為提升團隊戰鬥力，形成部門良性競爭氛圍，同時為部門適當施加動力，打破目前漫無目標工作狀況。下面是銷售激勵政策方案參考，歡迎參考閲讀！
第一部分 職位描述
一、營銷總監的職責
1、尋找市場機會，確定市場營銷戰略和貫徹戰略決策的行動計劃，完成企業營銷工作；
2、及時、準確地向各個部門傳遞市場及企業信息，做好各部門溝通工作；
3、組織營銷部門及相關部門人員參與制定公司營銷戰略計劃，編制年度營銷計劃與預算，並在實施過程中對執行進行控制，做好各方面的協調，對市場需求做出快速反應，使市場營銷效率最大化；
4、進行市場調查與分析，組建優化營銷團隊，向營銷部門發佈公司相關政策及對其進行實施過程控制與結果分析彙總，定期或不定期優化業務流程；
5、負責集團公司及各分公司品牌形象、服務形象的建設、推廣與維護，做好企業文化建設，做好員工組織、激勵工作。
第二部分 營銷模式概述
一、票務企業的5大角色
1、票務員：接電話，記錄客户信息及需求情況，初步處理客户投訴。
2、審核員：對出票過程進行審核、監控。
3、經理： 總體把握，協調各級人員之間的關係與工作。
4、財務： 對於應收款的管理，以及各種帳款、支出、禮品及成本管理。
5、市場人員：進行各種市場活動，並提供市場反饋信息。
二、傳統營銷模式
1、尋找票務銷售的二級代理機構及自建網點
設置二級代理機構能迅速提升企業效益，但對於公司的長期發展、品牌傳播及規模化擴張並
不有利；而自建網點能很好的解決以上問題，但受企業資金限制，並且會導致管理成本上升。由是觀之，我們應通過兩者的有機結合，對未來的網點分佈進行多層次的調研，具體採取自設網點或尋找一、二級機構之間進行經濟效益的總體可行性評估分析是必要的。
2、票務銷售的終端推廣
票務營銷由於客户的過度分散性導致營銷效果不佳並不是必然的，因為機票消費目前在中國來説還是處於一種高消費的環境，一般常客為大、中型企事業單位與高收入的人羣社區及自然人。那我們在終端的推廣過程中應抓住這一部分人羣，比如與當地大、中型企業單位訂立直銷合作協議，與當地高檔居民社區建立良好關係進行社區營銷以及對於街道派發卡片的針對性選擇。
3、機票銷售電話號碼的消費者記憶推廣
目前機票銷售電話號碼推廣的街道式派發卡片已經達到了濫發地步，其效果並不明顯並影響公司形象。容易記住的電話號碼非常重要，但如何去將電話號碼印入顧客腦海我認為還是需要慎重的，一句話：要有針對性。
4、電子商務
電話銷售、郵寄銷售是傳統銷售中的兩大主角，但是電子商務的興起，以及電子機票的推行，電子商務是服務業不可逃避的銷售模式。一個良好的網站訂票系統，網點周到服務與收款系統及電子郵件推銷系統將是未來機票營銷企業的競爭力所在。
5、售點前移式創新銷售
訂票電話的推廣與免費送票上門是目前票務企業對分散性客户營銷的兩大法寶。但這樣很難建立起客户的忠誠度，而將售點前移，比如將售票台開進大型超市、進入銀行網點、與酒店聯營等提高客户購票的便利性，及提高顧客對公司形象的接觸率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。
三、對傳統營銷模式的思考
1、提升服務質量，擴大服務範圍
服務營銷由純粹的銷售→廣告與傳播→產品開發→差異化服務→顧客服務→質量提升→整合與關係營銷等七個階段不斷演化。
目前機票營銷企業大部分停留在廣告與傳播、顧客服務二個階段中，要使企業規模不斷擴大，效益不斷提升，我們必須將服務質量的提升提到企業服務理念的首要位置，並逐步探討關係營銷的途徑。而對於客户的服務範圍並不只能停留在客户從買票起到登機後的過程中，應該擴大到顧客在旅行過程中的每一個階段甚至落機後，因為常客的旅程是沒有終止的，來回往復，服務不停，才能造就忠誠客户。
2、會員俱樂部VIP卡制度推廣
這是對於高端客户制度的非常好的管理方式，也是留住客户的一大法寶。可仿照移動公司的金銀VIP卡客户制度。移動公司不是對高端客户已經開通了這樣的制度嗎？我們何不與其進行合作聯營求雙贏呢？
而對於散客來説，街道派發卡片式營銷也應該捨棄，可以採取註冊編號進行累計里程、金額獎勵制度。對於長期的信用客户可升級至VIP客户管理。
3、關係營銷開發大、集團客户
在整個營銷渠道鏈條中進行有效的公關活動，和關聯企業建立合作關係，攻克企業後勤部門主管的關係網絡，為企業開發大、集團客户創建良好的環境。雖然在此項中，有航空公司自己也有在建的關係，作為航空票務代理的機構，票務公司看起來根本不具有優勢，但並不是説完全沒有了機會，市場上沒有不可能的情況。
4、手機短信的有效傳播
訂票短信是票務營銷的項目之一，容易記憶的號碼再加上有效的內容傳播將大大提升公司業務量。
短信內容是：中國國旅(深圳)分公司為迎國慶機票促銷活動，個人訂票直返票價的百分之二。 集團客户每月購票滿十張以上飛機票，送港澳一日遊名額一個。
5、電話號碼的有效傳播
訂票號碼是票務營銷的主打項目，容易記憶的號碼再加上有效的傳播將大大提升公司業務量。但我們應尋求創新傳播途徑：如在高檔社區過道設電話牌、輕軌列車內廣告牌、輕軌站候車廣告牌、機場巴士、的士等交通工具廣告、高檔商務寫字樓、電梯間廣告等。
另有與大型商場、超市購物電腦票聯合宣傳；與高檔家政服務公司、高校等合作宣傳推廣等等。
第三部分 電子商務
服務業營銷的特點是：供求的分散性；營銷方式單一；營銷對象複雜多變；需求彈性大；服務人員的技術、技能、技藝要求高。
從服務業營銷的以上特點可以看出，要像傳統制造企業一樣地去把握自己的客户難度就相當地高了，其實中國的服務性行業最早進入市場經濟行業，雖然航空票務業受到一定的國家壟斷性限制外，應該説它要比其他行業的營銷發展更快，可到目前止服務業營銷仍舊擺脱不了舊有的巢臼。由是可以瞭解到要去把握一個複雜多變的個性化客户比銷售出一種高價產品的難度更高。那我們又如何去與個性化客户進行有效的互動呢？電子商務給了我們一種很好的解決之道。
那些經常通過飛機旅行進行商務、旅遊等工作的顧客，是票務企業可靠業務來源與利潤源泉。如何爭取到他們長久忠誠的定單將決定企業的未來。而這部分人絕大多數會利用互聯網絡進行商務、學習、生活作為信息來源的重要渠道。於是電子商務就應運而生，機遇就是我們如何將他們的目光吸引到我們的網絡商業事務中來，並將他們牢牢吸引住而不遠離。
對於此點我們首先必須要有一個能吸引人的優秀互動網站，好的設計就是成功的一半。將網絡生活引入服務業是我們將那成千上萬的.分散型客户集中進行管理與服務的最佳媒介。目前許多企業的網站設計僅僅是產品資料庫與服務介紹庫，而並沒將服務的主旨即雙方互動融入網站之中，而作為無形產品的服務行業，良好的互動媒介才能產生利潤，才能深化企業競爭力。
優秀的票務網站除了公司簡介、產品介紹、機構設置、聯繫方式外，更要有如何讓客户體驗到你的真正的服務，你與他的互動交流。下面介紹一個優秀的網站內容設計方案：
1、每週給常客發送“特別票價”電子郵件；
2、利用電子郵件發送機票折扣和公司相關信息；
3、增加在線預定和在線預定修改功能；
4、提供確切地銷售保證；
5、提供降價票處理信息（如退票、預留票的處理）；
6、提供VIP客户與常客的個性化服務：資料註冊登記、查詢和修改；查詢自己累計里程和獲公司額外服務信息等。
目前仍有絕大部分人對網絡營銷的認知度不夠，認為其影響與效果還相當微弱，其實，進入網絡營銷業，許多優秀的企業才發現自己的遠景越來越光明，企業成本控制與宣傳推廣的效果異常顯著。
由是我認為：集團應儘早規劃自己的票務電子商務業，在電子商務中慢慢積累自己的經驗與品牌力，為未來的電子商務大發展打下堅實的基礎。
客房是酒店的重要組成部分，客房的出租率直接影響酒店的經營狀況，為改善酒店客房出租率持續低迷的狀況，擬在酒店內倡導全員銷售。酒店在完成既定的指標後，對在客房銷售工作起了推動作用的員工進行相應的獎勵，具體方案如
1、以上方案以月為單位進行獎勵；
2、以上方案需在月客房出租率達到55%以上方能實行獎勵計劃；
3、當月客房出租率超過55%時，超額部分的房晚數分別按照10元/間進行獎勵；當月客房出租率超過60%時，超額部分的房晚數分別按照15元/間進行獎勵；再根據酒店員工整月的累計預定房晚數按照所佔比例的多少進行獎勵。
例如：5月份，客房的月度出租率為65%，計算方法如下，
當月完成總房數：172間×31天×65%=3466間/月；
當月超額完成房間總數：3466間/月-3199間/月=267間；
當月超額完成的獎金總數：267間×15元=4005元；
如當月A完成500間，B完成600間，C完成700間，D完成800間，E完成866間，各人所得的獎金分配如下
A：500間÷3466間/月×4005元=578元
B：600間÷3466間/月×4005元=693元
C：700間÷3466間/月×4005元=809元
D：800間÷3466間/月×4005元=924元
D：866間÷3466間/月×4005元=1001元 合計獎金：4005元/月
4、自來客、免費房、董事、總經理的客房預定不得計入獎金的範疇；
5、每天由前廳部、財務部審核各預定記錄，對於沒有預定記錄或者預定記錄資料不全的，財務部有權將該預定做自來客處理；
6、每日由前廳部提交前一天的客房預定記錄，交財務部審核後提交到總辦；
7、每月由財務部提交上月的獎金方案報總辦審批，並交董辦批覆；
8、當發生糾紛時，以酒店訂房人作為第一參考依據。
呈 :董辦 編號：第（GM-11-008）號
本計劃將在實際運作過程中遇到的問題將另行解決。
以上方案妥否，請批示！
常務副總經理 董事顧問
董 事 局
抄送：相關部門
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