心中有不少心得體會時，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的學習培訓心得體會10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學習培訓心得體會 篇1
我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這裏和大家交流培訓心得和體會。
我是XX年畢業的，離開學校已經好幾年了，對於寫作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠裏上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態度，認真學習，讓自己儘早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰鬥，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客户的服務要求;客户的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業務的動向掌控及實事的操作調整。執行客服關係維護與管理；接待並處理客户電話諮詢、抱怨；執行服務關懷。
客户溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客户投訴的處理、客户滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬鬆的溝通環境、溝通要與顧客保持適度距離；對客户所提任何問題和要求均要採取與人為善的態度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同採取相應的方法。
客户投訴作為一種行業現象，普遍的存在於服務行業。與客户進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始於瞭解不夠，而一切抱怨都會結束於有效的溝通，瞭解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客户。注意調節自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客户得到超越期望的感受。要有強烈的客户服務意識，站在客户的角度，用客户的眼光來考慮問題，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客户的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。
與客户的溝通同時還要注重職業禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養，同時也體現了這個企業的文明程度，整體素質和教養.
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客户提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴於律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
學習培訓心得體會 篇2
大家好，我是馬廟中學九年級一班的付瑞青。轉眼間，短暫而又漫長的初中歲月已畫上句號，在這三年裏，我在增長知識之餘也收穫了諸多情感。在不久前結束的中考中，物理是我最大的贏家。我很高興在這裏向大家分享我在物理學習方面的經驗。
物理是一門理科學科，因此很多同學便認為學習物理不同於學習歷史政治等學科，不必太仔細研究課本。其實不然，教材是由眾多高等教師經過反覆商討，反覆定奪才最終印刷下來供我們學習的。無論是哪一門學科，都要在學習過程中仔細研讀課本，準確的掌握課本上的知識點。對於物理，有時更是要咬文嚼字，不能出現半點馬虎。
除了要仔細學習課本上的文字以外，也要認真觀察教材中的插圖。現在的教材多是以圖文並茂的形式出現，那些插圖不僅生動形象，而且直觀性強，便於我們理解與記憶，可能很多同學都出現過這種情況，就是考試前剛複習的知識點到考場上卻仍然會遺忘，這是我們就可以通過聯想插圖從而記起與之相關的知識點。
要想學好物理，提高學習效率是關鍵。一節課對於每個同學來説都是同樣的四十五分鐘，而有的同學能在考試中輕鬆取得高分，有的同學課下比別人付出更多的努力卻仍然不能取得理想成績。造成這種現象的原因正是同學們的課堂效率不同。一節課中老師可能會用三十分鐘的時間傳授課程，在這三十分鐘內，我們一定要認真聽講，專心致志，不走神。講完課程之後，老師通常會讓我們做一些教材上的課後練習，這也是我們必須認真對待的，一定要仔細思考，分析解題思路。當老師講明之後，定要明白，透徹，不可以似懂非懂，矇混過關。
除此之外，我們還要規範解題過程。因為解題過程就是我們的思維過程，只有平時規範解題過程，才能不斷提高我們的思維能力。
其實，物理是一門很有趣的學科，我們的生活中也處處體現着物理知識，希望我的這些經驗能對大家的學習有所幫助。
學習培訓心得體會 篇3
今年，根據學校的安排，我獲得了一次參加團校培訓的機會。儘管這只是一段時間的學習，但這段時間對於我自己的提升卻是一個大幅度的轉變。下面，就將我在團校學習中的心得闡述如下，作為一名學生幹部，我們必須具備的素養。
一、務實、高效、創新的工作新模式
自從參加業餘團校的學習以來，每一堂講座都能引起我良久的思索，給我以啟迪。從做人、做事、做學問的道理到領導藝術的技巧，從正確思維方式的重要性到網絡化創新的特點，團校在方方面面為我們留下了無盡的思考觸點。作為一個學生幹部，我想將團校所學的知識結合自己的工作經驗，談一談日常工作中需要注意的一些問題和作為學生幹部的幾點體會。這些歸根到底就是六個字——務實、高效、創新。團學工作有轟轟烈烈的時候，但更多是平凡瑣碎的小事，需要學生幹部付出耐心而細緻的努力。因此，踏實成為第一要素。那麼怎樣才能使工作在踏實有序中進行呢？首先，活動前先要調查活動的可實施性和同學們的參與熱情及基本需要，這樣有利於將上級的政策精神跟工作的實際相結合，在活動策劃中可以有效避免失誤。活動的開展過程中，要着眼於全局，重視整體設計和佈局，不拘泥於局部細節。在一些關鍵問題上要深入透徹承擔任務，承認錯誤。
責任心是每一個人，每一件事都不可或缺的。《超人》裏有一句話非常經典：能力有多大，責任就有多大。學生幹部，相對於普通的學生而言，工作、任務更多，犯錯誤的機會理所當然也更多。有一個故事説，一個小和尚向老和尚告狀：“師傅，大師兄把碗打破了！”老和尚回答説“我知道你是不會打破的。”言外之意是小和尚不洗碗，當然就不會打破碗。同理，我們多做事，就必然會多犯錯。如同誤差一樣，這些錯誤是不可避免的，但可減小。犯錯誤之後，如果一味地遮掩覆蓋，就是對自己的懷疑和放縱。
每一個錯誤背後就是一種成功，你聰明與否就看你能否把它翻過來。當然也不能為了避免犯錯而推脱工作，如此，你永遠只能在原地打轉。作為一名學生幹部，首先要明確自身的能力，接受力所能及的事，可以有所提升，但不能對上級下達的命令包攬無餘，這不僅增添了自身的壓力，也降低了工作效率，我們要做到合理分配資源，讓每一位學生幹部都得到鍛鍊的機會。在以後的工作中，我們更要注重培養責任心，敢於承擔任務，承認錯誤。將每一件事都能恰到好處地落實到實處。
二、團隊精神，領導風範
分團委學生會都是一個龐大的機構團體，一切工作的運轉不是一個人所能肩負的，需要每一個人去承擔，所以合理分工，團隊精神極其重要。在素質拓展的齊頭並進和基地訓練兩項活動中，團隊精神都得到了非常好的驗證。在80後逐漸登上歷史舞台的這個時代，團隊更是作為一項重要精神宣傳。多數出生獨生家庭的80後，缺失了許多團隊合作的機會，所以在校園這個珍稀的舞台上，我們更要注重團隊意識。當然，一個團隊只有合作是遠遠不夠的，他同樣需要一個精明的領導。在素質拓展基地訓練的罐頭鞋活動中，有些隊友便將失敗歸咎於隊長領導無方。作為領導，他就必然要吸收各方面意見，並在短時間裏做出最正確的決策。羅老師在她的講座裏也提到了一個“精英意識”。作為一名學生幹部，我們不能只以普通學生的水平要求自己，潛意識裏就應該存在精英的標準。
三、經驗辦事，創新機制
在素質拓展基地活動中，一開始，大家都不願意總結活動的經驗，急於進行下一個項目，但在教練的強制執行下，我們對各個活動都進行了探討交流，從中不僅得到了活動的經驗，也感悟了許多生活的內涵。我們要學會用經驗辦事。經驗是一支加速劑，有時你付出了比別人多許多倍的努力，但成績卻不盡如人意，因為他比你有經驗，比你少了一個探索的過程。古語道：他山之石，可以攻玉。不僅他人的經驗，自己在辦事過程中獲得的教訓也應該及時記錄。
學習培訓心得體會 篇4
人生未知長，一週未知短。想想一週之前的我們還在家中如同熱鍋上的螞蟻，焦急的等待着各個員工培訓通知的到來，時而心煩意亂，時而焦躁難安，無聊的猜測着各種可能的培訓時間和培訓以後的事情。一週之前，我們還是不曾相見的陌生人；一週之前，我們還是在家中等着父母照顧的孩子。但是，從我們走進黨校開始培訓的那一刻開始，我們就是有工作，有責任感，能夠自己養活自己的信合人了。
能成為信合的一員，相信大家都是很自豪，很開心的。因為信用社是一家有着深厚文化底藴，在改革的浪潮中不斷乘風破浪，發展壯大的企業；因為信用社是我們大家多少個日夜挑燈夜戰，奮勇拼搏，在2萬多人的競爭中，披荊斬棘，重重闖關爭取過來的。因為喜愛，所以爭取，因為爭取，所以珍惜，珍惜信用社給我們的工作機會，珍惜信用社給我們的培訓提高機會。
7天的培訓學習，我學到了很多，也感悟了很多。記得拓展訓練的第一天，教官就告訴我們，我們是一個團隊，我們每個人都是有無限潛能的，也許剛剛開始，我並沒有太深的感悟。可是，在以後的兩天內，我們在隊長的領導下充分發揮團隊合作精神，積極做好了教官交給我們的每一件事情，讓我真正體會到什麼是團隊精神，也真正讓我們重新認識了自己。這其中，讓我感悟最深的是開班時的團隊組建、八仙過海以及攀巖活動。開班時的團隊組建，隊名、隊徽、隊歌、隊訓都由我們自己設計，我覺得這是隊員們自我認同的關鍵步驟，它讓每位隊員都找到了自己的存在感，有一種我是隊中一員的歸屬感。榮譽感和責任感，這讓我想到了企業中的團隊建設，為了將企業做的更好，關鍵是讓每一位員工都能夠認同企業文化，讓每位員工都自覺地感到榮譽感和歸屬感，讓企業文化能夠自覺深入到每位員工的價值觀中，使之成為支撐自己不斷前進的堅定信念。如果能做到這一點，我相信，企業肯定會越辦越好，而員工也會在團體中不斷實現自身價值。八仙過海，一個看似簡單，卻並不容易的小活動，口號是簡單的，可是要將這個簡單的口號喊好，並且又要獲得“大魔王“的認可，卻並不是那麼容易的。大家從第一次的全體被拒，到後來的一次次認真總結，改變自我，而終於獲得”大魔王“的認可，順利過河。它讓我看到了大家的堅持，瞭解到哪怕一件很簡單的事情，如果不努力，也不會成功，而只有不斷的堅持，不斷的總結，將看似簡單、繁瑣的小事做好，才能創造不凡的奇蹟。在高高的攀巖牆面前，大家也曾想過退縮，可是在教練和全體隊員的相互鼓勵下，我們直面困難，凝心聚力，克服自己的膽怯心，不斷挑戰自我，最終登向高峯，那份喜悦和成就感，我想我是一輩子也無法忘記的。這次的拓展活動是對我們極限的挑戰，讓我們瞭解到沒有凝聚力的團隊是沒有競爭力的，不敢挑戰自我，努力提高，自暴自棄的人是不可能成功的。
7天的時間裏，我們多方面的瞭解到信用社的企業文化，在“三心”的演講比賽中，我看到了信合人無限的激情，無私的愛心和無盡的責任感。它讓我陷入了深深地思考，我們做服務的，如果沒有一顆愛心，做什麼事情都斤斤計較，老是想着值得不值得，有如此功利思想，怎麼能做好工作呢？怎麼能很好的和同事好好相處呢？責任心是我們作為信合員工必備的道德品質，俗話説，顧客就是上帝，如果沒有責任心，每天都得過且過，無視顧客的存在，我們將如何為單位創造價值？感恩是什麼？我相信懂得感恩的人一定是幸福的，因為感恩，我們才會享受平凡的生活；因為感恩，我們才會享受沒有高樓大廈，但卻山清水秀，民風淳樸的小鄉鎮；因為感恩，我們才會在平凡的崗位上，做出不平凡的事業；因為感恩，才會讓我們懂得人生的真諦。
7天的培訓時間裏，我們接觸了許多的業務知識和服務技能，安全保衞學習，讓我不敢輕視安全問題，告訴自己不敢疏忽大意，一切要按要求辦事。會計信貸知識課，讓我認識到自己的不足，因為學習，自身的靈魂感覺到更加的惶恐，原來還有那麼多自己並不瞭解的知識，危機感奔湧而來，要學習的還有那麼多，以後要更加努力了。禮儀課是生動而具體的，她讓我知道了解現代禮儀，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期塑造成功自我的必備條件。
7天的培訓生活就快要結束了，大家在一起快樂着，努力着，學到了很多，也感悟了很多，我很感恩大家有這樣一個一起學習的機會，我相信，這次的培訓會如一盞明燈，指引我們將來要走的路，為做一個優秀的信合人而共同努力吧！加油！（澧縣聯社田雨鑫）
學習培訓心得體會 篇5
只有在不斷學習中才能進步，這正如“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”這是我參加此次培訓學習後再次深刻領悟到的真理。
首先，我的教育理念又有新的發展，教學思想有了進一步的更新。 聽了各位專家的報告和講座，我明白了現代教育對教師成長髮展提出的新的、適應時代發展的要求，而我對教學技能和方法的探索又有了新的理解和發展。各位專家的專題講座和優質課，新穎獨特的教學理念，嫻熟實用的教學技巧，適合當代初中學生的教育、教學方式，都給我留下了深刻的印象。通過背景介紹、情感激發、語言品味、意理闡發和機智點撥等，讓學生體驗到了一種富有教學個性與文化氣息的，同時又令人陶醉的詩意美感與自由境界。專家們對議論文、散文、小説、説明文的教學建構思想，無疑是給我們在一線從事初中語文教師的教學提出了教學方面的新的思路和要求，為我們今後的教學提供了不竭的活水。
我深深地感到：作為老師，不能只停留在知識傳授的層面上，應是一個教育科學的研究者，不斷研究學生，研究教材，關注社會，關注學科的發展;要不斷對自己的教學進行反思和評價，經常進行案例研究，把教學看成是一種藝術，一種追求，讓自己擁有先進的課改理念，新的教學方法，豐富的知識儲備，提高自身的教學能力;結合自身的教育實踐，運用講座中的科學方法指導自身的教學工作，爭取學有所得，學以致用。
其次，經典課例分析，開闊了我的視野。
作為一名語文教師，首先應該具備的就應該是全面系統的語文學科本位知識。在學習中，每一天都有感觸，每一天都有收穫，每一天都有驚喜，聆聽了專家的一場場精彩講座，我獲得了思想的重生和心靈的洗禮。通過專家引領，我進一步領會了新課程的教學理念，對初中語文教學有了深入的理解與思考;通過參與學習、反思體會，我準確地把握了小説，散文，議論文，説明文等各類課文的教學內容及教學的重難點，認識並掌握了語文教學的新方法、新手段，並運用到實際教學中去。在這個平台上，我們相互交流，共同學習，取長補短，共同提高。尤其是在大家共同討論和交流的環節上，讓我知道了現在語文這門課在全國大背景下的現狀和發展。專家通過教學的課例，從不同層次、不同角度重新提升了我對語文課堂教學的認識與把握，極大地開闊了視野。
第三，專家講座，使我把握教材和設計教學的能力有了提升。 以前的我，對教材研究不夠，教學設計不精，課堂教學的方法有待改進，對課堂教學改革建議中的課堂教學基本流程理解片面，致使有的課堂教學環節安排不科學;舊的教學方法仍然存在，教學過程注重於教而學的重視不夠;結果學生的語文思維訓練不夠，能力提高緩慢，情感薰陶不深入。
通過專家講解，我真正瞭解了現行教材在內容體系、活動方式、組織形式和考核評價等方面留給教師較大的空間，教師在新的課堂教學模式下，更需要深入地研究教材，只有進行個性化的整合與重組，才能使教材的使用得心應手。在設計教學過程時，要認真落實“知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀”三維學習目標，根據培養學生自主學習能力、科學探究能力、繼續學習的能力要求進行教學設計;注意知識的內在聯繫，學習環節完整，聯繫緊密，銜接自然。課堂教學要能將知識的發生發展過程完整地呈現出來，讓學生明確“學什麼?怎麼學?解決什麼問題”，注意對學生加強訓練，數量要合理、梯度恰當，要注意學生之間的差異性。
總之，通過本次培訓，更加堅定了自己立足課堂教學，積極進行課堂教學改革與研究的信念，讓我明確了自己今後課堂教學中需要改進與努力的方向。
學習培訓心得體會 篇6
透過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的潛質和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收穫：
一、透過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式，是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。透過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要應對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要理解新思維、新舉措。要透過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作潛質最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、透過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、潛質的培養和鍛鍊。
1是要不斷強化全局意識和職責意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場思考問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終持續開拓進取的鋭氣；要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，不斷增強使命感和社會職責感，提高自身潛質素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立羣眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔。
2是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，用心主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發現自身存在的問題。
3是要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不好斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5是要注重禮貌禮儀，增強綜合素質。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族禮貌程度、經濟實力的重要標誌，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都就應具備禮貌素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了禮貌素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，説禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會發展的主流，讓我們的素質上一個台階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺理解監督。認真貫徹執行上級關於廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的潛質，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，透過幾天的學習，我收穫頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今後，我要把握住各種學習的機會，本着做一名小學生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，透過多種途徑、採取多種方法豐富自己的知識，發奮鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧於人們的合格的幹部。
學習培訓心得體會 篇7
我參加了市公司人力資源部組織的中層幹部培訓學習，首先我非常感謝上級領導花費了大量的人力，財力，精力為我們提供這樣的一個非常好的學習機會，讓我們不出家門、工作之餘即可進入課堂，聆聽華夏基石企業管理諮詢有限公司管理技能培訓講師鄒元欣老師主講的《高效執行力》講座。這次培訓不僅是對業務知識、技能的學習，也是對自身文化修養的一種提升，它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了昇華，思想得到了淨化。
學習期間，我始終抱着認真的態度，學習的心態去體會所學內容，這次培訓班儘管時間短暫，但課程設計較為合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精闢的語言，從細微處着手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，通過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。
第一， 參加《高效執行力》這次培訓，我收穫很大。讓我更加清楚了什麼是執行力？誰是執行的人？執行是什麼？執行是戰術問題還是戰略問題？以及制定戰略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業文化等內容。在目標管理上更加了解到為什麼要進行目標管理？以及目標管理的優缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分佈、關鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，並初步瞭解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。通過參加鄒元欣老師的培訓，確實感受到了他的講課風格與我想象中不一樣，少了一些嚴肅，多了一分平實親切，幽默風趣，能讓人輕鬆愉快之中，領會確切的人際溝通關係、團隊意識及領導管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到現在我依然記得老師的每個關鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團隊精神的理解，"合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練"。我相信我們寧陽公司的團隊精神將會越做越好，將會發揮更大的作用，取得更好的成績。
第二，要堅持以人為本，尊重人才。 現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。聽鄒元欣老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，提供實踐，實現目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執行組織的價值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源於內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，並帶領自己團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個人價值，激勵奮發有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦幹，進一步提高員工的執行力度。
第三、提高'執行力'對領導者來説非常重要"。美國ABB公司董事長巴尼維克曾説過："一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行。"因此，只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，並且做出正確的決策。 作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數幹部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不願面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。20xx年，是寧陽公司發展的關鍵一年，面臨着"創一流"、信息化建設、標準化建設以及繁重的電網建設任務，是充滿機遇與挑戰的一年。各級領導幹部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉昇華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
第四、紮實抓好電力營銷管理，不斷提高優質服務水平。20xx年電力營銷面對的形勢仍舊相當嚴峻。首先缺電形勢還是不容樂觀，我們要繼續抓好加強有序用電的調控和監督，最大限度地供足、用足電量，努力做到"缺電不缺服務，限電不限真情"；其次上級公司提出了營銷管理新理念、新要求，標準更高，責任更重，壓力更大，所以我們必須進一步抓好營銷管理的規範化、現代化、網絡化工作，積極完成營銷信息系統的上線工作，穩妥推進財務管控系統的實施工作，切實提高城鄉營銷一體化管理水平。要繼續深入開展電力需求側管理工作。將需求側管理作為供電諮詢、服務的具體內容，貫穿到電力營銷管理工作的全過程。
有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功；有無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。在建設"一強三優"現代供電企業的征程中，我們將不斷提高企業的執行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態度，以力求完美的精神，創造寧陽縣供電公司的新輝煌。
學習培訓心得體會 篇8
對於吳衞萍來説是一個特殊的日子，因為這天大清早，32名團員來到廣州笑翻天樂園，他們將親身體驗一下拓展訓練。拓展訓練不但治了她的“恐高症”，還給她來了豐碩的“收穫”。
組建團隊後，隨着飛虎隊教練“準備好了嗎”開始了競賽，“準備好了”，“我們支持你”，隊員們齊聲答道。“我來了”，只聽“轟隆”一聲，一隊員站在近2米的台上身子筆直地向後倒下，隊員們用手臂組成“人牀”托起了她，原來這是拓展訓練項目之一—信任背摔。
“閉上眼睛，直接跨過去，不要怕”，一隊員給隊友加油鼓勁。“可我不敢跨，我有恐高症”吳衞萍雙腿顫抖地站在10米高的台上。這是訓練項目“空中斷橋”，隊員需在空中站台上越過“斷橋”，雖然繫上了保險帶，但對於有心理障礙的人來説確實是一道“難關”。“吳衞萍，加油，你跨過去，你就不會恐高了，別憂慮了”，“是啊，快跳，我們看着你呢?”，在眾隊友鼓勵下，她邁出了步伐，戰勝了自我。其它隊員也陸續、順利地完成了“空中斷橋”、“空中飛人”項目。
“求生牆”訓練更是精彩、刺激。教練將隊員集中一隊，説“你們的表現很好，現在你們是一個團隊，今天最後一個項目是‘求生牆’，也叫‘畢業牆’，所有隊員必須在30分鐘內，不借助於任何輔助設施翻越這道牆，這樣你們就畢業了，現在給你們5分鐘準備”。教練話語剛落，隊員們便迅速投入了“戰鬥”。設“腿墩”，擺“人梯”，一名身高1.85米的男隊員首先借助“人梯”登上了牆頂。“先將體重重的送上去，依靠他們力量優勢，再將隊友拉上去，然後再將女隊員送上去”隊員樑文傑説，“就這麼辦”大家一致贊成。踩肩、拉手、拽腳……，隊員們有序地一個個翻越了“求生牆”。“時間10分鐘，你們太棒了，隊員只用了10分鐘，了不起啊”，教練慶賀着説。“哇，我們成功了”，隊員們擁抱着、歡呼着。
其實，這天的訓練之所以很成功，教練的訓後輔導非常重要。每一個訓練項目結束後，教練們都安排隊員休息一下，靜下心來談心得體會。比如“空中斷橋”訓練很成功，需要自身的技巧、目標與勇氣，還有隊友的鼓勵，教練的引導。“盲人放陣”的失敗，主要是隊員們缺乏領導核心，大家主意不一。多種項目成功與失敗的探討，許多團員懂得了許多。
所有訓練項目結束時，教練給隊員們做了一個小遊戲。要求大家按照教練的動作去做，遊戲的最後一個環節教練將手放在後腦上説道“請大家將手託在下巴上”，可所有隊員都將手放在了後腦上。教練笑着説“我叫大家將手放在下巴上，可你們放在了後腦上，這是為什麼?因為你們是按照我所做的去做的，沒有按照我所説的去做，這就説明，説得再好都不如做的好”，全場響起了一片掌聲。訓練的最後一項是，團員們對這天訓練的心得體會進行討論。團員代表樑文傑説“今天的訓練是我們挑戰自我、戰勝自我的平台，最重要的一點是，在今後的工作中，我們有了目標，有了幹好工作的決心，我們是團員有朝氣，我們都很年輕，是企業發展的後備力量，公司團委組織這項活動的目的就是讓我們將這種勇氣、團隊精神帶入到工作中，使企業有更大的發展，謝謝!”掌聲又一次響起。
學習培訓心得體會 篇9
經過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收穫。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、不同地域的學習，開闊了視野
這一次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的瞭解。
復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的台階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
崑山一天的考察讓我有很大的感觸一個地方的發展如此驚人。當我們感歎她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同人有多大膽，有多大產，但一味的'甘於落後、甘於現狀是絕不能有現在全新的現代化的崑山。
對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業並非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的瞭解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想着晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或佈滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
二、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層幹部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收穫很大。通過系統地學習十七大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的意義。
總的來説，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來説是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。
三、前輩的座談，找準了差距
在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的複雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距並非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑑別人的方法來完善自己的方法。
四、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物章明，通過 夾縫中的年輕副鎮長這個故事，讓我們認識了公章明，併為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關係是幹好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關係、羣眾關係，最終會導致工作無法開展，所以我們要着重注意自己的言行舉止，處理好各種關係，在陽光心態下工作。
結合這幾天老師所講的內容，總結出了幹好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜複雜的局面和瞬間變化的形勢要有善於做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去並做到全面準確、得當有力；三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作幹得有聲有色那麼必須具備這六個能力，因為作為新世紀的幹部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。
這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕幹部這次學習的機會、鍛鍊的機會。今後，我將盡自己所能把所學到的知識用於實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。
學習培訓心得體會 篇10
我們有一箇中國網絡觀察網也是在關注這個網絡的知識產權的方面的事情，我們就是所有的網絡的公民作為我們的服務對象，第一肯定是普通的網友，我們是最為弱勢的普通網友服務。第二個為名人的網友服務，當然我們還會為網站、網吧和網站的管理部門服務。
但是我們可能更關注弱勢這一塊，當然今天我們涉及到富士康這個案件的話我想確實是有很多造作的餘地在裏面，我們其實也涉及到幾個我們網絡的案子。
因為我不是法律方面的人士，但是通過做幾個案子有了一些親身的體會才知道，我們就是提一些我們的看法和一些思考。首先我們覺得應該在網絡知識產權的保護方面包括或者是公司的知識產權方面，一個是證據的保全是非常重要的，特別涉及到網絡，
網絡法律現在應該説還不是那麼的齊備，國外的網絡法律是比較完善的，我們看到最近也報了很多的案子，涉及到很細節的。我們這一塊網絡的侵權的事件是馬上會消失的，所以這個證據的保護很重要。比如説發表一個帖子一定要公正下來做充分的準備。
第二個要聘請專業的知識產權的律師來負責，專業的律師是非常重要的，專業的人做專業的事，應該説是可以起到事半功倍的效果。
第三個應該尋求網絡，因為網絡的知識產權的侵權可能要更多的涉及到網絡的審判，可能不是事實的審判的問題。網民也是會提出他們自己的審判的觀點，我們看到最近凱蒂不斷的有案例在報，包括國學辣妹我和張星水聯手做的案子在豐台法院獲得了初審的勝利。但是我們在這裏面也看到輿論和網友的力量是非常大的，他們起到了很大的作用，所以雖然可能判決不一定有利，但是我們還是推薦大家用網絡的力量尋求網絡意見的支持，我們想剛才方總這裏聚集了一萬多名的意見，他們發言的重要性更大了，在法理上和娛樂上有幫助。
第四個在法律的舉證的過程中間，我們一定要做到證據的充分，法律有可能在裏面有一些，因為我們中國社會人情關係在裏面，我們不能避免有一些模稜兩可的事情，但是在法律上我們不能絲毫的退步和讓步，包括證據的提供，所以我們一定要掌握這一點。
第五個，最後一點就是説如果有不利的判決，我們一定要堅持上訴或者是二審，一定要堅決的反對，因為不利的判決會對你未來的公司的運營，包括個人的聲譽有很大的影響。得到了有利的判決以後要堅決的速戰速決，這個中國現在就是這個執行問題上面也是面臨一個困境，現在就是説畢竟我們還是有一個過程，法制化進程中間還有一個過程，所以他們會想出很多辦法來讓你執行不了，所以速戰速決的辦法，找到你的訴訟對象得主管方，主管人給他們施加壓力。這個是不成熟的，但是我們覺得還是比較實用的。
最後一點我想講在創新型國家的知識產權方面，黎明老師是我的老師，他在創新型思維上面提出了一些方面的想法，我們覺得可能就是用正反和用這種三元的邏輯會起到一些效果，他也在考慮如何讓中國人聰明起來，在思維上面起到一些作用。我們講利益的鼓勵包括髮獎章，包括髮創新獎金是一方面，但是情感的激勵和創新的機制是無法避免的。
對於知識產權，以前只是在電視、廣播、報紙中看過、聽過，覺得與我們相距很遠，今天又學了，覺得知識產權與我們每一個人生活都息息相關。認識它，學習它越來越發現它真的很重要。
以前用別人的東西理直氣壯，以為改個姓名就成為自己的作品，現在知道那是侵權，到電子市場買張光碟，現在知道那是盜版。並且知道如果人家追究就要負法律責任。
文萃咖
