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銀行營銷述職報告

欄目: 報告 / 發佈於: / 人氣:3.09W

在人們素養不斷提高的今天,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上有一定的技巧。那麼一般報告是怎麼寫的呢?以下是小編整理的銀行營銷述職報告,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行營銷述職報告

銀行營銷述職報告1

20xx年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,在這一年我帶領分理處的的各位同仁,在支行領導的關心、愛護和大力支持下,以高度的責任感,恪守職責,務實開拓,將分理處的發展推上了一個新的台階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:

一、從基礎業務入手,着力於櫃員素質的培養,保障分理處工作的穩妥推進

(一)建立健全各項規章制度,奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責任、制度修舊補新,明確新的責任、目標,並按照缺什麼補什麼的原則,補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防範風險起到了主動的作用。

(二)加強監督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內加強考核,制定詳細台帳,實行櫃員工資與績效掛鈎的機制,按月考核差錯率,並督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。並加大檢查力度,及時發現工作中的難點、重點,再對症下藥,有效地防範了經營風險。

(三)配合會計事後中心傳票外包工作,堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來,嚴格按照會計事後中心要求,指導櫃員進行傳票整理與編號工作,加強日間對櫃員傳票的複核工作,使我處櫃員的傳票識別率穩步上升,櫃員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事後中心領導的表揚與肯定。

二、規範財務管理,加強內控管理,規範經營,挖掘新的業務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作,我嚴格按照農總行財務制度規定,認真編制財務收支計劃,及時準確的進行各項財務資料的報送,並於每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育,引導員工樹立熱愛本職工作、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求,主動查找差距,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢,不斷開拓客户市場,主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發展中間業務,組織櫃員全面營銷我行電子產品及理財產品等,均收到了優良效果。

三、恪盡職守,切實加強自身建設

我在抓好業務和管理的同時,切實注重加強自身建設與學習,增強駕馭工作的能力。一是加強學習,不斷學習新業務,掌握新規則。二是堅持實事求是的作風,堅持抵制消極現象,在實際工作中,主動幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作,不搞個人主義。

回顧過去的一年,我在繁細而又平凡的工作中,有收穫,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,20xx年的工作任重而道遠,在新的一年裏我將繼續協助行領導,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業銀行的挑戰!

銀行營銷述職報告2

尊敬的XX領導:

時間飛逝,轉眼間我們就迎來了20xx年。回顧去年工作,一年時間,在行領導以及黨支部帶領下,積極服從支行及科室領導經理以及經理工作安排,認真學習業務知識和業務技能,主動履行工作職責,較好完成了自己本職工作,在各方面都有了一定提高。現將本年度工作述職如下:

1、加強學習,努力提高政治與業務素養。

一年來,我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,使自身思想理論素養得到了進一步完善,思想上牢固樹立了正確價值觀,人生觀。思想上,我時刻了解時事動態,學習理論知識,用先進理論武裝自已頭腦。通過認真學習十八大和十八屆三中全重要精神,領會其重要思想,並將其靈活運用到指導我工作和學習中。

一年以來,我在行動上自覺踐行“誠於心,信於行“服務宗旨,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同,我也比較注重團結同志,因為我深信工作不是一個人幹出來,只有好團隊才能為客服提供更好服務,才能為我們銀行創造更多價值。同時,在工作之餘,我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識,不斷充實自己,提高自己。

一年前我對自己或許還有些疑惑,半路出家,對金融知識一片空白我倒底能不能幹好金融工作。這一年間,通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識全方位學習,讓我在金融方面知識積累已經有了很大提高,對於幹好以後工作也更多了一分自信。

2、當好助手,盡職盡責做好本職工作。在工作上,通過思想認識上提高使我更加認真對待本職工作,勤於實踐,業務技能不斷增長,工作能力不斷加強,兢兢業業完成領導交給任務。在今年這一年時間裏,我們積極地開展工作,取得了一定成績。我深知:信貸資產質量事關整個成都銀行發展大計,過去幾年,在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路指引下,整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上增長,現在上市工作也在積極籌劃當中,我們更不能因為我們原因而拖了整個成都銀行後腿。

3、從嚴律己,積極發揮黨員在羣眾中表率作用。作為一名共產黨員,我深知自己言行舉止,不僅關乎我自己、更關乎黨組織形象。黨員表率作用發揮得越好,我們整個支部向心力,凝聚力,戰鬥力也就越強,方針政策貫徹執行也才能落實得越好。

因此,在工作中,我處處以高標準嚴格要求自己,擺正自己位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂範。在工作中遇到不懂之處,能主動向領導和同事請教,不足之處能虛心接受意見。團結同事,互相幫助,相互勉勵,共同促進。回顧一年工作,我也還存在着以下幾點不足:一是工作中還有時還不太放得開手腳,主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總來説,在過去一年裏,經過上級支持和指導,再加上自已努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,並充分認識到金融工作重要性和艱鉅性,在以後工作中,一定積極總結自己經驗,吸取教訓,發現不足,彌補缺陷,不斷增強政治思想素質和業務水平,戒驕戒躁,努力進取,取得更大成績,為我們支行經營效益提高作出自已一份貢獻。

特此報告

  XXX

  日期:20xx年X月XX日

銀行營銷述職報告3

本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作彙報如下:

一、加強學習,提高素質

當前面臨的是一個新的環境,結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,儘快掌握各崗位業務技能,同時,認真學習支行下達的各類業務文件,把握支行業務發展動態,以便在工作中正確處理好各種業務關係,很快就進入了角色。

二、進入角色,認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不苟,認真執行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每週彙報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客户管理系統,做好優質客户維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念,提高櫃枱服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式,使員工對優質服務內涵有更進一步的理解,強化優質服務理念,並將服務理念貫徹到工作中,規範櫃枱服務標準,掌握如何化解客户的不滿、得體解答客户等服務技巧,櫃枱服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流,客户引導,引導客户使用自助設備;業務諮詢,產品宣傳;優質客户識別和推薦,潛力客户的拓展;個人金融產品營銷與服務,處理客户異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合,有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客户的讚揚。

(2)、加強團隊建設,發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作台帳,並讓所有員工參與評議,每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公佈,使考核更趨公平、公正、公開,由於通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務,實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客户的維護和精耕細作工作,始終把為客户服務作為服務宗旨,用客户的滿意度來衡量我們的工作質量,時時以客為先,不斷改進服務方式,務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發新客户,並通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的瞭解和信任,對待每位客户都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業,樹立形象

本人在職期間,一直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,不斷轉變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的意識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本着團結所有員工,以身作則,在處理問題上本着“公開、公平、公正”的態度,以事實為依據,不偏袒,以理服人。在工作之餘,不斷加強學習,提高自己的業務及管理水平,努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創新能力不足,在管理上缺乏經驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高,業務水平不夠全面,管理能力仍需加強。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點:

1、採取有力措施,加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛徵求客户意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規範化服務標準落實到每一個工作環節,樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用,強化櫃枱服務,監督指導櫃員適時運用營銷術語,開展“三多”服務,讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客户經理聯繫合作的作用,依託優質客户系統,結合櫃面服務,在維護好現有優質客户的同時大力拓展新的優質客户,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再上新台階。

2、加強優質客户的維護與營銷。網點功能轉型,核心在於實現客户分層、業務分流、功能分區,讓20%以上的中高端客户享受到建行最好的服務,以此提升優質客户的忠誠度,進而增進產品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。針對優質客户在優化客户結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客户的服務和拓展。在加強網點建設規範櫃面服務的基礎上,結合優質客户信息管理系統和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客户提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客户資產、中間業務產品的創新力度,促使優質客户服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變,銀行的工作也時時刻刻變化着,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚優點,彌補不足。

以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。

銀行營銷述職報告4

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年裏,圍繞年信貸管理工作的基本思路,以“規範管理深化年”為主線,嚴格控制和防範信貸風險為核心,貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神,增強市場化的經營與管理意識,繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式,健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系,在信貸業務發展方面主要開展了以下工作:

(一)鞏固和開拓兩不誤,大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務,穩定既有的客户資源。

首先,高度重視我部現有的客户。針對大客户(如宏元集團)特點,成立了由經辦客户經理牽頭的大客户組,重點客户,重點服務,有效控制風險,優先保證其各項業務。對於長期穩定的中小客户,在規範經營的前提下,經常、及時地做好與客户的密切聯繫,樹立人性化的信貸文化。必要時,親自與經辦客户經理深入客户,瞭解企業經營情況,為企業提供積極的融資方案,為穩定客户提供了必要的保證。

其次,為客户提供優質服務。營業部的實際情況是大客户多,承擔着宏元集團、三寶電腦等大客户的管理和服務工作,結算量大,管理和服務難度較大。面對這一實際情況,我部率先在瀋陽行系統內試探性地創立了“出賬平台”管理和服務模式,實踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業務流程風險,具有十分重要的意義。目前,這種模式已經在瀋陽行系統得到了認可。

2、防範風險,規範經營,不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防範風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一,利用我行業務靈活這一優勢,不斷開拓客户市場,主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力將信貸業務向授信主體的上下游客户發展,以點帶面。授信客户的增加,為我部信貸業務的不斷髮展提供了新的增長點。

(二)強化管理,降低風險,取得綜合效益最大化。

1、統一認識,明確信貸業務的發展方向。

隨着國家多種宏觀調控政策的出台,我們所面對的客户羣體也發生了很大的變化,形勢複雜。面對這種情況,我部經常提醒和告誡全體客户經理,務必要保持清醒的頭腦,務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動,為了統一認識,經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度,要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規範經營,防範風險,我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中,我部停止了不規範的業務。與年初相比,雖然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件,更加嚴格的防範信貸風險,結束了與金花股份的業務合作關係,僅此一户減少我部存款28,000萬元。

在信貸投向方面,業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景,手續完備,風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務,新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、瀋陽華微等動產質押、倉單質押業務客户,降低了信貸風險,在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客户,穩定了存款。

2、建章健制,嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便於信貸人員學習和開展業務,我部將有關的文件、規章制度整編成冊,並根據我部所面對的具體業務,制定出相應的實施細則,如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求,我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論後上報的工作程序。在貸審討論會上,全部與會人員對所要上報的項目認真討論,杜絕走過場,幫助經辦客户經理完善授信方案,完善防範風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中,我部實行了經辦客户經理與出帳審批人員“隔離”,由“出帳平台”的人員專門辦理出賬手續,避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸後管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年裏,我部要求全體客户經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務,我部能夠按照要求按時查庫,嚴格質押物出入庫手續,在總行、分行對我部的多次檢查中,未出現任何問題,並得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神,全面提高客户經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式,樹立了正氣,培養了全局觀念和團隊協作觀念,

首先,要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,獎勵辦法等發生了很大的變化,這對全體信貸人員不能説不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,就是要樹立愛崗敬業的精神,樹立正

氣。並自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鈎開發拓展市常

其次,要求全體客户經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客户經理結合工作實際,認真閲讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習,結合激勵與約束並存的考核機制,我部客户經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業務方面。

年是規範管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規範運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念,我部細緻開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查,多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理,會計業務操作規範化。

通過深化規範化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業務時規範化的重要性,通過學習和培訓,使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章,在工作中遵照執行。

2、加強內控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發生。

在員工中經常開展職業道德教育,引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業道德信封上。並按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營,全年無一件安全事故,並在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓,配合市行搞好對外的宣傳。

櫃枱業務是行的窗口,業務技能的好壞直接影響到行的形象,我部櫃員中新員工較多,業務基礎差,我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓,使新來的員工能在較短的時間內適應工作並上崗。在員工的'刻苦努力下,營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名,並有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業務開發,推出了多個個人業務品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品,為做好個人業務,推廣這些好的產品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務,收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款餘額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規範化服務,爭創窗口單位規範化服務標兵單位。

為切實提高營業部的服務質量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉變,我部成立了達標活動領導小組,並制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規範化服務》的通知及《銀行作風建設與規範化服務達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規範化、服務語言規範化、服務質量規範化、服務紀律規範化。通過我們的艱苦努力,終於在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。

三、後勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務週轉庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,還須保證正常的開門辦理業務的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200餘萬元,作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衞工作規章制度,順利地完成了年支行的安全保衞工作任務,維護了我部正常的工作秩序,確保了財產和員工安全,為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關於安全保衞工作文件,及時對員工進行傳達,並對員工的日常行為規範、安全保衞防範意識及國家的法律法規進行宣傳教育,預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查,使問題得到及時解決。其中對於中街分理處監控出現問題時,立即向市行辦公室彙報情況,並得到有力支持,短時間內便得到解決。對於市行金庫密碼器出現故障的情況,報上級領導批准,並立即進行了更換,避免了影響全市正常營業的嚴重後果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防範制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查,確保正常使用。嚴格按照總行安全保衞條例執行,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求,做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設,對要害部位工作人員建立了相應檔案,並時時瞭解員工思想動態,掌握員工思想變化,防範風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定,確保防範設施有效。

5、對經警保衞人員進行日常管理、組織工作,經常性對其各項工作進行檢查監督,定期進行學習教育活動,共同探討分析安全保衞形勢,完善細節工作,確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求,結合我部具體實際情況,及時完善各種突發事件處理預案,定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練,增強員工安全防範意識,精心組織安排,做好演練記錄,發現不足,及時完善。

四、完善各項規章制度,加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規範化服務和深化內控管理的各項要求,我部不斷完善各項規章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度,有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強集體凝聚力,有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動,對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵,表現落後的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產黨,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數佔全體員工人數的40%,成為開展各項業務的先鋒隊。

年已經到來,我部的工作重心是:繼續以防範風險為中心,規範經營,不斷調整,勇於開拓,大力開發和推廣低風險的金融產品,努力為客户提供優質服務,為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃着重做好以下幾方面工作:

1、根據新信貸審批程序,在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎,根據實際情況,進一步完善和健全制度規定,保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎,加強信貸業務的學習,進一步提高客户經理的業務素質,適應日趨激烈的市場競爭。

2、進一步充分發掘現有客户的潛力,保持發展現有的存款基礎,同時繼續開發新的市場,以增加我行發展的後勁,完成市行下達的任務。

3、繼續加強對員工的規範化服務理念和職業道德教育,培養員工愛崗敬業、熱愛、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規範化服務標兵單位標準要求員工,通過多種形式的教育活動,為業務發展提供精神基矗

把技術練兵、競賽、各項業績考評作為一項長期工作,提高員工的業務水平和服務能力。由於近一兩年來營業部老員工業務尖子輸出較多,新員工佔比較大,年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案,希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業務知識和基本業務崗位技能,真正提高營業部會計業務核算質量,把營業部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設,提高規範化管理水平,積極防範和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理,嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理,確保貸前調查和貸後檢查真實可靠。結算業務方面,認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規章制度,對內控管理工作常抓不懈,將安全工作放在第一位,將內控制度貫徹到工作中的每一個環節去,對職工加強業務風險安全教育,堵查漏洞,把內控管理風險防範工作落到實處,堅決消滅不安全隱患。

5、繼續堅決落實市行的各項安全保衞工作各項規章制度,配合市行的各項安全保衞工作,不斷提高員工的整體安全保衞綜合素質。同時,清醒地認清嚴峻的安全形勢,增強安全防範意識,進一步學習和總結,完善工作細節,確保我行財產和人員安全。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗,加大業務開發力度,強化內控管理,為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

銀行營銷述職報告5

尊敬的XX領導:

轉眼20xx年又開始了還記得去年今時,時光飛逝。剛剛入行甚至都沒有機會來寫這份述職報告,而現在都算是行里老員工了雖然只是這短短一年,卻感覺我人生經歷了巨大變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,我從事着一份最平凡也是最基層工作——櫃員。作為一名一線員工,有隻是日復一日年復一年重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中,櫃員又是直接面對客户羣體,櫃枱是展示銀行形象窗口。櫃員日常工作也許是繁忙而單調,然而面對各類客户,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴周到服務讓客户真正體會到九銀人真誠,感受到在銀行辦業務温馨,這樣工作就是不平凡。我深切感受到自己肩負重任,所以我要求自己每天都以飽滿熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極工作態度羸得顧客信任。

在為客户服務過程中,我始終堅持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所憂”,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客户留下了良好印象,也贏得了不少客户讚賞。在做好櫃面服務基礎上,我們想方設法為客户提供更加周到服務。因為,沒有挑剔客户,只有不完美服務。所以在日常工作中,主管帶領我們積極刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。同時,我還能不斷學習銀行各項業務知識,積極利用工餘時間加強對金融理論及業務知識學習,不斷充實自己,對總行及支行下發各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定提高。 在取得一點成績同時,我也還存在着以下幾點不足之處:一是,業務能力方面提高不快,還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創新意識不強,工作開拓不夠大膽。面對新一年,在今後工作中,我將發揚成績,克服不足,朝着以下幾個方向努力:

1、學無止鏡,時代發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,並用於指導實踐,以更好適應行業發展需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷提高自己各項業務技能。

3、“學精於勤而荒於嬉”,實踐是不斷取得進步基礎。我要通過實踐不斷鍛鍊自己膽識和魄力,提高自己解決實際問題能力,並在實踐過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情對待每一件工作。

今天,我們正把如火青春獻給銀行,銀行也正是在這青春交替中,一步一步向前發展。在她清晰年輪上,也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長中青年,只有把個人理想與事業發展有機結合起來,才能充分發揮自己工作積極性、主動性和創造性,在開創銀行美好明天過程中實現自身人生價值。

特此報告

  XXX

  日期:20xx年X月XX日

銀行營銷述職報告6

各位領導、各位代表:

大家好!

20xx年已經過去,在過去一年中,在市分行領導教導下,在省分行渠道管理部、科技發展部指導下,在我們經理帶領下,我恪盡職守,忠實履行了自己崗位職責,為我行各項業務發展貢獻了一份應盡力量。20xx年是我人生旅程中最重要一年,在過去一年中,在各位領導、同事們指導、幫助下,我收穫了許多,在此我向大家表示最真誠感謝。現在,我向大會作20xx年度述職報告,請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識:

各級領導精心培養下和同事們悉心照顧下,我也通過自己努力在思想學習和工作上收穫可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結合觀念,積極參加上幾行所組織政治學習在提高思想覺悟同時,將理論與自身櫃面業務實際操作相結合,與生活相結合。由剛剛畢業紀律性不強,操作不太規範化轉變成為嚴以律己,操作遵守規章制度工作勤懇並積極良好完成自己本職工作,我懂得了無規矩不成方圓,勤能補拙道理。文化上,努力學習《櫃員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識缺乏,更讓自己深入瞭解櫃員業務特性,及工作重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作,積極學習櫃面業務

櫃員是直接面對客户羣體戰鬥在一線工作崗位,在這平凡崗位上,雖然只有日復一日年復一年重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務它工作雖然是比較枯燥乏味,但是把平凡點點滴滴做到完美那就是一件偉大事情,其實人生價值不都體現在平凡工作上嗎?

面對各類客户,櫃員想要讓讓客户真正體會到農行優質完善服務,所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好職業道德操守。自從參加工作後,我學會了踏實工作,努力學習業務知識,跟很多同事請教業務技巧與知識,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至照顧讓我飛快地成長着業務不斷熟練。在實際辦理業務時,在遵守我行各項規章制度前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客户提供一定靈活、快捷優質化服務,不耽誤客户時間更能改善客户對我行印象。

三、團結進取,共同營造良好工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法裏如是説, 只有上下各級由於一樣目標團結在一起,我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立於不敗之地。團結他人,共同進取,也是我為人處世態度。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創造和諧氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統一目標而努力奮進。

簡而言之,回顧過去展望未來

這一年來,在領導和同事關心、幫助下,我在各方面都有了長足發展與進步,但也還存在着很多不足,如還是對某些業務不熟練,在前台遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識瞭解得不夠,今後我會不斷加強鍛鍊,爭取在新一年中取得更好成績。

青年時期是人生最寶貴時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢幹,活力四射,因為有太多夢想和希望!但在我看來,青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合,崇高道德修養,以及堅強意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡泊名利,勇於奉獻!

特此報告

  XXX

  日期:20xx年X月XX日

銀行營銷述職報告7

尊敬的XX領導:

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了,回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領導帶領下和同事們幫助下,我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務。現就一年來工作情況向各位領導和同事們彙報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合方式學習了黨十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務,提高窗口服務質量。我知道我所在崗位是一線服務窗口,我一言一行都代表着本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客户,耐心解答客户在辦理業務過程中存在各種疑問,急客户之所急,想客户之所想,使客户能夠高興而來,滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達各項業務指標。我是一名新同志,在新環境,新單位工作,我一切從零開始,我更注重自己綜合能力提高,在新環境下,通過我自身努力,至年末組織存款38户,金額達585.5萬元,其中2户餘額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險6.8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網銀開户35户,電話銀行18 户,借記卡開户486户,電費簽約36户,為本行創造了中間業務收入。

四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏後門做到即開即鎖,隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險,我作為atm機b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查 atm機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。

五、工作中存在不足及今後打算。主要是業務學習不夠,時代在變,環境在變,銀行工作時刻在變每天都有新東西出現,新情況發生,面對嚴峻挑戰,還缺乏學習緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新更高要求,因此學習新業務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己履崗能力,把自己培養成業務全面新型人才是我所努力目標。

總之,一年來工作取得了一定成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節處理和操作上存在一定欠缺,我要在今後工作學習中磨練自己,在領導和同事指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新一年講制定出我新奮鬥目標,以飽滿精神狀態迎接新挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行明天而盡心盡責。

特此報告

  XXX

  日期:20xx年X月XX日