客户關係管理實訓課程總結
為期三週的客户關係管理實訓課程就這樣悄無聲息的結束了，從對課程的陌生到對課程的瞭解，這三週我學到了不少知識！感覺比較困難的並不是如何去發現有望客户，潛在客户，而是如何去引導客户去紅豆居家購買心儀的內衣，睡衣，打底褲等，有些客户總會拿沒時間，有事情搪塞過去，有時常常會有挫敗感，但還好找到並勸服了一位樂意購買。
首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個有凝聚力的團隊，謝謝團隊的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團隊的可喜的成果，而且每一個人也從中受益匪淺。
對於市場營銷專業的同學來説，將來如果涉足與營銷有關的工作，必然離不開客户關係管理的知識，而這次實訓課給將來從事的工作提前預演，加入將來某一天我們踏入工作一籌莫展之時，興許會想到有那麼一週我曾根據紅豆居家這家店網上模擬過怎麼進行客户管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個浪漫的想象，興許就會這樣。
我們從小就讀書學習，上學十幾年，有時我在想，我們每天到底在學什麼呢？學知識？可是以前學的知識都已經忘得一乾二淨了；學做人？我們都是普通人。到底在學什麼呢？但這一週，我學到了一點彌足珍貴的東西，那就是做事的方法，也許過幾天，老師上課講的那些知識，我會把它徹底忘記，但是這三週我們管理客户的那種方法肯定不會忘記，因為那是我們自己做事總結的方法。記得我們在總結紅豆居家整改的建議時，是通過自己、別人的親身感受想出來的，這就是一種做事的方法。
門店客户管理課，就這樣告一段落了。下週，開始將開始名新的課程！ 加油!
最後，謝謝老師三週以來的認真教導！
文萃咖
