工商所消費維權工作總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的工商所消費維權工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

20xx年，孝泉工商所在區消協的幫助指導和區局的直接領導下，以規範維權與服務為主線，以創新工作方法為抓手，以加強自身建設、努力提高依法維權能力為重點，以年度目標考核任務為宗旨，進一步完善了消費維權體系，在加強維權能力建設、創新維權工作機制等方面取得新的成績，為化解消費矛盾，創建社會主義和諧社會努力工作。

工作成效

一、組織能力提升，進一步提升了履職能力的建設。一是加強了業務學習培訓，並使工商所新同志儘快熟悉情況，進入角色，發揮作用；二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題，提高了各項能力建設，並適應了新形勢維權工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權及依法維權的能力；四是提高了協調、服務和調解消費糾紛的'能力；五是進一步提高了消協維權創新的能力。

二、組織並開展好了"315"消費權益日紀念活動。一是圍繞年主題，認真做好了今年的"315"國際消費者權益日街頭宣傳諮詢活動。二是積極主動地向鎮政府彙報宣傳活動開展情況，爭取政府支持並轉發我所活動方案，使"315"活動成為政府組織，部門行動，全社會參與的有益維權活動；三是廣泛深入地宣傳貫徹"消費與民生"年主題，組織好"315"期間的系列宣傳和執法活動，進一步提高消費者的維權意識。

三、完善了"一會三站"維權網絡建設。在實現上年"一會三站"工作目標的基礎上，今年主要在抓基礎、抓培訓、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發揮"一會三站"在消費維權方面的作用。

四、自我加壓，提升了消費維權調解率。今年在受理消費者投訴調解成功率上下了功夫，加大了"消費警示"、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進行了探索和創新，努力營造出了一個公平、公正的消費環境。