在羣眾路線開展活動中，聽得最多的是某某單位、某某部門採取了什麼舉措深入羣眾，但真正為民辦了多少實事，舉出來的例子大部門是日常工作，不是真正從老百姓口中瞭解併為之解決的問題。
筆者認為，走的方式、措施固然重要，但最重要的是如何將走的'過程轉化為具體的實效，變成老百姓能看到的實實在在的事情。羣眾普遍認為，找領導更好、更容易辦事，而找一般的工作人員達不到效果，哪怕是一丁點小事，領導沒有為之解決，但接待了羣眾，羣眾也覺得高興和滿意，這説明什麼？説明我們在日常工作中，更注重領導交辦的事項，對真正來自羣眾的呼聲不夠重視。因此我們在“走”的過程中要不斷反省我們對待羣眾的態度是否誠懇、真切，為羣眾辦理的事情是否讓他們滿意？
只有做到以温暖的笑臉、飽滿的熱情投入到“走”的工作中，深入基層、深入百姓家中，認真聽取羣眾的意願和呼聲，將羣眾當成自己的親人，真誠進行溝通和交流，急羣眾之所急，解羣眾之所難，才能得到羣眾的認可，傾聽到他們真正的聲音，才能將隱患發現在基層，問題解決在一線。
走羣眾路線，不能“走”了就完了，對於羣眾反映的問題一定要認真對待，做好記錄，並有針對性地做好釋疑解惑工作，能當場解決的立即解決，絕不拖延，敷衍了事、推諉搪塞。
不能解決的合理訴求，尋求他人及相關部門的幫助，無理訴求認真解釋，認真回覆。在解決羣眾反映的問題時，要沉下心、屏住氣，保持足夠的耐心，把政策講透，把道理説清，從源頭上解決問題，從情感上打動羣眾。
走羣眾路線要懷着一心為羣眾着想，多些換位思考。要圍繞羣眾的所需所求所盼，從他們的立場出發，以他們的角度思考，更好地服務於民，解決問題。
我相信，只要時時從羣眾的角度想問題辦實事，心裏裝着羣眾，真心幫助羣眾，“從羣眾中來、到羣眾中去”，就能夠得到羣眾的理解，取得羣眾的信任，就能把問題解決，把事情辦好。
文萃咖
