為了不斷創新管理模式，提升企業科學管理、規範管理水平，激發員工正能量，煥發企業新活力，湖北金城大廈（集團）實業公司從2017年初開始實行積分制管理，9個月的時間給企業帶來了不少收穫和驚喜，是金城集團管理創新的一項重大舉措。
基本情況
金城集團根據企業實際情況，將積分制管理分為兩種：一種是員工積分制管理，積分對象為商場全體櫃組、收銀台收銀員，積分項目有21項；另一種是商場管理人員及機關人員積分制管理，積分項目有18項。督查室是積分制管理的執行單位，負責對積分情況每週一彙總，在晨會上進行通報，每月一考核，對考核結果進行公佈，做到標準統一、過程公開、考核公正、結果公平。積分應做到“三個掛鈎”，一是與獎勵處罰掛鈎，商場積分前3名及後3名的櫃組，收銀台前8名及後4名的收銀員每月進行相應的獎勵與處罰。商場行政管理人員與機關人員每月積分以100分為基礎分，加分上不封頂，扣分100份扣完為止，1分積分算1元錢工資，隨當月工資一起發放。幹部員工每月積分獎勵共計在8000元左右，全年10萬元左右。二是與榮譽掛鈎，每月對受到獎懲的人員分別在晨會或例會上進行通報表揚和批評，同時實行積分上牆。三是與評優掛鈎，積分情況作為評選先進的重要參考依據。
金城集團積分制管理實行9個月來，幹部員工從認識、適應到認可，成效超出了預期，其中員工積分制管理效果尤其顯著。一是積分制管理對於員工發傳單、站方隊、主動清掃公共區域衞生、收黃板紙等等，都予以相應加分，激活了員工的主動性。二是積分制管理實行一人違紀集體擔當，強化了員工的團隊意識。三是積分制管理相對於以前單純的罰款式管理更有效果，賞罰更加分明，剔除了主觀、人為、情感等因素，針對員工的行為進行數據化、標準化管理，結果清晰明瞭，易於衡量，員工亦無可置疑，體現了管理上的公平性和可操作性。四是積分制管理用加分培養員工的好習慣，用扣分約束員工的壞習慣，員工的習慣從一點一滴的行為抓起。通過不斷地加分、扣分，促進員工行為和習慣的改變，加快形成積極向上的企業文化。
積分制管理在金城實施以來，對於幹部員工的行為激勵具有明顯的.效果，通過對其行為過程的管理，引導其行為，塑造其良好的工作習慣，培養其積極的工作態度，員工的精神風貌和工作主動性得到了明顯的提升。
存在的問題
商場行管人員和機關人員積分管理有難度。商場積分除督查室記錄的以外，各商場每個月上報的加分多、減分少，覆蓋面不廣。機關人員由於工作性質不同、辦公比較分散、素質參差不齊，加減分項目不容易界定標準，如考勤、會議等有統一制度的易於操作，參加競賽活動有名次、完成推銷任務有指標的也便於考核，但加班卻不好界定，因為在實際中存在同種工作不同效率的問題。
絕對公平有難度。在一線，有的櫃組員工多，相對就有優勢。反之，有的櫃組員工少，不能安排人員參加各種活動，積分就會受到影響。在機關，年紀輕學歷高有才藝的人就容易加分，年齡較大無特長的人就很難加分。
精準記錄有難度。由於涉及部門多、人員廣，且積分記錄均為手工操作，數據記錄量大，數據統計彙總較難。日常積分需各部門甚至每個人每天有人記錄、有人彙總錄入，同時也需要有監督，所以記錄是難題之一。
建議
進一步完善方案。按照全員全覆蓋、全環節全流程參與積分的原則，對方案進行修改完善。一是把員工的積分管理更細化，更貼近實際工作，不斷擴大積分範圍，並且每月要有一項重點積分，如商品陳列、優質服務、環境衞生、讀書學習等。二是機關人員和商場行管人員要加強負責人的責任心，把每月上報加減分作為剛性任務來完成，同時對工作有亮點、有業績的人員及時給予加分，激發更多人主動謀金城事、幹金城事。
創新積分的使用方法。積分制管理如果不創新，一成不變慢慢就會流於形式。建議在目前“三個掛鈎”的基礎上，不斷探索積分的更多使用方法，通過提升積分的“身價”，進一步貫徹獎勤罰懶、多勞多得的原則，進一步增強競爭意識，只有這樣積分制管理才能持之以恆地堅持下去。一是積分使用永久化。只要幹部員工在冊在崗，積分終身有效，使用後不清零，多次重複使用後不作廢，這樣才能建立長效機制，讓員工對積分管理始終保持熱度不減。二是與年終獎勵掛鈎。為了加強激勵效果，年終可以設立積分獎，並在年度總結表彰大會上頒獎。公司可以從每個部門中選擇一個最高分，然後按照積分排名，按名次分發年終獎，讓每個部門都有員工拿到年終獎，但每個人的積分名次各不同，獎金金額也不同。為了調動更多人的積極性，每個部門可逐年增加名額，增加獎金的發放標準。三是與購物優惠掛鈎。結合商場實際，不定時開展員工積分優惠日活動。根據積分高低設定相應的優惠幅度，對其在金城購物給予優惠，既可起到激勵作用，又可帶動商場消費，一舉雙得，讓員工和商場雙滿意。四是與相關福利掛鈎。不定期組織高積分人員參加春遊、秋遊、看電影等活動，讓小福利起到凝聚人心的大作用。
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