春運志願服務心得範文

春運，即春節運輸，是中國在農曆春節前後發生的一種大規模的高交通運輸壓力的現象。為了疏導交通，期間會有一大批的志願服務者，下面為大家整理好了關於春運志願服務心得範文，歡迎閲讀！

記得在電視上觀看世博會時，看到志願者為遊客們耐心解答疑惑，遊客們滿意會心的笑了，心中就會萌生一個人念頭，如果有機會，我一定要去當志願者，剛好今年春運期間南寧火車站招志願者，我毫不猶豫的報了名，經過這幾天的志願活動，我的內心產生了許多的感慨，一個小小的志願者，能夠做的只有一點點很小的事情，但是一個淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無限；雖然沒有報酬，但是我們熱情不減，作為南寧火車站春運期間的一名志願者，我不求從中得但是到什麼現實的東西，只想能儘自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點點的幫助，哪怕只是一個微笑，也會在寒冷的冬日上給旅客送上温暖的祝福。

我知道志願者是一件很鍛鍊、很有意義的事情，能學到很多在學校裏無法得到的知識。這是學校學長們經常給我們所灌輸的，此次參加的實踐活動也正印證了這一點。在活動中進行小團隊組合的方式，提高了我們交流表達的能力和技巧，讓我們體會到了“團隊合作”的重要性，實踐中也讓我們多接觸社會，敢於發問，將我們在學校學到的東西與實際相結合，進入了志願者們共同生活的地方，有收穫，也有疑問，甚至有些無奈，但都無妨，我體驗過了，瞭解了。

身為南寧志願者的經歷並非一帆風順，相反，在上崗前就了小問題，我和我的組員對志願者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運的原因吧，那裏的人流量把我給嚇住了，幾乎是時時刻刻擠滿了人，我看到早班的同學一直在忙着回答遊客的問題，當時我就覺得志願者工作是要的，可以給乘客的信息諮詢是工作的主要點，有上網本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客迴應。快到13：00時向早班的志願者請教了一番，對工作更為詳細的瞭解，也知道了乘客想知道的內容，這對於工作有很大的幫助。接下來正式換班上崗了，一上崗就有旅客向諮詢應該往哪號窗口買動車票，由於做了功課，我微笑着自信的對她説，請到8號窗口，她也微笑着説了一句“謝謝！”當時我就感受到了做志願者的價值所在，這帶給我的是內心的喜悦和被需要的'那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了的信心，諮詢的乘客多，我和夥伴就一直在忙着回答乘客的問題，剛開始有點不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，有時候是班長帶着我們去幫助乘客解答，大概15分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的諮詢。遇到有些遊客要退票的地方，我告訴他們去16號窗口就可以了，贏得了許多遊客的讚許。這讓很開心，大多數的旅客總是能以微笑去迴應的問題，經常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗到了做志願者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報答。 我漸漸喜歡上了這份工作。

中間在售票大廳還遇到了幾個外國人，和交流對來説有點上能讓彼此理解對方想要表達的意思，也幫助了的！有趣的外國人，他想買4張去桂林的火車票，可是排錯隊伍了，後來他們説看到我一直在微笑着並且和一些人耐心的交談，而且從穿着和帶的牌看猜到這可能就是中國的志願者。然後我和他説到16號窗口可以買到票，他們走了兩步又回來了，他問我16號窗口不是退票窗口嗎？我耐心的和他們解釋了。最後他們説其實我們不怎麼會説中文，我説那裏是買過國際票的別擔心，去到那裏就有人專門為你們服務的，他們會心的笑了，連説幾聲謝謝。就去排隊買票了。我當時就覺得外國人真是好學好問，也挺幽默的。當然，這其中的趣事還有很多，我想説，身為南寧火車站志願者的工作是辛苦的，但同時也是快樂的。對我來説，春運志願者就是那一份份破爛不堪的"地圖"，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收穫，有些事經常銘記心頭。

作為一名志願者，我知道那是一份深沉的感動和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計報酬，幫助他人，發揚那種優秀的志願精神，服務社會。