參觀超市心得體會範文

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編收集整理的參觀超市心得體會範文，希望能夠幫助到大家。

參觀超市心得體會1

通過參觀許昌的胖東來商超店，體會很多，但總體總結下來主要有一下幾點

一、 排面豐滿度，整潔度都要比我們現在的水平高出很多，尤其是每個時間段去看排面都是豐滿的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實時都豐滿無爛貨確實是要付出很多努力的。每個排面都有專人去整理。而且整個賣場我幾乎找不到暫缺貨的價格牌，如此的大賣場能做到這一點我真是佩服。

二、 衞生是門店的環境基礎，胖東來在這方面做出了行業的標杆，不只是商品衞生做的出色，設備衞生，道具衞生都特別的出色，就連洗手間的衞生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調到地面時，總有人不到一分鐘就把垃圾清理乾淨。説明整個企業已經把衞生標準看成了自己賴以生存的競爭優勢了。把這個觀念真真切切的落實到了觸手可及的每一個角落，這是我們需要追趕和努力的地方。

三、 員工面貌主要體現在員工的精神面貌和工作態度上，據我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時間閒聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閒聊幾句，不過這個時間不會超過一分鐘。整個賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內容和性質完成自己的本職工作。如何調動員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學習的。

四、 為顧客着想的理念體現在了賣場各個方面，首先各找各樣的温馨提示特別多，生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護具，而且在生鮮區有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜，這不但提現了對顧客的體貼入微，更能提升對應商品的銷售。從細節做起從顧客關注的細節做起更能夠加強顧客和企業之間的粘性

五、 區域管理這個管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個人的衞生區分配，每個認得貨架管理區分配等以及分配後如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什麼方式去實施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關的大體政策，但是具體的更細緻的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。

通過對以上幾點的思考，我認為作為門店應該採取的追趕策略有一下幾點

一、針對排面問題，我們應該直面為題，雖然我們有差距，但並不表示我們無法追趕。我們是有排面標準的，而且我們的標準是經歷了時間積累適合我們的標準，我們只要做到我們自己的標準，我們的門店就已經有了企業發展的內動力。最關鍵的是如做到我們自己的標準，我認為我們應該從標準執行的力度入手，同時要有持續性，加上及時的檢查制度我們是可以做到我們自己標準的

二、衞生是門店一切的基礎，這一點一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最後一道線和發展的基礎。同時，我們現在正在推行門店的衞生區域責任制和日清潔制度，通過這些方法的實施從制度上和思想上重視起來。

三、員工的精神面貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運轉起來，按照員工的時段管理，通過細分員工每個時間段工作，讓員工實時都有工作可做。然後就是利用獎罰政策督促和激勵相結合的調動員工積極性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發展，個人該如何去做。

四、如何提高為顧客着想的覺悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務工作，不允許出現基礎服務的錯誤，採取零容忍的態度。其次根據店內的情況適當開展服務延伸和服務外延工作。

五、認真總結工作內容，制定適合本店的區域管理辦法，和時段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內完成並實施）。把我們的區域管理從觀念性，理念性等空泛的概念，落實到門店實實在在的管理中去。讓我們能充分的用區域管理這個工具，提升殿堂的.形象和管理水平。

參觀超市心得體會2

6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關心和期望。現將個人體會總結如下：

各大超市都有很多值得我們學習的地方：一是櫃枱面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目瞭然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務態度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；四是導購專業，對負責的各種貨品的價格、特點、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅遊城市流動遊客多的優勢，增銷量創效益。

今後的工作中，我一定會學習這些優點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，櫃枱區乾淨醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創業績，爭取團體、單位批量採購，用所有方法爭創銷量。

總之，經過這次學習考察，我對今後的目標更明確了，對今後的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今後一定會繼續努力開拓進取，爭創更好的成績！

參觀超市心得體會3

3月18日，集團公司組織去外地考察學習，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學習和借鑑的具體方面：

一、 導路標示牌及樓層商品分佈圖（購物指南）。

很多顧客進商場購物不知所須商品放在什麼具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分佈圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。

二、 環境衞生

這幾個商場衞生非常乾淨，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專櫃、廳裏到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。

三、 試衣間

商場試衣間裏面掛鈎、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學習的。

四、 櫃枱顏色的搭配

在現代商品經營環境中，色彩扮演着個性化、人性化的主要角色，它起着吸引人們的注意，引導着人們的消費慾望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。

五、 化粧品試用裝的使用

每個專櫃的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。

六、 服務方面

我們一到櫃枱前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場這一點做得不夠好。

七、 售後服務

在商場幹得都知道售後服務是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發生口角，這就告訴我們不管是出於什麼原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們着想。首先把顧客的利益放在第一位。

這次考察學習，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞台綻放我們的精彩。