淘寶商家雙十二活動方案2016

淘寶雙十二也是一個購物狂潮，活動方案很重要。以下是小編整理的淘寶商家雙十二活動方案，希望對你有幫助哦

　　淘寶商家雙十二活動方案2016一：

一、促銷活動的目的：現在市場情況如何?開展這次活動得目得是什麼?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。

二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客户羣體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定羣體?活動控制在什麼範圍內或者什麼地域內?哪些人是促銷得主要客户?哪些人是促銷得次要客户?這些選擇都會與我們最後活動的效果有直接關係，影響到我們最後銷量是怎麼樣的。

三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動方法

2、包裝活動

降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什麼樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業內競爭的形勢和行業內環境以及促銷的預算費用並如何去分配各種資源。

在確定了方法之後要儘可能做的生活化藝術化，淡化促銷的商業性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現我們的促銷目的。

個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。

四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關係以及方方面面。

1、確定夥伴：拉上政府做力量後盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的'代理商經銷商聯手?或是與業內其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助於借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買慾望。刺激程度越大，促進銷售的反應也越大。因此必須要根據促銷實踐進行彙總分析和總結，並結合當前的客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應得費用投入。

　　淘寶商家雙十二活動方案2016二：

一、售前的準備工作

1.裝修活動開端之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2.營銷做好店鋪商品的關聯營銷搭配好引薦套餐例如外套打底衫褲子 等平常的促銷手法也不能停如珍藏有禮滿就送好評送金關注送卷等。

3.選品活動商品要選擇具有優勢的產品比方價錢優勢樣式新穎質量過硬等。當然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費本錢。總之產品一定要物有所值。

4.備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充沛比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不乾膠美工刀打印耗材等。

5.庫存在活動開端行進行一次庫房清點工作做到賬務相符即系統庫存和實踐庫存相符防止呈現超賣少賣現象。留意超賣的結果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態評分。

6.整理這裏主要説庫房貨物整理貨位貨物擺放劃一備貨寄存位置明白這樣出貨效率精確率才會進步。

7.場地活動期間包裹會比平常多很多倍所以場中央面一定要提早規劃好做到人員位置合理包裹劃一擺放有利於進步整體工作效率。

8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的互相配合。通知大家活動期間大家要調動本人的積極性在完成本人工作的同時去配合相關部門一同完成工作大家要擰成一股繩才幹高效率的完成任務。管理人員要發揮好諧和的工作。

9.培訓特別是客服的培訓活動量的宏大需求客服做好和客户之間的FAQ疑問解答。活動過程中每個客服的旺旺需求面對幾百、以至上千顧客的問答做好顧客分流工作儘量讓老客服多分擔一些顧客進步工作效率這需求技術支持。

10.交接部門與部門之間的交接部門內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清分明楚防止丟單落單現象這個很重要。

11.平安做好平安檢查工作不需在關鍵時辰物業停電、停水滅火器能否可正常運用網絡癱瘓系統解體等硬件設備的檢查維修工作要做好。

12.飲食提早為大家定製好飯菜飯菜一定要比平常好犒勞辛勞勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動停止中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門擔任人這個時分要配合、諧和好他們的工作加上之前的準備工作曾經做得很到位售中的時分鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在裝備一個勤務員特地為客服和庫房的員工效勞比方端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。

三、售後的效勞工作

貨物發出後接踵來而的就是客户反應這個時分客服人員要做好意理準備耐煩仔細的解答客户所遇到的任何問題神經不能有半點鬆弛不要以為接了單就沒事了處置好客户的問題會減少不用要的退換貨。將客户退換貨的問題標示明晰便當庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給採購部門及時停止處置。