人際關係社交基本禮儀知識

人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規範。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。以下是小編為大家收集的人際關係社交基本禮儀知識，希望能夠幫助到大家。

人際關係社交基本禮儀知識 篇1

最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。瞭解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是粗俗的，什麼是 得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於觀察，更加容易避免誤解。

1、目光（用眼睛説話）

在公事活動中，用眼睛看着對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。洽談業務時，如果你看着對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。

2、微笑

微笑可以表現出温馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的至誠。

微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得温柔，使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。

3、握手

它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻藴涵着複雜的禮儀細節，承載着豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。

標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。

人際關係社交基本禮儀知識 篇2

1.不當使用手機

手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得不將手機帶到社交場合。

2.隨便吐痰

吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。

3.在公共場合抖腿

有些人坐着時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現，也不是優雅的行為。

人際關係社交基本禮儀知識 篇3

體態無時不存在於你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。

站姿

女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信， 也要有一個挺拔的感覺。

坐姿

正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個臍蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿， 兩條腿是合併的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。

行姿

正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。

蹲姿

正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

人際關係社交基本禮儀知識 篇4

商務往來中的交際禮儀

在現代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該瞭解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是，商務活動的內容極其豐富，涉及的範圍也十分寬廣，商務活動中的禮儀知識是非常多的，並且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這裏只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。

第一，在初次商務活動中，必須深入瞭解對方。這裏所説的商務往來，不是指一般的商業零售活動，而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。瞭解對方的方式很多，如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式，掌握對方的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發展潛力、發展規則等。對商家來説，還要特別注意瞭解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為，商務活動就是一手交錢一手交貨，沒有什麼禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現出人們相互間的各種關係來，這樣就必須做到相互瞭解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質上就是禮儀的要求。

第二，商務洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、瞭解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容，必須從商業活動的實際出發，該怎麼辦，就怎麼辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續。洽談之前要做好準備，有關的資料要預備齊全，在一些關鍵問題上，必須反覆思考成熟，細節問題也不能忽略。在商務活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據按規律進行。

第三，商務進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發事件，必須更改合約時，要事前與對方協商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心，也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高於一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間裏是無法再重新樹立起來的。所以，商務活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現實經濟生活中，有很多這樣的事例，就是由於耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什麼時間發貨，什麼時間付款，必須按照合同規定嚴格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。

第五，文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然，文明經商有廣義和狹義之分，廣義包括的內容很寬，這裏主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經披露過這樣一條消息，説某一家鄉鎮企業的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經基本上談妥了，但是，由於這位廠長在不經意的情況下，當着外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習慣很不好，有損於我們中華民族的形象，應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

電話中的現代交際禮儀知識

隨着我國經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，市場經濟的信息量猛增，競爭也越來越激烈，人們的生活節奏加快，電話已經進入千家萬户。充分利用這個現代化的通訊設備，對發展經濟，提高人們的生活質量都有極大的好處，所以應該人人學會熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯繫，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規矩。

第一，給某人打電話時，要事前做好準備，想好要説的事情。比如要談一筆生意，從何處説起，用什麼方式交談，説到什麼程度，還要估計對方的情況，考慮好應變的方法等，這樣才能用盡可能短的時間達到預期目的，而不浪費對方的時間。

第二，在電話裏説話和平時説話沒有什麼不同，就一般的電話設施來説，雖然打電話雙方只能聽到聲音，而看不見形象，但是雙方都能感覺得到，所以，打電話時，也要面帶笑容，語氣要温和、緩慢，口齒要清楚，語言要簡潔，第一句話要説“您好”，緊接着進入正題。如果是代表單位或公司打電話，就要説明白領導的意圖和目的，或者廠長、經理、主任、書記有什麼具體要求、希望。最後要把重要內容確認一下，或者必要時錄下音來，然後再結束通話。

第三，持電話時要輕，一般情況下要等對方先放下電話機後，你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領導、女士通話後，一定要等他們掛斷電話後，你再輕輕放下話筒。

第四，接電話時，要用温柔的語調先説“您好”，再問是哪位？找誰？或某單位？如果被找的人正巧不在，就説明情況，問一下有什麼重要事情，要不要傳達或留一字條等。

第五，一般情況下，電話鈴響三遍後立即接通，且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之後接通時，就要先説“久等了”、“對不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過程中，有緊急事情插入時，要向對方説：“對不起！稍等”，然後可以用手按住話筒，以免傳到對方。電話不清楚時，不要大聲吼叫，要把説話的速度放慢，口齒再清晰些。有些人打電話時，出現聽不清楚或者有雜音時，就用手使勁拍打電話機，這個做法和習慣不好，如果電話機有毛病時，可以立即修理，等故障排除以後再打。通話結束時都要説“再見”、“謝謝”之類的禮貌語。

餐桌上的交際禮儀

第一，入座的禮儀。我們把座位分為上座和下坐，下座在門旁，而上座在其對面。上座通常坐長者或貴賓，身份、地位較低者坐在靠近下座的位子。如果帶孩子，在自己坐定後就把孩子安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以後要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座後不要動筷子，更不要弄出什麼響聲來，也不要起身走動，如果有什麼事情，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示讚賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以後再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時，就要儘量防止出現這種現象。有的人喝湯時，也用嘴使勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。

第三，進餐時不要打嗝，也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要説一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩佈菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜餚送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、老人、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子裏，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準備好的紙上。

第六，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低着頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎嚥地大吃一頓，更不要貪杯。

第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第八，要明確此次進餐的主要任務。現在商海如潮湧，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯絡感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便於交談或疏通情感；如果是後者，只需要注意一下常識性的禮節就行了。把重點放在欣賞菜餚上。

第九，最後離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以後到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長輩等眾人一起進餐時，要使他們感到輕鬆、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這裏説的進餐禮儀就是指吃相，要使吃相優雅，既符合禮儀的要求，也有利於我國飲食文化的繼承和發展。

男女交往的禮儀和藝術

男女異性間的交往，首要問題是要有一個正常的心態。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學、同事、戰友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什麼樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。有些人與異性交往就表現出拘謹的樣子，有些人與異性交往則表現出冷淡的樣子，有些人與異性交往表現得過於熱情，這些都是不恰當的，既不符合我們中華民族的文化傳統和習慣，也不符合現代國際間通行的禮儀要求。應該怎麼做？下面分兩個方面簡單加以敍述。

女士的禮儀修養

第一，女士要莊重、沉穩，切不可輕浮、隨便。這是有教養、有知識的女性共有的特點，也是禮儀修養的要求。不管與什麼樣的男士交往，這一點是絕對需要的。有些女性見到男士後，説起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出於什麼目的，都是不可取的.。

第二，女士與男士交往分寸感要強。這裏所説的分寸感就是指要掌握一定的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者關係親密的人，但在公共場合交往時，也不要表現出親密無間的樣子，更不要給別人以親暱的感覺，以免給別人造成錯覺，留下難以挽回的不良印象。

第三，女士得到男士的照顧是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出於禮儀還是有其他什麼用意，然後根據具體情況恰當處理。

第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強不息，工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產生反感。女士也不要輕易給男士增添麻煩或造成額外的負擔，也不要隨便接受男士的邀請或約會，一般不要隨便與男士一起進餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話説，好吃難消化，謹防出現不良後果。

第五，要公私分明，在辦公室裏，在工作時間就專心致志地辦理公務，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。要不斷提高自身的素養，培養事業心和責任感，與可信賴的男士多交往，在交往中相互學習，取長補短。

第六，青年女性，或大中專女學生與異性交往要保持自己的年齡特徵，即純樸、自然、大方、活潑的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜歡把自己打扮得豔麗出眾，與異性交往就表現出矯揉造作，賣弄風情的樣子，正直的男性是很討厭這種做法的。有的女學生把自己打扮成貴婦人的樣子，與自己的身份很不相稱，給人以老練油滑的感覺，是不可取的。

男士的禮儀修養

第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充滿正氣的人，這樣就會自然、大方地和女士交往，如果是照顧女士就必須從禮儀出發。當然具體做法還要根據當時當地的客觀情況恰當處理，我國與外國不同，美國和阿拉伯國家也很不一樣。就國內來説，大城市與小城市不同，城市與農村就更不相同了。因此，在原則上，要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統、風俗習慣結合起來，在具體實施上要區別對待，例如進出門，要把女士讓在前面，上下車為女士打開車門，在使用體力的情況下把輕活讓給女士等，都要根據當時的環境而恰當處理。

第二，男士要把信譽放在第一位，説話算數，辦事負責，工作認真，與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責任感，這樣就會取得女士的信任。清朝的李子潛編寫的《弟子規》一書中説：“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”；“凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊”。不僅説話必須講信用，而且任何時候都不得有詐與妄的行為。交待事情必須説得清清楚楚，便於女士理解和幫忙。

第三，大度是男性最突出、最重要的特徵之一，從大處着眼，目光遠大，胸懷大志，不計較小是小非，寬厚待人，這樣就很能贏得周圍人們的好感，更會獲得女性的讚賞和親近。

第四，男性要剛柔相濟，根據具體情況和環境，該剛則剛，該柔則柔，大事清楚，小事糊塗，尤其與女性交往和接觸，必須善於體察其實際情況和需要，以禮相待，給與必要的關心、照顧。

約會中的交際禮儀

第一，不論是什麼性質的約會都要事先商定好，把約會的時間和地點確定下來，最後在約會前夕再互通電話確認一下時間和地點，並且問明白行走路線。

第二，如果是對方提出的約會要求，目的和內容不清楚時，就要問一下有什麼事，要不要事先準備些什麼東西。如果是自己主動提出來的約會要求，就要向對方説明白約會的用意，請對方事先做些什麼準備，帶些什麼東西，使約會在充分準備的基礎上進行，其效果必然是較好的。如果對方有拒絕之意，就不要勉強，為難對方，可以有禮貌地問問以後什麼時候方便再進行約會，並表示歉意。

第三，赴約時，必須準時到達約會地點，最好能提前幾分鐘，如果有什麼特殊情況遲到了，就要向對方説明原因並表示歉意，請對方諒解。

第四，赴約時，必須服飾整潔合體，根據當時的具體情況，如季節、早晚、約會場所、約會對象等進行簡單的化粧和修飾，如果是男士，就需要刮鬍子，理理髮，剪剪指甲，擦擦皮鞋之類；如果是女性的話，除了把頭髮理好之外，還需要適當抹些口紅、擦些粉之類。

總之，依據約會的具體情況，事先做好準備，把精神狀態調整到最佳位置，使約會在有充分準備的基礎上進行，不僅使約會雙方都能在良好的氣氛中進行，而且使約會效果達到預期的目的。

書信交往中的交際禮儀

第一，要按照書信規格寫信，即抬頭要頂格寫尊稱，另起一行空兩格寫問候語，下面一段才是正文，正文寫完後，要寫上期望或祝賀的話語，最後才是寫信人的落款和時間。有些人寫信易忘記寫時間，這是不應該疏忽的。如果信寫完以後又想起了什麼事需要寫在信裏去的話，就在信的最後加一個附言，把要補充的話寫上去。外文書信與中文書信的內容要求是完全一樣的，格式上有所不同。如果要用外文寫信，就要根據該國文字的常規要求和書信規格進行書寫，不要隨心所欲。

第二，一般書信內容要求把想要説的事情説清楚，把要想説的話都寫上就可以了，只要收信人能讀懂你寫的全部意思就算達到了目的。如果是商務往來和其他經濟業務性質的書信，在內容的敍述上就要講究一些，把重要的因素必須全部包括在內容中，不得遺漏。例如商業往來方面的業務信函，就要説明商品名稱、牌號、規格、數量、質量、價格、起運時間、出廠時間、合約簽定情況或規定，交付款項的時間、地點、方式，運輸過程中的保護、保險、到貨時間、提取方式，萬一發生意外之後如何賠償等。並且商務和其他經濟業務方面的往來信函要留下底稿，收到來函要妥善保存，以便將來查詢，萬一出現什麼問題就有可靠的證據。

第三，如果是傳達信息、聯絡感情等方面的書信，要做到及時、準確，感情表露要恰當，遣詞造句要和緩，字要書寫工整，不要出現錯別字，以及造成收信人的誤解和不悦。

第四，寫信時禁忌用紅筆或鉛筆，私人的書信最好不用打印的字，如果是公函可以打印，但是末尾的簽字必須用手親筆書寫。信不能開着口子發出去，如果是請人代信的話，就要開着口子當面交給代信人，以示信任。如果別人讓你代信時，就要當面把開口信封好，以表示謹慎、認真。

第五，信寫完以後，一定要檢查一下，至少閲讀一遍，看看有無遺漏、錯別字等，如果有，就要糾正過來。遺漏的意思和話寫在附語裏，附語寫多少都無關緊要。還有一點要特別注意，即在同時寫幾封信時，就要把信封和信紙（內容）一定弄正確，不要張冠李戴，把給老王的信寄給老張，而把老張的信又寄給老王，一錯就必然是兩個同時錯，在現實生活裏經常出現這樣的馬虎事，關鍵還是沒有足夠的警惕，注意不夠所致。

第六，關於信封的書寫，傳統禮儀中收信人的名字後面要寫“同志”，因為這不僅是給郵遞員看的。但是在現實生活裏，人們不大願意接受，尤其是給領導、長輩寫信時，名字後面寫“同志”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則出發，應該靈活機動，不必強求一律。

與鄰里相處和往來的禮儀

第一，從思想上要重視與鄰里和睦相處與友好往來。不論生活在哪裏，總是離不開鄰里相處，常言道：遠親不如近鄰。鄰居相處一般時間較長，所以必須做到和睦共處。由於鄰里靠近，免不了你來他往，這就需要以禮相待，以禮相交，相互關照，相互謙讓，和善相處。

第二，鄰里之間每次相遇都要親切地打招呼，相互尊重生活習慣，防止互相干擾。特別是有上夜班的人，或者有什麼特殊情況時，就需要保持安靜、相互照應。鄰居家的一草一木、小動物、小孩子等都要如同自己家的一樣愛護。離家外出時要招呼一聲，請鄰居幫忙照看一下家庭，回來時可以買點紀念品作為禮物送上。

第三，借東西要及時歸還，如有損壞要説明情況，最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙，如送病人去醫院，搬運較重的東西，農村裏的蓋新房、婚喪嫁娶等，都要相互幫助，應酬、祝賀，多説些祝福和安慰的話。經常幫助鄰居幹些瑣碎的雜活，像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。