企業年終總結報告
一、什麼是工作總結
工作總結以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。
二、企業年終總結報告（通用32篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，不能光會埋頭苦幹哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編為大家整理的企業年終總結報告（通用32篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。
企業年終總結報告1
20xx年，在公司領導的正確領導和部署下，企劃部領導班子和所有員工各司其職、團結努力，頂住了工作壓力加大、員工調整等壓力，較好的完成了20xx年的各項工作，現總結如下：
一、主要工作情況
（一）企業管理和統計工作
1、完成了各生產單位、部室20xx年度經營目標完成情況考核和20xx年度經營目標責任書籤訂工作。
2、完成了公司機構調整，並對部室職責、考核指標和辦法做出修訂。
3、完成月度考核工作，修訂相關考核規定。
4、制訂、修訂相關制度。根據經營形勢需要，主要出台了新的規章制度。
5、生產管理諮詢。去年我公司與xxx達成了管理諮詢協議。上半年企劃部牽頭配合該管理諮詢小組來我公司調研，目前已完成xxx。
6、盡職調查工作。上半年企劃部牽頭配合調查事宜，做了大量細緻的信息收集、彙總、整理工作。
7、xxx轉讓事宜。上半年，企劃部牽頭就xxx轉讓事宜與相關單位進行了多次協商和研討。
8、搬遷改造相關項目進度跟蹤。
9、組織召開多次加強管理討論會。
10、組織管理服務隊走訪各子（分）公司、分廠。
11、完成產品報產、質檢流程調研工作。
12、根據新統計法的要求，及時、準確報送各項統計報表。
13、完成省統計局的科技統計普查工作。
14、20xx年底內容地圖，組織公司相關部門的統計員參加市統計局的年報會學習。
（二）項目管理和規劃工作
1、以國家重大項目工程、重點行業領域急需裝備為依託，xxxxxx在20xx年度申報的xxxx。
2、組織完成了xxxx的申報和籌劃工作。組織協調技術中心、工藝部、行業協會等相關單位，成立xxxx申報工作組，多次組織和邀請華科大院士、專家對初步方案進行點評、預審，完成了xxxx建設方案和申報書的編寫工作。
3、兩化融合項目的籌劃工作。
4、xxxx免退税工作。
5、科技成果轉化項目。
6、申報全國第四批“創新型企業試點”。
7、組織各相關單位及部門，完成了公司“十二五”規劃的編制工作（初稿、徵求意見稿），為繼續抓好和用好我公司發展的重要戰略機遇、促進公司穩定發展提供指導性文件。
8、配合上級領導部門完成各項調研工作。
（三）熱門思想彙報招標和土地管理工作
1、整體搬遷項目招標工作。
2、xxx建設項目手續辦理工作。
3、老廠的土地管理工作。
4、xxx工程。
二、工作中存在的問題
1、年內，涉及到相關部室的亟待解決的工作較多，企劃部對重要問題進行了跟蹤，並取得了一定的實效，例如天車、技改設備、老廠區拆遷等。但是跟蹤的力度須進一步加強，同時需擴大跟蹤範圍。
2、項目申報和管理工作有待進一步規範。我公司在項目管理方面經驗不足，管理意識較薄弱，未建立適用的項目管理規章制度，因此項目申報和管理工作未能規範化、制度化。
3、國家科技重大項目項目（課題）務必建立完善、規範的成本核算制度，建立專賬，實行專人和歸口管理。
三、20xx年度工作計劃
（一）企業管理和統計工作
1、以跟蹤考核為手段，以公司領導、生產一線關注的亟待解決的問題為工作內容，努力提升部室執行力。
2、繼續對公司相關管理流程進行調研，並提出建議，以優化公司管理流程，提升公司管理水平。
3、由於統計工作一直是公司的薄弱環節，為強化統計管理和改進統計工作。明年將結合國家統計法及公司現狀，適時出台新的統計管理制度和相關措施。
4、強化統計基礎、力求質量提高；重抓統計總量、勤於經濟測算；好搞生產服務、為領導決策提供可靠依據。
（二）項目管理和規劃工作
關注行業動態，組織相關人員進行廣泛調研，推動企業併購工作等。
綜上就是我對自己這一年工作情況的總結，在今後的工作中，我將繼續努力，為公司做出更大的貢獻！
企業年終總結報告2
一、通過理論學習和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識。
記得初到公司時，交到我手裏的第一份工作就是一張企業賀卡的修改，然而説來慚愧的是，因為對於對方企業整體形象包裝的不熟悉，導致這張小小的賀卡修改任務就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續到深夜12：00以後，反覆的修改和漫長的等待客户的回覆對我來説，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習和認識了公司各相關資料，並且對公司以前的、現在的客户的相關資料有了比較初步的瞭解，再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司在XX廣告業舉足輕重的地位，她的發展對於推動整個XX廣告業的發展有着巨大作用。同時，公司擁有比較先進的管理體制和企業化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發展充滿了信心和憧憬。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
(1)負責完成組長分配下來的設計工作指令；
(2)參與相關廣告創意的討論；
(3)領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的設計師應當在具有相當的美術功底、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還一定要具備良好的設計心態，並且要敢於多提出自己的想法和方案，敢於創新！當然，良好的語言表達能力是向領導和同事提出自己創意想法的必不可少的。
目前我在創意想法方面存在不足，還需要多向組裏的和其他組的各位資深領導和同事多求教、多學習。為了讓自己做一個稱職的廣告美術設計人員，我也閲讀了許多與設計相關的書籍，並爭取在工作中有所幫助和提高。
在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
1、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，並用於指導實踐，大膽創意！
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作指令。
企業年終總結報告3
公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，並於去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙願，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過一年的時間，已在城區敷設了中低壓管網180餘公里，簽約用户30000餘户，通氣用户15000餘户，創造了城市管道燃氣發展史上的奇蹟。奇蹟的取得，得益於市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。
燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始並始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。藉此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短彙報。
一、建立、健全安全管理制度
為確保建立起來的制度能有效實施並執行到位，不致於停留在口頭上，體現在文字中，或躺在櫃子裏，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先後建立並完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，並使之規範化、科學化、系統化。
三、堅持執行安全檢查制度
公司始終堅持“預防為主，防勝於消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用户進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每週進行班組安全檢查並結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1-2次用户户內安全檢查，對燃氣用户調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報並加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具；按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少於兩次，部門不少於一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還採取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5-6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓；組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3-4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格後方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓並取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。
六、安全生產活動的開展
公司採用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻户曉。通氣前公司與用户簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每户發一冊圖文並茂的《天然氣使用手冊》，告知用户燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用户至上”的思想，節假期間在電視台播放提醒用户安全用氣的温馨提示，使安全意識在廣大羣眾中警鐘長鳴全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，製作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，製作宣傳板報，上街發放安。針對冬季燃氣用户易發安全事故，公司每年對用户進行1-2次入户安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用户宣傳安全用氣知識。
在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬餘份。使燃氣安全知識深入用户。
七、建立、完善搶修應急預案
城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時採取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃氣突發事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網遍佈大街小巷，與居民生活息息相關，由於各種客觀原因、燃氣設施不可避免地會發生故障或事故。為了保證員工隨時案，並計劃每年根據預案進行1-2次預案預演。
通過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度並落實到位，堅持開展羣眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發展壯大，為市城市建設作出貢獻。
企業年終總結報告4
20xx年是公司行政在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
企業年終總結報告5
20xx年已經過去，20xx年業已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下彙報。
一、工作內容
20xx年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建築面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，20xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。
二、全年各項工作完成情況
(1)工程質量完成情況：
濱河灣小區是公司xx年重點建設項目，我作為項目經理被公司批准後，立即開始了項目部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、 項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區的質量目標為創建“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
(2)工程生產及進度控制：
濱河灣小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成 40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
(3)安全、設備管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5%以內 ，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
(5) 全年工作存在的不足：
① 工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充牆施工中，由於思想上有所放鬆，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來説是一個教訓，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)20xx年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
① 繼續抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。儘管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
企業年終總結報告6
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的`正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客户着想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIp客户工作
為了進一步構建公司VIp客户服務體系，為VIp客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIp客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
企業年終總結報告7
回首去年一年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悦能夠説，新年是一個公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什麼工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的客户的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。
二、善於溝通交流，強於協助協調。
現場服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客户進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能，勤於現場觀察。
隨着物流行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好客户服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業務水平。每次優秀的服務，代表了客户對本公司產品進一步的信任。
四、實際操作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便於與客户的溝通。尤其是對服務的工作，進取的思想和平和的心態才能促進工作提高和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。
在一年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
企業年終總結報告8
作為xx物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客户都保持尊重，在我們客服部經理指揮中，完成了上半年的任務。
物流工作説簡單，挺簡單，説難也非常難，主要是能夠解決客户的問題，如果客户的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客户詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因導致一些快遞無法送達，讓客户反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因導致快遞件丟失，我們公司需要擔負這份責任。
在工作中經常接到一些客户因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客户，還要把快遞運輸在哪裏的消息發給客户，同時幫助客户監督快遞運輸。有時候客户很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客户溝通，我們每個人每天都有電話量要求。
為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客户的原因，然後進入主題，為客户儘快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客户挑出毛病，一但被客户投訴，那就會扣分的，必須要給客户留下好印象。
我們客服在客户面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀，都必須要合乎規矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業務不利，而且我們部門經理也強烈要求我們做到對客户尊敬，禮貌，友善。不能讓客户感到失望，讓客户滿意。
有時候也會接到客户的投訴電話，解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠儘快的完成好自己的任務，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發貨，但是卻已經顯示快遞已經在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客户的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯繫才行，這樣才能夠更好做好工作。
上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養，學習了服務技巧和話術，讓很多客户都感到滿意，同時也讓更多客户積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續，我會繼續做好客服工作，完成客服的任務，解決客户的問題。
企業年終總結報告9
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。以下是我上半年的工作總結。
一、嚴格要求自己，端正工作態度
嚴格要求自己，憑着對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
二、做好資料申報和單證客服工作
一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客户後期辦理退税、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反覆重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序並積累了一定的經驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力；認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通。
三、審核報關資料並在工作做到及時準確
單證客服員主要負責接收客户遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對於報關中出現的任何問題，與客户進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，這就要求着我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
企業年終總結報告10
一年來，我作為xx物流公司的公司保安，圓滿的完成了這一年的工作，結束了一年的工作難過後，面前是嶄新的2021年工作。作為保安，我很高興自己在上一年的工作中，能在隊長及領導的帶領下，出色的完成這一年的工作。在邁進2021之前，我要反思自己在過去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保障公司的安全。
回憶過去，在這一年裏，自己謹遵公司領導的指點，不斷在工作中改進自己，提升自己，嚴格的要求自己，細心的對待工作中的一點一滴。以下是我的工作總結：
一、個人要求
作為一名保安，在工作中我總是在給自己定下對自己工作的標準。在自我規範的時候，我不會將要求定太高，過於超過的要求，實在是難以實現，並不實在。反而會降低自己的積極性，讓自己難有成就感，最後導致不思進取。當然，對於工作的要求，也不能太低。太低的要求就像是給自己設定了上限，讓自己在達到後難以突破，造成自己難以有所提升。最後，我憑藉自己在這些年的工作經驗，加上領導對我們在工作中的要求，略微提升後，作為自己的個人目標。並且在這一年裏面，我都努力保持着這樣對自己的要求，並且還在不斷的提高目標，以此提高自己。
二、工作情況
在工作中，我主要負責東大門的看守對於進出運送車輛，嚴格的做好記錄，並整理保存記錄，保證隨時可查，對於外來人員和車輛，我嚴格阻攔，有需要進入的人員，我會提前查看預約並向辦公室詢問，如無問題方可放行。
在站崗的工作中，我們最總要的就是對外來人員的阻攔，並且，當物流車輛出入的時候，我們也要做好最後的視檢工作。
除了工作外，我們還有很多為了更好完成工作而做出的準備。首先，在日常裏，由隊長帶隊，我們會對自己的體能進行訓練，提升隊員的體力和體質。在今年，領導還多次安排培訓，強化我們的安防知識，如：對火災的防範，以及滅火工作的學習，對於公司潛在的安全的防範等。通過參加訓練和培訓，我個人在這一年裏得到了極大的成長。
三、結束語
一年的工作裏，我謹遵領導的安排，不斷的提高自己的個人能力，不斷的反思自己的工作，提高工作能力，提高大門的安保係數。但是，自己在工作中一些小毛病，在這一年的工作裏，一定要嚴格的高正，保證工作能順利的進行。
企業年終總結報告11
我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這一年來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的籤才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。在工作中，我忠於職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是：
(1)加強理論學習，進一步提高工作效率。
(2)對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的`20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
企業年終總結報告12
財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在xx年做了大量細緻的工作：
一、嚴格遵守財務管理制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算。
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項税費的計提到納税申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施erp軟件為契機，規範各項財務基礎工作用。
在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作後，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況着手進行了erp項目銷售管理、採購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客户、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。
根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模。
由於原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要佔用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客户對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量。
財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規範本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
企業年終總結報告13
20xx年公司的生產經營工作遇到了一些困難，我們財務部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正常化。我們財務部根據領導班子的工作意見，圍繞公司的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，羣策羣力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx年的財務工作，取得了一定的工作成績。現將20xx年財務部工作情況具體總結如下：
一、認真細緻做好財務日常工作。
為了適應市場經濟的要求，實現公司全年目標工作任務，我們財務部全面規範會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算和財務監督功能，使財務人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作。
一是認真、細緻地做好會計報銷、工資發放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、税務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便於以後日常查閲和利用。
三是積極與相關税務主管部門聯繫，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的福利企業税收優惠政策，為公司節約每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。
四是在做好自己本職工作的同時，我們財務部堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，利用財務部現有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發展做出我們應盡的努力。
二、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用。
我們財務部根據公司實際制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經濟效益，從產量、成本和收入三者的關係來控制成本。同時，把成本控制貫穿於公司生產經營全過程，讓成本控制、節約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發揮作用，都為公司創造價值。
三、做好資金調撥工作，合理控制公司總體資金規模。
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產與日常開支需要，為此，我們財務部一方面及時與客户對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩。另一方面，根據公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了公司生產經營發展的有序進行，今年我公司負責xx項目，該項目計劃投資1.8億目前已投資三千五百萬元已預收房款近5000萬元本年貸款1500萬元。
四、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量。
我們財務部加強財務會計制度建設，用制度規範財務工作，嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計信息的質量，要求會計報表報送時間必須及時，做到數據準確、報表格式規範、完整，提高了會計信息的質量，為公司領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
五、明確工作崗位職責，提高財務人員責任性。
雖然我們財務部只有4名工作人員，但每個人都能明確自己的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
六、加強團隊建設，做好服務工作。
搞好財務工作，團隊建設是根本。我們財務部要求每個會計人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質，充分調動工作積極性，團結一致，齊心協力，把各項財務工作搞好。同時要在財務工作崗位上，做好服務工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得職工羣眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財務工作質量。
企業年終總結報告14
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務工作的第二年。按説，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間裏，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的財務會計工作總結可以分以下三個方面：
1.加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。
一是通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照xxxx提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
2.愛崗敬業、紮實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1)任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。今年以來，由於教育系統財務規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園裏的後勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧後勤工作，出色地完成各項工作任務。
2)顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監督工作。
3)堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
4)愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。
3.遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
4.努力學習，增強業務知識，提高財務會計工作能力。
為了能夠適應建設現代化文明幼兒園和實現我園會計電算化的目標，xx年，本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。
5.在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：
1)服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2)在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務會計工作總結中我享受到收穫的喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
企業年終總結報告15
20xx年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。
1.在政治思想方面。
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局裏各項規章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業道德修養，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
2.在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，並認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的瞭解、認識和學習，提高了理論聯繫實際的工作能力。
二是積極參加局裏組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局裏組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關幹部才藝大賽，也贏得了榮譽。
3.工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專户、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行餘額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，並對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，後期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。
其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。
其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，並建立了工資發放彙總台賬。
其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。
其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮居民大額醫療保險的徵繳、退費工作。
其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統一規範了業務流程，並分別建立了徵繳、退費情況的電子台賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業務。
其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上載文件操作。
其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。
其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種週轉金等的審核支付操作，以及後續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。
其五，及時完成了月底錄入並核對各分局收支情況，以及對各分局收入户、支出户的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月彙總上繳財政專户社保基金，並向財政局報送社保基金下月用款申請額度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，並積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。
4.在生活作風方面。
生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，並有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關係，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。
5.存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在着許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；
二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；
三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服；
四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出户未達賬項的定期清理情況也不理想。
五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以後的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
企業年終總結報告16
今年，公司後勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進後勤管理水平與服務質量的不斷提高。
1.工作主要表現
1)狠抓觀念轉變，增強服務意識。
公司成立已兩年有餘，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司後勤幹部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。
2)餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是後勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，採取挖潛降耗，統一採購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衞生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衞生，確保員工飲食衞生安全。
3)加強安全檢查，及時消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題並予以解決。
4)做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。
今年，後勤部門多次對公司後廣場的xx露地面進行平整，目前後廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200餘處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30餘盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2.存在的問題
後勤部門在今年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1)工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。
表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2)日常管理制度形成後，貫徹不夠徹底。
員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
3.明年工作重點
1)繼續深化“環境就是生產力”的執行。
加強環境衞生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2)加強人性化服務管理理念。
在廣大幹部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用户。
3)加強員工思想教育工作。
定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。
4)加強節能工作。
認真貫徹節能工作的文件精神，對當前後勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。
5)加強員工安全培訓。
在今後的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
企業年終總結報告17
20xx年，集團公司緊扣企業發展轉型過程的中心任務，積極推動效能監察不斷融入生產經營管理，紮實有效地開展效能監察工作，為企業強化內部管理，推進節能降耗，提高經濟效益發揮了積極的作用，現就20xx年效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序
集團公司參考其他單位經驗，並結合自身實際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環管理系統。同時，完善了效能監察優秀項目評優辦法，制定了《效能監察優秀項目推薦表》、《效能監察優秀項目推薦資質評分標準》和《效能監察優秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監督，確保監察質量
在檢查過程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過程監督，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，並提出整改建議，保證了監察的質量。
1.加強檢查整改。在檢查中，公司通過聽取彙報、實地查看，查閲資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細記載發現的問題、分析原因、處理結果和整改建議，並加強落實整改，跟蹤回訪。對效能監察工作差的單位，列為重點單位通過幫助、指導促其趕上。
2.加強監察總結。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進行總結，建立《效能監察工作台賬》，將效能監察的查證過程、發現的問題、處理的建議和決定以及產生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便於公司及時全面地掌握各單位的工作進度。並在檢查後及時召開子公司和二級單位的效能監察例會，將檢查中工作較差的單位以及發現的共性問題進行通報，好的做法、經驗進行學習、推廣。
三、開展專項監察，發揮監督作用
針對當前煤炭市場低迷的形勢，為達到提高企業發展質量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收複用和煤質管理效能監察、系統對標、收支情況專項檢查、管理服務部門的作風建設情況、效能診斷、新井建設進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和幹部履職情況九個方面開展了專項效能監察，通過效能監察這一有效抓手，發現問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業節支降耗發揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業務培訓
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業務素質和能力。
一是在季度檢查中，抽調基層骨幹一起去聯合檢查，通過現場的培訓，找準存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進步；
二是邀請擁有豐富效能監察工作經驗的專家對集團公司系統的效能監察負責人進行效能監察專題培訓，培訓人員共計230餘人；
三是印發了《xx煤礦集團效能監察資料彙編》，彙編收集了國家部委及同煤集團有關國有企業效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業指導性比較強、實踐證明監察效果好的做法、操作流程、範本，為集團各級監察幹部組織協調開展效能監察工作提供有益的借鑑和參考。
20xx年集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達監察建議876條，採納監察建議857條，推進了企業管理創新。在省國資委20xx年度省屬企業效能監察優秀項目評選中，xx電力xx熱電公司減虧控虧效能監察、xx電力xx發電公司20xx年市場煤採購效能監察、xx煤礦煤質管理效能監察、xx礦材料回收複用效能監察和xxxx礦修舊利廢效能監察5個項目榮獲優秀項目。公司將堅持把效能監察作為企業管理的一項重要手段，務求實效，為企業規範管理、健康發展、做大做強保駕護航。
企業年終總結報告18
20xx年已經過去，在過去的一年裏，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝!
在過去的一年裏，xx以極高的消化速度和消化率順利佔領xx市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到xx億元，回籠資金xx億元。元旦xx的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。
一、五期項目方面
地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了xxxx這樣的大型商家，xxxx的進入，將成為xx地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了xxxx社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
二、物業管理方面
物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客户服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。
三、工程管理方面
通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
四、問題和不足
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們xx房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
1.物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們xxxx在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的温暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(2)是安全防範工作仍存在有漏洞。由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上着手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。目前，物業公司在xx顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客户滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客户工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限於內部客户，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
2.公司內部管理方面
(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上載下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平台，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
3.工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年裏，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向着更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工羣策羣力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裏再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
企業年終總結報告19
牛耕綠野千倉滿，虎嘯青山萬里春。千山萬水，我們昂揚走過；千辛萬難，我們沉着應對，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。20xx年集團雖經歷xx風暴的洗禮，但我們在巨大危機和困難的挑戰下，抓住了機遇，生存了下來。過去的20xx年，源於全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻，源於集團下屬企業的不懈努力，集團公司保持着健康、穩步、持續的發展勢頭。載風雨兼程，載同舟共濟，集團走過了年艱苦創業的輝煌歷程。回首過去的，意氣風發，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫着集團的一個又一個輝煌。
一、過去一年工作的回顧
20xx年，集團公司全年工作的總體要求是：“一箇中心”，抓住組織優化、業務整合“兩條主線”，努力提升企業的學習、創新、執行“三個能力”。固本強基，改革創新，保證安全穩定，全面提升核心競爭力，推進企業科學、協調、可持續發展，確保全年各項任務目標的全面完成。
集團總體經營情況，全年實現主營業務收入xxxx萬元，實現主營利潤總額xxxx萬元，比20xx年實際增長xx%。
各子公司的經營情況，全年實現主營業務收入xx萬元，實現主營利潤總額xx萬元，比20xx年實際增長%。
二、集團內部管理狀況
1.完善管理機制，調整管理隊伍，20xx年集團公司根據新的經營戰略和管理規劃，在年初對管理隊伍進行了調整。完善了各投資項目的公司治理機構，改選了董事會並對部分章程進行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。
2.建立健全各項管理制度，加強遵守規章制度的督促和檢查，今年在原制度的基礎上，各職能部門建立、健全了各項管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規定》等，財務部門制度了《財務管理制度》並組織全體員工學習貫徹，將各項制度落到實處，20xx年在行政總監的直接領導下加強了對各部門及子公司遵守規章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執行。
3.建立信息化管理平台，加強集團內部管理，從20xx年開始集團實行週報管理制度，使各位員工能夠對自己的工作按輕重緩急處理並做到有計劃、有步驟地執行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進行管理，掌握本部門員工的工作強度和進度。同時今年還開設了各項工作的專題欄目，使與各工作專題相關的工作人員能夠清楚瞭解工作進展情況，發表自己的意見和建議。另外今年企業管理模塊的設立更為各投資項目的管理帶來了便利，使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業管理有效實行提供了信息化的管理平台。
4.加強財務預算，嚴格審計制度，去年，在行政總監的主持下，各職能部門根據企業經營情況為下屬公司制定了切實可行的《20xx年度任務考核指標》，充分調動了各子公司的積極性，新成立的審計部克服壓力，對，等公司進行了審計，同時還與資金部、財務部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務重組審計，為集團領導決策提供有效的財務數據。
5.加強企業文化建設，增強企業的凝聚力，為豐富員工生活，增強企業凝聚力，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動，使員工能夠放鬆身心，積聚更多的力量，同時豐富了員工的生活，增強了企業的凝聚力。對公司內部的溝通和協調起了良好的推進作用。
三、20xx年工作計劃
20xx年是集團發展史上又一關鍵的一年，集團面對的環境更加複雜，任務更加艱鉅，統籌完成好全年各項工作任務，確保公司健康、穩定、持續發展，需要我們準確分析判斷內外部形勢，立足當前、着眼長遠，審時度勢，抓住機遇。
集團工作重點：
預計實現經濟指標任務，全年預計實現主營業務收入xxxx萬元，實現主營利潤總額xxxx萬元，要比20xx年實際增長xx%。
增強服務，加強對各分、子公司的服務。我集團下轄分、子公司行業跨度大，員工眾多，對集團要求既有統一性，又有獨特性。我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現管理個性化。加強對集團公司領導服務。發揮各個板塊的重要作用，提供及時的、真實的信息，為領導決策作好保障。加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供管理信息，為上級部門掌握集團運行狀況作好必要的服務。加強對相關職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門。特別是業務部門提供及時可靠的信息。
加強管理。加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關制度，報總公司審批，加強制度執行情況的檢查。加強對資金管理。作為市場經濟條件下的現代企業，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環節，並堅持靈活運用原則，確保在規範的前提下，充分發揮資金時間價值。加強財產管理。堅持每季度清查一次，清查結果報公司總經理審閲，對財產的購置、用途、維修和報廢，統一由綜合管理部門管理。實現財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團財產的不流失。
四、各子公司重點工作和任務
1.繼續加強班子的建設，提高企業和心競爭力。按照集團公司統一部署和要求，各子公司要創新發展思路，提高企業核心競爭力，是促進企業和諧穩定發展的迫切需要，結合當前經濟調整態勢對集團公司的影響，解決制約公司科學發展的關鍵問題，健全完善公司經營層工作機制。加強培訓，加大考核監督力度，提高領導班子及成員的學習能力、創新能力、執行能力，努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的幹部隊伍，為集團又好又快發展提供強大動力。
2.圍繞集團主業，確保穩定發展。各子公司要緊緊圍繞主業，做好各項服務，並秉承“拓展兩翼、多創效益”的原則，落實和細化各項工作流程，探索創新服務，提升服務水平，以服務主業求生存，配套主業謀發展的思路，確保全年經營的持續穩定與發展。緊密圍繞企業中心工作，服務大局。針對企業狀況、生產經營的難點和職工關心的熱點問題，開展調研、制定方案，找準切入點，有力促進企業有效運轉。各子公司要繼續新的領域，調整經營方式，謀求更大發展，審時度勢，開拓進取，努力營造企業利潤的增長點。
3.圍繞效益目標，強化內部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標，加大考核力度，完善分配製度，細化內部管理，注重內部挖潛，降低運行成本，強化節能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。以更加嚴謹的管理制度為集團的發展保駕護航。
20xx年是集團發展的關鍵年，希望全體員工齊心協力，抓住機遇，迎接挑戰，開創天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌，集團公司也會有一個新的飛躍!20xx年已經到來，展望20xx年的奮鬥目標與發展藍圖，我們要堅信，只要我們能及時調整經營思路，把握市場脈膊，精益內部管理，並依託主業，各子公司定能完成集團下達的各項目標任務，實現新的跨越，贏得新的戰績!
企業年終總結報告20
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20xx年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、20xx年主要工作回顧
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在xx總的正確指導下，在xx總的領導下，以理順關係為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本着“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣温條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其到達最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1.加強安全領導。年初公司即成立了以xx總為組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2.注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3.上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。
4.成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5.加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬餘元，充分説明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作用心主動，認真負責，服從公司安排和調度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強；生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3.個別員工羣眾主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、20xx年工作計劃
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等；試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務必嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業到達產品最大利潤化。
最後，除着重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者説有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每一天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由於商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎抽出時間組織大家學習。新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，xxxx全體員工，必須會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
企業年終總結報告21
在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨xx週年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
一、全年主要工作
1.強化形勢教育，推動執行意識提高。
公司工會用心宣傳市公司大政方針，並結合我公司實際進行分析，找準着力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，並在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，透過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和職責感；團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。
2.強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《xx省xx公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種潛力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍持續和諧穩定，禮貌建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現xx公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今後的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3.強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作佈置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會幹部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，並評選出優勝獎以資鼓勵。工會幹部們透過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，用心開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xx站和xx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例徵集”活動，公司工會共徵集到11條優秀合理化推薦、3條典型案例，這些優秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升。
4.強化職工關愛，深入實施送温暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的羣眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節xxxx週年，公司工會組織女職工參觀xxxx，並結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，並用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅遊年卡”。透過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，紮實細緻地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峯度夏時期，公司工會成立防暑降温慰問小組，用心籌備防暑降温慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降温慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，並不斷完善職工健康檔案；依託現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，用心建立“星級職工俱樂部”，公司工會擬建立xx名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了xx管理處、xxxx管理處、xxxx管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；採取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢遊xx畫廊，歡度重陽佳節。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“xx地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5.強化自身建設，提高工會隊伍執行力。
公司工會充分發揮工會幹部的橋樑作用，進一步規範工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工羣眾能夠及時瞭解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會幹部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。
加強工會幹部培訓，進一步促進工會工作上台階。為提升工會幹部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會幹部學習，還鼓勵工會幹部不僅僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工説話辦事的潛力。
為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十餘篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》採納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，並及時做好會員檔案接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務
20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大幹部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。
1.繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本着實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規範班組建設。開展好崗位練兵，透過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋樑紐帶作用，引導基層幹部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工願望，穩定隊伍，用心協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2.繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立xx公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3.做好“送温暖”工作。
一是繼續開展扶貧幫困送温暖活動，用心做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；
二是關注社會弱勢羣體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢羣體的幫扶工作。
4.繼續加強精神禮貌建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進羣眾和先進模範人物的選樹、表彰工作。
企業年終總結報告22
如果説從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以説，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裏，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。
職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級有關部門機關頒佈的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，為公司今後宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外，我還嘗試着進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的昇華過程。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在着一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
企業年終總結報告23
進公司一年以來，在xx總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
企業年終總結報告24
時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的`想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯繫實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
企業年終總結報告25
20xx年，是收穫的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現作工作總結如下：
一、行政辦公室
(一)、主要職能
1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成並及時反饋，讓領導及時瞭解任務完成程度。
(二)、對外協調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，並與之建立了良好的關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。
(三)、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。
(四)、辦公用品及設備管理工作
1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量最佳”的原則。
2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。
3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。
4、隨時注意打印機、複印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。
3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閲人簽字借閲制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
(二)、積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每週六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。
(三)、準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。
(四)、加強對人力資源的管理和調配根據樑總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。
三、督查工作
督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。
四、安全保衞工作
1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，並負責接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衞工作。
五、食堂後勤
1、做好後勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的後勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衞生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成後，及時配置牀具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。讓員工有歸屬感。
六、綠化環衞工作
1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衞生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。
2、在公司綠化衞生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衞生無死角，得到集團和公司領的表揚。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進一步加強部門員工六個意識：
一是愛崗敬業意識；
二是服務至上意識；
三是靈活變通意識；
四是分工協調意識；
五是團結協作意識；
六是自律意識。
2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似事件的發生。
5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。
總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規範化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的台階，取得更大成績。
企業年終總結報告26
今年x月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，後作為一名新員工，我迅速調整自我的狀態，在領導和同事的指導幫忙下，進取融入新的工作環境，為今後幹好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以下總結：
一、轉變主角，儘快適應工作環境
到新的公司對於我來説是一次難得的機會，儘快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，經過學習，自我的知識積累、技術水平、協調本事等方面都有了必須程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質
到xx後，我進取地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力瞭解各種新技術、新設備。其中，經過去生產廠家現場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日後工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯幹，端正態度
始終堅持謙虛學習的態度，切實增強職責感、危機感和協調本事，使自身本事全面提高。工作中時刻提醒自我：我的工作關係到總廠日後的發展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了xx任務。
四、協同工作
作為xx的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好xx工作的基礎上，一向以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閒，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我明白的，均給於了耐心答覆和解決。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點提高，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今後的工作中，要努力做到：
1.夯實基本功。進取參加繼續教育和技能培訓以及各類廠家技術交流，努力提高自我的技術水平。
2.努力做一個複合型的技術人才。工業自動化涉及的專業很多，在工作中要進取熟悉其他專業特點，使自我在最短時間內成長為一名合格的技術人才。
企業年終總結報告27
20XX年是公司行政在黨委和工會的協調配合下，緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大幹快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長；完成產值萬元，比上年同期增長xx%；完成銷售收入萬元，比上年同期增xx%；利税突破萬元，比上年同期增長xx%；工業增加值萬元，比上年同期增長xx%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。並對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展。
安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基礎在全年的工作中，我們以“安全責任重於泰山”的講話為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識；堅持每週五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
20XX年，公司在環境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現工業廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與循環水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，並列入國家的環保治理專項資金項目。
2、整合“兩大體系”，提升企業形象。
“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。20XX年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在通過iso9001—XX質量管理體系和iso14001—1996環境管理體系認證後，從年初就着手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份發佈實施，通過一段時間的運行後，於10月份進行了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督審核後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。
3、堅持技改不停步，擴大生產創效益。
為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長週期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20XX年公司共投資600餘萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、循環機等8個項目進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長週期安全運行。通過技改後，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿素日產由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產效果十分明顯，20XX年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。
4、強化內部管理，夯實發展基礎
（1）節能減耗降成本，狠抓質量上台階。
20xx年，公司面對生產原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，着力於節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。並從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經過一年的努力，公司尿素產品一級品率達到98.3%，優等品率達到63.5%，合格品率為100%。
（2）完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
（3）加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。
一是對銀行貸款及時採取先還後貸，避免了貸款的逾期；
二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用；
三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每週一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售週報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉；
四是由於20xx年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先後控股、參股的幾家企業運營正常，投資回報前景看好；
五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
（4）推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統的辦公方式，規範工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、採購管理、庫存管理、生產統計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊，並要求員工儘量“事事都在網上做，少費紙張少用墨”，逐步實現無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了xx市信息產業局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍。
（5）切實加強物資供應，保證採購物資質量。
為了確保正常生產和20xx年初制定的一系列目標指標的實現，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98.46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1.1%。
（6）抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，20XX年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客户網絡，不斷提高產品在本地市場的佔有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均達到100%，在用户心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處於較高價位。
5、着眼未來，注重員工綜合素質提高。
在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20XX年公司根據年初制訂的培訓計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
6、實施資本運作，追求財富化。
市場競爭愈來愈激烈，這也給工業企業帶來嚴峻的挑戰。公司作為一個高耗能的化工企業，如何在激烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞20XX年追求財富化這一目標，抓住發展契機，以求實的精神，紮實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略，先後出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司（除精達公司外）運營正常，發展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基礎。
7、注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎20XX年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；廣泛開展了工會系統建家活動；廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動；廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產（工作）積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了xx市“文明單位”稱號，公司黨委連續四年保持了xx市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續保持了xx市“模範職工之家”稱號，公司團委再次被評為xx市“五四紅旗團委”，公司九個處室和3個車間繼續保持了文明車間（處室）稱號，30個班組（科室）繼續保持了文明班組（科室）稱號，537名員工繼續保持了“文明員工”稱號。20XX年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組（科室），十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們為公司全面完成20XX年的目標任務作出了卓越的貢獻。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝！
20XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。
其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。
其三，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。
其四，雖然銷售形勢喜人，市場佔有率有較大提高，但產品單一，終端客户的需求調查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。
其五，員工培訓雖多，但仍存在流於形式的現象。
其六，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脱接、效率低、質量差的現象。其七，管理制度和辦法難以持之以恆執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待於我們在工作中不斷總結、改進和完善。
企業年終總結報告28
一年來的工作當中我能夠深刻的瞭解到自己的狀態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點，作為xx的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有着很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實應該做好準備，
作為xx的一員，我能夠深刻的體會到這一點，近期在工作當中我是能夠端正好態度，一年來我也是做的比較認真的，在近期的工作當中我是保持好的態度，工作當中認真吸取經驗，通過自己的`努力去搞好分內的職責，作為xx的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業務方面我保持一個端正的態度，讓自己能夠做的比較細心一點，一年來我也深刻的意識到了這一點，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準備，我可深刻的意識到了這一點，
深入瞭解公司各個方面的業務，細節是非常重要的，我是可以做的更好細心，向周圍優秀的同事學習，我現在是深刻的意識到了這一點，我也一定會在以後的工作當中用一個更好的心態去對待，我知道過去的一年當中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實也確實是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當中我一定會更加的努力，絕對不會辜負了公司的培養，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點上面絕對是很重要的，不能忽視，當然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點的，我經常猶豫不決，在工作當中這樣態度是非常不好的，容易出現很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點，在明年的工作當中也一定會做的更好的，感激公司的培養，這一年確實是非常的充實，我也會繼續努力。
企業年終總結報告29
一年來，xx保險xx公司在省市公司準確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這個年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提升效益”這個中心，進一步轉變觀點、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，展開多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面增強學習，努力提升自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學習和管理水平的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，持續提升自己的業務水平和管理水平。
持續提升公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，增強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範增強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有持續完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過增強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，展開業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提升職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促動了各個團隊自身素質的持續提升，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、協助經理室全面推動薪酬制度創新，持續夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不即時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提升職工的理解，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以持續發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，鋭意改革，持續創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐漸增大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的準確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
企業年終總結報告30
光陰似箭，轉眼間xxxx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來説，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的協助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將xxxx年工作結如下：
1、提升自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業。對於一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來説，將會面臨更大水準上新的挑戰和考驗。為了適合當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提升自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來説，主要工作就是上載下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有充足的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，不過後來將心比心，公司領導都能夠不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來説，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提升了辦事效率。
3、在工作中存有的問題。
在這個年中，存有着很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。在今後的工作中，我會更加積極努力提升自己，持續總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導幹部準確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！
企業年終總結報告31
嚴重而有序的一年又要過去了，繁忙的一年裏，在領導及各位搭檔的協助下，我順利完成了本年度的作業。為了往後更好地總結經歷，立異作業，自己就20xx年度的作業總結如下：
一、在政治思維方面：
一直堅持一心一意為公民服務的主導思維，堅持變革、開展和前進，不斷前進自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、遵守領導組織、聯合同志、作業勤勤懇懇，具有傑出的職業道德和敬業精神。
二、網絡管理作業方面：
一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的保護。儘可能的下降設備運用毛病率，在電腦呈現毛病的時分，做到及時處理。
二是對本司每台電腦裝置防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我仿製彼此傳達，佔用局域網的網絡資源，乃至使得體系潰散，丟掉硬盤的重要材料等各種損害，並及時的對軟件進行晉級，檢查的剷除阻隔病毒的文件夾。
三是及時對體系補丁進行更新，避免了病毒經過體系漏洞進行的損壞和進犯。
四是對交換機、路由等網絡硬件設備的保護，屏蔽中心不必的端口，安全設置等，確保本司一切電腦的安全正常作業，優化路由運轉速度，節省帶寬，前進上網的速度化和安穩化，使咱們上網的速度大大前進，確保網絡順利。
近一年來，我一直堅持嚴格要求自己，勤奮盡力，在自己一般而一般的作業崗位上，盡力做好本職作業，從不把心情帶到作業中。在思維上、學習上、作業上取得了新的前進。但我也認識到自己開拓立異認識不強等缺乏，在新的一年裏，我將盡心盡責、竭盡全力地把作業做好！盡力作業，高興日子！
企業年終總結報告32
在公司領導和辦公室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為公司服務，為移動事業發展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人今年來的工作情況向大家做以彙報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職幹好工作
回顧今年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加公司組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痺事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為領導服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪裏人就要在哪裏，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒後駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閒談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。愛護車輛，勤儉節約。從進入公司上班開始，在車輛維修方面就嚴格要求自己，先請示後修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。平時注重保持車輛整潔，衞生、乾淨，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以幹一行愛一行，對外樹立我們移動公司的企業形象，先做人，後做事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業幹好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加公司組織的各種政治活動和公益性活動。工作中注意加強團結，服從管理，樂於助人，平時注意能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦幹、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。緊跟形勢，按照公司全年的工作方針及指導思想，並肩作戰，齊心協力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業精神，把汽車駕駛工作要視自己的生命一樣在前進，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和公司的發展一致，公司沒有發展我們員工就沒有前途。平時不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，利用業餘時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業務知識多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，做到勤奮工作，熱情服務，步調一致，能夠更加圓滿完成公司交給各項工作任務。回想近年來的工作情況，找差距、比貢獻，我的工作中還存在着這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，説話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在下一步的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不苟。高起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為移動事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，為移動振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。以上是我對近年工作的述職，彙報中如果有不當的地方，敬請各位領導、各位同仁批評指正。
文萃咖
