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簡述禮儀的基本分類

欄目: 禮儀常識 / 發佈於: / 人氣:1.79W

禮儀是一門學問,有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所,禮儀無處不在。按應用範圍一般分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。

1、商務禮儀:

在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。

2、政務禮儀:

是指國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務,與社會接觸時的禮儀標準及原則。隨着社會的變革與發展,服務型政府的`不斷完善和進步,政務禮儀的適用人羣也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進行。

3、服務禮儀:

是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。

4、社交禮儀:

是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質,交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業成功大有獲益。

5、涉外禮儀:

是涉外交際禮儀的簡稱。即,中國人在對外交際中,用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。

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