篇一：檢驗科服務承諾
檢驗科服務承諾
檢驗科是一個以醫療、教學和科研為一體的綜合實驗室。檢驗科設施完備，技術精良，師資力量雄厚，集醫療、教學、科研、保健、預防和康復檢驗為一體，是吉林省醫學檢驗培訓基地；也是一個醫學檢驗能力、檢驗項目和學術地位居省內前列的綜合性醫學檢驗中心。科室分別設血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急診等6個專業實驗室。目前，我科員工中博士畢業7人，碩士畢業15人，全科70%為大專以上學歷，醫教研系列8人，技術系列28人。擁有一批國際一流水平的先進設備，主要包括：大型全自動生化分析系統、免疫自動化分析系統、全自動電泳儀、急診生化分析系統、血凝自動化分析系統、微生物鑑定儀、PCR擴增儀、血液及尿液自動化分析儀，先進的氣動物流傳輸系統等。為了確保檢測結果準確、可靠和及時地送到患者手中，我科制定了一系列嚴格的規章制度，分別對分析前、分析中和分析後的各個環節進行管理。嚴格執行質控制度，對儀器嚴格實行每日跟蹤質控，除做好室內質控外，還積極參加本省、全國的室間質控，並取得優異成績。
在醫學技術飛速發展的今天，臨牀檢驗在醫療診斷過程中已成為必不可少的重要輔助診斷，幫您提供診斷、治療、預防的可靠依據，您在疾病治療和健康體檢中一定會有這樣的體會吧！檢驗科本着 “以病人為中心、以質量為核心”，為您提供高質量醫療服務和檢驗結果，做好您的參謀，當好醫生的助手。服務公約如下：
1、儀表端正，佩證上崗 ，態度和藹，用語文明,有問必答。
2、堅守崗位,不談笑嬉戲, 不收受病人錢物。
3、365天開診，假日照常工作，急診檢驗項目24小時應檢。
4、除特殊項目外，檢驗報告在當天發出。（急診化驗1小時內出報告；門診血尿常規檢驗60分鐘內發出報告；生化常規檢驗驗2.5小時內出報告。）
5、尊重患者的隱私權、知情同意權。
6、由於各種原因不方便到我院取報告單者，我科提供電話報告（需到我科登記留下患者姓名及電話）。
7、某些特殊檢查，外送的'標本可提前預約。
8、我科嚴格按照吉林省收費標準收費，決不濫收。
9、檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、諮詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。
10、任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯繫，我們按受您的諮詢與監督。
11、如果您有什麼建議或意見，請告訴我們，檢驗科主任謝風、副主任何成彥隨時恭候您；如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友。
檢驗科諮詢電話：xxxxxxxx
檢驗科
篇二：檢驗員質量承諾書
檢驗員質量承諾書
我莊嚴承諾認真執行以下規定：
1、嚴格遵守公司的各項質量規章制度，嚴格按照崗位作業指導書和流程操作；
2、不斷提高量、檢具使用技能，能夠正確、熟練使用相關工量器具和檢測儀器；
3、認真學習、熟練掌握相關檢驗作業指導書和標準要求，不斷提高檢驗技能，提高檢測數據準確率；
4、嚴格落實檢驗、把關和彙報職能，我檢驗我簽字，我簽字我負責，我負責我承擔相應責任；
5、實施檢驗前，必須明確技術文件要求，存在疑義時立即查實；
6、實施檢驗時，專檢檢驗員對操作工自檢真實性負責；
7、開具的《不合格品處理單》數據真實，判斷準確，處理措施得當。並按處理最終跟蹤驗證、落實和記錄處理結果；
8、按規定核驗零部件編號，完善標識管理，歸集和建立質量檔案；
9、對上道工序質量進行把關，對職責範圍內的錯漏檢負責，對下道工序負責，質量問題不得到處理不放過，保證轉出產品全部受控；
10、對於弄虛作假、謊報瞞報質量問題的第一次考核500元，第二次下崗，第三次開除（年度內有效）；
11、對於月度內出現重複錯誤的，質量控制點必檢項錯漏檢的檢驗員，第一次考核500元，第二次下崗，第三次開除（月度內有效）；
12、對於重複發生的及典型的錯漏檢，檢驗員承擔20%的質量損失賠償。
如果因我工作失誤而導致的質量問題，本人願自覺接受公司和國家按規定要求作出的相關處理。
承 諾 人：
承諾時間
篇三：檢驗科服務承諾
檢驗科“創建優質服務示範崗” 服務承諾
在醫學技術飛速發展的今天，臨牀檢驗在現代醫學領域已成為必不可少的醫療輔助診斷科室，在疾病的診斷治療以及預防保健中起着越來越重要的作用！谷城縣人民醫院檢驗科將本着 “以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，為您提供高質量的醫療服務和檢驗結果，當好疾病的偵察兵，為了更好地把我們的工作落到實處，檢驗科特制定以下服務公約：
1、 儀表端莊，舉止文明，掛牌上崗 ，態度和藹，杜絕生硬、冷漠。
2、 堅守工作崗位,嚴格執行檢驗操作規程，認真處理每一份標本，仔細檢測每一個項目。
3、 認真解答患者提出的各種疑問，尊重患者的隱私權、知情同意權。
4、 由於各種原因不方便到我院取報告單者，我科免費提供郵寄送達或電話報告（需到我科登記留下患者姓名，住址及電話）。
5、 使用規範服務用語，優質服務方便患者。門診窗口工作人員接待患者時，使
用禮貌用語，如“您好、請您、謝謝、對不起、請問，請稍等一會兒，請您配合”等，能做到把患者當朋友般對待，讓患者在寒冷的冬天也能感覺到温暖。
6、 我科嚴格按照湖北省及襄陽市物價局制定的收費標準收費，決不多收病人一分錢。
檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、諮詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。
任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯繫，我們熱忱接受您的諮詢與監督。 在檢驗科候診大廳內設有收集病友意見的投訴與表揚信箱，鑰匙由科主任專門保管，如果您對我們的工作有什麼建議或者對我們的服務有什麼意見，請您以書面的形式把您想要説的話寫出來，投到我們的信箱，檢驗科主任楊斌鄭重承諾：我們將認真地對待您寫的每一句話，每一個字，如果因為我們工作人員的服務問題給您造成了不便或不滿，我們將會根據醫院及科室的相關管理制度對當事人進行處罰，也懇請您在投訴的同時能留下您的聯繫方式，我們將及時向您反饋我們對您投訴問題的處理結果，直到您滿意為止！
相信我們的服務，因為有您的參與而得到更多的改進！
最後，如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友！
文萃咖
