2021頂崗實習報告（通用7篇）

轉眼間充滿意義的實習生活就已結束了，相信大家這段時間來的收穫肯定不少吧，不妨坐下來好好寫寫實習報告吧。但很多人説起寫實習報告都是毫無頭緒吧！下面是小編收集整理的2021頂崗實習報告（通用7篇），歡迎大家分享。

頂崗實習報告1

一、實習目的：

頂崗實習是實踐性教學的重要環節，工民建專業學生通過參加一些工種的頂崗實習，能夠掌握一些主要工種的操作要領、施工方法和施工質量要求，為從事工民建專業工作打好基礎。同時也使學生在勞動中得到鍛鍊，增強勞動觀念，不斷提高學生的思想素質，適應社會主義建築業各工種崗位的需求。

二、實習工種：

鋼筋工、木工、瓦工、抹灰工、測量放線工等。

三、實習時間

20xx年2月—20xx年7月

四、技術要求：

組織學生參加不少於以下兩個工種的頂崗實習，努力達到高級工的理論水平，中級工的操作水平的要求。

(1)鋼筋工：掌握鋼筋下料，彎曲和綁紮的操作要領，掌握鋼筋工程施工技術規範要求和質量標準，瞭解焊接的工藝過程。會按施工大樣圖或配料單，綁紮一般的基礎、樑、板、牆、柱和樓梯的鋼筋。

(2)木工：掌握木工施工技術規範要求和質量標準，會製作、安裝各種預製構件、設備基礎、現澆圓柱、樓梯、欄板模板和異型模板。

(3)瓦工：掌握磚砌體的砌築方法，學會使用瓦工工具。掌握磚石工程施工技術規範要求和質量標準。會砌3m以上清水牆角、清水方柱、拱旋、腰線、多角形牆、弧形牆等砌體。

(4)抹灰工：初步掌握一般抹灰的操作要領，掌握抹灰工程施工技術規範要求和質量標準。會抹帶有線角的水刷石、假石腰線、門頭、柱及柱墩和柱帽。

(5)測量放線工：掌握水準儀、經緯儀的操作要領，會進行建築的定位放樣和抄平，進行建築物的沉降觀測測量。

五、實習要求：

a)生產實習期間要寫好實習日記，其內容包括施工現場的施工情況，有關的施工技術資料的收集，現場參觀、施工實踐的收穫等。

b)實習結束，每位實習生均須認真填寫實習報告，寫好實習小酷，其內容包括政治思想、勞動技能和業務方面的收穫體會等。

六、實習成績及考核辦法：

a)各工種實習成績：由指導老師根據學生在該工種實習期間掌握施工工藝操作技能的情況評定。

b)頂崗實習期間表現成績：由各施工單位負責人根據學生在實習期間的勞動態度，紀律和安全等方面進行評定。

c)實習日記成績：學生實習結束，實習日記上交班主任，由班主任進行評定。

d)實習報告(或實習總結)成績：實習報告均由班主任統一上交實訓處，由實訓處進行評定。

e)實習結束後的技能考核成績：有考核小組對學生進行各種基本知識測驗，現場操作技能進行評定。

七、實習紀律：

a)學生在實習期間，應自覺遵守中學生行為規範、學生守則，參加實習單位考勤，請半天以上病、事假要經施工現場項目負責人批准。

b)服從施工項目部的領導，不得妨礙實習活動的正常進行。

c)進入工地，要嚴格遵守安全操作規程，不得亂動電器設備與機械設備。

d)工具保管到人，丟失賠償，不得拿取更換實訓現場的器材。e)對違反實習紀律，違反安全生產操作規定，由於失職或其他人為的原因而造成的經濟損失或人身安全事故，由個人承擔責任，還需視情節輕重，給予必要的紀律處分。

f)實習中學生若有違反各種規章制度的現象，違反操作規程造成重大事故，不服從管理，造成惡劣影響等情況者，應停止其參加實習，並給予紀律處分，實習成績記為不及格。頂崗實習期間，學生應努力學習生產技術不得拈輕怕重，對於無正當理由不服從分配，怕苦怕累，經教育仍不改變者，應停止其參加實習，實習成績記為不及格。

頂崗實習報告2

時光如白駒過隙，一眨眼，四個多月的頂崗實習生活已經接近尾聲了。在這段寶貴而短暫的時間裏，我學到了很多東西。不論是從學習上來説，還是從工作和生活上來講，我都有了很大的提高。我可以對自己説一句：選擇頂崗實習是正確的，我無怨無悔。在此，我想進一步總結一下自己的收穫。

xxx中學，對於作為實習生的我來講，它是一片沃土，一方寶地。因為在這片土地上，我完成了從學生到教師角色的轉變；因為在這片土地上，我可以盡情地揮灑汗水，收穫成長的果實。在這裏，有歡笑，有努力；同時也有淚水，有懈怠；在這裏，有温暖的友情，有純潔的師生情；在這裏，有成功後的喜悦，同時也有奮鬥過後的失落與無奈……這是這些才構成了我豐富多彩的實習生活，這是這些才讓我提高了自己的各種技能。

開學伊始，學校領導就給我分配了重要的教學任務——獨自帶初二<4>班和<5>班的物理課程。瞬間我就覺得自己肩上的責任是重大的。從此，我的頂崗實習生涯正式開始了。初來乍到的我緊接着就進入了緊張忙碌的備課、上課、批改作業的工作中。在此期間，我用心地備好每一節課，認真負責的上好每一堂課，認真仔細地給同學們批改每一次作業。課堂下我會認真反思自己的教育教學行為，對於優秀的地方我會使其更加完善，對於不足之處我會找到原因，及時彌補。

在工作中遇到困難或問題，我還會不斷向指導老師請教，在與老師的談話中我能學到很多有助於提高自己教學水平的東西。除了正常上課以外，我會去聽指導老師和其他老師們的課，從他們的課堂中汲取閃光點，並應用於自己的課堂上。在自己的不懈努力下，在老師們的熱心幫助下，我的教學水平不斷提高。從第一次站在講台上時的緊張不安，説話語無倫次，到現在的面不改色，淡定從容；從第一次備課時的無處着手，到現在的熟練自如；從第一次講課時的毫無邏輯，到現在的順理成章……每一步都離不開自己艱辛的努力，每一步也都離不開老師們耐心的指導。在此過程中，河北師大巡迴指導老師高老師對我的幫助和影響也是不可磨滅的。在與高老師的談話中，我體會到了他老人家博大精深的智慧，體會到了他老人家對於教育事業的奉獻與熱愛，也體會到了他老人家對我們耐心的指導與教誨。高老師傳授給我們的不僅是教學理論與方法，更多的是人生的道理和經驗。正是老師們的培養與教育，才使我有了突飛猛進的進步與發展。總而言之，經過這幾個月實戰演練中的教與學，反思與積累，我能對自身的教學活動進行理性觀察與矯正，從而提高教學能力，提升專業發展水平。我能不斷對自己的教學實踐進行反思，積極探索與解決教學實踐中的一系列問題，進一步充實自己，優化教學。我的教學技能正在不斷提升。

除此之外，我還擔任了見習班主任的職務，協助所在班級的班主任處理有關班級的事務。具體內容包括主題班會的召開、教室的設計與佈置、課外活動的組織以及學生問題的處理等諸多活動。通過組織這些活動，我的組織管理能力提高了很多，也學到了很多有關與學生和家長們溝通交流的技巧，讓我能夠更加走近學生，瞭解學生。這些對我的課堂教學也具有非常重要的意義。在課餘時間裏，我積極參加學校舉辦的各種活動和黨團活動。比如，在參與學校組織的教師例會和各種比賽中，我與當地的老師們建立起了和諧融洽的同事關係。在參與黨團活動的同時，我不僅能夠了解到有關黨團的最新政策與方針，還培養了我的團隊合作與互助精神。

在接受工作中各種挑戰的同時，我也在經受生活給予的考驗。從河北師大環境優美的校園到元氏二中破舊的大門，我的心裏落差實在是太大了。在我的眼中，元氏二中的生活環境是異常艱辛的。一間名義上的辦公室，同時又充當了廚房和宿舍的角色。不僅如此，我們生活的地方又小又亂又髒，這是我們完全沒有想象到的。面對這樣的環境，我從最初的失望、無助和無奈到最終的坦然和接受。我告訴自己：既然我不能改變環境，那就只有改變自己！但是改變這一過程是漫長的。我和組員們共同經歷過嚴寒，在這期間沒有任何取暖的設備；我和組員們共同經歷過黑暗，一起瑟縮在某個不知名的角落等待光明的到來；我們共同在停水又停電的日子裏忍飢挨餓……幾乎所有在實習中可能出現的困難我們都共同經歷過了。這期間，我們六個人“相依為命”，互相鼓勵，互相關心，共同面對挑戰，克服困難。説實話，其實我從心裏感謝曾經的困難與挑戰。正是在這樣“惡劣”的環境下，我感受到了身邊人的純真與美好，感受到了家的温暖，感受到了純潔珍貴的友誼，感受到了與“戰友們”並肩作戰的樂趣。似乎沒有任何一種友誼比同甘苦、共患難的友誼更加讓人珍惜。正是在這樣“惡劣”的條件下，培養了我自尊、自信、自立、自強的精神，提高了我獨立自主的生活能力。

總的來説，這四個多月讓我的思想成熟了很多，讓我的能力提升了很多。在元氏二中這片土地上我汲取了豐富的營養，讓我能夠不斷成長，不斷進步；讓我有了面對並戰勝困難的勇氣和信心。我會繼續努力，不斷豐富自己的知識與技能。我會把這裏的精神繼續發揚光大，用以面對人生中的各種挑戰。

頂崗實習報告3

20xx年的頂崗實習我選擇了去公司打工，由此來鍛鍊自我，提升自我，讓自我更好地去適應社會的發展，與時俱進，不斷增強自我的各方面能力。xx樂園是以健康遊戲為宗旨的大型室內遊藝場，樂園以倡導禮貌遊戲健康遊戲為宗旨，在全國已經開了許多家連鎖店，在那裏會接觸到各色各樣的人物，能夠更直接的開拓我的視野，能夠得心應手去面對各類突發事件，學會隨機應變。

一、實習目的

我從事的崗位與自我的專業也有些聯繫，但在工作的起步階段我就面臨着挑戰。在不斷學習的同時，我也在不斷的調整自我，在工作實踐中提高和豐富自我，總結自我在轉型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業生涯奠定一個良好的基礎。

二、實習資料

剛開始的一段時間裏我是做一名服務員，做服務員首先要學會的便是操作機台，對每一台機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣、卡票、鈔票等的處理，故障的修理等等都要學會；在這過程中我發現學習是多麼重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一名服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機台，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我得第一時間去幫忙他們，當然把每一台機練熟是我能夠幫忙他們的前提。當然，作為一名服務員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，並且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙，可是時間長了，漸漸的也都適應了。

但之後的時間裏我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務員的工作也得夾雜着做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我推出的優惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學會領幣和退幣、還要結賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兑換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為櫃枱補充貨品；推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。

做宣傳時拿着麥克風最主要就是不能害羞，要放的開，要敢説，要有活力，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動資料、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當然活動結束後也得總結成功和失敗的地方。

這個實習過程比較複雜艱苦，可是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出後找工作別人問我有經驗沒，我能夠很自豪地説有，並且是很寶貴的經驗，因為在樂園我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，因為那裏的環境十分特殊，那裏是一個魚龍混雜的地方，在那裏我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校裏那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應對？在那裏就能夠學到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然後就是要避免和他們發生正面衝突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應當體現出自我受過高等教育的高素質人才的風範，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發展之道！

三、實習總結

經過x個月多的實習，使自我收穫很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發成熟；

在這次工作後我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，僅有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我處於特定的環境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟於事的，能做的就是去適應，端正自我的心態，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自我手頭的事，經過奮鬥去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。

頂崗實習報告4

一、前言

回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以後的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間裏，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執着，堅持，奮鬥，理解和珍惜。這是我在學校裏學不到的。

在一次課外活動中，我在幼兒園的走道上看到這樣一句話：藝術教育我一下就聯繫到了我們系所開的藝術教育課程，説實話，我是屬於不怎麼精通的。但就在這時我卻要下定決心，我一定要好好的學。在幼兒園我們可以找到無形的快樂，而藝術教育在小朋友眼裏也是一種無形的快樂。他們只要一聽到音樂就可以隨着音樂手舞足蹈，盡情享受音樂給他們的不同感受。不管是家長還是老師，都有同一個目標：讓孩子在學習中享有無盡的快樂。幼兒園裏的很多老師都在感歎：如果每個家長都學點學前教育那該多好啊！所以説以後不管我們從事怎樣的行業，我們都是很幸運的，在學校裏我們學了關於幼兒教育的課程，是有賺不虧的。

二、體會

下面我想和大家談談我在實習過程中的感觸。

我們去的這支實習隊伍中除了我，其他都是學前教育系的，由心的説句：我感覺壓力很大，因為對於幼兒園我還是以張白紙，而對於她們，就如同我們聲樂生唱首歌，舞蹈生跳支舞。那是小菜一碟。我第一個月被分到全園年齡最小的一個班託二班，2歲半到3歲。剛開始，我不知道怎麼給他們上課。既然不知道如何下手，那就是看、學、用心記住原班老師上課的形式與上課選材內容。漸漸的我發現自己在上課的思路上有了一定的流程，結合他們的接受能力與發展程度，從生活中找素材成為課堂內容。準備課程上課總結，在這一過程中，我覺得自己在教學上有了一定的進步，也許和學前教育的同學比，我還需再接再厲，但是我在成長，所以很開心。當然，每一次成長都要謝謝信任和指導我的老師們。

有很多人這樣問我，你喜歡當幼兒園老師？你當幼兒園老師開心嗎？你覺得當個幼兒園老師有價值嗎？幼師在大多數人眼裏就是保姆，你願意接受？我一時間覺得這些問題問得太好笑，難道職業有貴賤？如果有，那究竟什麼樣的職業是貴？那種職業是賤？我在五一假回去的火車上遇到過關於我們現在所説的問題，在聊天中突然説道幼兒教師，有位旅客似乎看不起幼兒教師這職位，説幼兒教師就是保姆，而幼教只是名好聽點，我理解他，我是這樣説的：不管你怎樣看待幼兒教師這一職位，但是如果每個人都是你這樣的心態，那中國的幼兒教育還怎麼進行？你以後的小孩也不用送去幼兒園，國家根本也要重視什麼幼兒教育直接讀小學。那將是一種怎樣的景象？我在幼兒園實習的這段時間，我有種很深的感觸：小朋友們真幸福！每個家長都看仔是寶，就拿這次六一兒童節為例：

六一上來臨，小朋友個個都要上台演出，因為要統一服裝，班上每個小朋友都要交服裝費，在寫通知時，原班老師還在當心怕家長説着説那，可是沒想到的是家長都很積極交錢，沒多 問一句話。在快要上節目的前幾天，班主任正愁沒人手化粧時，她在qq羣上發了個工作招聘，家長都踴躍報名。從一些小事可以看出來幼兒教師並沒有想象中的那麼糟糕，如果你是一名幼兒教師，能教好每位小朋友，那麼，你將是很了不起的幼兒教師。在坐的你們，如果你是想向幼兒教育發展的，請相信自己的選擇。我在坐校車時，和一個老師聊天，我説了這樣一句話：“我不知道自己選擇的是對還是錯。她這樣回覆了我：你選擇的是沒有對與錯，只要你能走下去。只是説你喜歡與不喜歡。這句話讓我很受益匪淺，更主要是像我快要面臨畢業的學生。當然，我不能瞭解你們對這句話的理解。

我不知道你們怎麼看待幼兒教師這一行業，但我想説的是，不管我們以後要從事什麼行業，我們一定要有吃苦耐勞的精神，好學好問的決心，要有對本職業的敬業精神。

三、工作經歷

時間過得飛快，轉眼間為期半年的頂崗實習任務就要結束了，我順利地完成了大三的第一學期的任務頂崗實習。

小時候，宋祖英的那首《長大後我就成了你》在我心中留下了痕跡。

在我的心裏，老師猶如蠟燭，燃燒自己照亮別人；老師猶如雨露，孕育含苞待放的花骨朵；老師是傘，為學生遮風擋雨；老師是虹，為學生搭起走向成功彼岸的橋樑。對於老師，學生的成功就是自己的成功，學生的進步就是自己的進步；對於老師，酸甜苦辣才是真正的生活。頂崗實習，可以説讓我更近一步地接近了這個職業，也更深刻地認識了這個職業。

實習期間，我收穫了很多，經歷了許多的第一次：第一次面對自己的學生聽到有人對我喊：老師好！的聲音；第一次走上講台，拿起粉筆，從學生到教師角色的轉換；第一次批改作業；第一次與學生面對面的探討問題、談心、第一次以老師的角色進行監考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學中所遇到的問題。

第一次寫新聞，做報紙，第一次組織活動這些嘗試使我的成長有了一個新的飛躍。頂崗實習是我們師範生將理論知識付諸於實踐的必需環節。是走向社會的前奏曲。通過實習，求職簡歷範文接觸了與本專業相關的實際工作，

增強感性認識，綜合運用所學的理論知識、基本技能和專業技能，把理論與實踐結合起來，提高實際操作能力。這四個半月的體驗，我收穫了很多，綜合素質得到了較大提高，體會了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作為一名老師的光榮與責任。

頂崗實習報告5

一、公司簡介：

廣州市穗佳物流有限公司總部位於廣州市白雲區機場路B88號，公司成立於20xx年11月6日，擁有國際、國內航空貨運代理權，是一家集國際、國內航空貨運、公路運輸、鐵路運輸、倉儲、分拔、派送、國內航空速遞為一體的第三方物流企業。穗佳物流通過近6年的努力拼搏，在公司總經理錢猛的領導下，由公司成立初期的幾個人發展到現在擁有全國分公司及營業網點二十多家、客户及代理合作商500多個、運輸車輛100餘台、員工400多人，服務網絡遍及國內60多個城市和地區的綜合型物流企業。自公司成立以來，與南航、國航、東航、深航、上航、等航空公司建立了密切合作關係，在國內各主要航線均有包機或固定艙位，主要產品有：快件、電子（手機）、汽配等，承擔藥品、食品、配件、服裝、海鮮等貨物運輸和航空運輸業務。近年來公司業務迅猛發展，貨量以驚人速度逐年提升，並本着“穗佳服務、重在承諾”的服務宗旨，不斷完善自我，時刻關注客户的利益，為客户提供“安全、準時、快捷、經濟”的.全方位優質服務。公司在不斷髮展、壯大的同時，更加註重公司的管理，力求實現公司網絡信息化、作業機械化、辦公自動化的管理模式，為客户提供先進、專業、高效的物流服務平台。並於20xx、20xx、20xx連續三年榮獲南方航空公司貨運銷售金獎。使公司從眾多的物流企業中脱穎而出，現已進入廣州市國內航空物流行業前三名，成為廣州物流行業中一顆令人注目的璀璨明珠。

二、崗位描述：

在實習期間，我曾經在行政部、操作部、前台實習過，現在主要是在客服部快遞組工作。在行政部，我主要了解了關於公司飯堂及宿舍的管理，還有行政物資的一般申購流程與管理、基礎設施的維護與建設、新員工入職的安排等等；在操作部，我主要了解了航空貨物託運書的填寫，公司的貨物出入庫的操作，快遞貨物的接貨流程，總部貨物裝車到機場的操作，貨物的包裝及相應航空標籤的操作等等；在前台，主要學習了貨運單的製作，各航空公司的字母代理及燃油附加費，國內一二級城市的航站三字字母代碼，公司的包機包艙及優惠航線的相關操作，部分主要客户的制單要求及注意事項等；在快遞組，主要是負責每天公司快遞客户的貨物航班出港航班信息的反饋及到達跟蹤，航班及貨物異常的及時反饋跟蹤與處理，違禁品的管理，客户交貨的報價及航班安排，協助維護客户關係，每天貨量的統計等工作。

三、綜述：

光陰荏苒如白駒過隙，後知後覺中，來穗佳工作已有9個月了，相應的，為期9個月的校外企業頂崗實習也接近尾聲。在這期間，承蒙學校老師、公司領導的悉心關照和同事們的耐心指導，使我較為全面的接觸並學習到了貨代公司的運作，使我充分學習到了本專業的相關實際操作，使我從剛出校園的學生成長為現在這樣一個半熟的社會人。是母校，為我提供了這樣一個珍貴的實習機會；是穗佳，給了我這麼好的一個實習的平台；是穗佳，把我領入了物流這一行！

6月13日，是我正式入職的日子，至今，已經在行政部、操作部、前台和現在的客服部快遞組學習過。行政部的日子是迷茫的，操作部的日子是艱苦的，前台的一天是充滿期待的，快遞組的日子是則是五味雜陳的，甚至還有些罄竹難書的感受。在快遞組，我得到了好師傅的悉心教導，得到了同事和領導的熱心幫助，感謝白雲，感謝師傅，感謝大家

四、實習成果與心得體會：

正式入職後，我就先被安排到行政部學習。行政，説白了就是後勤，是每個公司必不可少的部門，是公司正常運作的保證。起初，滿腔熱血的我可是激情四射，生怕老員工不願意給我安排工作。但後來才發現，學校裏學習到的知識根本用不上，我就開始感覺迷茫了，想快點真正到其他部門學習物流的業務知識與操作。在行政部，我主要負責公司飯堂和宿舍的管理，員工每月的訂餐申請及新進員工的入住宿舍安排等都是由我操作。還學習到了公司行政物資的申購流程及管理，還曾經到倉庫的雨棚頂補漏，令我好好接觸瞭解了所謂的行政工作的同時，更重要的是讓我真正接觸到工作、接觸到社會。

頂崗實習報告6

一、教學

在日常的教學中，xx認真思考如何更好地上一節課，她經常去聽優秀老師的優質課，詢問指導老師關於授課的經驗，參加學校的教研活動。一段時間後，在指導教師的指導下開始摸索屬於自己的教學風格，積極採用新的教學模式，創設問題情景，極大的激發了學生們的學習興趣。物理本來就很不好學，她就課下抽時間給同學們補課，不落下任何一個學生。

二、工作

作為分隊的組長，xx同學做的很好，不僅把臨西二中整個隊伍的凝聚力不斷提高，而且及時將隊裏的情況彙報給駐縣老師，真正起到了學校老師、實習生和駐縣老師之間的橋樑作用。此外她還擔任了初二六班的班主任，積極熱心幫助班裏的學生，對班裏的大小事情盡心盡力，同時利用課餘時間在班裏開展了很多課外活動，比如帶學生們去操場做遊戲，舉辦演講比賽、猜詞遊戲競賽等，提升學生們的能力。針對初三學生中考在即，xx策劃舉辦了“中考動員大會”，針對初一年級驗血情緒，舉辦了“有夢想才有遠方勵志大會”“板報比賽”、“迎五一.慶五四手抄報比賽”等活動，既豐富了xx二中校園文化生活，又增進了團隊合作精神得到師生們的一致好評。

三、生活

xx和實習隊友相處融洽，一起克服工作及生活中的困難，相互鼓勵，共同前進，共同成長。

xx同學關心學生們的生活，每天晚上去宿舍查寢，瞭解學生們的歸寢和休息狀況。她和學生們關係融洽，和學生們一起打掃衞生，一起除草，及時予以生病的學生關心和幫助，受到學生們的歡迎和肯定。

四、管理

xx同學積極參加學校組織的各項活動，像安全教育活動、除草活動、主題班會等，其中“放飛希望，追求夢想 我的未來我做主的”主題班會對學生影響很大。使學生們及時找到了奮鬥目標。另外支教活動即告結束，支教期間，xx二中分隊團結互助。這次支教活動豐富了xx的閲歷，鍛鍊了他的素質，培養了他的團隊精神。

在管理方面，xx跟着之指導班主任學到了不少策略，為班級的發展做出了很大的努力。針對班級情況，她為班裏制定了衞生管理制度，將班裏的衞生責任到人，並設置了一定的獎懲制度，進一步調動了學生們積極性，使得班裏的衞生有了明顯的改善。

實習結束在即，支教活動即告結束，支教期間，xx二中分隊團結互助。這次支教活動豐富了xx的閲歷，鍛鍊了她的素質，培養了團隊精神。

頂崗實習報告7

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

一、實習基本情況

1、實習時間和地點

2、實習目的

實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今後的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用於實踐，學習將工作做到盡善盡美。

3、實習單位簡介

xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務公司。公司本着以人為本的原則共創輝煌的理想。我們致力於打造中國最大、最安全的特色食品購物平台。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果乾果脯系列、休閒零食系列、特產系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平台。

我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發展的時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激情的優秀人才加盟我公司！同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平台幫助你提升自己、發展事業！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本着誠信、務實、創新的態度，在廣闊的發展空間中高效工作，和企業共同成長提高！

4、工作崗位情況

（1）語言能力

這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平台，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家瞭解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前諮詢到售中協商，再到售後服務，最後到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能説髒話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。

（2）專業能力

一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品瞭如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有説服力，而不是當買家諮詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重複！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關係。

（3）心理素質

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，瞭解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏鋭的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如説：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！

（4）服務態度

態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。

（5）應變能力

一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對於買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。淘巧好，好淘巧。

（6）交際能力

雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關係同樣值得重視，特別是對於一些老客户，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對於經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客户，對於價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口後，對於個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬鬆一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客户，當然，那種不值得長期交往的客户除外。

（7）規則制度

任何事情都有一個規則，但是規則是死的，人是活的，除了要熟悉規則外，更應該做的是如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心裏必須很清楚這些規則，在處理問題的時候才會沉着，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設下的埋伏，要學會抓對自己有利的證據，引導買家説出對自己有利的話語，比如買家説東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認的，就應該以規則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好程度是無異議的，如果買家以此為依據來中差評也是無效的，特別是對於一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是説不退貨要我直接退款給你嗎？您是説如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。

二、實習內容

我在xx食品銷售有限公司的實習崗位是售前客服。主要是通過旺旺工具與客户進行溝通，幫助客户諮詢問題，在訪問量比較大的一些網站進行註冊，上載公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯繫溝通，然後下單，傳給公司的派件部，然後給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售後的客户服務。可以説，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯繫，溝通，增加和維護顧客。特別是售後的工作，顧客有什麼問題必須與他們及時聯繫，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客羣，業績才會穩定。

三、實習總結

1、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

（1）自主學習。工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

（2）積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

（3）團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

（4）基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

（5）為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

（6）要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家裏或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學着“宰相肚裏能撐船”，成大事者心中必能納百川。

（7）要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

（8）要確立明確的目標，並端正自己的態度

平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，儘快學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來説，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今後的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

2、實習小結

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在“實心眼”乾果店學到的淘寶業務知識以及3個月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的3個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，我們都為着目標而奮鬥；我們都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：3個月，90個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

總之，這次實習，自己確實學到了很多也成長了許多。在實習期間，每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時間，我看到了自己本身存在着許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨複雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以後的工作存儲更多的能力。

四、對於公司的文化，我這樣去理解

1、軟件即服務平台即服務，一切皆服務，從事客户服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平台，所做的一切，都以為客户服務為目標。

2、融入客户、團隊工作、理性探索、坦誠、主動、專注。融入客户，即融入到客户中去，把客户當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客户的角度去看待客户的問題，真正的瞭解客户的實際情況和需要，做到真正為客户服務。團隊工作，現實中，不同的客户遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客户的問題個人是無法為客户解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客户需要，且能隨時以集體力量解決客户問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客户的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客户服務周到、讓客户滿意、放心。理性探索，客户的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客户的需求，我們要時刻緊跟客户的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，為的都是更好的服務客户。

3、坦誠，因為我們需要融入到客户中去，那就需要能與客户坦誠的交流，這樣才能更瞭解客户的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

4、主動，就是我們要主動地為客户解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客户服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客户的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

5、專注，就是要專注於客户的問題，針對客户的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注於客户的需求，盡全力實現讓客户滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客户，真誠的為客户解決問題，時刻以善意的一面面對客户。

在為客户的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。

五、心得體會

在公司淘寶項目部的運營大廳裏，還有這麼一句話：“創造102年的感動，今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來説，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

在公司裏實習的這段時間裏，我真正體會到了團隊的力量。剛得到公司通知説我面試通過，真的很開心。在沒進公司的時候，有很多的憧憬。希望自己可以大幹一場，當時感覺自己有太多可發現的潛力可以挖掘，就等着有那麼一個人可以發現自己這麼一塊金子。進去之後才發現其實自己是那麼的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什麼了不起的。做人一定要塌實。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個部門，更加需要大家的一起努力。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

通過在職的5個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！