醫院總務主任述職報告

醫院總務管理工作是醫院經濟管理工作的重要內容之一接下來，小編為您分享了醫院總務主任述職報告，感謝您的閲讀!

醫院總務主任述職報告【一】

20xx年2月初，總務處新領導班子上任以來，按照院領導指示精神，擴大了工作管理範圍,多次召開處幹部會議和班組長會議，提出要不斷加強職工隊伍建設，工作求創新，管理求科學，提高全體成員思想素質和業務素質，弘揚主人翁精神，樹立切實為一線服務的理念，協調好與各部門、各班組的工作關係，增強管理能力和業務水平，選拔並推出一批技術精、人品好的業務能手，同時明確了總務處工作目標和任務,開創了醫院總務工作新局面。

一、把服務一線作為總務首要工作來抓

總務處的首要工作就是深入一線，更好地為一線服務，這是馬院長、於書記在春節聯誼會上的講話精神。主管總務的張洪鵬副院長多次強調要高起點定位，加強各班組的管理，每日各級人員到一線瞭解醫護及患者的需求，把問題解決在臨牀。總務處領導根據院領導的指示，分析現狀，尋找突破，提出“滿足兩個需求，保證三個滿意”(患者需求、職工需求;領導滿意、患者滿意、職工滿意)的總體思路。充分調動職工的主觀能動性，要求各班組立刻行動起來，改變以前坐等電話，形成每天巡查漏洞的工作方式，促進後勤工作趨向標準化、規範化。自2月份開始，各維修班組在每天做好維修計劃的定時巡視一線，定崗定人，及時收集各醫療一線科室的反饋意見，針對巡視中發現的問題及時處理，不拖延，不留工作死角。通過與各病區護理部不記名調查，後勤各部門服務優良率達到95%。

二、把安全運行作為醫院命脈來抓

總務處內部對安全問題極為重視，提出要建立優質、高效、安全的後勤保障體系。目前每月定期召開一次安全生產工作會議，對安全工作進行評議，各部門實施服務責任一體化，強化落實責任制，對問題有分析、有總結，並做好記錄。特別是對於醫院鍋爐、壓力容器、高低壓設備運行等重點設施嚴格按照安全監督部門下達的規範執行並制定相應的應急預案。對醫院供水質量檢測、污水水質處理檢測、醫療廢物處理、電梯維保等嚴肅紀律，嚴格管理。實行安全運行獎懲制度，對發現事故隱患並及時處理的人員給予獎勵，對玩忽職守，擅離崗位，造成事故的責任人進行懲處。對違章操作，違反勞動紀律的人員要堅決從嚴處理。

三、把節能降耗作為醫院可持續發展工作來抓

節能降耗是醫院可持續發展的保證，也是馬院長上任伊始對總務處提出的殷切期望。20xx年總務處要在節能降耗上深挖潛力，在確保醫院各項工作順利進行的基礎上，建立一套可行的管理體系和運行機制，把建成環保節能性醫院作為我們的目標。我們對節能目標進行科學性的層層分解，細化節能措施，分層次、分步驟的安排落實。目前，我們已經對一些耗能大的部門進行關停並轉，對院區內設施進行合理改造，安裝節能產品，提高能源利用率。同時制定相應制度，嚴格管理各種維修件及辦公用品的領取，目前已經制定出物品的領取制度、二庫的管理制度等多項。

醫院總務主任述職報告【二】

醫院總務管理工作是醫院經濟管理工作的重要內容之一，明確總務工作特性，是做好總務工作的.基本前提和理論依據，有利於提高醫院的社會效益和經濟效益。本文就如何明確醫院總務工作的特性，提高醫院總務後勤經濟管理效益，發表粗淺的看法，提交大會，以求和到會者及同行們進一步探討。

一、明確總務工作的服務性和羣體性，是為醫院提供優質服務，提高醫院社會效益和經濟效益的思想基礎。

服務性是總務工作的本質特性，其它特性都是從這一特性中派生出來的。其本質是為醫院醫療第一線服務，最終目的是為患者的健康服務，這是醫院總務後勤一切工作的出發點和落足點。其服務的形式是多樣的，內容是廣泛的，它通過各種形式和渠道直接地或間接地為醫療服務，為患者服務。其服務的直接對象主要是醫院科室，其次是醫院職工，通過直接地為科室、職工服務進而達到間接地為病人服務。由此看來，總務工作同醫院工作的關係實質上就是服務與被服務的關係。但是這種服務關係是為病人服務為基本前提的，因為它是通過總務工作為醫療工作服務而達到為病人服務這樣一個目的。所以，這就要求全院職工必須明確，總務工作同其它科室的關係既是服務關係又是平等關係，既是分工不同又是目的一致的關係，只有這樣才能使總務工作和醫療工作相互配合，共同完成為病人服務的這一共同任務。

由於總務工作是一個羣體性服務性很強的工作，工作難度比較大。從羣眾性看，這就必須要求總務內部管理好，做到工作有計劃有安排，有分工有合作。從服務性看，要求總務工作人員，必須具有優質的服務技術和服務態度。因此，必須對總務工作人員進行社會主義醫德教育和思想教育，樹立為科室為職工服務就是為病人服務的思想。改善總務工作人員的服務態度，確保醫療服務質量，提高醫療的社會效益和經濟效益。

二、明確總務工作的廣泛性和複雜性，提高總務工作人員的素質，是搞好總務工作，提高後勤經濟管理效益的當務之急。

由於總務工作是由多項專業組成的服務性的羣體性工作，這就必然決定了總務工作的廣泛性和複雜性。如:後勤的物質供應、財產管理、車輛管理、食堂管理、環境管理，醫院的基本建設及規劃，房屋的分配、調整及維修，院容整頓、組織運氧、水電、交通、門衞、電話，外來人員的進修、實習及大型會議的接待與安排等等。要做好這些廣泛而複雜的工作，首先必須提高總務工作人員的素質，尤其是總務管理人員的素質，包括人的思想素質、身體素質和業務素質。目前，醫院總務工作人員嚴重缺編，工作人員素質差，嚴重地阻礙了總務工作的展開，直接影響了醫院的社會效益和經濟效益。因此，通過各種方法和途徑提高工作人員素質，解決工作人員缺編問題是當務之急，是搞好總務工作，提高後勤經濟管理效益的有效的方法。其次，總務管理人員必須做好總務內部的管理工作，如健全各項工作制度、管理制度，明確各類工作人員的職責。只有這樣才能在這些廣泛而複雜的事務面前做到廣而不煩，雜而不亂。否則，就無法配合全院工作，也將會直接或間接地影響醫院的社會效益和經濟效益。

三、明確總務工作的應急性和主動性，樹立主動觀念，及時解決應急事項，是衡量總務工作人員素質標準之一，是提高醫院經濟效益和社會效益的又一重要關鍵。

總務工作有很強的應急性，往往一項工作突然冒出來，就必須刻不容緩地解決，甚至連夜突擊加班加點。如突然停電、停水、取暖故障、交通故障等。這就需要總務工作的各類專業技術人員，平時要刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，使自己的業務在技術上過硬，只有這樣才能在短期內迅速排除這些故障，否則就無法應付這些應急性事項的產生，也將會直接影響醫療的社會效益和經濟效益。應急性事項產生的原因是多方面的，但是有些急性性事項是可以減少甚至是可以避免的。這就是説總務工作除很強的應急性外，還有很大的主動性。例如，平時能經常性地對水電車輛及其它設備檢查、維修、保養，防患於未然。電工平時能對電路及電器經常檢修，司機平時能對救護車經常檢修、保養、及時發現和處理故障的隱患，那麼供電障礙、交通障礙這些應急性的事件是可以減少甚至是可以避免發生的。這就説明總務工作的主動性是很大的。因此，一個醫院應急事項發生的多少，在短期內是否能迅速解決這些事項，是衡量總務工作人員素質標準之一。作為總務工作人員一定要樹立主動觀念，加強工作的積極性和主動性，變被動服務為主動服務，減少應急性事項的產生。

四、明確總務工作的全局性和局部性的關係，是處理總務後勤經濟關係的基本原則。

總務工作是通過為醫院科室、職工服務進而達到為全院服務的目的。因此，總務工作還具有全局性和局部性的關係問題，處理這兩者的關係是做好總務工作，提高經濟效益的又一個關鍵。處理這兩者的關係的基本原則應該是:職工個人利益必須服從科室利益，眼前利益必須服從長遠效益。職工個人、科室、醫院三者利益必須統籌兼顧，這些原則也是處理總務後勤經濟關係的基本原則。如房屋分配及調整，既要考慮職工生活，又要考慮科室工作及全院工作;醫院的基本建設既要考慮到眼前利益，又要考慮到長遠利益，既要考慮到局部利益，又要考慮到整體利益。所以，總務工作人員尤其是管理人員，頭腦要保持較高的全局觀念。

五、明確總務工作的企業性和效益性，是醫院總務後勤工作實行企業化管理，提高後勤經濟管理效益的理論依據和有效途徑。

醫院是醫院事業的服務性單位，但醫院總務科就各類人員工種來看，又具有企業的特性。因此，有些醫院針對這一特性，在醫院改革的同時，對總務管理也進行了大膽的改革，將總務工作人員的責、權、利結合起來，相互掛鈎，工作人員實行招聘制，工作實行責任制，工資實行計劃制或計時制，實行了經濟包乾，定額上交，獨立核算，自負盈虧，走出了企業化管理的新路子，調動了職工的工作責任感勞動積極性。如去年我院對食堂簽訂了承包合同，取得了良好的效果，改變了長期以來虧損的局面。

總務工作的效益性，主動表現在社會效益、技術效益和經濟效益三個方面。總務工作如管理不善，計劃不周、信息不準、使用不當，就會造成極大的人力、物力和財力的浪費，也將直接影響醫院的社會效益和經濟效益。總務部門往往有些節約或浪費的錢財看不見摸不到而數額較大。如我院去年實行新的水電管理制度，全院科室職工用水用電一律實行合理使用、定量使用、節約歸己、超量自付、水電補貼的基本原則，每月節約用水達一千多噸，全年節約水費共計三千多元。因此，每個總務工作人員必須在注重效益的前提下做好每項工作，精打細算，反覆衡量，用最少的人力、物力和財力去爭取最佳效益。

總之，總務工作的企業性和效益性，是醫院總務後勤工作實行企業化管理的理論依據。實行企業化管理是總務工作改革的基本方向，是提高後勤經濟效益的有效途徑。