各位領導、各位代表：
大家好！首先感謝大家的光臨，今天就我個人____年度的思想、工作、廉政等情況進行述職，並接受在座各位的評議，不足之處，還望批評指正。
××工商所現有幹部__人，臨聘人員_人，其中黨員__人，負責管轄××鎮和××鎮，轄區內現有個體户____餘户，企業___户，其中集貿市場_個。近一年來，××所在局黨組和地方黨委政府的領導下，在各級各部門和廣大經營者、消費者的理解支持下，通過全所幹部職工的共同努力，基本完成了法律法規賦予的基層工商所職能工作和上級部門下達的各項工作任務。
一、抓服務，促進地方經濟發展。
一是充分發揮登記職能。據不完全統計，我所平均每天的登記業務量在__人次以上，接受電話諮詢、窗口諮詢__人次以上，但窗口工作人員只有_人，不管有多忙，我們始終做到“五心”服務即真心、誠心、精心、細心、耐心服務，嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制”。有特殊情況的，開設綠色通道，特事特辦，如在就業街、人力三輪車等換照中，我所利用節假日、抽調全所大部分幹部實行集中統一、全天候不間斷的“一站式”辦理，極大的方便了辦照人員。你的滿意，就是對我們最好的肯定。今年以來，我轄區新增個體户___户，個體經濟發展迅速。二是做好企業的聯繫工作。建立了“企業聯絡員”制度。加強同企業的聯繫，瞭解企業困難，幫助出主意想辦法。發現問題及時提醒，避免產生更大的問題。對超過規定時間未接受年檢的，主動打電話或者上門提醒及時參加年檢。很多企業都説：“如果你們不打電話，自己還知道沒有辦這個事呢，不知道要拖到啥子時候，不只是違規行為變嚴重了，還不曉得給以後的經營帶來好多麻煩和損失。”我們的工作就是讓經營者能更好的經營、合法的經營，為大家保駕護航，服務於大家。三是開展“合同、商標”助企工作。
深入企業開展商標法律法規宣傳，增強企業的商標意識，對企業申報註冊商標提供指導和支持，加強保護企業註冊商標專用權執法。多次深入生產糕點的食品企業，建議企業申請註冊“××”這個老商標，做好了，不但對企業發展有好處，同時也是保護老品牌文化，讓這個曾經深入人心的品牌消失，也是我們峨眉人的遺憾啊。同時深入企業開展合同指導服務，對使用格式化合同的，對相關條款進行把脈，支持推薦企業參加“守合同、重信用”評比活動，對獲得這一殊榮的，指導協助企業做好宣傳使用，使榮譽變成經濟效益。四是做好就業再就業工作。對下崗工人、失業人員、長期未就業人員、大學生、退伍軍人、殘疾人等申請設立登記的，實行優先辦理，並按照規定減免登記費。截止目前共辦理這類登記___户次，免收登記費____元，同時做好他們在經營過程中的指導工作。五是做好個協分會的指導工作。通過協會在會員中大力宣傳工商法律法規、黨和國家的方針政策，做好就業再就業的宣傳引導工作。組織開展了“結對幫困”活動、法制宣傳活動、慰問活動，文體活動等_次，使廣大個體經營者相互學習借鑑、抱團發展。截止目前，對轄區協會成員__歲以下子女在“六.一”兒童節發放禮品____份，價值_萬餘元，看望因病住院會員___人次，資助__户考上大學貧困會員子女助學金____元等等，通過這系列的工作，有力的促進了社會和諧發展。
二、抓監管，營造良好的市場環境。
一是加強“紅盾護農”工作。把農資經營户納入重點監管對象，嚴查銷售假冒偽劣農資產品等坑農害農行為，開展了“紅盾護農”專項檢查_次，檢查農資經營户___户次，辦理涉農案件__件，案值__萬元，年初在市局統一安排下進行的化肥抽檢中，我轄區內送檢的_批次產品，合格率達___。同時加大法律法規宣傳，深入田間地頭指導農户識別農資產品，增強維權意識，截止目前我所共受理涉農投訴__件，為農户挽回經濟損失_._萬元。譬如，××鎮龔某購買_._噸的某飼料造成鴨死亡，在我所支持下，通過調查取證、同飼料經營者反覆協商，獲賠_.__萬元。再如××鎮農户耿某在××鎮某種子經銷商處購買的玉米種子造成絕收，在和經銷商協商無果的情況下，投訴到我所，我所通過法律法規宣傳、反覆調解，耿某獲得賠償____元。同時，我所還做好商標助農、合同幫農、經紀活農、合作社興農工作以及農村公路建設、震後房屋重建、重大工程等農村重點建設工作的相關服務工作。二是強化食品安全監管。
工作中，把食品安全日常監管落實到巡查隊、落實到人。很多時候食品經營者都會説，咋又看到你們了，制度多，要求多，是啊，食品經營户是我們工商幹部去得最多的，也是檢查得最嚴的。很多時候經營者都會説，不是你們檢查發現了，我還不知道這些食品過期了，如果賣出去還不曉得要整出好大的問題。我們的嚴管，就是要讓消費者放心、經營者放心，當然我們也放心。今年以來我們先後開展節日食品安全等專項整治__餘次，發放宣傳資料____餘份。三是深入開展了打擊傳銷和變相傳銷行動。會同公安部門、地方黨委政府以及協助市局經檢大隊處理傳銷__起，遣散傳銷人員___人次，同時加強了傳銷高發區域的常態巡查。通過有效的工作，維護了轄區社會穩定和經濟秩序。四是加強和規範。我所在執法中能不罰款的`堅決不罰，能少罰的不多罰，能警示或警告就能達到規範的不罰，首次輕微違法的不罰、弱勢羣體違法未造成嚴重影響的不罰，不是“一棒子打死”，先後發放市場違章警示書___餘份，限期整改通知書___份。但對危害人民生命財產安全、嚴重擾亂市場經濟秩序、嚴重破壞峨眉山旅遊形象、嚴重損害消費者權益等的違法行為堅決依法從重查處。截止目前共辦結案件___件，案值___餘萬元，而實際罰款才__萬左右。同時加強案件“回訪”，所辦理的案件做到了零複議、零起訴。五是深入開展城鄉環境綜合整治。從小處細處入手，充分發揮工商所優勢開展工作。先後開展了集貿市場、無照經營、户外廣告、廢舊回收市場等專項整治__次，實行“駐場式”指導集貿市場業主開展整治工作，按照市場“三化”要求，不但做到動口，還做到動手，和業主一起想辦法，為取得市場經營者的理解和支持，大家不厭其煩的進行宣傳解釋工作，上門宣傳就有____人次以上，自城鄉環境綜合整治以來，共出動幹部職工___人次，利用節假日開展整治__天，加班整治__次，發放限期整改書___份，作出行政指導___人次。通過整治，使綏山、勝利兩鎮的生活消費環境大大改善。
三、抓維權，保護消費者的合法權益。一是做好消費維權宣傳。利用各種途徑加大宣傳消費維權法律法規，共發放宣傳資料____餘份，開展送維權法律法規知識下鄉_次。二是加強維權組織建設。轄區內__個行政村（社區）全部建立了_____申訴舉報網絡和“一會兩站”，積極推行消費調解制度，加強消費維權暢通工程。三是充分做好消費投訴處理。不管是清晨還是深夜，不管是工作時間還是下班休息時間，我們都做到有投訴必及時受理調解。如今年_月__日晚上__點左右，在某火鍋店，消費者因某啤酒有沉澱物質而同經營者發生糾紛，雙方都通知了許多人來，在矛盾將進一步升級的時候，我帶領所幹部及時趕到，成功化解了雙方矛盾，平息了一場可能造成嚴重後果的紛爭。又如個體户彭某於____年初將自有的人力三輪車以每月___元的價格租給乙方袁某經營。後袁某未經彭某同意，擅自將該三輪車轉租給第三方羅某和劉某。後袁某下落不明。彭某無奈找到第三方，要求返還三輪車，但第三方以沒有向彭某租車為由，拒不返還。我所及個協××分會得知此事後，主動出面，對雙方做了大量工作，後達成協議：第三方羅某、劉某返還人力三輪車給車主彭某，彭某不向他倆要轉租的租金，轉租的租金由彭某通過司法程序向乙方袁某討要，這樣的維權事例不勝枚舉。因為我們深知，有的小問題，不及時解決就有可能釀成大問題，加深雙方的矛盾，給社會造成不穩定因素，通過我們的調解，雙方握手言和，是我們最大的欣慰。今年以來，我所及消委分會共受理各類消費投訴___件，辦結___件，雙方滿意率__以上，為消費者挽回經濟損失近__萬元。
文萃咖
