營銷拓展心得體會範文（精選6篇）

當我們有一些感想時，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的營銷拓展心得體會範文（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

營銷拓展心得體會1

大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客户進行購買流程的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客户的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客户密切接觸。

規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客户提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如，每個電話都應該以客户同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業頭腦如果你要幫助你的客户變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客户的行業如何運作，你的客户如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客户。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。銷售技巧培訓心得分享説，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

大部分銷售人員聲稱提出有意義的解決方案是他們最擅長的技能。然而事實上，作為經理，我們傾向於僱傭“能説會道”之人。現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。在銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

如果你真正思考獲得承諾，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客户的承諾。每當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。經過研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。而任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

往往銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。這也形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。

營銷拓展心得體會2

隨着中國金融市場的逐步開放，外資銀行實現國民待遇為期不遠。進入之初，外資銀行會以有強大的中間業務經營優勢和強烈的CRM理念，先搶佔中國的中間業務市場份份額和爭奪優質客户。與此同時，國內的商業銀行也緊鑼密鼓地推進了中間業務的拓展。如工行新聞發言人表示，自20xx年起，工行計劃將全行的資源配置優先向中間業務傾斜，計劃2至3年內實現全行中間業務收入翻一番。近年來，我行也在努力拓展中間業務，但中間業務的收入仍只佔總收入的10左右。如何在這短短的幾年內迅速發展中間業務，使我行成為名副其實的“金融百貨公司”。下面筆者結合實際談談自己的幾點思考和建議。

一、形成同業聯盟，加強同業協作，出台統一的收費標準和浮動範圍，克服中間業務收費難的問題。

就目前來看，國內各家商業銀行的中間業務還是處於從屬地位，中間業務只是作為吸收存款和競爭客户的手段。各行為了爭業務，競相壓價，不收和少收手續費，如信息諮詢、上門收款、零殘幣兑換、代收代付等業務多數是無償服務。同業的無序競爭和國內習慣的影響，中間業務收入大量流失，收費難成為制約中間業務發展的一大重症。國內商業銀行要想保持國內市場的份額，必須強化成本意識，不斷壯大自身的綜合實力，趁這幾年的喘息期，努力拓展和穩定中間業務的國內市場，優化資源配置，增加科技和資本投入，提高中間業務的盈利水平，提升服務層次和質量；同時進一步加強宣傳和營銷，取得社會公眾的理解，達成中間業務有償服務的共識，創造中間業務發展的良好社會氛圍。就我國現有中間業務來看，大致可分為九大類，200多個品種，而其中的結算類、銀行卡類、代理業務等，各行的產品功能差別不大。各行可以市場需求為導向，根據業務成本、客户情況和差別化服務需求制定一個統一的收費浮動範圍，設立統一的底限，避免無序競爭。

二、設立專門職能部門，形成內部營銷聯盟，促進內部協作，建立科學的中間業務考核體系。

中間業務的職能管理一直分散在其他的業務部門，缺乏統一的業務規劃、業務指導和有效的協調，因而中間業務營銷意識淡薄，經營扭曲錯位。在實踐執行中，有消極應付的，自己花錢買保險、基金；也有極力推銷的，誇大了收益率，忽略了安全提示，引起客户的反感；也有因忽視了業務量、貢獻度與基層考核和效益的.掛鈎，導致員工學習中間業務和辦理中間業務的積極性不高。要使中間業務步入正常的發展渠道，一要設立專門職能部門，加強對中間業務的管理、指導、組織和協調，使決策層、各部門和基層網點，形成上下左右互動，及時知曉和解決中間業務開展中存在的問題；組織和策劃中間業務的對外營銷宣傳，加強與外部合作單位的溝通和信息反饋，維護系統性客户。二是將中間業務納入我行正常的營銷渠道，增加中間業務考核權重，完善利益分配機制，使中間業務的效益體現在員工收入分配上，對基層辦理中間業務形成的手續費收入落實按比例兑現，充分調動員工開展中間業務的積極性，形成全員營銷中間業務的局面。三要加強中間業務的培訓。根據不同時期推出的各類中間業務，及時將知識和操作流程傳授給相關人員，提高中間業務的服務質量。

三、與合作單位形成營銷聯盟，注重聯動營銷。

（1）加強銀保、銀證、銀基之間的合作。抓好保險代理、證券資金清算和各類基金代銷和託管業務，既可提高中間業務的收入，增加業務品種，又可提升我行的形象，帶動其他中間業務的發展。同時，與銀保、銀證、銀基合作進行聯動營銷，維護共同的客户，真正形成優勢互補，資源共享，擴大客户源。

（2）加強與電力、煙草、電信、移動、聯通等系統性單位的合作和溝通，爭取合作方的支持，共同做好客户宣傳和營銷，使客户真正接受我們的產品和服務，減少業務運作中的磨擦，提高工作效率，形成銀行、委託單位、服務對象三者之間形成不可分割的、牢固的依存業務關係。

四、形成科技協作聯盟，加強內、外科技支撐，促進中間業務的發展創新。在產品同質化、功能差別少的今天，如何將資源集中到自身的核心競爭力中，開發出使對對手難以模仿和複製的產品，主要是：

（1）增加科技投入，充分發展和利用信息網絡的領先技術，在網上銀行、電話銀行、現金管理、信用卡代理業務系統和外匯買賣等中間業務上附加高技術含量，增強客户對產品的依賴性。

（2）引進和培養各種複合型的人才。新興的中間業務是知識密集型業務，具有集人才、技術、機構、網絡、信息、資金和信譽於一體的特徵，需要更多的複合型人才的加盟。在對外引進人才的同時，加強內部員工的培訓，鼓勵他們參加註冊會計師、註冊律師、註冊理財規劃師、保險代理人、證券從業資格等考試，培養各方面的人才。

（3）加強科技開發人員與前台的信息交流，一方面可以進一步優化中間業務運行軟硬件環境，減少中間業務辦理中的出錯現象。另一面可以防止盲目開發，使開發出的新產品更加迎合客户需求，具有超前的優勢。

五、形成內部管理協作聯盟，共同防範中間業務的風險。

1、在內部形成有效的監管反饋機制，並進行嚴密科學的崗位分工，明確各崗位的工作職責和權限，使操作、監督分離；統一表外會計核算標準，使表外業務透明化，對各類不同的中間業務收入進成本效益分析，密切關注中間業務的風險變動情況。

2、計財部門、客户部門、國際業務部門、銀行卡等各部門要共同關注客户的變化和中間業務操作風險，形成風險防範的合力。

六、以金融理財規劃師的加盟，帶動其他中間業務的綜合營銷。

金融理財規劃師是根據客户的需求和提供的個人信息資料，為客户個人提供客觀的、可行的家庭理財規劃書。而金融理財業務作為國內新興的中間業務，市場前景較好。如工行已在全國160多個城市近700個網點開辦了理財諮詢服務，個人理財中心已達400多個，計劃發展1000個，為此將選配1萬名高素質的個人理財客户經理。

此外，根據網上調查表明，有80客户表示願意接受銀行推薦的個人理財建議和方案，70的客户表示在接受兩週服務後願意支付一定的手續費。個人理財規劃涉及到客户家庭不同的人生階段的各個理財目標、投資規劃、教育規劃、退休規劃、風險保障規劃、税收規劃等等，規劃中經常會使到各種理財產品的組合，在與客户的溝通、分析和合作過程中，無形中增強了客户投資理念和金融理財意識，帶動了銀行業保險代理、基金代銷、個人委託貸款、銀行卡消費業務、本外幣理財產品、個人外匯買賣、黃金代理買賣、保管箱等中間業務的發展。因此理財規劃師隊伍的出現，使中間業務與優質客户維護和拓展聯動，真正實現各項業務的綜合營銷和良性發展。

營銷拓展心得體會3

非常感謝分行為我們客户經理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，一天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，相信關澤仁老師的銷售理念卻為我們今後的銷售工作帶來了全新的啟示。通過此次培訓，我收穫很多，體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

一、從服務營銷開始提着自己的銷售生產力。服務營銷從瞭解客户開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客户，針對新客户，通過一些活動，找出未來能為建行邢台分行帶來貢獻度高的那部分優質客户，積極地向客户經理做好轉介。當然老客户更需要積極地經營，通過電話預約、約見客户等，提升產品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客户會拒絕我們為其設計的理財規劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應瞭解客户，從見到客户的那刻起，我們應保持對客户有足夠的好奇心，瞭解客户的家庭、職業、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客户拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的瞭解客户拒絕的理由，通過和客户交談，及時的化解客户心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的，也許客户在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品，那麼藉助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客户做基金定投，可以藉助於複利表來説服客户，愛因斯坦曾經説過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是複利。相信等客户看完這些數據後，一定會為他內心帶來震撼的。

通過此次培訓，今後在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，紮實做好客户的服務工作，為建行邢台分行的銷售工作作出更大的貢獻。

營銷拓展心得體會4

新年伊始，我廠大營銷工作正如火如荼地進行着，力爭營銷戰線“開門紅”，1月4日從各處室抽出人員進入市場營銷第一線，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責任重大。

在工作動員會上，有關部門介紹這次活動重點圍繞百元以上“泰山”系列捲煙銷售，在已經確定月、季、年度銷售目標的情況下，1月份恰逢兩節，為重中之重。我懷着滿腔熱情來到市北區一家煙草經營店，開始了促銷工作。儘管條件很艱苦，室內温度在10度以下,無休息日，但一想到大營銷業績直接影響到全廠利益，也切實體會到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦，經過與店主密切配合，泰山系列捲煙銷量出現了可喜的局面，一天能銷售魯產煙幾十條，並及時把供求信息反饋給市場處相關人員。通過17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點心得體會：

一、產品自身的產品力，是構成捲煙營銷成功的核心動力，產品質量提升是品牌競爭的必要前提。泰山家族新秀“泰山”(神秀)、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費者的青睞，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”(新品)、“泰山”(宏圖)、“泰山”(華貴)則繼續保持平穩銷量。

二、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買慾望。

三、建立一整套精細化管理服務系統，把卷煙市場做細、做透、做大、做強，通過協助終端零售商户開展活動，有效推廣“泰山”品牌認知度。

四、可以通過報刊、雜誌、網絡等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經銷商、集團客户和終端客户，提升品牌內涵和價值。有不少喜好混合型捲煙口味的消費者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強。

作為“泰山”捲煙的製造者和宣傳者，我們將繼續參與到大營銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。

營銷拓展心得體會5

在銀行從事理財工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時間不算長，卻有些許感慨。

20xx年6月參加中國銀行零售客户經理培訓後，開始從事銀行的理財工作。對於4年前的銀行理財來説面臨諸多的困惑：銀行理財產品種類極少、客户甚至於理財師本人未能真正理解理財的意義^理財與投資簡單的劃上了等號!炒外匯、賣基金就是那年頭所謂的“理財”，説那時的理財師等於產品推銷員並不為過。但20xx到20xx年的A股市場尚處於風雨飄堯驚魂未定之中，能夠讓客户鼓起投資的勇氣也絕非易事。

有人説現在銀行的理財師相當於產品推銷員，對此我不敢苟同。現在的銀行理財產品相對於幾年前來説豐富得多，為理財規劃中各種資產配置提供了較多的選擇。我們向客户推薦的產品應以滿足資產配置為中心，本質是以客户需求為核心的營銷，不是以產品銷售為目的而推銷。20xx年先後參/加了AFP和CFP的培訓，雖然説，在實際工作中很難用得上諸如計算方差、標準差、久期等投資規劃中專業程度太高的知識，也難以將所學的保險、税務、退休、遺產規劃等知識綜合運用到客户的理財規劃中，因為通常情況下你難以掌握到客户的總體財務狀況和全部需求。但是，只要我們具備系統性的理財規劃知識，並在實際工作中有意識的加以運用，不但自己的理財服務水平有質的變化，服務的客户也會在潛移默化中更新理財的觀念，善莫大焉!

時至今日，銀行理財師依然面對營銷任務的壓力，但我的工作原則是：營銷任務放一邊，領導壓力需頂祝只有以客户利益為中心，實實在在為客户利益着想，建議客户在做好資產配置的基礎上，實現投資收益的最大化，讓客户成為理性的投資者，才能使理財成為有源之水、有本之木。其實，客户利益與銀行長期利益是一致的。

以上是本人從事理財工作的一些心得隨想，與大家共勉。

營銷拓展心得體會6

為了深刻的瞭解專業知識，在假期裏我應聘進入一家公司進行了為期一個月的實習。在這次實習中，首先進行了幾天的入職培訓，對工作的內容有所瞭解，在培訓期間不像老師講課一樣寬泛，而是有針對性對公司的產品深入學習，瞭解市場定位，使更多的顧客知道我們公司的產品，對產品產生興趣，從而有購買的慾望。在觀察前輩的日常工作中，同時自己也參與其中，將所學的理論知識拿到實際的工作環境中去檢驗，達到鍛鍊自己的目的。

在實習中，結合專業對工作崗位有一個初步的判定，大致瞭解在大環境下這一行業的前景，以及自己在實習中在專業知識上與其他人的差距，明白自己努力的方向，這一次的實習有很多感想。

在工作中必須做好十足的準備，“不打無準備之仗。”這是前人留給我們的經驗教訓，在市場營銷當中更是如此。經過前期的調查，對顧客的心理有所研究，針對公司現有的產品製作特別的銷售方式，才能贏得更多人的青睞。

有一個短期目標，根據自己的實際情況，能夠做到什麼地步，可不可以實施，明確方向才會有動力。對每一天的工作有一定的計劃性，做事最忌漫無目的，如果出現“東一榔頭西一棒子”，不僅會忘記自己的工作進度，而且浪費時間與精力，在一天工作開始前形成安排好任務的習慣，就能提高自己的效率，節約時間。

在同事的慷慨幫助下，順利的度過了假期的實習，在這一個月的實習生涯中，我學習到很多在課本上學不到的知識，以及該如何利用好自己的有利條件來達到目的。

從公司的前輩身上我體會到了市場營銷要有全局觀念，在活動過程中要有計劃性，講究科學，同時這也是一門藝術。在這個過程中也是在宣傳自己，每一次的活動雖然都不同，但是最核心的理念還是自己從事這一行業的初心，因此就不要想着去欺騙客户，欺騙客户的同時其實也是在欺騙你自己，誠信做人，誠實做自己。