信訪局掛職鍛鍊工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的信訪局掛職鍛鍊工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

我自20xx年2月以來在市信訪局學習鍛鍊。近4年的時間來，在市局領導和同志們的關心、指導、幫助下，較好地完成了職責內的工作任務，同時增長了見識，豐富了閲歷，增進了感情，是心情愉快、收穫頗豐的4年。簡要總結為以下幾點。

一、市局和諧團結幹事業的工作氛圍感染和陶冶了我。

4年的工作學習經歷感觸很深，值得總結、提煉、珍藏的東西很多。耳濡目染在這樣的環境中，使我樹立了立足本職和諧處訪、熱情服務的工作理念。工作中，以服務大局、服務羣眾為宗旨，認真做好羣眾來訪的.接待工作。落實接訪工作規程相關要求，文明接訪，和諧處訪，努力做到言語得體，態度誠懇，主動熱情，積極幫助來訪羣眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序，控制節奏，理順情緒，把握局面，耐心聽取羣眾訴求，認真細緻進行講解，依法接訪，以理服人，以情動人，分類施治，想方設法施以幫助。4年來在接待的數百件來訪均和諧化解，無一件出現工作失誤，無出現一次羣眾不滿投訴情況，有力維護了羣眾合法權益，先後x次收到上訪羣眾送來的錦旗或表揚信，相應增強了幹好信訪工作的責任感和自豪感。

二、在工作中錘鍊、豐富、提高自己，對今後的成長是一筆寶貴財富。

在做好接訪工作的基礎上，努力學習各種業務，適應各種環境。

一是強化協調、督導和信訪矛盾化解，有力推進事要解決。對接訪的羣眾來訪及時準確轉送、交辦有關單位，並通過下訪督辦、召集協調會、分析研判等方式，推進信訪事項妥善解決。共通過全國信訪信息系統和轉送單、交辦函等形式，轉送各類信訪事項xx餘件，交辦重點信訪事項xx餘件。

二是加強信訪綜合工作，為領導決策服務。以《信訪專報》形式做好信訪動態和重點信訪案件的專報工作，為市領導決策提供參考，全年共編髮《信訪專報》xx期。做好每月、每個階段的信訪情況分析，定期對上訪情況進行統計、評價，對信訪分類、特點、成因進行分析，並提出對策建議。

三是積極參加市信訪局接訪業務崗位練兵、各類學習教育主題活動，熟練掌握基本法律法規政策和社會心理學、接訪技巧等必備知識。為工作需要自學法律知識，並於20xx年通過了全國司法考試。

三、我將在市局學習的本領、增長的見識帶回去，更好地做好今後的工作。

在今後的工作中，我將側重於加強以下三方面的工作。

一是加強業務技能和相關知識的學習。增強知識儲備，促進工學相長，力爭成為信訪業務的專家、廣泛涉獵的雜家。

二是注重經驗積累。充分利用好接談記錄等第一手接訪資料，及時進行總結、歸納、對比，找出規律性東西進行分析揣摩，特別是認真總結成功或失敗正反兩方面的經驗和教訓，揚長避短，指導實踐。

三是拓展信訪工作職能，充分用好建議權。加強與信訪責任單位的溝通交流，除在信訪程序方面對其予以規範，在處訪的方式方法上對其予以指導以外，跳出信訪問題本身看信訪，對於引發上訪的某方面具體工作，及時介紹其他單位的成功經驗，比如相類似的事情別人的前期工作是如何開展的，如何更好地預防和避免信訪事項的發生，等方面提出合理化建議，從源頭上減少信訪事項的發生。

總之，很感謝市局給了我4年學習鍛鍊的機會，4年的感悟和收穫是一筆寶貴的財富，我將很好地發揮和利用這筆財富，勤勉治學，認真工作，正直為人，不辜負市局4年來的教育培訓。