政務中心供電公司窗口年度工作總結篇1
一、20XX年工作總結
20XX年在中心領導的悉心指導下，本窗口以“人民電業為人民”為宗旨，圍繞中心標準化建設的工作，堅持“以人為本”的工作理念，狠抓實幹，開拓進取。以樹立良好的電力形象為已任，按照便民、高效、廉潔、規範的服務宗旨，積極開展電力行政審批的各項工作，取得了優異的成績，現總結如下：
（一）服務熱情，便民利民
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口當做拓展供電公司行政審批及服務功能的平台，作為聯繫單位和羣眾之間的情感紐帶，一切從方便服務對象出發，進行換位思考，全心全意地為他們提供優質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。
堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品方便羣眾辦事，並不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項，有時為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題能發電子郵件發電子郵件，能現場辦就現場辦，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往
返引起不便，方便了辦事人員電力增容工作，同時也提高了本窗口的工作效率。
（二）強化服務，不斷提高服務質量
本窗口從當事人的利益出發，簡化辦事程序，努力給申請人提供更多的方便，保證了窗口的辦事效率和辦事質量。嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為羣眾服務。本窗口與相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事羣眾，得到了廣泛的好評。全年共辦件581件，辦結581件。業務辦理和諮詢接待的羣眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的服務形象。
（三）以科學理論為指導，深化教育成果
一年來，我窗口以科學理論為指導，努力提高工作人員的事業心、責任感，為構建和諧社會做貢獻。在政務服務的工作崗位上，學習不能放鬆。繼續學習貫徹黨的十八大精神，進一步激發了我們工作的積極性、主動性、創造性，時刻有緊迫感，才能提高工作水準，提高個人素質。
學習中深刻體會到有好的作風，才能創造良好發展環境。在政務服務中心黨組的領導下，本窗口積極參加中心的各種活動和工作加強業務知識的學習，自身素質和服務意識得到了進一步加強，理論和業務知識有了很大提高。在審批過程中，以“服務指南”為先導，以相關的法律、法規為依據，耐心、細緻的解答羣眾在審批程序上遇到的問題，高質量的完成每一項審批業務。
（四）切實加強“窗口”管理，努力樹立良好的服務形象
繼續加強對窗口人員的管理，切實轉變窗口工作人員作風，加強組織紀律性，有效監督窗口工作人員依法行政、依規審批、遵守紀律、熱情服務、不斷提高辦事效率、着力改善服務形象。近年來，我公司深入貫徹落實科學發展觀，以建設“一強三優”現代公司為目標，以服務新豐南科學發展示範區建設和人民羣眾幸福之都建設為己任，堅持安全發展，確保生產穩定；堅持科學發展，加快電網建設；堅持集約發展，加強經營管理；堅持創新發展，增強企業活力；堅持和諧發展，提升服務品質，各項工作呈現出良好的發展態勢，連年排名河北百強企業前十位。
在今後的工作中我窗口將在中心和領導的決策和帶領下，繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在下一年取得新的更大的成績，推動中心工作再取得更大發展。
二、20XX年工作計劃
（一）針對新裝、增容辦電（單電源、雙電源）審批工作的不同風險點，規範工作流程，申請人在提出申請材料齊全即時受理，不齊全的一次性告知，不讓申請人跑重複路。完善各項制度，加強監督，建立了崗位廉政風險點防範管理查找承諾體系；加強窗口工作人員的自律行為，增強窗口工作人員自我約束，自我防範，提升服務效能，隨時接受社會監督和行政監督。
（二）在今後的工作中，本窗口將在中心和領導的決策帶領下，延伸服務，縮短窗口與企業之間的距離。同時繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，推動中心工作在新的一年取得更大發展。
政務中心供電公司窗口年度工作總結篇2
一、20XX年工作
在工作上，我窗口服從領導安排，團結同志，做好本職工作，全面完成了領導交辦的任務。20XX年內建設工程抗震設防要求的審批共辦理了23項業務。其中對於區重點項目我窗口積極開通綠色通道，主動為重點項目排憂解難。例如，XX市豐南建設投資有限公司申報的“XX區棚户區改造工程”，XX市豐南商廈有限公司申報的“榮大摩爾”建設項目我單位主動容缺受理，為其辦理了抗震設防要求審批意見書。
在作風上能遵章守紀、務真求實，始終保持嚴謹認真的'工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇、任勞任怨。始終做到老老實實做人、認認真真做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要時刻準備着聽從領導的安排。
在學習上，我窗口積極參加單位上組織的各項學習活動，認真學習各方面的知識。特別是上級部門頒發的各個文件，用心細讀，體會裏面的精神，把學到的知識用到工作中來，有效地提高了工作的質量。
二、20XX年工作謀劃
我窗口將根據20XX年的工作經驗、工作成績、及時查找出存在的不足和薄弱環節，積極地發揚優秀的方面，努力克服存在的不足，爭取各項工作取得更大成績。以服務發展為目的，使行政審批窗口更加規範化。鞏固和提高行政審批制度改革成果，紮實開展受理窗口標準化、規範化和制度化建設，進一步提升窗口整體形象，簡化和規範審批程序。在以後工作中積極響應領導提出的號召“主動服務、上門服務、預約服務、延時服務、容缺受理”確確實實為老百姓辦實事、辦好事，讓羣眾感受到我們的貼心服務。
政務中心供電公司窗口年度工作總結篇3
今年以來，發改局窗口的全體工作人員，在政務服務中心領導的正確指導下，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，通過認真學習，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、幹工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，自覺按共產黨員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結合實際，切實轉變了工作作風，增強服務意識，努力提高服務水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效。現將我們20XX年主要工作總結如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區委的經濟工作方針，從改革規範項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規範服務、方便羣眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環節進行了整合，精簡了審批環節。熱情的服務、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核准事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核准類項目的辦理時限由規定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規定的10個工作日縮短為即辦件。並堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經局主要領導同意後，即刻辦理，當時辦結。並實行“綠色通道”，在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節假日時間辦理。曾為XX區公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產業政策，手續齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對於需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯繫相關部門，落實各項手續，積極幫助上報審批。並負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和讚揚。同時本着快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協調解決項目建設難題，可變通的變通，能協調的協調，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，儘快解決企業建設難題。
二、按時完成領導交辦的各項工作任務和本科室的其他日常工作。
一是規範和整理20XX年度項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法【2008】20號）按年限規範整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業務、法規的學習，以提高自身的思想、業務和法律素質，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學習，奠定堅實的理論基礎
9月21日，市裏召開“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議並講話。他強調，要進一步解放思想、奮發作為，搶抓京津冀協同發展機遇，奮力推動唐山經濟轉型升級、再創輝煌，加快實現“三個努力建成”目標。全區開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據區裏實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎麼辦、怎麼幹”和“提質提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平台審批
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監管平台培訓會議，國辦發【20XX】12號文首次對監管平台做出要求，國家層面高度重視，國務院督辦，省級強力推進。根據市裏要求安排部署，12月11日，我區審改辦、政務服務中心、發改局組織召開了投資項目在線審批監管平台培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
五、完成區委、區政府交辦的工作
堅持區委、區政府的集體領導，維護區委、區政府的集體形象，堅持依法行政，規範執法行為，確保政令暢通，認真完成好區委、區政府交辦的工作，全力維護社會穩定，充分發揮發改局作為經濟主管部門的綜合協調作用。
雖然在20XX年我們的工作年取得了一定的成績，但按照區委、區政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安於現狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，忙於事務應酬，不願擠出時間學，與本職業務聯繫不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、瞭解大局不深不透。綜合上述現象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今後將有針對性的改善和提高服務質量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業的工作態度，優良的服務，取信於民，繼續堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為20XX年工作打下堅實基礎。
文萃咖
