銀行消防安全報告（精選7篇）

銀行消防安全報告

一、報告的特點

1、內容的彙報性：一切報告都是下級向上級機關或業務主管部門彙報工作，讓上級機關掌握基本情況並及時對自己的工作進行指導，所以，彙報性是“報告”的一個大特點。

2、語言的陳述性：因為報告具有彙報性，是向上級講述做了什麼工作，或工作是怎樣做的，有什麼情況、經驗、體會，存在什麼問題，今後有什麼打算，對領導有什麼意見、建議，所以行文上一般都使用敍述方法，即陳述其事，而不是像請示那樣採用祈使、請求等法。

3、行文的單向性：報告是下級機關向上級機關行文,是為上級機關進行宏觀領導提供依據, 一般不需要受文機關的批覆, 屬於單向行文。

4、成文的事後性：多數報告都是在事情做完或發生後, 向上級機關作出彙報, 是事後或事中行文。

5、雙向的溝通性：報告雖不需批覆,卻是下級機關以此取得上級機關的支持 指導的橋樑;同時上級機關也能通過報告獲得信息, 瞭解下情, 報告成為上級機關決策指導和協調工作的依據。

二、銀行消防安全報告（精選7篇）

報告的用途逐步擴大，用於新產品開發、投融資、公司發展規劃、年度發展等方面。下面是小編整理的銀行消防安全報告（精選7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行消防安全報告1

根據後勤保衞部《關於做好冬季安全暨開展消防安全“四個能力”建設的通知》的要求及部署，我部對部室內部消防安全和七樓通道中的消防設備進行了自查，現將我部的消防自查情況彙報如下：

一、建立健全組織，明確工作職責

消防安全是金融機構工作的重要內容，是關係銀行財產安全和員工生命安全的頭等大事。對此，我部成立以部室負責人為組長，安全員為第一負責人，其餘員工為直接責任人的消防安全工作小組，全面負責日常的消防安全工作。本着對我行財產和員工生命負責的精神，把做好消防安全工作放在重要的位置。

二、加強宣傳教育，增強消防安全意識

我部高度重視，全體員工通過集中學習和分散學習相結合的方式，積極學習消防安全相關知識，切實提高了全員的消防安全意識，樹立了“人人都是消防員，消防工作人人有責”的觀念，並時刻牢記消防安全工作的重要性。

三、認真開展消防安全自查，排查消除火災隱患

(一)部室內部消防安全自查情況

根據文件要求，立即動員全體員工徹底對電源線路、飲水機、電腦、打印機、插座和集線器等進行全面自查，均未發現電源線路老化，裸露、燒焦、存在易燃易爆物品、耗電設備超負荷運轉等現象。下班後我部所有電器設備、機具電源進行雙人排查，確保徹底斷開。

我部位於總部七樓703房間，部室內部安裝了濕式噴淋滅火系統和煙感探測器，外觀完好無損，功能無法測試。

(二)七樓通道中的消防設備自查

我部對七樓通道內的消火栓、滅火器、安全通道標誌、濕式噴淋滅火系統、煙感探測器等多處消防安全設施進行了檢查，檢查結果如下：

1、消火栓

七樓通道內共有四個消火栓，內部設備外觀完好無損，但消火栓箱蓋上印製的《消火栓使用説明》字跡模糊，大部分字跡已無法辨識。

2、滅火器

七樓通道內共有六個手提式乾粉滅火器，外觀完好無損，壓力錶指針均指向綠色區域，不需要充氣。

3、其它消防設備

煙感探測器外觀完好無損，功能正常。

濕式噴淋滅火系統，外觀完好無損，功能無法測試。

安全通道標誌外觀完好無損，指示正確。

消防電話插孔外觀完好無損，功能無法測試。

消防應急照明燈外觀完好無損，功能正常，斷電後可自動啟動。

火災顯示盤外觀完好無損，功能無法測試。

四、加強監督檢查，強化日常管理

今後我部將繼續加強對全體員工的消防安全知識培訓，確保每名員工都能熟練地使用消防器材，具備初起火災撲救及逃生自救常識，切實把消防安全工作落實到日常管理中。

總之，消防安全工作是一項長期而重要的任務，事關我行財產與員工生命安全。我們決心以《關於做冬季防火安全暨開展消防安全“四個能力”建設的通知》為指導，貫徹“以防為主、防消結合”的方針，加強日常消防工作管理，提高全員消防意識，切實做到防患於未然。

銀行消防安全報告2

20xx年7月初，小企業信貸專營中心國貿團隊依託深圳卓越諮詢公司的指導，開展了全方位的轉型工作，以全面深化銀行業務改革及創新，建立以客户為中心、以市場為導向的個性化產品體系，不斷將“為民務實、客户至上”的服務觀念落到實處，併力求在自身的進步與提升中，不斷提高市場競爭力，提高城市商業銀行的市場份額。

轉型工作的開展與實施，一方面是為了使我行主動適應宏觀經濟環境的變化，由於城市商業銀行現有的傳統業務模式或服務理念已無法適應快節奏變化，城市商業銀行在未來發展過程中必將面臨利率市場化改革的挑戰，轉型作為一項必須的變革舉措勢在必行；另一方面，城市商業銀行作為我國金融體系的一隻重要力量，轉型不僅能為其注入新的元素和動力，更將使其實現跨越式的發展。

轉型對於國貿團隊來説，充滿了諸多挑戰和機遇，因此，在轉型準備初期，國貿團隊不僅在思想上做到了徹底認識、積極推進的覺悟，而且在行動上也做好了努力學習、腳踏實地的準備。

深圳卓越諮詢公司委派到國貿支行輔助轉型工作順利開展的兩名老師，在近兩個月的轉型工作中兢兢業業地進行轉型知識的培訓與輔導，轉型培訓內容涉及方方面面，從服務精神的提出到踐行，從轉型任務的制定到任務的實施及反饋，均按照最能體現轉型思路、符合轉型要求來制定培訓輔導計劃，全體國貿團隊員工更是在轉型培訓期間表現出學習新知識、新技能的積極與熱情。為期兩個月的培訓計劃在下午17時30分後進行，對於櫃面業務來講，轉型按照集中培訓，模擬演練的方式來得出反饋結果，並持續改進，力求做到將培訓內容更有效、合理地運用到實際工作中。同事們在下班時間積極、認真的學習精神值得肯定和表揚。對於信貸業務來説，轉型提出了“立足螺螄灣市場，向市場周邊3小時車程以內的市場及工業園區進行批量營銷及業務受理”的思路，更體現出轉型思路的合理和可操作性。信貸業務轉型準備初期更注重於理清思路、細分市場，中期注重實地營銷及市場開拓，後期旨在達成合作意向，以建立較為長遠、穩定的合作關係。

小企業信貸專營中心國貿團隊抵押貸款業務轉型“立足螺螄灣，開拓周邊市場”的提法得到了很好的踐行，整個團隊進行了為期一個多月的營銷工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點宣傳、在華洋家居廣場進行上門面對面營銷、在昆陽工業園區進行老客户推介式的營銷，取得了良好的反饋。通過搭建的各種信息平台進行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁、微信公共平台推送轉型信息等方式，將轉型的決心體現到方方面面，整個團隊在外拓過程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅定轉型決心、目標一致、齊心協力的精神值得表揚。

市場外拓過程中，國貿團隊注重建立“以客户為中心，以市場為導向”的終極目標，並在實際操作過程中積極落實。在市場營銷過程中，尊重客户的意見並及時反饋，細分目標市場及目標行業，做好重點客户的管理和關係維護，不斷地在探索中尋找城市商業銀行自身的優勢及符合長期合作的目標客户，以此作為出發點，在贏得老客户認可的同時，挖掘潛在客户，並在未來拓展的市場中找到適合我們產品的新客户，建立由點（一個客户羣）及面（一個市場）的渠道營銷手段，將我行的信貸產品以口碑方式相傳，深入商户心中。

國貿團隊作為一隻優秀的隊伍，在經濟大環境欠佳的情況下，業績平穩持續地增長，全體員工無論是在業務水平還是綜合素養上都值得肯定。

一個企業的發展既離不開腳踏實地工作和持續不斷地學習，更離不開對未來合理地規劃及高瞻遠矚遠大志向。小企業信貸專營中心國貿團隊在未來必將面臨更多的挑戰，鞏固轉型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉型，做精做細，更要做到放遠目光，做商圈而又不限於螺螄灣，將業務範圍積極延伸到其他商圈甚至是市區以外的周邊市場。此外，努力克服轉型過程中遇到的困難，注重薄弱環節的糾偏，力求做到健康穩健向前發展，這不僅是我行在未來發展過程中必將堅定的目標，更是企業自身追求長遠發展的必然選擇。

轉型後的小企業信貸專營中心，只有立足市場、做好規劃，讓市場調研及市場數據收集及分析運用到日常工作中來，推行有競爭力的共贏產品，具體市場、具體分析，通過讓有差異化的產品進入不同的市場，才能做到搶佔市場份額，提高競爭力；同時，培養一支專業、敬業、熱情、有責任心的隊伍，將“以客户為中心”的新型銀行業服務精神落實到業務實施過程中，努力將轉型成果回饋企業、造福商户。

在轉型過程中，團隊的管理髮揮着至關重要的作用，優秀的團隊離不開優秀的管理者，國貿團隊對員工的表揚和懲罰伴隨着轉型的整個過程，團隊成績的取得離不開個人的努力，團隊長以身作則，更是與員工的專業、自覺、自律息息相關。

通過前期一系列的轉型準備與努力，戰略規劃實施過程中做到了“主做500萬以下的貸款業務”得以順利推行，業績成果可圈可點，並切實取得了“報一筆、獲批一筆”的戰略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉型的繼續推進增強了信心。

經過為期2個月的轉型工作的戰略實施，期間也出現了一些問題，如市場的細分與建立合作的過程中，湧現出產品難以滿足市場需求的難題；經濟下行期違約風險加大的難題。前者需及時反饋及與同業間相互學習，溝通及進步，做到做精做細，後者則需要加強風險防範意識，掌握更為全面的風險識別技能，更要求工作人員不斷夯實專業知識等綜合素養，較好地掌握客户經營狀況的硬信息和信譽方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而湧現風險的可能性。在未來發展的過程中，只有我們心繫企業發展，積極貫徹落實轉型部署戰略，才能不斷進步，不斷提高我行的市場競爭力，提高城市商業銀行的市場份額。

銀行消防安全報告3

針對當前持續高温，易發火災的高危時期，為全面提高全體員工的消防、風險防範意識，防患於未然。根據保監部《關於做好當前消防安全工作的通知》的要求及部署，我分理處對營業室、監控、空調、住宅區的電源線路進行了自查，現將我處的消防自查情況作如下彙報：

一、建立健全組織，明確工作職責。

消防安全是金融機構工作的重要內容，是關係銀行財產安全和員工生命安全的頭等大事。對此，分理處成立以主任為組長，安全員為第一負責人，其餘員工為直接責任人的的消防安全工作小組，全面負責日常的消防安全工作。本着對公司財產和員工生命負責的精神，把做好消防安全工作擺到最重要位置。

二、加強宣傳教育，增強消防安全意識。

接上級文件精神，我分理處高度重視，全體員工通過集中學習和分散學習相結合的.方式，積極督查員工學習《消防法》，開展消防知識教育，切實提高了全員的消防安全意識，樹立了“人人都是消防員，消防工作人人有責”的意識，並時刻牢記消防安全工作的重要性。

三、重點部位、重點管理。

(一)營業室、機房、檔案室、金庫。根據文件要求，立即動員全體員工徹底對以上部位的電源線路、大功率電器、插座的自查，均無發現電源線路老化，裸露、燒焦、存在易燃易爆物品等現象，消防器材均擺放到位且正常有效，大功率電器在額定功率下正常運作。下班後營業場所(除監控設備、路由器、ATM機外)所有電器設備、機具電源進行雙人排查，確保徹底斷開。

(二)住宅區。採取員工自查和安全小組排查相結合的方式，安全員積極動員各位員工每天細緻的檢查住宅範圍內的電源線路、燃氣管道，大功率電器是否潛在隱患，並及時上報檢查情況;此外，領導小組組長挨家挨户的對電源線路進行了，對發現老化的線路已更換。

(三)伙食團。加強對伙食團的管理，伙食團操作時時時與油、液化氣接觸，稍有不慎有引發火災可能。對此，安全領導小組高度重視伙食團的消防工作，徹底排查電源線路有無老化現象，為消除隱患，老化的線路重新進行了更換，消防器材及時進行了檢查增補。

四、加強監督檢查，強化日常管理

加強對新進員工消防安全知識培訓，確保每名員工都能熟練的使用消防器材，總之，消防安全工作是一項長期而重要的任務，事關公司財產與員工生命安全。我們決心以上級文件精神為指導，貫徹“以防為主、防消結合”的方針，價強日常消防工作管理，提高全員消防意識，切實做到防患與未然。

銀行消防安全報告4

根據我行《關於進一步加強冬季防火安全工作的通知》要求，XX分理處以“嚴防冬季火災事故，切實保護人民羣眾生命財產安全”為指引，高度重視年前防範火災各項工作，積極開展消防安全自查自糾，有效防止各類火災事故隱患，確保網點絕對安全穩定。現將工作開展情況報告如下。

一、思想高度重視、落實安全責任

針對“嚴格落實消防安全責任制”要求，分理處高度重視，專門召集全體員工研究部署，落實制度、責任到人；本着“誰主管、誰負責”的原則，認真開展各點位安全自查工作。同時在朝會上載達通報了上級有關精神，要求全體員工以案例警示為鏡鑑，舉一反三，切實提高警惕，堅決杜絕類似事件發生。

二、認真自查自糾、切實消除隱患

從檢查的結果來看，我分理處消防安全總體情況良好，各個消防通道暢通無堵塞現象。各項防火標誌及疏散標誌明顯，消防器材配備齊全，錄像監控設備運行良好。

三、加大宣傳力度，切實提高警惕

一是全面加強消防安全宣傳工作，提高所屬人員的治安保衞和消防安全意識。通過傳達學習、研討交流等形式的教育活動，使消防安全知識人人皆知，切實營造一個全員參與消防工作的良好氛圍。

二是加大消防培訓工作的力度，促使全員掌握火災通報流程及滅火設備的操作。一是會撲救初期火災，能夠及時準確報告火災發生的地點、場所以及聯繫方式，懂得使用滅火器，懂得處置初起火災；二是會自救逃生，能夠隨時掌握所處環境的疏散路線和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不暢的危險性，維護自己的消防安全權益，在火災發生時懂得如何自救和協助派出所及武警消防官兵疏散。

三是加強消防安全隱患整治行動，確保“一暢”問題得到有效解決。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散指示標誌和應急照明燈具齊備有效。

通過宣傳、培訓、檢查使全體員工提高了消防安全意識，提高了一旦出現火情的處置能力，確保年終歲末消防工作萬無一失，夯實了安全基礎。

銀行消防安全報告5

根據縣公安局關於貫徹年度全省金融安全保衞工作電視電話會議要求，我行組織開展了安全大檢查自查工作，現將整體自查自糾情況彙報如下。

一、自查內容及範圍

本次自查範圍為銀行所屬各營業機構。自查內容包括營業場所硬件設施、聯網報警系統以及落實安全保衞規章制度情況。

二、自查自糾具體情況

（1）營業場所。一是按公安機關關於金融網點建設的規範要求，實體防護達標。在網點出入口安裝了堅固的金屬防護門，在現金業務區防尾隨門正常使用；現金區內均使用防彈玻璃進行全方位防護，防彈玻璃寬度、高度、厚度、面積等均符合安全規定。二是技防設施配備齊全。營業場所安裝了110聯網報警系統，與公安局聯網指揮中心直連，位置位於櫃員櫃枱下方，隨手可以操作，經測試，線路正常；視頻監控系統和聲音採集系統運行良好，能實時記錄業務辦理情況，保存時間大於30天；所有櫃枱均按要求配備了警棍、狼牙棒、石灰粉等自衞武器；網點內外配備了消防滅火器，安裝了應急照明等。三是營業場所內通道設置合理，利於人員出入及消防疏散。

（2）聯網報警系統。一是安裝的入侵報警系統，與110指揮中心相連，每日佈防，並由指揮中心通報佈防情況，保證佈防到位。佈防控制主機及線路無裸露，且安裝在現金櫃台內，具有防破壞功能。二是所有營業場安裝的視頻和聲頻採集裝置均正常運行，且記錄櫃員業務辦理、押運款交接、出入網點人員等情況時間保持超過30天。三是緊急報警裝置均有聲光同步功能，並能及時向110指揮中心發送報警信號，防護效果良好。

（3）落實安全保衞規章制度情況。各網點均按要求籤訂安全責任狀，明確負責人為第一責任人，並實行一票否決制度。各網點能按照公安機關和監管部門規定，定期進行防搶、消防、報警等方面的演練，邊學習邊實踐，提高員工應對突發事件的能力；同時經調閲監控發現各網點在日常營業中能夠嚴格執行款包接送規定和尾隨門開啟制度。

（4）安全保衞工作宣傳情況。我行經常在各網點LED顯示屏上宣傳防搶、防騙等安全常識及安全理念，營業場所內張貼打擊非法集資的宣傳頁，同時能及時提醒辦理業務的顧客妥善保管現金，對大額現金取現的客户由保安護送。

三、存在問題

從此次自查情況來看，我行在安全上還有一些不盡完善的地方，需要進一步規範。主要是員工安全意識有待提高，技防訓練還需加強，存在説多練少的情況，部分員工對安全問題缺乏深度瞭解，因幾年來從未出現過安全事故，容易放鬆警惕。其次隨着形勢發展，物防硬件投入還需及時更新，以期能夠有效運用最新科技產品，完善安保效果。

四、今後工作計劃

為強化我行安保能力，為全行健康發展提供安全保障。我行在今後工作中，將立足自查發現的問題，做好整改落實，切實提高安全保衞能力。

（1）加強內外聯動，共築安保防線。我行保衞部門將進一步加強與公安部門的溝通，爭取公安部門的支持與指導，積極按照公安部門的要求，在物防、技防、人防上強化我行安保工作，提升安保水平。

（2）加大教育培訓力度，提高員工安全意識。一是在安全保衞培訓上下功夫，通過講解安全知識，下發安全提示，傳達案件通報等方式，全方位、多角度地向員工傳遞安全工作的重要性，明確一票否決內容；二是積極開展應急演練工作，按照要求做好年度防搶、防火等各項演練計劃，要求員工熟練使用各種安全器械，真正起到人防、物防、技防相結合的作用，切實將我行安全保衞工作落到實處，為全面發展奠定堅實的安全基礎。

銀行消防安全報告6

按照總部要求，為加強支行內控制度建設，全面排查業務經營過程中存在的風險點及薄弱環節，增強識別、防範和控制風險的能力，依據《自查方案》等有關規定，我支行進行了全面的自查自糾，現將自查情況彙報如下。

一、成立自查組織

組長：xxx。

成員：xxx。

二、自查情況

1、營業前自查發現情況。

（1）自查沒有發現櫃員代客户保管重要物品的現象。能夠遵守《嚴禁櫃枱違規行為防範案件風險的工作意見》第三條“辦理具體櫃枱業務方面，不得存在以下行為：代客户申請、購買、簽收、保管重要空白憑證和支付設備；代客户保管客户存單、存摺、有價單證等重要物品”的規定。

（2）重要性檔案資料全部隨款箱上繳大庫，重要空白憑證放入保險櫃並雙鎖雙封。能夠遵守《會計基礎規範》第六十二條“各種會計資料按制度要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管”的.規定。

（3）檔案櫃全部上鎖管理。每天的傳票及時整理並放入檔案櫃內上鎖，堅持2天一移交，最遲3天必須移交。能夠遵守《安徽省農村合作金融機構營業期間安全保衞工作制度（暫行）》第八條“營業終了，將現金、有價證券、重要憑證、業務印章、編壓機等入庫保管……”的規定。

（4）存放監控設備的櫃機未上鎖。因支行監控機櫃的鎖具已損壞，無法上鎖。需要更換機櫃。

（5）營業室內和大廳能夠堅持每天下班前清理打掃，櫃面整潔，大廳潔淨。

2、現金管理方面。

（1）我支行建立了庫存現金及卷別登記簿。堅持日終核對，庫存超限，次日及時繳款。

（2）我支行嚴格遵守總部設定的庫存限額管理制度，庫存超限額時，能夠做到及時繳款。

（3）櫃員尾箱憑證大部分時間能夠按規定核對，執行“雙鎖雙封”的規定，但自查時發現有幾次因業務繁忙，未能執行此規定。

（4）每月三次查庫能夠堅持並認真核查。我支行能夠遵守每月三次查庫的規定，並在監控下核對所有現金和重要空白憑證。能夠遵守“建立查庫制度。行社總部和機構負責人要按照查庫制度的規定，定期或不定期檢查庫存、尾箱現金，並登記查庫情況”的規定。

（5）查庫登記規範。我支行查庫有記錄，並由主管和被查綜合櫃員簽字。

（6）查庫認真全面，查庫時對有價物品、抵押品進行檢查。我支行查庫時檢查現金庫存都並將重要空白憑證、有價單證作為必查內容。

（7）櫃員現金管理。營業用款全部入箱保管，營業終了入庫保管，賬款、賬賬、帳表、賬實換人複核，確保相符，無白條抵庫、空庫或挪用庫款現象；庫存現金超限額時能夠及時繳款，一般為每週兩次繳款；能夠合理生成櫃員尾箱，並限定尾箱中現金限額；櫃員休假時按照要求規範辦理尾箱交接並將現金箱全額上繳；不存在櫃員離崗後錢箱未加鎖或雖加鎖但鑰匙未妥善保管現象；款箱能做到雙人雙鎖。

（8）現金調撥管理。櫃員間尾箱現金調撥、上繳、領用時，嚴格按規定辦理；櫃員之間現金調劑必須通過庫管員進行；綜合櫃員不存在櫃員間擅自調劑現金現象。不存在逆程序辦理款項調撥現象；賬務櫃員之間辦理交接合規，能夠做到對交接的憑證及現金認真核對；交接時由主管櫃員監交。

（9）查庫管理。查庫人員能履行職責，無代查代登現象，查庫次數為每月三次複核要求，查庫時全部盤查有價單證；營業終了，支行負責人能認真復點核查櫃員款箱，並做到復點“三核對”（系統尾箱、櫃員現金、庫存登記簿），不存在非帶班人員代查現象。

（10）有價單證及抵質押物品管理。有價單證賬實、賬賬、帳表相符，全部入庫保管，並納入表外核算；建立了有價單證登記簿並按規定登記。

（11）應付賬款方面。能做到將正常業務引入其他應付款科目核算列支；不存在截留的收入、利潤等隱藏在其他應付款科目；列賬正確、內容真實；無非營業資金長期佔用而沒有清理；對無法支取的其他應付款能查明原因，並轉入營業外收入；

3、檔案管理方面。

支行所有重要資料均放進保險櫃和鐵皮櫃內保管，傳票及時送交後督中心。各種會計資料按制度能夠按照要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管。庫管員按規定設立了《庫存現金及重要空白憑證庫登記簿》，並每日登記。日終批處理流水、憑證、清單能及時打印，各種賬表、憑證能及時裝訂，每日堅持逐筆勾對賬務櫃員的現金收付流水；檔案按年歸檔，會計檔案的登記、保管、使用、調閲、移交和銷燬符合制度規定。

4、印押證卡管理方面。

（1）重要空白憑證管理。重要空白憑證賬實、賬表、賬簿相符，納入表外核算；執行“印證分管、印押分管”的原則；入庫保管；按順序使用，不存在跳號使用現象；作廢的重要空白憑證能隨當日傳票裝訂，金農卡作廢全部上繳。櫃員間不存在擅自調劑憑證現象。金農卡、“金農易貸福農”卡、usbkey客户數字證書、支付密碼器等一律視同重要空白憑證管理，領用、保管、髮卡、銷卡、換卡、廢卡收回等按規定處理。

（2）櫃員（卡）管理方面。櫃員卡管理符合要求，納入重要空白憑證管理；不存在一人多卡或一卡多人現象；櫃員離櫃（崗）時做簽退；櫃員模式的設置符合省聯社規定的五種模式；綜合業務系統無虛擬櫃員存在；櫃員離崗時進行簽退處理，不存在他人代為辦理業務現象；櫃員不存在自己為自己辦理業務現象；不存在異地日結現象。修改客户信息符合制度規定；

（3）櫃員密碼管理。櫃員密碼能堅持定期、不定期更換；櫃員輸入密碼時其他人員實行迴避制度。

（4）印章管理方面。營業用印章按櫃員設置、編號控制；櫃員臨時離崗，印章入箱加鎖，營業終了入庫保管；櫃員離崗時印章進行交接和登記，交接經主管櫃員或主任監交；印、押、證分管分用，執行人離章鎖；已停用、作廢的印章封存上繳。

5、存款業務方面。

（1）賬户管理方面。個人賬户、對公賬户開户資料、手續等齊全，符合人民銀行賬户管理辦法規定；按規定對客户身份信息進行聯網核查，簽訂相關結算協議。結算賬户使用符合規定，單位結算賬户為能按年度進行年檢，資料不能及時更新；存款的開户、提前支取及大額支取、掛失、查詢、控制、凍結及扣劃等要求客户及有權方提供有效證件並履行相關手續；無違規辦理存款人死亡後或所有權有爭議的存款過户、支付業務；

（2）存取款方面。不存在將單位或個人存款轉入長期不動户盜取客户存款現象；存款賬户無透支、空收、空付，虛存虛支現象；無虛存實取套取現金的現象，無為完成任務而虛開存款的現象。沒有建立《雙熱線聯繫查證登記簿》和《大額資金支取預約登記簿》；對客户風險等評定及時、準確、規範；大額現金存取業務聯網核查客户身份證件、執行授權制度、按照規定登記審批，不存在分筆辦理業務逃避授權現象，大額現金支取、可疑支付按制度審批登記上報；發現可疑支付按要求及時上報；按要求及時登錄系統進行填報。客户辦理修改支控條，修改通兑標識，修改客户賬户信息，重置客户密碼等存款模塊特殊業務時，填寫特殊業務申請書，認真審核並經主管授權後辦理。通過檢查非賬務流水和傳票，打印資料等方式查看未發現櫃員擅自修改客户信息，盜取客户資金現象；不存在通過儲蓄單折換新，當日衝正、一記雙訖，單邊記賬等交易侵佔客户存款或盜取客户資金現象。

（3）掛失處理方面。掛失資料完整，委託掛失時被委託人提供其身份證明；掛失業務有書面掛失申請書辦理掛失手續，代理人能提供存款人和本人身份證件的辦理代理掛失手續；掛失補發、密碼重置或辦理解掛時嚴格要求本人辦理；無冒用客户名義辦理存單、折掛失，盜用客户資金、套取支行利息現象。

（4）支票業務方面。對印鑑卡片的管理合規；無違規受理、使用支票，受理超期、遠期等作廢無效支票，現金支票做轉賬交易現象；無盜竊、借用他人空白支票，利用偽造的印章進行詐騙現象；無對支票要素審核不嚴，出現差錯，未對支票進行折角驗印，導致客户資金被盜現象。

（5）賬户管理方面。支行綜合櫃員能夠按規定對客户身份信息進行聯網核查。對公存款賬户未按規定執行年檢。銀星支行5户對公賬户未按規定執行年檢。此5户均為久懸户，長期不發生業務，一時難以聯繫到開户單位，下部我支行將積極協調爭取為其銷户。支行綜合櫃員辦理提前支取手續時堅持必須持存單和存款人的身份證明辦理；代儲户支取的，代支取人還必須持其身份證明的規定。我支行對掛失處理登記薄進行自查未發現未登記、漏登記現象。我支行業務辦理手續規範。所有存取款憑條都能按照要求填寫券別。

6、安全保衞及內控方面。

支行負責人與每位綜合櫃員都簽訂了《案件防控、安全保衞、消防目標責任書》，明確了工作中應當承擔的具體責任和目標。支行每月組織全行員工開展消防、安全、警示教育學習，有相關記錄，並結合支行年初制定的安全學習計劃進行安全防範、規章制度、職業道德等知識的培訓，與總部共同開展了各項演練。從而讓員工掌握了相關的規章制度、基本防範技能、正確的操作規範和程序，以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衞武器、報警監控裝置的操作使用，並使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。

營業網點堅持雙人臨櫃，通往櫃枱的通勤門能夠按照規定即開即鎖；自衞器具放於隨手可取的隱蔽處；監控設備能24小時正常運行，且錄像能保持90天以上；能夠堅持在下班前進行安全檢查，下班時關閉營業廳電源；嚴格執行非臨櫃人員進出櫃枱的相關制度。在款箱交接、資金解繳均能款箱均置於監控下完成，交接登記完整、清楚。

三、存在的不足

我行20xx年度雖然取得了一定的成績，但離總行要求和自己的目標計劃還有相當差距，也還或多或少地存在以下不足：

（一）思想意識有待改變。員工思想固化在總行設定的崗位職責之內，部分員工意識中只要去做本職工作，缺少主人翁意識和奉獻精神；存在不適合自己口味的制度就從心裏反對，缺乏服從意識，對制度執行不力。

（二）業務能力有待加強。員工日常工作不善總結，大大影響了工作效率；由於年齡因素，個別綜合櫃員辦理業務差錯率高，工作效率低。

銀行消防安全報告7

為進一步加強xx銀行xx勞動支行運營管理風險防控及櫃面服務質量管理工作，根據總行開展運營管理規章制度執行情況及網點櫃面服務質量檢查的要求，結合運營管理規章制度檢查工作部署，全面提升支行業務人員的制度執行力和櫃面服務質量，xx銀行xx勞動支行成立自查小組，對支行櫃面服務情況進行了全面檢查：

一、成立自查小組：

組長：xxx。

副組長：xxx。

組員：xxx。

二、檢查內容：

（一）、網點服務環境方面：

1、營業網點內部、外部環境整潔。

2、各類標識、銘牌齊全並保持清潔。

3、網點外部明示營業時間。

4、宣傳材料張貼有序，並置於規定的宣傳欄中，宣傳內容符合有關規定。

5、營業網點實現分區服務：包括現金區、非現金區、自助銀行服務區、客户休息等候區，且分區合理。

6、配備功能分區指示引導牌齊全，且製作規範。

7、櫃員工作台面、營業窗口各類物品擺放有序，機具佈線隱蔽，客户視線範圍內無私人物品。

8、客户私密保護措施落實到位，設置一米線或相當功能設施。

9、營業廳內設置填單台，並設有填單模板，空白憑條充足，擺放有序。

10、營業廳內設有諮詢櫃枱（或大堂經理工作台），有人值守，方便客户諮詢。

11、營業廳設有便民設施，並配備數量充足、乾淨、整齊的休息椅。

12、服務設施（點驗鈔機、叫號機等）正常使用，擺放有序，且點驗鈔機在錄像監控範圍內。

13、自助服務區與營業廳內部相連。

14、自助設備完好率達到100%。

15、各機具之間的放置較好地考慮了客户私密性的保護。

16、通過自助設備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務、掛失和投訴電話，自助服務區無亂張貼現象。

（二）、信息公示方面：

1、營業廳內明示主要業務收費標準。

2、營業廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價。

3、營業廳、自助服務區分別設置客服（投訴）電話。

4、可通過有關途徑查詢銀行銷售產品信息。

5、營業廳以宣傳摺頁等形式向客户提供理財信息、風險提示、市場行情和金融資訊等資訊服務。

（三）、業務種類及處理效率方面：

1、可受理中間業務。

2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業務申請。

3、無因客户排長隊而投訴的現象。

（四）、人員配備與精神風貌方面：

1、營業廳配備4名大堂經理等服務引導人員。

2、理財師配備不少於1人，且持中國銀行業協會頒發的中國銀行業從業人員資格認證個人理財證書上崗。

3、員工服裝統一整潔，衣釦整齊，員工佩帶統一工作胸牌或擺放服務公示牌（如有非銀行駐點服務人員，需掛牌規範上崗）。

4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方。

5、銀行人員對客户的服務熱情周到，手勢、語言規範標準6、工作時間不聊天、不大聲喧譁，不做與業務無關的事。

（五）、服務與規範方面：

1、營業網點每月至少組織一次文明服務質量自查，有詳細的檢查記錄。

2、有總、分行根據中銀協《中國銀行業營業網點服務突發事件應急處理工作指引》及預案示範文本、《中國銀行業櫃面服務規範》等文件制定的實施細則。

3、有完善的客户投訴處理規章制度和操作流程。

4、建立客户滿意度調查機制，定期進行客户滿意度調查。

5、大堂經理主動引導客户辦理業務。

6、大堂經理指導客户使用自助設備。

7、大堂經理能夠準確熟練地介紹業務辦理方法、業務特點。

8、櫃麪人員離櫃，對外明示暫停服務標識。

9、臨櫃人員辦理業務熟練、準確、快捷、高效。

10、向客户銷售保險產品、理財產品時，符合監管要求，並進行必要的.風險揭示，不存在誤導客户現象。

11、客户意見簿格式規範，頁碼連續，對意見及時有效回覆。

12、系統地記錄客户投訴及回覆信息，留有聯繫電話的回覆及時，客户投訴處理效率高、效果好，並歸檔整理。

13、安全保衞人員連續在崗，正確地履行職責。

14、營業廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消防設備。

15、有必要的免責提示標識，包括現金清點、安全防盜、小心地滑、注意台階、防止擠傷、小心玻璃等。

16、營業網點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內隨時可調閲。