隨着個人的素質不斷提高，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編為大家整理的個人述職報告5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的各位領導、各位同事：
下午好!
此時此刻的述職，我覺得是一種義務、責任和擔當。我深知：做為現代護理隊伍的管理者，只有身先士卒，具備超前意識、創新意識、協調意識、勤奮意識、質量意識才能勝任，才能帶好隊伍，才能提升醫院護理管理水平!
今年我院護理工作，是在以顧院長為首的領導班子的支持和指導下，主要以二甲複審為主線做了一些工作,現彙報如下：
一、建立並完善護理管理組織、履行職責
建立完善了二級護理管理組織體系，(護理部和病房)併成立完善護理管理委員會、委員會下設4個委員會、8個護理質量管理小組並有效履行職責。
二、遵循國家衞計委相關文件完善各項護理文檔，有效督導落實
結合我院實際情況，修訂並完善護理工作制度、護理規範、護理流程、疾病護理常規、疾病護理標準、護理操作標準、應急預案護理文檔等共計62盒;237冊;260多項;6970多條款，並組織護士學習，每月按年初計劃進行逐項考核，全年共考核672人次，其考核優秀率為45%;良好率為50%。
三、堅持護理質量檢查持續改進常態化
堅持隨機專項檢查與每月一次的綜合全面護理質量檢查相結合，查看護理質量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規範、護理核心制度等落實情況、護理安全以及優質護理實施情況等十項護理考核標準進行考核，發現問題及時督導填寫反饋單，科室分析原因拿出具體整改措施，護理部指導解決方案。定期對反饋問題進行復查改進情況及成效分析，做到了每月有總結、季度有分析、半年有評比、全年共發現護理問題129條次，共填寫101張反饋單，一次性複查改進73條次，二次複查改進42條次，全年護理部共督導檢查護理運行病歷1608份，合格率96,（20xx年度企業黨委書記述職報告）5%;督導檢查歸檔護理病例15750份，合格率98。7%。並將護理質量考核體現在護理績效管理中，全年共獎勵人民幣金額5450元;懲罰人民幣金額3850元;體現了護理質量持續改進pdca循環的護理科學管理。
四、落實《護士條例》，依法執業，實施護士夜班准入制度
建立和完善護士夜班准入的執業管理、培訓、考核等制度。今年完成了29人次的護士首次註冊;23人次的護士執業變更。所有新入科護士必須按護理部及科室兩級規範化護士准入培訓手冊計劃培訓。20xx年共完成三批次准入，共計53人、其中;專科護士7人、一次性准入合格率為95%。通過實行護士准入制度，夯實了執業護士及護士專科初始階段從n0層級護士向n1層級護士逐漸轉變的過程，無論是護理理論知識;護理核心制度;還是精湛的專業技能以及護士應急能力等考核，都是為執業護士強化、完善、提高基礎各項護理能力打造一個平台。
五、加強護理人力資源管理
完善緊急狀態下對護理人力資源調配的預案，按二甲標準要求並完善更新了機動護士庫，並進行重點急救知識的培訓。建立調配登記手冊，截止20xx年12月，護理部共計調配護理人員44人次。其中補充臨牀一線29人次，滿足了臨牀工作需要。
六、重視護士全員學習培訓和護士技能考核，使護理水平不斷提升
1、對全院護士進行每月組織一次護理業務知識專題講座，由護士長和護理骨幹輪流授課，有充分詳實的ppt課件，今年課堂授課和網絡授課共19講，課後將課件發至護士羣中共享，護士出課率98%，考核合格率87%，今年共進行8次大中型考試，大型考核筆試4次，參考率97,5%，合格率91%。護理基本技能操作171人次，合格率為95,7%。以此拓寬了護士的學習領域，激發了護士的學習熱情。
七、加強專科護士培訓
按年初計劃，完善專科護士培訓制度，實施專科護士的規範化培訓工作。20xx年7月14日——10月14日共9人在哈醫大一院圓滿完成專科護理培訓，回院後把在上級醫院學習的新知識新技術以ppt課件的形式與全院分享，結合我院實際情況加以總結實時的指導各專科領域的護理新技術實踐，為我院護理新技術的開展奠定了良好的基礎。
八、注重新護士崗前培訓
加強新護士崗前培訓：自20xx年4月及11月分別對進院的護士進行兩期的護理職業道德、核心制度、護理文書書寫、護理安全、護理禮儀、國防教育、護理技能操作及併發症的處理培訓。新護士培訓率達100%。培訓後均有考核，護理理論知識考核合格率達100%，護理技能考核合格率達95%。
九、注重了護理安全管理，保證了患者住院安全。
1.堅持護士長總值班制度，解決護理問題5起，保證夜間護理安全。
2.認真落實“非懲罰護理不良事件上報制度”，並每季度組織討論分析。全年共上報護理不良事件77起，護理隱患46起、護理投訴記錄2起。護理部根據上報的等級在護士羣裏發表警示全院護士共勉。護理部充分發揮網絡信息共享，在護士羣中上載學習資料，方便護士學習，並在護士羣眾中討論護理案例分析，各科護士各抒己見，共同提高。
3.適時的實施了腕帶、牀頭警示標識、入院患者風險評估，壓瘡、跌倒、墜牀、導管評估，身份識別查對制度，特別實施危重病人牀頭交接及重點科室重病人轉運記錄等都有明確規範。保證住院患者護理安全，收效顯著。
4、護理部不僅有上述制度，還在督導上下了功夫，為患者護理安全，對患者身份識別制度及護理查對實行二級表格式質控督導，規範了醫囑核對制度、身份識別制度。如：護士的任何操作處置均進行雙核對雙簽字及兩種以上身份識別和雙向識別方式，從督導過程中能及時發現科室護士把這項工作落沒落實?落實的好還是不好?這些措施的實施，減少了糾紛缺陷的發生。
十、採取切實可行措施推行優質護理服務
十一、完善護士分層管理，激發護士工作積極性
我院護士分層管理是在20xx年開始的，在20xx年在原來分層的基礎上打破資歷、職稱年限基礎標準，着重看實際工作能力表現，對所在科室護理技能、責任心強的護士經科室考核推薦破格提升護士層級近10人次，並將護士分層及績效考核管理落到實處，大大激發護士工作積極性。
十二、護理實習生的帶教工作
20xx年共完成15人次的護理實習生帶教工作。做到了崗前護理部統一培訓，下科室做到了每位護生均有相對應的帶教老師，放手，不放眼，按計劃完成護理實習帶教工作，無一例實習生工作失誤投訴。十三、婦委會工作
今年我院婦委會成立以來，召開了一次全院工作彙報會，2次婦委會工作討論會，並在”三八節”前夕,舉行了兩次義診，既西園社區為婦女體檢68人次;到清華名苑社區為社區居民義診，並探望重病卧牀的孤寡老人為他們送去藥品;開展了全院女職工硬筆書法比賽，在入圍的近30人中，有6人獲得了獎項。為全市三八紅旗手近60人免費體檢;獲得到省、市級婦聯“三八集體”稱號共4個，獲市級先進個人6名。
十三、二甲複審工作
護理部按二甲複審提出的建議結合二甲33條核心條款進行整改，我們護理部也相繼組織召開了7次例會，另外，進行了《迎二甲評審標準解讀》講課及網絡授課數次，進行了《護理分級標準》解讀，制定了護理分級《自理能力評估表》，並應用於臨牀。實施了責任制整體護理的apn雙崗排班制，護士包病人，實行了8小時在崗24小時負責，使住院病人得到了滿意的治療和護理。召開護士長及骨幹培訓會，進行《如何運用統計學工具對護理質量進行分析》的講座，並將其運用於護理管理工作中，並對各項護理質量指標以及存在問題進行成效分析，使我院各項護理工作按着pdca循環的模式有效運行。
為了使在二甲複審中護理工作取得好的成績，全院護士都放棄了國慶節的全部假日，不分晝夜全身心的投入到了二甲複審的準備工作中。護理督導組對我院進行二甲複審過程中，各科室護士長及護士們始終洋溢着自信的笑容，踴躍回答專家的提問，希望能得到專家的現場指導，充分展現了我院護理隊伍的團隊協作精神、紮實的專科護理技能以及良好的學習氛圍。在反饋會議中，護理督導組對我院能夠及時學習新標準、優質護理服務、護士分層使用、責任制排班、績效工資的激勵機制、積極運用統計學工具進行對護理質量進行分析等方面的護理工作給予了充分的肯定和高度評價。
十四、不足之處
1、優質護理服務還做的還不到位，它是醫院全員參與的系統工程，需要全院各個系統的支持和配合，有些工作需進一步完善。
2、病區管理欠缺，有待加強。
3、個別護理科室的護理質量管理相對薄弱。
以上工作如果説是成績;要歸功於以顧院長為首的領導班子正確領導和其它系列同仁們的支持!歸功於是全體護士長及護士們不分晝夜不懈努力!
在20xx年，在院班子的支持領導下，我們將以《20xx版優質護理標準》為指導，逐條逐項完善工作，我將不遺餘力帶領我的護理團隊，與全院同仁們心連心，肩並肩，手挽手共同創造肇東市醫療中心更美好、更輝煌燦爛的明天!
剛剛過去的年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學習和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領下，我們成功的收購了童話二店並使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝！
記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到二店的個個都是磨拳擦掌，準備大幹一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道並接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們年元月3號的接手錢櫃、難忘我們冒着漫天飛雪發宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的幹勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。這一切都只有一個信念把我們的家建設得更好！
這一天終於來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8、29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月説好天亮再分手，12月繽紛聖誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節vs新台北，人氣童話做到了、業績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嚐到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得讚賞，我們心裏比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平台，感謝和我一起並肩作戰的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。年做好以下幾點：
1、人員調整，根據情況更合理的調配現場人力，做到工作起來如魚得水，不產生宂員狀態，使公司成本降低。
2、緊抓現場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的概率，杜絕黑單。
3、多和員工溝通讓每一個環節絲絲入扣，前台帶客更有規律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一週一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。
4、樓面主抓微笑服務、衞生和促銷，把客訴減少置零，
5、營銷鞏固老會員，開發新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發現問題及時解決，
6、節約用水用電，從自我做起，養成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄。
7、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。
8、本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業的重要性。
9、全力落實規章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作，做好店長的左右手、
10、配合工程部人員，做好現場的維修保養工作，把事後的維修變成事前的預防和維護。
以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發展，針對幹部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現每月評比員工心目中最好的管理幹部，競聘上崗會利於部門崗位的政令暢通。
望公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理幹部，為公司為來的發展多出一份心多盡一份力！
大家好！
首先，感謝院領導給予我展示自我的舞台和施展才華的機會！護士長實行了公平、公正、公開地的競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我院加強幹部隊伍建設的有益嘗試，我一是擁護，二是支持、三是參與，我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢的走上台來。
我，現今**歲，中專學歷，19**年7月進入我院工作至今。
自參加工作至今一直從事臨牀一線護理工作，經過內兒科、骨外科、急診科的磨練，我已成為一名經驗豐富的年輕護理師。臨牀護理的發展非常迅速，唯有不斷學習才不至落後，3年來我堅持學習護理大專課程，現已進入畢業實踐考核階段。
用理論指導實踐實，再用實踐檢驗理論，從中我找到了學習的樂趣。不斷鑽研業務，並撰寫多篇論文，先後發表在市級及省級。
參加工作14年來，我服從護理部的安排先後在內兒科工作長達9年時間，在急診科工作及骨外科工作至今。能熟悉掌握內兒科及骨外科各種常見病護理，如急性左心衰、心肌梗塞，腦血管意外、癌症晚期等疾病的護理及搶救。我始終秉持“本色做人、角色辦事、特色定位”的工作作風。
眾所周知，職業素質的三要素是態度、知識、技能。我認為我們這種服務性的職業，工作態度是最重要的。我很熱愛白衣天使這份職業，不僅僅是職業榮耀被人稱頌，更重要的是我始終把工作當作事業來看，把工作當作發展自我人格的工具，因此我從中享受到工作的快樂。
雖然這些年來，我在工作中也碰到很多的困難和挑戰，但在關鍵時刻我總能調適自己的認知，把戰勝困難當作自我成長的契機。不把工作當作勞碌辛苦和沒有樂趣的差事，並且把工作當作生活的一部分。正因為如此，我對待工作一向勤勤懇懇，任勞任怨！在護理病人方面，我一向以愛心和同情心設身處地地照顧他們。
在工作知識方面，本人也利用業餘時間加強業務知識學習，並參加自學考試及本院派遣的各項培訓。另外，對於工作技能的提升，我比較重視從工作中學習，在經驗中體會，並虛心向院內的同事學習，目前我的工作技能完全能夠應對各種複雜的工作需要。
我認為我具備了擔當內科護士長的所有條件，希望各位領導和同事支持我。
20xx年，在辦公室領導的領導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。
辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，於是謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本着“先學一步，多學一點的原則”，主動向同事請教，半年來非常感謝同事們對我的幫助。
在這裏做過的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設計自己較滿意，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿着這樣的稿子到領導那裏修改自己都覺得不好意思，所以今天想過多的做一下自我檢討，這半年中總結出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢;對待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時、不到位，直接影響稿件的質量;有時做事會出現虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實效果不理想;對待工作中出現的問題，不能一針見血的找出問題癥結所在，缺乏理論知識學習。
在今後的工作當中，一是要加強理論知識學習，多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎上，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮幹事，積極進取。認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改進。
請領導和同事們監督、批評、指正，我一定會用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開展做出自己最大的努力。
時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的***x。過往了的，我們揮手離別，同時也沉澱收穫，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。
過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。
對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由於有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為後續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。
首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，並能及時正確做出各種利於貨物出港的判定，儘量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細緻的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的'題目進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的氣力;
然後，感謝***對快樂購貨物所付出的全部努力。執着的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心繫貨物，及時瞭解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患於未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客户之所寄，寄客户之所急。並在各網絡單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無鉅細，盡力分擔的奉獻。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規範了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色採都發生變化，比方我自己。從對快達一見鍾情到踏進快達，從甚麼都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁後，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復甦的責任心盡心盡力過，只不想往後想起來後悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。
感謝老遊總給了我們這樣一份工作的舞台;感謝梅總教導我們如何在這舞台上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見裏有遊總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記於心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。
對這些，我還想借此機會説一下關於明年工作的題目。隨着公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。
明年，客服這邊將會有更為細緻的分工，2班調排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客户，不管資源來源於哪裏，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。
我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團結合作 積極配合 熱忱工作 錙銖必較
願20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衞填海的恆心。
祝大家新年快樂，恭喜發財，馬年吉祥！
文萃咖
