小米手機市場調查報告

在人們越來越注重自身素養的今天，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的小米手機市場調查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

前景

小米XX年4月成立，是一家專注於高端智能手機自主研發的移動互聯網公司，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。XX年底推出手機實名社區米聊，在推出半年內註冊用户突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統miui，今年6月底miui社區活躍用户達30萬。XX年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發佈小米手機、米聊、miui、小米手機是小米科技的三大核心產品。

一、小米手機的特點

1、手機特點：外觀：簡約內斂，直板加圓潤的邊角讓其顯得簡單清爽；屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顧上網、娛樂等多數人的握持感受；大電池：1930mah電池，可聯網待機450小時，連續通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型遊戲6個小時；手機信號：支持gsm+wcdma；支持美國gps和俄羅斯glonass兩套衞星定位系統，支持a—gps；支持wifi和藍牙等；價格：與其他產品雙核cpu手機比，價格便宜XX左右；系統：自主研發androidmiui操作系統，優化改進功能近100處；應用：符合中國用户的人性化應用；創新：專為手機玩家，手機發燒友發佈的一款極致智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用户更高的自由度

2、服務保障政策：小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：自購買收貨後，在下列規定日期內出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定：

1、7日內，免費辦理退貨、換貨或者修理。

2、8日—15日內，可免費進行換貨或者修理。

3、12個月內，可免費進行修理。

4、電池、充電器、外接有線耳機、數據接口卡等手機附件，免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。

5、辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

二、小米手機營銷策略解析。

小米的營銷模式具有以下特點或者創新：

一、明星ceo推廣

眾所周知，“小米”的老闆雷軍在it界可是一個響噹噹的人物，雷軍在微博上自我介紹為：小米創始人，以前曾參與創辦金山軟件和卓越網，業餘愛好是天使投資。雷軍憑藉其自身在it界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對象，他每公開説一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是免費的！XX年8月16日雷軍在北京召開新聞發佈會，正式發佈小米手機，並首次公佈小米手機細節，發佈會上媒體雲集，為的就是一堵雷軍和小米手機的風采，其後各大媒體充斥了關於小米手機的新聞，一時間小米手機名聲大噪，響徹整個it界，小米手機此後也遭到眾媒體和手機發燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發燒友的關注之下！

除了正式公開的媒體發佈會，雷軍還不斷通過自己的微博來發布有關小米的信息，以吸引媒體和發燒友對小米手機的持續關注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的`銷售時間：小米手機首批10月15日左右發貨！

如此以外，雷軍還通過微博等互聯網工具，製造媒體感興趣的熱點，吸引媒體的關注和炒作，如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌衝突，在微博上不斷髮表言論反擊或者抨擊360的周鴻禕，被網友們戲稱為“小三大戰”比如雷軍5月19日發微博：”既然某人想做手機就好好做：

一、不靠罵人、吵架做市場推廣。

二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產品。

三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用户信息。

四、放下ak47，不要沉醉於東方不敗的幻覺中。做一個正常商人，用產品説話。如果產品真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活着了！”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米的曝光率

優點：巨人帶頭吸引羣眾眼光。

缺點：一榮俱榮一損俱損。

二、飢餓營銷

小米的在前期的宣傳造勢上採取了“飢餓營銷”的策略吸引了大量的客户。所謂“飢餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關係、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。小米曾於XX年12月18日和XX年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內就銷售了10萬台銷售，這使得小米手機銷售量接近50萬台。

優點：可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。

缺點：時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。

從產品端來看：

1、精準定位

小米手機的成功，首先要歸功於雷軍對小米手機的精確定位。小米手機不是要針對所有的細分市場，並不是要藍領、白領、學生、老闆通吃，而是一羣特定的消費者，用雷軍的話來説："就是喜歡玩機的那羣人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控"。詳細説來，這些人的特徵包括：

1、年齡在20—28歲之間，一般在20—25歲；

2、擁有大專以上學歷，專業學得是理工科，對技術特別是it技術痴迷；

3、畢業不到5年，一般在2—3年，收入在XX—6000元之間；

4、喜歡玩手機，喜歡上網，經常瀏覽太平洋電腦網、中關村在線等it網站；

5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流；

6、喜歡網購，不喜歡逛街；

7、社會地位不高，大都從事的是底層技術支持工作，渴望被認同；

在定位了目標羣體以後，，小米為這羣人量身定做了一整套的產品策略、定價策略和營銷策略。產品策略，做一部精品智能手機，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術（包括平台系統和產品本身）要有一定的複雜性，不然沒什麼可玩的；營銷策略：定價策略：XX元以內，太貴了這確認消費不起，太低了顯得沒品位；營銷策略：互聯網營銷，這確認每天干得最多事情的就是上網，所有小米所有的營銷都是通過互聯網來進行的，微博、手機評測、論壇等。

2、產品的研發採用了“發燒”用户參與的模式，這樣能夠跟蹤滿足用户的需求。從定價端來看：手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同於蘋果，蘋果是有足夠強勢品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定迴旋的空間。當然，廠商對自己的產品有足夠強的信心和市場分析，決策是有依據的。

從促銷推廣端來看：

1、採用蘋果的習慣套路。至於傳播手段，在兩週時間，小米手機在互聯網中“如雷貫耳”！關於小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營銷策略能否媲美蘋果的飢餓營銷？這裏筆者作了一些分析：

（1）高調發布。小米手機的創始人——雷軍憑藉其自身的名聲號召力和一場酷似蘋果的小米手機發佈會於8月16日在中國北京召開。如此發佈國產手機的企業，小米是第一個！不可否認，小米手機這招高調宣傳發佈會取得了眾媒體與手機發燒友的關注；

（2）工程機先發實屬第一例。小米手機的正式版尚未發佈，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機採用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手機優惠300元。此消息一出，在網上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網絡。每個人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經關注小米手機的發燒友們，客户精準率非常高，且讓人有種想買買不到的心情。小米手機這一規則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一台，貌似擁有一台小米手機就是身份的象徵似的；

（3）製造媒體炒作的話題。近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現，如果小米手機的一些創意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手機加分。對於這個傳聞，至今小米方面也沒有官方澄清或者闢謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰，這樣小米又出現在網民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神祕”的色彩；

（4）消息半遮半露，讓人猜測。號的預定。而且規定9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇裏刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

2、微博論壇推廣

論壇營銷又稱社區營銷，這個不算是小米的新發明，而是中國的另一個智能手機行家魅族最先採用的，在魅族的官網上有一個魅族論壇，那裏每天活躍着上萬智能手機發燒友，通過論壇，魅族公司和手機發燒友（煤油）之間建立了一個直接的溝通渠道，魅族公司通過論壇來交接客户的需求、解決客户們在玩手機過程中越到的問題、發佈與魅族手機相關的訊息。魅族的老總黃章以j。wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，併成為論壇中當仁不讓的意見領袖。

小米手機在品牌營銷的過程中並未採用傳統的電視或網頁廣告的形式，而是針對自己的定位的消費羣體，採取互聯網營銷，利用論壇、微博和專業網站評測，向目標消費羣體精確傳播。

從渠道端來看

1、電子商務銷售：

小米完全拋棄了傳統的手機銷售模式，沒有國包、省包之類的經銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機大賣場也沒有專櫃，更沒有請導購員，小米手機的銷售，主要依靠電子商務網站和運營商，尤其是前者。小米的網站設計的非常簡約，沒有多餘的信息，首頁就是產品信息，點擊即可進入購買流程，購買流程也很簡單，簡單註冊即可，完全是一個“成交型”電子商務網站，比一般的淘寶網店要大方、美觀，比一般的企業網站要簡約、高效。在跟運營商合作以前，普通消費者都是通過這個網站來預約、購買甚至是搶購！大大加強了小米手機對顧客的吸引力。

2、線下活動：

線上線下活動結合，多渠道營銷相結合。為了能夠通過論壇的形式發展用户，除此以外，小米會經常舉辦一些線下的活動，比如“XX小米手機爆米花全國行活動”，就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”，通過這種線下活動來跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以説是一個真實的寫照。

三、小米營銷的風險

一、過低的利潤率將導致小米在之後的市場運轉中沒有太多的迴旋餘地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承擔手機一旦出現問題所產生的大規模維修，更不用説召回了；

二、過於富有競爭力的價格，將導致整個手機市場的動盪，並鮮明地將自己擺在大多數手機廠商的對立面

三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機不瞭解、甚至從未用過智能手機的用户，這樣的用户如果佔據主體，很多智能手機相對傳統手機所共有的問題——如系統不穩定、後台佔據內存過大、安全問題，都會被他們歸結到小米的服務不到位上，這將使得小米在實質上要承擔整個市場教育者的身份，負擔很大。

四、飢餓營銷的模式下，如果在飢餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈競爭下面，小米很可能錯失良機，失去大量用户。

四、小米手機swot分析

外部環境

潛在外部威脅

潛在外部機會

競爭壓力大

市場增長緩慢

新的競爭者進入通訊行業

技術革新快，淘汰率高

手機屏幕質量消費者擔憂

消費者對小米手機散熱和電池問題質疑

物流方式不完善

競爭對手自身內部出現一定問題

營銷渠道

技術具有一定優勢

能夠爭取新的顧客羣

與競爭對手比有價格優勢

內部環境

潛在內部優勢

潛在內部劣勢

高素質的管理和技術人員

成本優勢，手機上市價格高配低價

產品創新

良好的融資能力和財務資源

目前看正確的營銷策略

營銷水平低於同行

競爭劣勢

硬件技術落後

生產線落後

銷售方式單一

五、總結

目前小米還是個初生者，未來還有很大的發展空間，但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢？讓我們試目以待。