時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，回望過去一年的工作，收穫的不僅歲月，還有成長，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編收集整理的簡短的年終總結（通用17篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
簡短的年終總結1
一年的時間不經意間就逝去了，面對這一年的點點滴滴，我的心裏非常的充實滿足。舊的事物已經成為了過去，新的事物已經來到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結，希望自己今後可以更好的在這份工作上繼續下去，也希望自己能夠通過這次總結，認識到自己的優缺點，從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結：
一、注重銷售技巧
我進入銷售行業也已經好幾年了，雖然這幾年的時間裏我沒有太大的一個成就，但是我也是一直在自己的崗位上默默堅守和前進。這幾年讓我明白了很多的事情，不管自己對待工作的一個態度，還是我在這個職業上的一些追求，我都變得更加嚴格了。在這個社會上，我們的個人能力往往是最重要的，而更重要的就是我們個人的魅力。作為一名銷售，我們不僅要掌握好銷售的技巧，也要提升個人的綜合能力。讓專業和魅力同行，是我們的一把利器，也是我們個人提升的重中之重。所以首先基礎是要把技巧學習好，通過時間和實踐的積累，完善自己的各個技能，從而走向一個更好的未來。
二、管理個人形象
作為一名銷售，我們是需要常常和客户接觸的，因此從另一個角度就可以反映出我們銷售這份工作，對個人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達給客户的，我們當時的穿着，言語，神情，都會給客户留下一個印象，不管當時我們談得怎麼樣，但我們至少要給客户留下一個好的印象。而我們也從另一個層面上代表着公司的形象。
簡短的年終總結2
我一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更期望經過自我的視野能傳達出xx行業最真實、美麗的景色。
首先，在思想上堅守自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做真實的自我。在工作上明確自我的崗位職責，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收穫知識、收穫感知、收穫提高。其次在行為上嚴格自律，從一而終的履行着自我的職責，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內務工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業務上堅持求進創新的思維，不固守陳規，樂於與同事交流並汲取同事好的經驗和方法，也鼓勵同事能勇於出新破舊，進取探索、創新。同時堅持自我的那份職責感，力求將每項工作做得細緻、規範。在工作中不斷總結、改善，在提高自身工作本事的同時，能為大隊整體管理本事的提升出一份力。在與同事、夥伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫忙，互相支持，同時也感受到來自夥伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進行。
雖然xx年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會有粗心大意不細緻的地方。其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的拿捏不夠準確，過於原則而有失靈活。
對於20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍裏與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜！
簡短的年終總結3
一學年順利結束了，在科任老師的關心和支持下，在校領導的正確指導下，順利走過這一學年，現在我將這一學年的工作情況總結一下。
我所做的主要工作：
八年級是整個初中階段重要時期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有半點怠慢,在這一學年學生心理和生理都發生了很大的變化，對於這一變化，學生的精神上有較大的壓力，而大多數的學生在這個轉折時期顯得迷茫，怎樣讓學生儘快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是我班主任的首要問題。
針對這些問題我主要做了兩點;
1、尊重每位學生，儘可能滿足學生的的需要，努力的克服了固執己見，尊重學生的個性發展，為學生的成長營造一個愉快的心理空間。
2、是善待每位學生，用真誠的愛心對待每個孩子。對於優等生不掩飾他的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到更優秀;對於後進生，不歧視他們，努力去發現他們的閃光點，激勵他們不斷自我完善。
3、對於厭學和不想上學的同學，我總結個小方法，還算比較實用，三個配合三個談心。第一個配合就是讓孩子配合，讓孩子知道他的選擇是對的、這段時間堅持住了，讓孩子聽從老師和家長，過了這段時期就好了，第二個就是家長配合，讓家長多給孩子關心，多和孩子談心，讓孩子感受到來自父母最大的支持，第三就是老師配合，老師多和孩子談心，上課的時候每節課提問一次，和孩子談心的時候避免厭學的話題，總之多給與關心，時間是一劑良藥，堅持一個月的時間就好了，對於班級是十幾個產生這種想法的孩子都轉變他們的思想了，但對於個別兩個還是不見效果，會逐漸去摸索有待提高。
一個優秀的班級，是一個具有鮮明特色的集體，只有滿懷希望與激情，加強管理、不斷進取，在全體師生共同努力下，在全校領導的支持下，必定會走向美好燦爛的明天。
簡短的年終總結4
這一週感覺過的好慢啊！但是還是很充實的，比在學校的時候好多了。來到了**公司，我感覺這是我人生的一大轉折。在培訓這段時間裏，我學到了很多東西。學到了如何和他人交流、合作，如何去全身心的投入工作，如何聆聽別人，如何把被動轉化為主動；學會了要事第一，低調做人、高調做事，做事之前要三思而後行，要學會本分、誠信做人；我相信我們公司以後的發展前途必然是一片光明的。在培訓學習中，我總結了要在合適的情況下做適當的事、説合適的話；要學會膽大心細、做事果決，但切勿意氣用事。
我總以為幹一件事情很簡單，隨便搞搞就過了，其實並不是這樣，老師説我眼高手低，確實我在某些問題上經常犯這樣的錯誤，幸運的是我認識到了這一點，我也在慢慢地改正這個毛病，我相信時間會證明一切的。老師説態度決定一切，眼高手低就説明我態度不端正，沒有把這件事當做一回事，這是我以後需要注意和改正的地方。
我承認背書是我的弱項，所以我就要花比別人更多的時間在這上面，這次背出來的結果雖然不是很理想，但至少我完成了，對得起我那幾天的奮戰，這樣就夠了。()還有，與人接觸與溝通也不是我的強項，就像今天站櫃一樣，剛開始的時候，我不知道怎麼和顧客打招呼，張不開口，於是我就在旁邊聽促銷員們如何和顧客溝通，如何吸引客人讓他心甘情願的買我們的手機，我在一旁邊聽邊學邊練，漸漸的我也開始張口喊顧客，嘴巴變甜了一點，簡單的給顧客介紹我們的產品，涉及到技術問題，便請教促銷員或者讓促銷員為顧客講解。因為在這方面的欠缺，所以我就越是要練，越是不敢跟別人交談就越是要説，培訓、站櫃實習的過程中也給了我不少機會，讓我的溝通能力較以前也有所提升。
但是，今天我有一點做的不夠好，就是沒和我們的促銷員和營業員混熟！因為我只顧着和顧客交談，忘了和他們交流心得了。明天我要主動去請教他們，並且爭取機會自己來賣一台機子，只聽他們怎麼去跟顧客交流不採取實際行動，這樣對自己也不會有提高，“光説不練假把式”。
明天又是新的一天、新一週的開始，希望我能克服種種困難，挑戰自我，把自己歷練成一名合格的銷售人員。
簡短的年終總結5
近一年來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力！
簡短的年終總結6
在財務部做出納，過去的一年，我很好的完成了佈置給我的任務，做好了資金的管理，收付工作，做好報表，對於每一個數據，都確認核對清楚，才入賬，我個人也是有了挺多的收穫，通過實際的'工作，讓我更加的理解了出納這一個崗位，我也是要對過去這一年我的出納工作來做下個人的總結。
出勤方面我認真的按照公司的要求來上班，沒有遲到過，真的有事請假也是和領導早早的確認好，安排好工作之後，才走的，並且這一年裏，我也是積極的參加公司的一些相關活動，用熱情的態度來融入到公司的氛圍中來，我也是明白，我剛從學校進入到這個社會之中，很多事情都是從頭開始的，只有自己積極主動的去做，那麼才能是有收穫，才能是得到同事們的一個認可。而做好自己本職的工作之餘，我也是積極的去配合同事，一些需要我配合做的事情，或者需要我來幫助的，我都是非常熱情樂意的去做。
在工作之中，我對於每一筆賬目都是認真的去核對，一年下來沒有出過差錯，自己也是知道，既然做出納的這個崗位，那麼嚴謹的態度是必須的，對於數據我也是很敏感，稍微一點不一樣或者異常的情況我都是會確認清楚，反覆的核對好，才做入賬的處理，每月的工資發放，我也是和人事的同事配合好，確認金額無誤之後，我才予以發放，確保準時的轉到同事卡上，但同時也是要確保金額是不出問題的，避免後續又有麻煩出現，還要去處理，那樣的話也是很不好的。一年的工作，我每筆賬目都是沒有出錯，也是讓同事們對我刮目相看，我也是知道，我的付出是有收穫的。
學習方面，我除了做好日常出納的工作，幫助同事做一些配合的事情，我也是積極的學習，努力的提升自己，這一年，我也是為來年的考試做好準備，我知道，只有個人的能力得到了提升，那麼在工作之中，才能做得更好，更有效率，同時自己的職業道路也是更加的好走一些。通過學習，我在工作之中也是能更好的去做事情，對於我來説，這一年的學，除了讓自己的知識儲備更豐富之外，也是讓我在工作上，對於一些情況的處理更加的從容，更加的得心應手了。
到了新的一年，我也是要繼續的去為了考證而努力，讓自己能力提升，去把出納的工作給做的更加的好。
簡短的年終總結7
光陰荏苒、時光如梭，轉眼我在社區工作已經整整一年了，通過這一年來的考驗和磨練，作為一名社區幹部，我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解，也得到了很多收穫，這些都離不開領導的關心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的羣眾，能用真心為每一位居民服務；學會了用愛心去關愛每一個人，也養成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂觀的心態。總結工作主要有以下幾個方面：
一、居委會工作是直接聯繫各家各户，為居民服務的連心工程
我和同事們根據社區工作安排，全年協助辦理老年乘車證工作，同時對社區老年人持有的乘車證及時辦理了上半年、下半年年審；組織若干次健康知識講座和協助衞生站免費義診活動。參加了元宵節、七一節文藝活動的主持工作。為了轄區整體環境的綜合治理，從三月底至九月底在xx路上監督、整治露天燒烤；整理部分創建示範社區和工會資料。在明年的工作中將圍繞積極主動提供優質服務、以人為本的服務理念，加強服務意識，多做實事做好事。
二、綜合服務大廳是服務居民和接待來訪的第一窗口，服務質量關係社區的和諧、文明、品味和羣眾的切身利益
因此保持良好的道德風尚，不斷加強思想及業務素質的培養，以飽滿的工作熱情和效率為轄區居民服務是我們服務的第一要素。我們今年除了正常接待報修、求訴、維護的工作外，還承擔收繳一百多户居民的物業費、新村六百多户居民兩月一次的水費，四百多户居民更換水錶的收費等臨時性任務，都做到了及時按規定收費和報賬，沒有錯收、漏收和人情收費現象。明年要熟練掌握辦公設施、設備使用和專業化程度。
通過總結工作，我看到自己的努力同領導的要求和羣眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以後的工作中以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導交給各項工作。對於自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會以優秀社區工作者的素質要求自己，虛心向身邊的老同事學習，學習他們的經驗，更好的處理工作中遇到的問題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業務素質，爭取工作主動性，從而保障社區工作正常、有序進行。相信在以後的工作中通過不斷的努力學習與經驗積累，一定會更好的完成自己的工作，在創造和諧、文明示範社區和居民服務的事業中做出自己的應有貢獻！
簡短的年終總結8
一年來，xx鎮黨委緊緊圍繞黨委換屆和“兩學一做”學習教育開展黨建工作，認真落實“三會一課”制度，認真落實村幹部值班和例會制度，以黨建工作為統攬，開展全鎮各項工作，並取得了較好成效，現總結如下：
一、嚴格換屆紀律，完成黨委換屆
在縣委召開鄉鎮黨委換屆動員會之後，xx鎮黨委於x月x日召開黨政聯席會，對黨委換屆工作進行安排部署，成立換屆領導小組，黨委書記親自任組長，對整個選舉過程親自督導。x月x日召開全鎮黨委換屆動員會，所有村主幹參加會議，會上學習了xx鎮選舉案警示錄，黨委書記親自對換屆進行業務培訓並提出換屆要求。機關幹部按班子成員包片，駐村幹部包村的要求向各黨支部派駐換屆督導組分成7個督導組分趁21個選舉單位進行黨委換屆的業務指導和紀律督查。
在整個換屆選舉過程中我鎮發放換屆紀律“提醒卡”總計1800張，發放到每個參會黨員手中共計1043張（有746個黨員流動外出），剩餘卡片發放給非黨組長和部分羣眾代表手中。層層簽訂承諾書，支部書記向鎮黨委簽訂承諾書，黨員向黨支部簽訂換屆承諾書。整個選舉過程中所有支部沒有發放會議工資，沒有下館子安排生活，沒有請客喝酒發煙等不良現象。鎮黨代會期間沒有發放任何紀念品。在整個換屆選舉期間，所有黨代表都是通過“兩推一選”的方式選舉產生，並嚴格按照時間要求進行了公示，從而是保證了換屆的程序合法、到位和風清氣正。
二、全員動員，認真搞好“兩學一做”學習教育
為了使“兩學一做”學習教育從關鍵少數向全體黨員延伸，鎮黨委在“兩學一做”動員會上要求各個支部要想盡一切辦法讓每個黨員都知曉並參與到“兩學一做”學習教育中來，對於行動不便黨員，採取送學上門；對於流動黨員通過建立黨建微XX信羣並及時在羣內上載學習內容等方式讓每一個黨員都積極參與到學習教育中來。通過愛心慰問、黨員志願服務等活動，發揮黨員的先鋒模範作用，體現黨員的先進性，凝聚力量，傳遞社會正能量，特別是在x特大洪災中，廣大黨員衝鋒在前，積極投入到抗洪救災中，湧現了一大批先進典型事例，並得到了各界的廣泛好評。
三、日常工作常抓不懈
在搞好黨委換屆和“兩學一做”學習教育工作的同時，不忘對黨建日常工作的調度和管理，成立專門黨建工作組，分片負責對各個黨支部的工作進行督促指導，並通過督查及時下發督查通報來促進工作的推動，使黨建工作常態化，在全鎮黨員中形成“黨要管黨、從嚴治黨”的黨建工作格局。
下階段，將繼續以“兩學一做”學習教育為抓手，完善“三會一課”“一會五評”“四議兩公開”等黨內生活制度，讓廣大黨員進一步明白自己的黨員身份，用行動體現與普通羣眾差別。
簡短的年終總結9
這一年來，使我倍感統計工作的責任重大。為了把統計工作做的更出色，適應新形勢下本職工作的要求，我制定了工作學習目標和計劃，並取長補短，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取把本職工作更上一個新的台階。全年主要工作除了日常工作催報報表外，主要還完成了以下幾項工作。
一、開展公安隊伍正規化建設羣眾滿意度調查
是由區統計局受公安部的委託，國家統計局廣東省調查隊將於5月中旬在深圳市開展公安隊伍正規化建設羣眾滿意度調查。通過調查檢驗全國示範公安局正規化建設取得的社會效果，瞭解人民羣眾對治安和公安隊伍狀況的滿意度，以及對公安工作和公安隊伍建設的新時代、新要求，為進一步提升公安隊伍正規化建設質量和水平提供參考依據。具體時間5月6日至14日，調查方式採取直接入户調查，即調查問卷由調查員在現場根據被訪者的意見填報。
二、開展香港人在深圳居住狀況調查
經香港特別行政區政府規劃署提議，深圳市人民政府同意確定由深圳統計局和香港特別行政區政府規劃署合作，在深圳進行“香港人在深圳居住狀況調查”開展此項工作是為了解居住在深圳市轄區範圍內的香港人的數量、結構以及未來發展變化趨勢，以便在深港兩地基礎設施的規劃與建設，城市功能的佈局與定位上更好地為居住在深圳的香港人士服務，促進兩地的交流和合作。具體時間8月底到9月底，調查方式採取入户問卷調查。
三、開展全國第二次經濟普查
10月至今是開展經濟普查日此項工作是全面瞭解我國第二產業和第三產業的發展現狀，為國家加強和改善宏觀調控，科學制定中長期發展規劃提供真實準確的統計信息支持。是一項重大的國情國力調查，是利國利民的大事，對促進我國經濟和社會發展的意義十分重大。調查方式採勸地毯式”清查，確保普查對象不生不漏。
簡短的年終總結10
參加工作以來，在領導和同志的幫助下，我認真學習、刻苦鑽研，積極為養殖户服務，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同志的一致好評。現總結如下：
一、不斷提高思想修養水平。參加工作以來，我沒有放鬆自己思想修養的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己，團結集體、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務，政治思想修養不斷進步。
二、努力提高專業技術理論水平。根據工作中的實際情況做到立足現狀，着眼長遠，通過書籍、網絡等渠道，認真學習鑽研畜禽養殖、疫病防治和獸醫衞生工作業務知識及相關的法律法規，專業技術知識水平不斷提高，先後完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯繫實際，切實提高操作水平。曾多次協助資深獸醫師進行牛剖腹產等大手術，並積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己專業技能的實際操作水平。
雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今後我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為畜牧業發展做出更大貢獻。
簡短的年終總結11
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
簡短的年終總結12
客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客户服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
簡短的年終總結13
20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能説是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
（一）、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
（二）、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。
簡短的年終總結14
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
一、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠羣眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是最好了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
簡短的年終總結15
自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入羣眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之餘透過自學，豐富了理論學識，並在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力。現將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己。
工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策。透過對十八大精神的學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業務上勤學好問。
平常主動向領導、同事請教，用心參加各種形式的學習，個性是參加了培訓，切實提高了業務知識和技能，並在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質保量。
日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保彙總報表數據的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務必的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業務理論深度不夠，實踐經驗不足，今後務必加強學習，努力提高思想認識水平和業務知識，注意總結實踐經驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務。
簡短的年終總結16
20xx年，在單位領導的全面支持、關心下，在全體同事的共同努力下，我在政治思想和工作方面都取得了一些成績，主要表現如下：在思想政治上，能夠堅持原則，政治堅定，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發展觀，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有較強的大局意識、職責意識和服務意識。
在工作上，能夠恪盡職守，紮實工作。該同志堅持圍繞中心，為大局服務，為人民服務。牢固樹立公僕意識，堅持以人民羣眾滿意為工作標準，以自己的實際工作贏得人民羣眾的信賴和支持。能夠牢固樹立改革意識、創新意識和超前意識，做事用心主動，迎難而上，不怕苦，不怕累。能夠服從羣眾和領導的工作安排，為人踏實穩重，職責心強，有着強烈的羣眾榮譽感和良好的團隊合作精神，想問題、做事情能從大局出發，以羣眾為重。能夠自覺理解黨的領導和人大監督，主動理解政協及社會各界監督，廣泛聽取各方意見，協調和處理好各方面工作關係，為做好信息督察工作創造條件，各項工作均取得了較好成績，得到了單位同事和人民羣眾的認可。
在學習上，能夠勤奮學習，提升素質。能夠不斷加強各種知識的學習，向書本學習，向同事學習，向羣眾學習。能夠堅持學習和工作相統一，不斷提高學習本領，增強實踐潛力。
在生活上，能夠嚴於律己，團結同事。該同志廉潔自律，克己奉公，嚴格遵守國家法律法規和機關規章制度。能夠尊敬領導，團結同事。能勤儉節約，愛護公物，講究衞生，熱愛勞動，誠實守信。平日裏樂於助人，用心營造和諧的人際關係，深受領導、同事和羣眾的認可與贊同。
簡短的年終總結17
一學年的工作很快就要結束了，回顧一學年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今後的工作中能發揚成績，改善不足，此刻我就把自己這學年的工作作如下總結：
一、思想方面：
本人思想端正，擁護黨的正確領導，關心國家大事，並且能用心參加政治學習。用心參加校園的各項活動，認真學習了《教育法》，並自學有關教育教學的相關理論知識。
二、教學方面：
本學年我覺得自己的擔子重、壓力大。因此教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改善自己的缺點。因此備課時我認真鑽研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識資料，我用心查找課件，製作課件，準備、製作教具。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的用心性和創造性思維，使學生有舉一反三的潛力。課後認真總結上課中所出現的突發事件、臨時靈感，寫好反思。
三、德育工作：
德育是校園工作中的重中之重，師愛是偉大的、神聖的。師愛是人類複雜情感中最高尚的情感，它凝結着教師無私奉獻的精神。愛就是職責，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理髮展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在潛力，放手讓學生在實踐中鍛鍊，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在於教授學生知識，更在於引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務必以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
總之，一學年以來能按時完成教學任務及各項工作。在今後的工作中，務必揚長避短，做好本職工作。
文萃咖
