在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的工作述職報告5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
我於去年當選為我們鎮人大代表，一年來，我認真履行代表的職責，傾聽人民的呼聲，認真行使代表的權利，積極向政府反映情況，做羣眾的知心人、代言人，深得羣眾的愛戴和擁護，下面是我一年來的述職情況：
一、發揮代表作用，充分行使代表的權利
作為老代表，親眼目睹地區從農村到城市的飛速發展，自己生活和工作的變化以及社會的變遷，我更加關注的是民生民願。因此每一次代表大會我都會認真傾聽，把會議精神帶給廣大選民，讓廣大民眾感受政府的工作成績和各種惠民政策。我知道我每參加一次會議背後凝聚眾多選民羣眾的重託和期望，使我非常珍惜每次參加大會和活動的機會，即使身體欠佳和工作繁忙，我都要堅持參加，生怕自己遺漏了有價值的東西，對不起自己的選民。
一年以來，我從未缺席第xx屆區人民代表大會一次、二次、三次會議，認真聽取和審議了《南岸區人民政&工作報告》、《財政預決算報告》等6個報告，積極發言。對選舉產生新一屆區政府班子成員，我也是從整個南岸區發展的需要很慎重對待自己莊嚴的一票。在人大閉會期間也積極參加區人大組織的各項活動，從不缺席。
為在會議期間提出有意義的議案，我在會前做好充分準備，廣泛聽取選民的意見和要求，並且就選民關心的重點、難點問題進行綜合篩選，積極擬好議案和建議，積極反映選民的呼聲。會議上自己提出了7條議案、建議，並協助鎮人大代表提出若干建議，具體如下：
1、解決農轉非人員老有所養的問題。在xx年年初，向區有關職能部門提出了為解決農轉非人員生活困難的建議，將儲蓄式養老保險轉為社保以提高農轉非人員的收入水平，提高生活質量。區社保局對此給予答覆，他們不能制定相關政策，但是他們會向市有關職能部門反映。目前農轉非人員養老保險政策已經出台，現在進行初步登記，相信會有一個圓滿的結果。
2、解決社區幹部待遇偏低的問題。在瞭解到全區社區幹部工資福利這一情況後，於xx年年初向區有關部門提出提高居委會幹部工資及福利待遇問題，得到區政府和民政局比較滿意的答覆，從xx年年起，全區社區幹部提高了工資和福利，參加了醫保和失業保險等。
3、解決回龍灣公路衞生無人清掃問題。多年來回龍灣社區由於處於兩區交叉地帶十字路口及四南小學至喜百年酒店路段環境衞生很差，長期無任何單位負責清掃和管理，附近羣眾意見很大。此意見上呈後通過政府協調由四通公司負責派人清掃。羣眾及四南小學師生對此十分滿意。
4、關於恢復原川江飯店(現回龍商務大廈)人行橫道線問題。原川江飯店(現回龍商務大廈)在學府大道改造前有人行橫道，能夠解決附近居民、飯店顧客以及四南小學師生安全通行。學府大道改造後不知什麼原因就封閉了此人行橫道。由於四公里地下通道和110中學前的紅綠燈距離此處均有好幾百米，四南小學校1000多名師生、超市顧客、附近上萬的居民羣眾出行十分不方便，不僅人車混流，而且由於橫穿公路還造成很多危險。建議交通部門綜合考慮此處行人便利，從關愛羣眾生命安全出發，恢復人行橫道線或修建地下通道或天橋。今年初，人行橫道線和紅綠燈均已經投入正常使用。
5、關於回龍灣農貿市場長期未開業居民買菜難問題。回龍灣農貿市場建成多年來一直未開門營業，周邊上萬居民買菜難。現有一些商販自發在人行道上佔道經營，價格高影響交通和環境，羣眾意見大，望區政府有關部門予以解決。
6、關於回龍路、青龍路交通混亂、人車混行的問題。回龍路、青龍路公路已修建多年，一直沒有劃定車行道線，沒有劃人行道線，更沒有安裝紅綠燈，加之公交始發站設立在回龍路和青龍路，長期人車混行，極不安全。
7、關於建議回龍路、青龍路修建公廁事宜。現回龍灣社區發展極快，現有住户1萬多户，從回龍路到青龍路近1平方公里範圍內沒有一個公廁。為解決該地區居民及行人如廁難的問題，建議在回龍路和青龍路各修建一個公廁，解決羣眾的實際問題。
8、在鎮xx屆一次、二次會議期間，協助鎮人民代表提出了關於白鶴苑安置房屋樓面漏税問題、青龍苑轉非房居民健身器材問題，青龍路設立治安亭問題;把管片民警納入社區居委會副主任問題;把鎮城管職工費用納入鎮財政預算問題等等。
9、在閉會期間積極參加小組活動和主席團活動，從未缺席或遲到。主要參加視察重慶精益儀表有限公司、新旺族服飾有限公司、喜百年酒店、永輝超市和隆鑫集團等，還協助其他代表提出關於團結工業園精益儀表公司進廠路段修建減速帶、7.17水災後龍黃路泥土無人清運問題及南興路因修公路防護帶影響行人通行的問題。
二、提高認識，不斷學習
年過花甲再次被選民選舉出來為人民代表，我感到責任高於榮譽。我是從農村出生的泥腿幹部，小時候由於家境貧寒不能繼續自己的學業，以致深以為憾。工作後我一直對自己要求很高，從不會因為一些小的成就而志得意滿。儘管之前我克服困難完成了大專學業，但是我認為學習是沒有止境的，就像這個時代的發展一樣，永遠是向前的，修己身才能養其形。只有不斷提高自身素養，才能與時俱進，才能提高自己的履職水平，才能更好地為選民服務。
學習是個長期的過程，是不斷豐富和自我提升的過程，通過學習，增強了我的代表意識，提高了參與管理國家事務的履職能力;熟悉履職程序，明確了自己的權力和義務;增強了參與管理國家事務的履職能力;增強全局意識，提高了編寫議案、意見和建議的能力和水平。深刻認識到人民代表作為人民選舉出來的各級人大組成人員，代表人民行使管理國家事務的權利。進一步發揮代表作用，是做好新形勢下人大工作的迫切需要，是堅持和完善人民代表大會制度的重要內容，是提高黨的執政能力的內在要求。進一步發揮代表作用，要求代表忠實地代表廣大人民的根本利益，依照憲法和法律賦予本級人大的各項職權，積極參加行使國家權力。認真學習宣傳《憲法》、《代表法》，利用各種機會向廣大選民宣傳《憲法》是我國的根本大法，人民代表制度是我國的根本的政治制度，人大代表的性質就是人民當家作主的體現。密切聯繫羣眾，是代表履行職責的重要基礎。作為代表，就要從羣眾中來，到羣眾中去，牢固樹立羣眾觀念和責任意識，一切從人民的利益出發，妥善處理本職與兼職的關係，深入羣眾，體察民情，傾聽、瞭解和反映選民的意見和呼聲，保證選民的意志和利益通過國家機關得到充分表達和實現。我通過不斷認真學習，通過實踐來深刻理解《憲法》、《代表法》，學習使我感到自己心態變得更加年輕，讓人更易於接近和願意接近，走到社區別人都認識我，都很親切地招呼我，學習讓我能夠更輕鬆地履行代表的職責，讓我樂在其中。
三、強化服務意識，認真履行代表職責
一年多以來，我聯繫選民，走訪選民，經常與選民打交道，視老百姓如
親人，總是笑臉相迎、笑臉相送。我在社區工作，也是與羣眾打交道的工作，社區幹部和代表的雙重身份相輔相承，社區成為我聯繫羣眾的重要平台。很多羣眾有事無事總喜歡到社區來和我説上幾句，對我非常信任。我經常從羣眾説的一些家常話中體會到一些深層次的東西，我總是把這些記到腦海中，有機會就詢問或向上反映。xx年年南岸區開展農村新型合作醫療，把轉非人羣納入到醫保中來，這本來是好事，，但是我們在登記中發現16週歲以下的兒童不能納入到醫保中來，羣眾對此意見很大，我積極向上級反映，最終納入進來，圓滿地解決了此事。
羣眾的事情無小事，能給羣眾辦的事情一定辦好，我在履職的過程中，有時候也遇到少部分羣眾不理解的，我還是很細緻地聽取他們的不同意見。超越權限的給羣眾做好解釋並積極向上反映，得到羣眾的理解和好評。我社區有1個70多歲的老人，一人獨居，經常生病，生活十分困難。我們就主動聯繫讓她和重慶精益儀表有限公司接成對子，同為區代表的陳總專門開會把照顧老人作為公司一項長期的工作固定堅持下來，每月由公司團幹部按時給老人送300元的生活費，逢年過節及生日陳總都抽時間親自來看望她，使她非常感動。我想自己在履行代表的職責過程中，從來沒有考慮過自己。家裏人有時候不理解，我都想自己也是苦過來的，能夠為別人做點事情也是好的。那麼多雙眼睛在看着我，我怎麼能懈怠不前呢。
四、履行代表職責中存在的不足和今後努力的方向
一年多以來，儘管在履行代表職責中做了一些事情，但是距離人民的要求和組織的要求尚有差距，存在一定的不足。由於自己的工作從一線退居到二線，很多事情自己也刻意地迴避，給年輕人提供鍛鍊和進步的機會。心態該上對自己也放鬆了許多，認為歲數大，學習新的東西就不是十分用功。一直想學習電腦，但是一直都沒有學習的動力。距離組織的要求也有很大的差距，看來人的思想並不年齡的問題，而是鬆和緊的問題。有時候對一些無理取鬧的羣眾也沒有辦法控制自己的情緒。在今後的工作中，我要克服不足，努力學習，提高自己的思想水平、政策水平，要重視履行自己的職責，充分利用時間，回訪選民，利用好代表之家這個平台，和羣眾連成一片，既要做一個忠實的傾聽者，也要做一個順暢的溝通者，急民所急、想民所想，收集民心、反映民意，與時俱進，我將永遠牢記自己的神聖職責，我將永遠不會忘記自己是一名普通的人民代表。
尊敬的各位領導，同志們：
一年來，在各級領導的關懷支持下，在全體教師的共同努力下，我園認真貫徹落實《國家中長期教育改革與發展規劃綱要》，實施素質教育，更新辦園理念，轉變工作作風，規範辦園行為，常規管理抓出成效，教育科研紮實有序，文化建設不斷深化，辦學水平逐步提高。努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，辦園條件、管理水平、師資建設，保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面，我代表班子，並就一年來的履職情況向各位領導和全體老師做以彙報，不妥之處，懇請批評指正。
一、加強硬件建設，努力實現環境設施完善化、優美化
為使幼兒擁有一個安全、舒適、優美、豐富的生活、活動環境，滿足孩子全面發展的需要。我園添置安裝了大型户外活動玩具、多媒體、電視機、等活動、教學設備。還在活動室設置閲讀角、美工區、娃娃家、結構區，為幼兒提供了發現、學習、創作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學，學中玩，充分感受發現的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發了他們的求知慾。
二、優化教師隊伍，提高教師的整體素質
現代化的保教設施，嚴格的科學管理，都必須通過高素質的教師隊伍去使用和實施，因此，建設一支熱愛幼教工作、業務精湛、敬業愛崗、求實創新的高素質教師隊伍十分重要。我園從實際出發，認真制定了教師培訓計劃。
通過學習《規程》、《綱要》、《教師職業道德規範》、《3—6歲兒童學習與發展指南》，組織教師上研討課、觀摩活動、學習業務理論、外出參觀學習，提高師德修養和業務水平。
三、提高保教質量，促進幼兒全面發展
幼兒園保教質量是幼兒園可持續發展的根本。我們認真制定幼兒帶量食譜，做好營養分析，保證幼兒營養充足；嚴格按消毒常規做好消毒工作；做好傳染病的預防工作；加強晨、午檢工作，做到一看、二問、三摸、四查；户外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
在教育活動中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發現、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養幼兒主動學習的習慣。我們還組織豐富多彩的節日活動、節目表演、佈置環境，真真切切地讓每個幼兒感受到節日的快樂，這也是一種情感的教育。
我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此，我們贏得了家長的好評。
四、注重家園合作，共創美好未來
新綱要指出，幼兒園應與家庭、社區密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎。我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，瞭解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。但是，由於一部分家長的教養觀念和現代化教育還存在着較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質量。因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認可，形成教育的一致性，保證素質教育的有效實施。
以上是我園一年來各項工作的小結，雖然取得了一些成績，但還存在着許多不足，我們將會繼續努力。全園教職工將與時代同步，以“着眼未來，服務社會”為辦園宗旨。以“保育與教育相結合，人格與體格並重，個體與羣體相宜，促進身心全面發展。”為辦園目標。領導班子將帶領全體教職工，為辦一所有特色的幼兒園而努力奮鬥。
XX年，我局在市委、市政府的正確領導下，在市綜治委的具體指導下，強化治安防範意識，嚴格落實綜合治理各項措施，有效維護了社會穩定，確保了各項綜合治理目標任務的完成。
一、 加強組織領導，完善制度管理
根據有關綜治工作文件精神，我局調製定了綜治工作計劃，進一步明確細化了綜治工作職責，並將目標責任落實到崗、到人，形成了一個齊抓共管、目標明確的綜合管理局面。不斷完善信息保密、安全防範、信訪等各項規章制度，做到以制度管人、管事，規範幹部、職工的行為，規範各項工作，達到自我管理、自我約束、自我監督的目的，增加了綜治工作的可操作性。
二、加強學習宣傳，營造綜治氣氛
作為市“xx普法”先進單位，我局從講政治，保穩定，促發展出發，將綜治工作同結合民政系統工作的實際情況結合起來，通過集中學習、“微型黨課”等形式，不斷加強業務相關法律、法規的學習。今年以來，我局組織廣大幹部職工集中學習12次，進一步加強了幹部職工法律意識，提高了幹部職工的整體素質。開展了“安全生產宣傳月”、“5.12防災減災日”“平安清明宣傳日”等活動，向全社會宣傳防災減災知識，宣揚文明祭掃新風尚，營造了“人人關心社會治安、人人蔘與社會治安”的.良好氛圍。
三、加強社會救助力度，維護社會穩定
實踐證明，生活困難的基層羣眾如果得不到必要的關心和救助，會由此引發各種各樣的社會矛盾。我局作為關注民生，解決民生的職能部門，今年以來，充分發揮部門職能，進一步完善社會救助體系，加大救助力度，有效保障了困難羣體和特殊羣體的基本生活，化解了社會矛盾。
一是全面加大醫療救助工作力度。完善並出台了《困難羣眾醫療救助實施辦法》，主要提高了救助資金額度，按照全市常駐人口人均2元的標準安排醫療救助專項資金18萬元，高於寧波市標準要求;擴大了救助對象範圍，把當年度住院醫療費用在5萬元以上自負醫療費用大於其家庭上年度經濟總收入的困難家庭也列為救助對象;提高醫療救助比例和標準，將農村五保對象、低保對象、散居孤兒等救助對象在基本醫療費用在扣除各類醫療保險報銷、補償、賠償和其他補助後的救助比例和救助金額分別給予了不同程度的提高;新增了特殊病種及門診救助範圍，在原先1種特殊病種基礎上又增加了8種病種的門診可以參加救助。
二是開展春節期間“送温暖”活動。向全市城鄉低保户、低保邊緣户、農村五保對象等7類困難羣眾以城鎮每户15元，農村每户12元的標準發放節日生活補貼共計961萬元，惠及困難羣眾8276户;向12.9萬名具有本市户籍且年滿6週歲及以上享受城鄉居民社會養老保險基礎養老金的城鄉居民發放了春節慰問金6693.5萬元，得到了社會的廣泛好評。
三是積極推進農村困難羣眾助房工作。全年共完成困難羣眾危舊房改造26户，超額完成市民生實事工程15户的任務要求。
四是流浪乞討人員救助力度不斷加大。對流浪乞討人員全面實行關愛型分類救助服務，確保了流浪乞討人員基本生存權益。全面落實巡查制度，定時上街上路巡查，特別是在特殊天氣和節日期間，對全市範圍內的外來及本地流浪乞討人員以及精神病人進行摸底排查，明確重點救助對象，及時掌握情況，發現一起救助一起。今年截至目前共救助流浪乞討人員469人(次)。
四、 加強信訪調處力度，化解糾紛矛盾
今年以來，轉業士官和企業下崗志願兵羣體這兩個羣體多次羣體xing上訪，維穩工作任務相當艱鉅。針對這一情況，我局特別加強了敏感時期的情況關注，開展了細緻的排查工作，及時掌握不穩定的突出問題和重點人員的活動情況，同時按照堅持過細、動情、關愛原則積極做好對有訴求的挑頭人員的教育疏導和穩控工作，比較好地完成了維穩任務。此外，我們也做好了移民等其他羣體的信訪維工作，確保了社會穩定。
五、加強內部安保建設，提升防範能力
我局機關及直屬事業單位通過加強人防、物防、技防等措施，切實做好內部安全保衞工作，特別是在台風雨雪等災害天氣前，局領導都會帶隊對老年公寓，救助站，福利院等單位進行安全重點檢查，並全面落實值班工作和重大事項報告制度，對工作領域出現的重大治安隱患和重大治安事件會第一時間做好報告。完善了安保設施，辦公樓都按要求配齊了防盜、防火設施，財務室安裝了專用防盜門，有效防止了盜竊案件和各類安全事故的發生。
一年來，我局社會治安綜合治理工作取得了一定的成效，但我們必須認識到各種新的矛盾也會隨時出現，不穩定的社會因素大量存在，綜治工作的難度依然很大。在今後的工作中，我們將繼續按照市委、市政府下達的綜治目標要求，積極研究新情況、探索新路子、增加新措施，為我市的經濟發展，社會穩定作出自己的貢獻。
尊敬的測評組領導、各位老師：
大家上午好！
日光荏苒，不覺間，又站在了述職的講台上。這一年，我協助李校長分管學校的教學、科研、藝體文化教育等工作。在這飛逝而過的一年裏，我激昂地面對工作的壓力，忐忑地推行着各項工作的開展。有汗水，有淚水，也曾激動，也曾感動。在李校長的堅強領導下、各個團隊的協作下、各位老師的支持下我們的工作也取得了些許成績。現在就我分管的工作做以下彙報。
一、常規管理常態化，促進課堂達標
教學工作是學校最基礎的常規工作，為了促進每堂課都實實在在的達標，我們加強了備課、上課及課後作業的追蹤管理。
本學年，我們用推門聽課的方法，加強了對課堂教學的監控，課後都進行了及時的交流評議，推門聽隨堂課活動的開展，掀起了我校落實課堂實效活動的高潮，同時也促進了老師們相互聽課學習。
二、教科研齊頭並進，實現課堂有效
我校是老牌的重慶市科研實驗基地學校。今年我們加強了科研力度，本學年的教科研工作繼續穩步開展。
一年來，我們全體教師轉變觀念，改變作風。以提高教師專業化水平和教學質量為目標，夯實校本教研，優化課堂教學。根據學校的整體規劃，各個教研組都根據各科特點確定了教研計劃，紮實有效的開展教研活動。我們進行了“六年級常態課研討”的教研活動、新進教師展示活動、“起步習作與讀寫結合”的教學研討展示課活動、XX區“十二五”規劃課題《小學語文隨文習作策略研究》的課題開題工作、區教科所對我校語數教師進行隨堂課視導活動、開展了培養計算能力的數學教學研討課活動、開展了“隨文習作”主題研究系列活動，承擔了區級新課程、新教材全員培訓活動、承擔了合川區“加強教研組建設、打造卓越課堂”研討活動，鄒紅梅、池秦老師全區獻課、開展了“羣文閲讀”專家講座、教研課系列活動、今年4月我校“羣文閲讀”課題開題、楊靜老師代表XX市“羣文閲讀優質課”送課到忠縣，本期三月底，在王海英和王梅兩位老師的精心指導下由湯小華老師參加了重慶市的錄像課比賽。並於四月中旬在第八學區教研活動中送課到十塘小學。各學科組對教師加強課標和教學理論的學習，並組織了新課標考試。
這些活動全面推進了教育創新，大力發展了學校內涵，樹立了XX小新形象。
三、藝體全動員，推動素質教育
我校藝術教育一直走在合川區前列。本學年度更是碩果累累，形成了濃郁的藝術氛圍：我們成功申報重慶市教委命名的“美術特色學校”。“線描畫”美術特色學校校本教材的編寫工作也正在進行當中。學生繪畫作品現已掛在學校走廊。在學校第三屆校園藝術節中展示出300多份作品。由XX市美術家協會少兒藝委會、 “重師美院”我校聯合舉行的“大手牽小手共繪美麗合川”書畫聯誼活動中，完成了合川最長的《文峯古街》長卷，在XX主流媒體報道。參加各項美術比賽獲得優異成績。我校美術工作更是在《科技人文》刊物上專版刊登宣傳。
本學年，我校成功申報了合川區體育傳統項目學校。體育組老師不僅開展了豐富的田徑項目訓練，而且還組織各班勤練第九套廣播體操，恢復了課間操活動並開展了體操比賽。並在各種區級比賽，喜獲佳績：合川區第四屆中小學生田徑錦標賽獲團體第四名；合川區體彩杯慶六·一乒乓球比賽獲男子組第三名，女子組第二名；併成功組織了南小第27屆田徑運動會。
本學年我們音樂老師組建了“小蘭花”合唱團，合唱團演唱的《臉譜》，《可可西里》作品參加學校第三屆校園藝術節表演得到了學校領導、師生、家長的高度讚譽。
這些成績的取得全是在座所有同仁的無私奉獻，默默耕耘的結果。由於本人又兼上了畢業班的語文教學工作，面對升學的壓力，在時間上有所牽扯，很多時候工作不夠細緻，考慮不夠全面，也會造成工作開展過程中出現瑕疵，我將在今後的工作中不斷總結，不斷提升，進一步做到“問心無愧”。
謝謝大家！
一.立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓遊客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅遊綠色通道”不是空洞的，是每一個遊客都能感受到的，不把“遊客是上帝”作為口號，而是真正的讓遊客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待遊客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到遊客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協作單位不斷增加，發展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導遊員14名，散客導遊10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給**旅遊摸黑，不給**丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金20xx—5000元不等，保證其為遊客提供優質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害遊客利益的事件發生，遊覽過程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅遊促銷會議10餘次，發放各類旅遊宣傳品20xx0餘份。業務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。熱點欄目：述職報告
二．抓思想教育，業務培訓經常化。
導遊是旅遊的靈魂。導遊在整個旅遊過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導遊隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不願成為第一個被投訴的導遊員，設立委屈獎，鼓勵優質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導遊員獲得客人表揚信者，免除此導遊員所帶旅遊團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導遊和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導遊員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導遊員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，並本着合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導遊員可以在別人實戰帶團中，汲取工作經驗，為今後更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關係，都奠定了良好的基礎。在導遊業務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅遊心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因為做為一名合格導遊員在帶領好客人進行觀光遊覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導遊員更是代表着地接社的形象與接待能力，強化導遊員對《旅行社管理概論》的學習其意義在於使導遊員瞭解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關係及利益分配，使得導遊員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導遊員不瞭解旅行社業務原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客户等事情的發生。每次培訓時間不少於20天，使所掌握的知識能夠更好的應用於實際工作中，同時也激發了我社導遊員的學習熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優秀導遊員外出旅遊，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。
文萃咖
