按照平政務[20XX]38號文件關於對全縣鄉鄉便民服務中心建設情況專項督查的通知要求，鄉黨委政府精心組織，認真實施，對該項工作進行了全面細緻的查漏補缺。目前，我鄉便民服務中心工作進展順利，開展良好。現將自查情況彙報如下：
一、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設
在硬件建設方面。在鄉政府綜合辦公樓的一樓設置了鄉便民服務中心（已掛牌）。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。製作了醒目的'“鄉便民服務中心”掛牌；各辦公窗口製作並懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內配置了專用電腦等硬件設備；並在各辦公室製作了A、B崗工作人員桌牌，且製作了辦公人員工作管理規則。建立了“五項”制度，即首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度。
二、優化服務環境，提高行政效能
便民服務中心是政府服務社會、服務羣眾的第一“窗口”，是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細緻的宣傳解釋，從未出現與辦事羣眾爭吵的現象，受了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。
三、存在的困難
1、硬件設施亟待提升。目前，我鄉便民中心只配置了三台電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。
2、軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業務操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。
3、個別單位作風不實，個別單位自認為沒有業務辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現象，個別單位對業務工作還存在不公開、不陽光操作。
4、中心人員配置不齊全，目前我鄉規劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。
文萃咖
