在日新月異的現代社會中，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的旅行社承諾書3篇，希望對大家有所幫助。
旅行社承諾書 篇1
為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造綿陽市旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度， 四川綿陽國際 旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1.旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2.在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3.在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。
2.在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3.按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排
嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。
六、嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動
堅持開好行前説明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1.建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅遊服務進行監督檢查。
2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見；對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。
3.服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。
4.投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經營和承包經營
對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害遊客利益，損害綿陽市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
承 諾 方：（蓋章）
法人代表：（簽字）
20xx年 1 月 1 日
旅行社承諾書 篇2
為共同構建健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅遊者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經營服務“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。
4、在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。
5、為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。
6、使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。
7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。
二、旅行社誠信經營服務“七不做”
1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和社會上無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的'不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
旅行社承諾書 篇3
為把雲南創建成為名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展，旅行社旅遊服務承諾書。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等）均可完全自願選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅遊接待運行模式，承諾書《旅行社旅遊服務承諾書》。
5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。
6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。
9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。
10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、温馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。
地址：中國·雲南省昆明市東郊路111號神州旅遊信息港辦公大廈四樓
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