有關於職業形象塑造與商務禮儀

課程內容:第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.着裝的TPO原則

2.男士着裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士着裝（套裝的選擇）

4.髮型髮式、面部修飾/化粧

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的`禮儀

4.掛斷電話的禮儀

5.正確處理不同的情況

通過學習本課程，您將實現以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；

2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；

3、瞭解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。