是企業中層幹部，具體職位是後勤工部副部長。去年，根據組織要求，安排了一個處級領導聯繫我，把我作為培養對象。通過一年的聯繫工作，我不斷強化學習和鍛鍊，將科學發展觀作為指導思想，緊緊圍繞工作，緊抓落實，努力完成各項工作任務。現將一年來的聯繫工作情況、本人工作方向以及需要改進調整的地方進行如下總結：
一、工作聯繫情況
為了實現提高物業服務水平、擴大服務範圍，努力實現物業管理預定目標。在企業的關心和支持下，在領導大力栽培和支持下，我不斷提醒自己要發揮幹部的模範帶頭作用，以一個負責人的幹部形象來強化資金的理論學習和業務實踐。根據企業的'傲氣和安排，認真開展活動，認真學習公司的各項文件，以創新的服務理念為企業的後勤物業貢獻自己的一份力量。一年裏，我通過學習不斷充實物業服務與管理的知識。首先，深入實際。通過了解物業管理和服務過程中的每個細小環節，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與其他處室、處內各科室以及各位同事的溝通與交流，提高協調辦事能力。再次，熟悉業務。熟悉物業工作的具體環節，並掌握《物權法》和《物業管理條例》，瞭解相關的政策，做到心中有業務，幹中學業務。
二、工作方向
一年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衞生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衞生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響着一個物業管理企業的形象，所以2014年本人將在這方便加強管理力度。具體來説，強化內部管理，從員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，提高物業服務質量。管理員工統一着裝、掛牌上崗;對業主、客户服務按公司規程操作。管理後勤崗位員工，要求辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，對員工每月進行考核評定，考核到個人。安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡。堅持定期派遣相關人員對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行全面檢修;對供水系統進行防凍處理，保障設備正常運行。對小區標誌性建築進行檢查。注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衞生整潔。
三、改進措施
2015年是企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得企業在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。2014年我將繼續做好物業後勤管理工作，並根據自身存在的問題加強學習實踐，不斷提高自己作為一個管理人員的業務素質和整體管理水平。在新的一年裏我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區物業動態，瞭解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好物業的建設和業務指導培訓工作，為公司的發展儘自己的一份力。
文萃咖
