美容院述職報告

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首先我是剛接替的一個美容院院長，我前三個月的計劃首先是：

1、加強員工的銷售技巧的培訓，讓美容師瞭解美容師銷售的8大關，這是關鍵。

2、讓美容師知道顧客是上帝，要積極的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關係網。

3、本人還要做好跟牀，瞭解每一個顧客的情況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。

4、建立一個準確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。

5、需要公司給我支持的是：幫我印宣傳單，讓美容師空閒去發傳單，以最低的價格引領顧客入店，永遠要記住人脈帶動錢脈。只要進來的人多了，就不愁沒有業績。

6、讓美容師做好服務，促進以老帶新的政策，通過老朋友介紹新朋友進店，對老顧客和美容師都要有所獎勵。

前三個月是我適應美容院的一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當的時期，很多顧客怕這個季節變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現老年斑等衰老表現，並加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發光敏性皮炎，這是發生皮膚癌的原因之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養不當會造成面部肌膚硬塊、氣結、筋結，從而導致出現了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題。（但是需要專業的產品）。

秋季的工作計劃：

1、秋季立秋後，雨水開始減少，天氣漸漸變幹，會產生口乾、皮膚乾燥等症狀。，風大灰塵多，空氣十分乾燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由於皮膚水分蒸發加快，皮膚角質層水分缺少的緣故。如果皮膚缺水嚴重，則會乾裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護理項目：蒸氣美容，可以有效促進新陳代謝柔軟保濕。

2、美體項目做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環、血液、經穴等部位，深入臟腑中，直接吸收輸布全身，精油在肩頸經絡中發

揮作用，活血化瘀，祛風散寒，疏經活絡，行氣止痛。

注：當然還有很多項目可以做，這只是我想主推的項目。

冬季的工作計劃：

做經絡與養生，這種項目可達到改善局部血液循環、疏通經絡、調理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細胞的免疫功能，以達到防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞健康病情，美容、關節炎、頸椎病等效果非常顯著！這個時期美容院應該已經步入正軌，我需要公司給我的`支持是聯繫各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關係，我們可以請廠家的美導來做培訓和促銷，幫助我們美容院完成業績，這是雙方互贏的買賣。

全年的計劃已初步擬定，我們可以根據實際情況做變更，因為我們公司據我瞭解是內衣打開國內市場的，我們也可以根據院內的情況適當的做些內衣的促銷，比如辦一定錢數的卡項我們可以贈顧客一件內衣，贈的目的是讓顧客真正瞭解我們的內衣和其它品牌內衣的不同以及我們內衣的好處，贈內衣不是目的，目的是讓顧客通過比較可以買我們更多更好的內衣。還可以買內衣贈我們美容院中的項目，也是為顧客後期消費做好鋪墊。後續的是我的工作方法：

1、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打良好的基礎。

3、要交流：經常與部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：把原來不成功的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面

行政管理應放在首位。

1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的素質。

3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。