尊敬的各位領導、親愛的員工同志們：
大家好！我叫XXX，是一名銀行櫃員，在秋風送爽、丹桂飄香、迎中秋、慶國慶的美好日子裏，能夠站在這裏發表演講，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“爭做文明有禮人，奉獻客户一片情”的演講，講述我們銀行員工加強文明禮貌建設，真情服務客户的感人故事，激勵大家講文明，有禮貌，為客户提供優質服務，促進銀行經營業務發展，創造更好經濟效益。
當前，全國掀起了共築中國夢的熱潮，中國夢是偉大祖國的夢，是中國人民的夢，也是我們每個銀行員工的夢。實現中國夢，我們銀行員工要講究文明禮貌，做文明有禮人，贏得客户的滿意，促進銀行經營業務發展。為了爭做文明有禮人，奉獻客户一片情，我們銀行每一名員工深刻認識文明禮貌建設的.重要性，切實增強文明禮貌建設的緊迫感、責任感和主動性、自覺性，爭做文明禮貌建設的先鋒與模範。在文明禮貌建設中，我們銀行員工注重從自己的一言一行、一舉一動、一點一滴做起，注意自己的儀表、儀容、儀態和禮儀、禮節、禮貌，不斷克服自己的失禮行為和習慣，提高文明素養，培養文明品質，努力使自己成為一個文明有禮人，為客户提高更加優質的服務。
一天下午業務清閒，我接待了一位外地女士，她要取一筆款子，但輸入了2次密碼均告有誤，我仔細核對了外地女士的身份，瞭解為本人無誤後，利用自己積累的業務經驗進行了各種善意提醒，希望通過各種細節提示，對她的回憶有所幫助，能夠找到正確的密碼。或許是外地女士性格急噪，或許是外地女士為找不到密碼心煩惱，竟對我發起脾氣來，説她正在用心想，我羅裏羅嗦、嘮嘮叨叨打亂了她的思路。我的一番好心卻招致埋怨，想回敬她幾句，不行，我突然想到：我們銀行員工是文明有禮人，即使客户失禮，也要文明對待客户，絕不允許出現不文明現象。我一面讓客户繼續回憶，一面仔細觀察客户，發現外地女士帶了一個包，卻沒有打開，密碼或許放在包裏。我面帶微笑，柔聲輕語地提示外地女士打開包看看。外地女士終於從包裏找到記着密碼的紙條，取到了款子，她為自己的過激言語向我表示道歉，並連聲説謝謝。我頓時感到了文明有禮的價值，一場似乎要發生的風波在文明有禮中煙消雲散了。
各位領導、員工同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了青草和樹木。在“爭做文明有禮人，奉獻客户一片情”中，我要做一棵青草，奉獻大地一片綠色和生機；我要做一枝大樹，奉獻人間一片濃蔭和清涼；把自己的滿腔愛心和真誠服務通過文明有禮奉獻給每一個客户，促進我們銀行又好又快發展。
我的演講完了，謝謝大家！
文萃咖
