在過往懵懂的大學生活中，我們更應該認真地給自己一個客觀的定位，大學，這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素。活到老，學到老，當然更要用到老，統帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱着課本對各項等級證書一網打盡卻忽略了實際操作不也無濟於事。實踐，在我們的課程中佔有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛鍊，更是我們是否適應這個物慾橫流的社會的考驗。
上海浦東發展銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批准設立，於1993年1月9日正式開業的股份制商業銀行。十年來，秉承篤守誠信、創造卓越的經營理念，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會，並幸運的在支行實習。參加浦發的實習後，我的學生稚氣與羞澀盡脱，留下的是職業的素養和專業。浦發給了我這個彌足珍貴的實習機會，我以全部的熱情和精力來完成了浦發給的各項任務，以實際行動來回報浦發，滴水之恩，當湧泉相報。
下面我來介紹我在浦發銀行實習調查的目的、內容及總結。
一、浦發銀行實習調查目的
大學校園就像一個小社會，入學已經三年了，我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的。所以，上海浦東發展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。於是我在上海浦東發展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在於一步瞭解國家經濟宏觀調控的宗旨，其次就是鍛鍊自己的社交能力，豐富自己的社會經驗。雖然我學的是審計專業，與銀行知識並不是非常聯繫，但是經過在浦發調查實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。
二、浦發銀行實習調查內容
我的實習工作的內容，就是做大堂經理助理，主要負責營業機構大堂管理、引導客户、銷售浦發銀行產品、介紹並推薦網銀業務。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛鍊人、能學到東西。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛鍊我的應急能力，組織能力，也讓我學會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學會了複印身份證，整理彙報表，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經理和客户講述客户要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多理財方面的知識，漸漸瞭解了什麼是理財產品，什麼是基金等等簡單的金融知識。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的原則是：無論出現什麼問題，一切皆是用微笑面對。
(一)浦東發展銀行積極踐行社會責任。
從目前來看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然佔據着牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發展有賴於整體經濟環境的回好，但經濟的健康運行並不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內銀行業率先發布《企業社會責任報告》的一家全國性股份制商業銀行，長期以來，上海浦東發展銀行積極踐行社會責任:在經濟層面，致力於合法誠信、永續經營、創造更多財富;在社會層面，致力於處理好與員工、與客户、與社區、與公益事業的關係;在環境層面，致力於支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環境的可持續協調發展。浦發銀行認為，承擔環境責任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用，過信貸槓桿，引導各行各業的生產經營行為。浦發堅持倡導綠色信貸，走堅持可持續發展道路，並通力加強與國際的合作。
(二)浦發網上銀行的優勢與不足
1.優勢：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用internet技術，通過internet向客户提供開户、銷户、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客户可以足不出户就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來説網上銀行的`業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。浦發銀行曾舉辦了綠色網銀迎奧運的2008放心安全用網銀聯合宣傳年地方行的活動，向與會客户介紹了浦發銀行公司網銀的特色，特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書(evssl證書)的網上銀行，在打造安全、便捷、高效率的綠色企業網上銀行方面的特色和優勢，並當場解答了客户關心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道，尤其對浦發銀行於07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務器證書(evssl證書)，通過用户使用ie7登陸網上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用户輕鬆辨別網站的安全性和真實性，從而保障了企業客户網銀的安全。浦發銀行的網上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數字證書和國內最好的128位安全加密機制。第二重安全保障：及時語通知服務。第三重安全保障：多重密碼保護。
2.不足：浦發銀行的網銀在我所調查的範圍內，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發銀行的網銀也有它的不足，缺點之一就是營業網點太少，往卡里充值有點不方便，其他的缺點還有待於眾人去發現。
(三)浦發客户評價情況
近年來中國的銀行已逐漸側重於將零售銀行業務作為收入增長的來源，而對銀行經營來説，關鍵就在於找到提升客户滿意度的突破點，並把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發銀行以新思維，心服務為引領，通過加強管理，科技創新，提升服務品質，從而改善客户服務體驗，打造良好的品牌形象。浦發銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行範圍服務規範的制訂、管理和推廣;依託現代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率，改善服務品質。經過多年的苦心經營，浦發銀行的網點服務、客服中心、網上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客户及社會公眾的認可;同時浦發銀行還有序推進網點內部功能設計的優化和環境的改造，並在國內商業銀行率先實施6s系統管理，明晰流程和標準規範，從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務環境，使客户享受快捷高效、舒適安全的服務。對浦發的調查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定。好服務常常體現在細節之中，浦發銀行在便民措施方面採取了很多春風化雨般的措施，如設置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發銀行的服務也有不少需要改進的地方，如在調查中也有不少人表示浦發銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發銀行規定開卡後必須6個月以後才能銷卡。對於銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調查中的公眾最不滿意的方面。
三、浦發銀行實習調查總結 從這次實習中，我體會到我們在大學裏所學的知識應該更多與實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識。我現在真實地感受到了銀行的生活並不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不捨的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。當然，我也受益於這些挑戰，感到了自己的進步和發展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時，深受他們的啟發，學到了很多實用的知識。這半個月的實習，我認為對我今後走向社會起到了一個重要的橋樑的作用。是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有着很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等
一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。浦發的篤守誠信，創造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是隻有經歷過才會真正懂得的道理只有努力，才會創造自己人生的卓越!
通過這次實習，我認為我們作為新時代的大學生處於時代的前沿。我們要努力學習自己的專業理論，充實自己的思想，培養自己的專業性思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。落後就要捱打，優勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇於探索，努力拼搏，踏實勤奮，才不至於在社會前進的車輪面前太過於遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流捲走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。
篇二：浦發實習報告
回想2013年末，經過省行筆試和麪試，最終獲得了浦發銀行日照分行的實習機會，首先為自己點贊。
每天坐着公交車來浦發，樓上浦發藍色的大招牌總是早早跳入視線中，每次看到它心裏都會倍感親切。
日照浦發是一家年輕的銀行，不僅因為它開業時間不長，更因為它有一羣年輕的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會讓我們在有趣的小遊戲中開始一天的工作，同事之間也在互動中相互瞭解和信任，增進着感情，培養着默契。每當我們遇到不懂的業務問題向前輩請教時，他們總是熱情的耐心解答，有時我們做的不到位的地方也會給我們指出，幫助我們更加迅速的進入到角色中來。輕鬆愉快的人際環境，讓我對年輕的日照浦發充滿好感。
回想第一天來到日照浦發，被分到營業部大堂的我真心有些發憷，特別害怕客户的問題會把握難住，因為業務方面的知識還是知之甚少，能做的只是牢記大堂經理李蔚姐的話，對顧客保持微笑。一天下來，在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問題。
慢慢的我也學會了融會貫通，系統的總結相關業務。比如，遇到客户開户、單能開通、轉賬等業務時，要先確認客户是否屬於代替辦理，證件是否齊全，然後再讓客户填相關表單，這樣的順序意在防止客户出現填好相關表單卻不能辦理的現象，這樣一方面避免讓客户做無用功，另一方面也提高了我們大堂工作的效率。
都説讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閲人無數，閲人無數不如名師指路，大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機會，更
有優秀的前輩為我們指點迷津。所以我沒有理由不熱愛這份讓人成長的工作。
後一個半月我來到了公司業務三部實習，值得一提的是，我第一次被客户稱作尹經理，內心激動萬分。在這一階段，我沒天都會提前到辦公室，燒水，掃地，以一個整潔的辦公環境迎接新的一天和陸續到來的前輩。剛到業務部的第一週是在看專業書籍中度過的，我瞭解了浦發銀行的主要結算方式和產品、企業財務數據的分析以及企業授信的基本流程，第二週我就開始慢慢接觸了風險管理系統，比如錄入企業基本信息、高管和股東情況、企業財務報表等，一方面我掌握了風險系統的基本操作，另一方面的收穫應該是報表錄入的副產品，數字鍵盤的錄入速度有了顯著提高。本階段實習中最主要的任務是寫某外貿公司的授信報告，雖然有模板提供技術支持，但是具體細節（比如，企業註冊資本多次變更，股東多次變更）和特殊情況（企業貸款卡信息，信用額度餘額）的把握有時也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點和教導，才讓我漸漸清晰了對授信報告的一些細節的量化。在寫報告的過程中，我也大致瞭解了授信報告的結構，企業財務報告讓我有了一種基於專業認同的親切感。對企業財務報表的分析也讓我對自己的專業知識有了更加明晰的認識，同時也深深感受到自己專業知識的欠缺，以後還需要加強學習，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。
在實習過程中我有很多收穫，不僅掌握了不少業務知識，更重要的是獲得了會讓我以後受用終生的東西。從優秀的前輩身上我認識到工作中踏踏實實，認真負責的做事是最起碼的工作態度，在與客户和同事的交流中，我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實踐告訴我，不怕吃苦，不畏難，任何困難都會過去，只需以平和的心態繼續努力，因為越努力，越幸運，最終總有撥雲見日的那一天，而且那時的心態也會變得更成熟。
感謝浦發銀行給了我接觸銀行業務的機會，感謝前輩對我的指導和幫助，感謝這短短三個月的實習讓我成長！
希望有機會能留在浦發這個温暖、團結、上進的大集體中，因為它可以讓我快樂得工作，迅速的成長，我也會努力為浦發貢獻自己的力量。
更重要的是，在這一個半月的營業部實習中，我得到了一些會讓我終生受益的東西。剛剛開始站大堂的時候，李蔚姐就要求我們對待客户要時刻保持笑容，第一天心裏帶着對大堂工作的新奇和激情，為客户微笑服務是理所當然，但慢慢的，我就發現，有時候大廳有很多工作需要處理，心裏一着急就忘了微笑，有時候遇到不太友好的客户態度甚至是冷冷的。發現問題後我就注意觀察資深大堂李蔚姐對客户的服務態度，她對客户一直是笑着的，即使是一些不友好的客户，這樣的微笑會讓客户感到很親切，拉近與客户的距離，有時候也會促成客户的購買意願。我要繼續向前輩學習。微笑是人與人之間的潤滑劑，古龍也説過，愛笑的女孩子運氣不會太差，微笑和耐心體現了一個人的素質和涵養。認識到不足後，我時常提醒自己，再累再煩都不要忘記微笑，我要讓微笑成為習慣。我堅信，平常的事情堅持下來就是不平凡。
大堂的工作基本上實在站立和行走中度過的，剛開始真的有些吃不消，再加上最初對業務的一竅不通一度讓我有些沮喪，但是我堅持下來了，事情就有了很多轉機，每天的站立已經習以為常，對業務知識的掌握也比較全面，生活又變得很美好。現在想想當初沒有必要灰心，任何人在接觸一個新的事物時，都會有一個慢慢接受和熟練的過程，要擺平心態，切勿心急，用一顆平常心，努力學習，全力工作，等待水到渠成的那一刻。
當然我自身也還存在一些問題，比如不夠細心，有時候客户需要開通網銀，只給客户複印了身份證卻忘了讓客户填寫風險提示書，再如，對接待發脾氣的客户，我的經驗不足，心裏還有些畏難情緒。
日照行的理財產品銷售做的不錯，其實這裏面也有我們大堂的一份功勞。作為廳堂聯動營銷的一份子，我們每天也會接待很多前來諮詢理財的客户，對於理財產品細節的把握也是在很多客户的“逼問”下慢慢了解的。我們也會為不同的客户推薦適合他們的產品。對於資金量較大且較為保守的客户我們會推薦匯理財系列產品，對於追求高收益有抗風險能力的客户我們會推薦尊響應系列產品，對於要求資金流動性的客户，我們會為其推薦天天盈等開放式理財產品。
實習鑑定—自我評價
通過為期三個月的大堂經理和客户經理的實習，我收穫了很多。工作中踏踏實實，認真負責的做事是最起碼的工作態度，不管對待客户還是同事，真誠、微笑和耐心是良好溝通的催化劑。通過大堂經理的實習，我大致瞭解了銀行櫃枱業務以及辦理相關業務所需的材料。客户經理的實習使我知悉了授信報告的基本體系。
感謝此次實習給了我接觸和了解銀行的機會，我以後會更加勤奮，因為越努力，越幸運。
浦發實習報告銀行版本
值得一提的是，在公司業務三部實習的我第一次被客户稱作尹經理，內心激動萬分。在這一階段，我每天都會提早到辦公室燒水、掃地，以一個整潔的辦公環境迎接新的一天和陸續到來的前輩們。剛到業務部的第一週是在看專業書籍中度過的，我瞭解了浦發銀行的主要結算方式和產品、企業財務數據的分析以及企業授信的基本流程，第二週就開始接觸風險管理系統，比如錄入企業基本信息、高管和股東
情況、企業財務報表等，一方面我掌握了風險系統的基本操作，另一方面顯著提高了數字錄入的速度。本階段實習最主要的任務是寫某外貿公司的授信報告，雖然有模板提供技術支持，但是具體細節和特殊情況的把握有時也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點和教導，才讓我漸漸清晰了
對授信報告的一些細節的量化。在寫報告的過程中，我也大致瞭解了授信報告的結構，財務報表讓我有了一種基於專業認同的親切感，對企業財務報表的分析也讓我對自己的專業知識有了更加明晰的認識，同時也深深感受到自己專業知識的欠缺，以後還需要不斷加強學習，以提高自己分析問題和解決問題的能力。
在實習過程中我有很多收穫，不僅掌握了不少業務知識，而且獲得了許多受用終生的東西。從優秀的前輩身上我認識到工作中踏踏實實，認真負責的做事是最起碼的工作態度，在與客户和同事的交流中，我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實踐告訴我，只要不怕吃苦，以平和的心態繼續努力，不畏難，任何困難都會過去，只需因為越努力，越幸運，最終總有撥雲見日的那一天，而且那時的心態也會變得更成熟。
希望有機會能留在浦發這個温暖、團結、上進的大集體中，因為它可以讓我快樂得工作，迅速的成長，我也會努力為浦發貢獻自己的力量。
感謝浦發銀行給了我接觸銀行業務的機會，感謝前輩對我的指導和幫助，感謝這短短三個月的實習讓我成長！
篇三：浦發銀行心得體會
4.16-4.24
在浦發天津分行實習的這段時間，開始是在大堂實習，學會的業務為：
1. 填寫個人新開卡的申請表
2. 填寫理財合同
理財申請包括：一份合同（兩聯）客户留第二聯、兩份對應的產品説明、一份風險評估（需要身份證）
3. 填寫信用卡申請表
需要一份信用卡申請表、身份證複印件、個人工資證明或者公積金證明或者之前在其他銀行申請過的信用卡
4. 填寫跨行轉賬申請表（易匯達，並且必須有浦發的銀行卡，超過5W要大堂經理簽字）
5. 填寫同行轉賬申請表（必須有浦發的銀行卡，超過5W要大堂經理簽字）
6. 填寫無卡存款表（沒有浦發的卡，或者卡在外地）
7. 填寫公司支票進賬單（要注意填寫進賬時間）
8. 如何幫客户領公司回單（注意領完要讓客户留記錄）
9. ATM機的相關功能：存取款、無卡存款、跨行轉賬（要在櫃枱開通該功能）
10. 如何解決吞卡問題
11. 如何幫助客户領信用卡（在一號窗口領）
12. 自動叫號機的使用
目前還沒有填寫過的表單為：
1. 公司解款單
2. 購買支票的表單
文萃咖
