傢俱質量承諾書1
富元公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售後服務體系。特別是售後服務,眾所周知,良好的售後服務是客户買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產品,都需要售後服務跟進。為了消除客户對產品日後維護的優惠,我公司鄭重做出以下有關售後服務的承諾。
一、富元產品自驗收合格之日起,二年內免費保修,終生負責維護。
二、保修期間若出現非人為的質量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕 微損壞進行免費維修。若因用户使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真後,省內一天、省外三天內到達現場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內解決,公司會做出書面解釋,並明確解決問題的時間。
三、公司設有客户服務中心,由專人負責每月對產品進行諮詢服務,回答客户提出的 關於產品質量及維修、維護方面出現的各種問題,並收集市場信息和客户對產品提出的優化修改意見。
傢俱質量承諾書2
提高產品質量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售後服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員,由公司統一為用户進行定期和不定期的維修和保養等各種售後服務。
公司內設有專門的售後服務部,經過專業的培訓,技術過硬,服務態度好。從而能夠滿足我們對客户的產品需求和售後服務的要求,實現我們對客户的承諾。
一、解決問題、排除故障的速度
公司售後服務部接到客户服務需求後,4小時內及時電話響應,24小時排除故障。
二、售後服務工作流程要求:
嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。
三、售後服務方面的其他承諾:
投標方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,願意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨,貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規格”中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。
四、為客户建立維修檔案,解除後顧之憂。
每次售後結束後及時向客户領導報告故障原因和排除情況,並且書面提交,對現場環境衞生清理一遍,且由客户領導批准後方可離開,離開現場後及時整理維修報告和維修檔案,對客户的各種檔案進行電子化管理。
一、其它服務保證
1、嚴格遵守客户單位的勞動紀律和管理辦法,按客户的統一指揮進行工作。
2、對產品發生故障後,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3、健全售後服務的監督機制,接受客户的各種投訴,及時解答客户使用中不可預測的.問題。
二、其他優惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿後,投標方仍需承擔所拱貨物的售後服務工作,只收取材料成本費。
三、售後三年內包修,終身保修。
四、願意接受破壞性試驗,絕不以次充好。
五、每年二次定期上門巡查
傢俱質量承諾書3
一、富溢德傢俱嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)的規定,從富溢德傢俱產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起,富溢德傢俱在“三包”期內出現有關傢俱產品質量問題,本公司將積極提供優質的售後服務,以最大限度地維護廣大客户的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用有消費者承擔。
三、富溢德公司將不定期進行消費者回訪,瞭解、檢查富溢德傢俱產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到消費者維修服務電話後,本公司將24小時內給予電話明確回覆,富溢德傢俱售後服務網點如在客户所在地區的,售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應,若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內作出合理解釋並明確解決時間及方案。
傢俱質量承諾書4
盛泰辦公傢俱承諾以下質量保證並承擔相應的法律責任:
1、所提供的傢俱產品是全新生產的,並具有國家相關檢測機構檢測合格產品。
2、所提供的傢俱產品,具有生產廠家的質量合格證和原廠生產證明。
3、所提供的傢俱產品符合採購或招標文件規定的質量規格要求。
4、提供《企業售後服務承諾書》所承諾的全部服務項目。
盛泰辦公傢俱
售後服務承諾書所有盛泰傢俱產品,於出廠前已進行嚴格的品質檢查,確保性能 良好、超卓耐用。優質保用期內,在正常使用情況下,產品如有任何損壞,我公司將負責採取必要補救措施,以維護消費者的合法權益。
本着良好的信譽和完善的售後服務體系,本公司特作出以下承諾: 班台會議桌系列
座椅系列
屏風傢俱系列
桌組系列
文件儲存櫃系列
酒店傢俱系列
五年免費維修,終身維護
保用期內我公司所提供的服務,將於第一時間作出安排,六盤水市於半小時內派員到場;水城縣城區於一小時派員到場;六支、盤縣地區於24小時內派員到場。
售後服務熱線:0858----xxxxxxx
聯繫人:xxx
傢俱質量承諾書5
一、億嘉優辦公傢俱嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從億嘉優辦公傢俱產品購貨之日起,實行“三包”、終身維護的優質售後服務。
二、從產品購貨之日起,億嘉優辦公傢俱在“三包”期內出現有關家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售後服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由消費者承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者,瞭解、檢查億嘉優辦公傢俱產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到消費者維修服務電話後,本公司將24小時內給予電話明確回覆,億嘉優辦公傢俱服務網點如在消費者所在地區的,售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在6天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在48小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。