十、處世為人文明規範
1、要團結信任,互幫互助,不搞幫派與小集團。
2、要保守公司機密,嚴禁將不便公開的工作情況向他人泄露,製造矛盾。
3、要講究職業道德,服從工作分配,不要唯利是圖,損人利己。
4、要遵紀守法,不要收受賄賂,打架鬥毆,不得參與黃賭毒活動。
5、要寬以待人,樂於助人,善作好事。
6、要光明磊落,有意見當面説,不要背後説人壞話,不要誹謗他人,挑撥是非。
7、要坦誠明理,不要言出無信,不講道理。
8、要正派公道,不要不講原則,曲意逢迎。
十一、對待公物文明規範
1、要愛護辦公設施,不要拆卸和損壞,使用後要及時擺放到原位。
2、要維護公益設施,積極同盜竊、破壞行為作鬥爭。
3、不要在牆壁刻畫、塗抹和損壞。
4、要愛護花草樹木,不要踐踏攀折。
十二、執行公務文明規範
1、實行首問負責制,對不屬於自己職責範圍的事項要負責聯繫或介紹到有關部門,不允許説不知道或推諉扯皮。
2、部門間、各班組間應相互配合協作,對上級交辦需本部門辦理的事項,必須在規定時間內辦完,如屬幾個部門共同解決的,牽頭部門要主動協調,有關部門要密切配合。
3、不得將個人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中,幹好本職工作,按時、按質、按量完成工作任務。
4、外出辦事要主動介紹自我,説明來意,進出他人辦公室應先敲門,經應允後方可進入,即使是敞開的也要使主人知道有人來訪,離開時應有禮貌向主人告別。
5、衣着要整潔,儀表要大方,態度要和藹,語言要文明,處事要公道,辦事要廉潔。
6、不要衣冠不整,不要擺架子、耍威風,不要感情用事,不要以勢壓人,不要以權謀私。
十三、危難之際文明規範
1、遇到不法分子,應挺身而出團結一致,一致對外,不得躲避。
2、對違反道德的人和事,要主動制止、勸阻、不要視而不見。
3、當他人處於危難之時,要積極主動幫助,不要袖手旁觀。