論文摘要:對社區管理與服務專業的實驗教學改革問題進行討論,主要是從該專業的設置背景出發,討論了該專業進行實驗教學改革的重要性,以及具體的實驗教學改革的內容,主要包括以下五個方面:實驗課程教學體系、實驗教學方法、實訓室建設、實訓項目開發與建設和實訓基地建設等問題。
論文關鍵詞:社區管理;服務;實驗教學改革;實訓
一、實驗教學改革的重要性
在中國,社區管理作為一門新興學科,伴隨着城市化進程和政治體制改革於20世紀90年代開始快速發展。在城市化過程中,必然需要大量的社區管理人才,保證地方社會的平穩過渡,促進社會和諧發展。尤其是在十六屆六中全會作出的建設宏大的社會工作人才隊伍的重大決策後,職業化的社區人才培養成為了政府和社會關注的焦點。為了滿足社會和地區發展對社區管理人才的需求的社會大背景,我校設置社區管理與服務此專業,並將人才培養目標的定位為培養懂得社區工作內容、熟悉社區工作環境、掌握社區工作方法等專業實踐能力強的綜合型職業人才。這種職業人才既要懂得社區管理的專業知識,更要懂得社區管理的實際操作。這就對我們的實驗教學提出了更高的要求。
我校在2006年設置了社區服務與管理專業,經過三年的發展,專業建設取得一定的成績,但在實驗教學方面依然存在一定的問題,實驗教學改革勢在必行。
二、實驗教學改革內容
(一)實訓課程體系改革
實訓課程教學是我校培養社區管理人才的重點教學環節。我校社區服務與管理專業的實訓課程體系根據課程內容和課程層級的要求主要包括四類:(1)認識實習環節。該實習主要針對大一新生,通過實地參觀,讓學生了解本專業所對應的崗位,該崗位所從事的工作的內容以及對工作人員能力和素質的`要求。(2)理論課程中的實訓包括:社區工作實務、社區管理、物業管理實務、社區發展規劃、個案與小組工作方法等。此類實訓課程特點要求學生具備紮實掌握理論知識的前提下,具有一定的實際操作和應用能力。理論課程是基礎,實驗環節是深入,如此可以加強學生對理論知識的理解,並能夠運用理論指導實踐。(3)學期末的集中實訓包括:個案與小組工作方法、社區調查、社會調查、辦公事務、心理諮詢認證等。此類課程的特點是強調學生具備實際處理問題的能力,掌握社區工作方法,熟悉社區工作流程,學校提供仿真環境以便於學生將來參加工作後迅速完成角色轉變。(4)校外實訓。通過聯繫實驗基地以及“校社合作”使學生真正投身實地工作環境,瞭解將來的工作情況,全面掌握工作方法。
(二)實驗教學方法改革
在實驗教學方法改革方面,基於社區管理與服務專業特點,根據高職院校生源學生的特點,進行探索和創新,制定出一套相適應的實驗教學方式加以運行。本專業在教學方式上的改革體現為:“知行並用”的多元化教學新模式,激發學生學習熱情,引導學生邊做邊想邊學,採用多元化教學方法讓學生真正體會到專業的職業性質。
1.提倡實訓課堂形式多樣化。本專業大量的實訓課程實在校內完成,這就要求課堂採取多樣化、靈活化的形式才能激發學生學習興趣,提高學習效果。課堂形式主要包括以下四種:一是開展互動式教學,提高學生積極思考能力、語言表達能力、人際溝通能力,培養創新思想的人才;二是小組項目教學法引入課堂,對學生分組完成項目任務,提高學生髮現問題、解決問題的能力和團隊合作的能力;三是加強案例教學,培養了學生分析判斷能力和實踐能力;四是引入開放式教學方法,如角色扮演和辯論會等形式教學,塑造了大學生的專業素養,提高學生辯證思維模式和口才。這樣,才能擺脱枯燥的教學過程,做到教師愛教,學生愛學的狀態。學生可以掌握理論知識的同時,提高自身的實踐能力,而最為重要的是可以挖掘學生的潛力,實現人才培養目標。
2.多媒體情景教學。多媒體主要是通過視頻圖片資料學習,將學生引導進入社會事件的情景中,便於教學,有助於學生理解。多媒體情景教學在一定程度上能實現智能性、個性化教學。大多數教師採用多媒體情景教學,為傳統教育觀念向現代教學觀念轉變提供了強有力的技術支持,豐富多彩的內容,滿足了學生的需求。
3.長期聘請社區工作專家授課。北京市民政局局長、北京市社區服務中心主任和史家社區黨委書記及主任等國家幹部和專業人士長期在我校任教,為學生講授實際工作的問題和體會,大大豐富了實訓課堂內容。
4.指導學生會社區社團聯合會開展與社區聯誼活動,以實際工作的形式消化課堂知識,訓練學生能力。同時,教師對安排到社區兼任助理工作的學生,進行實地指導。
三、實訓室建設
隨着現代實驗教學改革的發展,高職院校以其培養高端型應用性人才的性質,滿足實驗教學的需要,也必然要改變傳統教學模式。校內實訓室的仿真模擬社區工作環境的平台,使學生能夠在硬件環境中較快進入角色培養相應的軟件能力。社區工作的專業知識、基本業務流程和工作方法都可以在實訓室內體現出來,從而,培養學生的執行能力、決策能力、溝通能力、協作能力、創新能力等,使學生成為具有能較快進入社區工作環境或相近工作環境的管理潛質性人才。
我校在2009年加大社區管理與服務專業實訓室建設投入,建立“社區仿真實訓室”,該實訓室主要分為四大部分。第一部分為“小組工作室”,主要承擔需以小組為單位完成項目任務的實訓。如社區調查實訓課程,需要以小組項目的形式經過以下一系列的工作流程才能完成:(1)社會調查方案的設計;(2)調查項目的測量與操作化;(3)抽樣方案設計;(4)問卷設計;(5)觀察方案設計;(6)訪談提綱設計;(7)實地調查;(8)調查資料的整理與分析;(9)撰寫調查報告。需要説明的是:上述九個實訓項目,除“(7)實地調查”外,其餘八個項目均可在校內“小組工作室”完成。
小組可以在“小組實訓室”進行討論,集中完成專業要求的業務工作。另外,該“小組工作室”還可以承擔商務談判室的功能,適用於其他相應實訓課程的使用。第二部分為“個案工作室”,主要承擔個案工作方法的實訓任務。個案工作方法具備以下特性為:注重以個人為工作對象;注重建立一對一的專業助人關係;注重個人和社會兩方面的調整,兼顧形成問題的內因和外因;注重知識基礎。因此,此項實訓需要一個安全温馨而又相對獨立私密的環境,能夠讓個案工作者與案主充分溝通,以心理輔導或治療的方式,達到幫助個人或家庭的作用。第三部分為佔地面積較大的“社區仿真實訓室”,主要承擔本專業集體實訓的授課和操作的任務等。第四部分為“控制室”,主要承擔教師監控和管理課堂的任務,使教師能夠適時掌握學生獨立實訓操作的情況,發現問題並給予及時的指導。這四大部分構成了本專業的實訓室,成為完成實驗課程實現的重要載體。另外,本專業將啟動“社區人才培養項目”和技能大賽也融入到實訓室使用中,實現實訓室的多功能性、綜合性、高效率性。同時,通過校內外實習、實訓基地的建設,形成一套完整的、行之有效的實訓方法體系。建立開放式的實踐教學運行機制,把教、學、做有機結合起來。
四、實訓項目開發與建設
為了提高學生實踐能力,培養學生社區管理和服務能力,我校積極開發和建設實訓項目。“社區人才”培養項目就是針對本專業特點,模擬社區居委會的實體組織結構和功能開發的仿真實訓項目。該培養項目以本校作為一個模擬社區,以“學生服務站”作為一個模擬社區居委會。學生服務站中的服務主體和服務對象均來自於社區管理與服務專業的學生,在專業教師的指導下,既能結合課程完成實踐模擬的任務,又能結合本專業學生學習生活所遇到的實際事務,真實的解決問題。“社區人才培養項目”的功能載體為“社區仿真實訓室”,使其成為學生服務站的辦公場所:依據社區居委會辦公環境的實體結構和功能,實訓室可以完成學生服務站的功能要求。實訓室能夠滿足社區居委會六大委員會工作模塊的辦公條件(硬件、軟件),實現學生服務站六大委員會(共39～49人)綜合辦公室的功能包括:黨委會(9人)、社會服務與福利服務委員會(6～8人)、共建協調委員會(6～8人)、文化建設委員會(6～8人)、志願者服務委員會(6～8人)、民調委員會(6～8人)。實訓室的規模和功能可以為“社區人才”培養項目提供服務,能夠提供學生服務站的六大委員會工作模塊的辦公條件(硬件、軟件),實現學生服務站六大委員會綜合辦公以及所處理的社區內具體相關事務的的功能。本項目所涉及的具體業務工作全部由學生自主管理,內部管理制度完全由學生制定、實施,專業教師負責指導工作。
該實訓項目開發還處於初步階段,需要進一步完善和修訂,豐富本專業的實驗教學的形式。
五、實訓基地建設
目前,我校已與多處社區建立了長期“校社合作”關係,主要的實訓基地有北京朝陽區的“史家社區”和北京順義區的“裕龍花園六區”等。每年都有大量學生到社區培訓實踐,包括完成部分實訓任務或實訓項目;結合社區文化開展特色社區服務活動,既豐富了社區生活,又鍛鍊了學生能力。“校社合作”對於學校和社區來講都是非常有利的:學校可以更好的瞭解學生對專業知識的掌握情況和實際運用的能力;社區可以更加了解該專業學生所具備的基本能力和特點,明確社區隊伍建設方向,採取針對性措施。
高職院校中的社區管理與服務專業是一個年輕的專業,既有強勁的發展勢頭又面臨着種種困難,尤其是社區實驗教學方面沒有現成經驗可以直接借鑑,需要我們在實踐中摸索總結走出一條嶄新的道路。建設一流的社區專業離不開一流的社區實驗教學,而要建設一流的社區實驗教學體系,就必須始終堅持辦學宗旨,依據專業定位指導實驗教學改革的方向,這樣才能完善人才培養模式,從而保證高職院校建設能夠順應社會發展,服務於地方經濟。
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