20xx年已接近尾聲，回顧自己過去的工作，雖然我的工作能力有了很大的提高，自己在思想上工作上學習上既有收穫的喜悦，但又有感到自己不足。現將一年來的工作做一個自我評定，從中繼承做得好的方面改進不足的地方。
我本人是一個性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠的人；對工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇於承受壓力，敢於創新；有很強的組織能力和團隊協作精神。從進入酒店的那一天起，我就把自己融入到酒店這個大家庭裏，我將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行裏。在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步，提高了自身業務能力。工作中，能從工作大局着眼，服從安排，對自己的工作盡職盡責，盡心盡力，心中裝有學習，，心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時間的付出。我嚴格遵守酒店制訂的規章制度，以自己的嚴要求來維護它的嚴肅性。對酒店組織的各項活動，我都能積極主動地參與，對酒店組織的培訓學習，積極參加。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的前台接待員。在工作裏，雖然忙碌，卻能覺得充實，尤其能看到日漸有懵懂變的成熟。成績只代表過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好；
工作中的不足
年輕的自己終究是不成熟的。自己對業務學習抓的不緊，感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用，在實際工作中常常以工作時間緊為由，放鬆了自己的學習。在業務方面存有依賴性，認為領導會有具體的.指示。在工作中還存在着處理客户意見的能力的不足，服務工作做得不夠細緻。
今後的整改措施
1、加強學習，不斷提高自身的素質和知識。紀律教育學習是終身的事情，任何時候都不能放鬆。今後我不僅要學習專業知識、更要認真學習其他科目的知識，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，自覺地加強煅煉，做到自重、自省、自警、自勵。2、要虛心接受別人的意見，不能憑主觀意識去做任何事。3、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛鍊，努力提高自己處理實際問題的能力；要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；要開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。 4、 一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同事請教。5重點要做好與客户與兄弟部門的溝通協調，加強與上級的聯繫，提高自己的業務水平，這是我以後努力的方向。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”在以後的工作與生活中，我相信通過我的努力在以後的工作中我一定會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象.為酒店貢的發展獻我的一份力量。
文萃咖
