基層銀行大堂經理演講稿

演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。在發展不斷提速的社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的基層銀行大堂經理演講稿，僅供參考，歡迎大家閲讀。

尊敬的公司領導、親愛的同事們：

你們好！

我是來自銀行支行的一名基層職工兼大堂經理，非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今天我演講的題目是“微笑服務，連接你我”。很多人説，微笑其實很簡單，只需要嘴角一點點向上就能做到；也有很多人説，微笑很艱難，難在每一天都要堅持做到。微笑到底是簡單還是艱難，其實在於內心。我們都喜歡看海，這説明做人要有海的胸懷。海納百川，海容萬物，有垃圾，更有寶藏。我的工作離不開微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是無法抵禦的愛，微笑更是一首內涵豐富的詩。

身為一名基層職工兼職大堂經理，雖然職位平凡，但卻是不可缺少的服務窗口。每一天要處理很多業務遺留的問題，每一天要面對客户的詢問、不滿、職責，很多辛苦只有在這個職位上的人才真正體會得到。在接待客户時，經常會遇到客户的不滿、指責，甚至是憤怒伴隨的破口大罵。面對客户的不理解，客户的抱怨，我心裏一直想着一句話：責任就在崗位，就在你手頭的工作上；責任就在過程，無時無刻都有。因此，無論什麼樣的情況，無論有多麼委屈，我堅持以責任為主，始終保持着微笑，用最為真誠的態度温和的、親切的對待每一位客户。我有多年的`工作經驗，我明白我的工作需要優質的服務，而優質的服務在於我的“微笑”。面對老客户，我堅信我的每一次微笑能他感到滿意，使老客户能夠“從一而終”。在開展新的業務時，我的微笑能夠消除新客户的疑惑。在銀行規章制度與客户需求之間出現矛盾時，我的微笑能夠安撫客人的情緒，化解矛盾，撫平分歧。當要面對激烈的市場競爭環境時，我的微笑讓我自信，讓我明白，我能夠為我的支行樹立形象，明日支行會因我而更加輝煌！

您是縮小的銀行，銀行是放大的你。人人都是銀行的一張名片，人人都是銀行的形象代言人。説銀行內涵話，做銀行內涵人。我們與客户之間的關係就像禾苗與陽光之間的關係。如果沒有陽光的照耀，那麼禾苗就無法健康的生長；如果沒有客户的支持，我們就沒有辦法生存與發展。假如我們的態度讓客户產生不滿，這就是我們的責任，我們的一舉一動代表着銀行的形象，如果沒有讓客户享受到快速、有效、優質的服務，是我的責任。我們沒有光輝的實際，我們只有普通的工作；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行，正因為這種平凡、樸實，體現了我們對事業的熱愛。我希望通過我們的努力，用我麼獨有的方式，用微笑提供我們優質的服務，讓客户時刻有着賓至如歸的感覺！

也許歲月可以改變山河，但有一種東西永遠不會失落，它就是我們基層職工的那份執着，它就是我們為公司添彩而無暇以顧的縷縷親情，它就是我們心繫客户、服務客户那一腔熾熱情懷和責任……

我的演講完畢。謝謝大家！