前台個人工作總結（通用6篇）

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，這段時間以來的工作，收穫了不少成績，是時候認真地做好工作總結了。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編精心整理的前台個人工作總結（通用6篇），希望對大家有所幫助。

前台個人工作總結1

XX已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近9個月，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將XX年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，XX年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近9個月來，共計接待用户達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，XX年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、XX年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟着公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

前台個人工作總結2

即將過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的`一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作總結。

一、提高服務質量，規範前台服務

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。根據統計共辦理各部門各項物品入庫餘次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

2、加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

3、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

前台個人工作總結3

一、個人思想和專業素養方面

在一個公司裏，前台是別人最先接觸的地方，因此提升自己的素質，讓別人第一眼就產生好感有助於提升公司在別人心中的形象，讓接下來的商談更有利。因此我在閒暇時間會積極地向各位前輩同事請教，交流工作經驗，閲讀接人待客方面的知識，熟悉公司內的規章制度，做到能夠熟練地為來訪客户解惑答疑，並用真誠的笑臉和熱情的服務讓他們在公司有着温暖和重視的感覺。

二、行政前台工作方面

在這一年裏，我始終保持着兢兢業業的心態認真對待工作，辦公方面的設備、電腦文件等等項目都做好了項目台賬，公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規定做好了完善，各類賬目報銷流程也都嚴格管理，規範進行。

但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來的工作中進行改正或補充。行政前台的工作本身就比較偏向於細碎化，對我們也要求一個細心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學問。而在這方面我卻沒能做好，在為公司的大家服務上，我缺乏很多意識，例如最基本的衞生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發現一些問題並將其糾正，而我大多數時候卻需要別人來向我反應才能夠後知後覺的反應過來，而這樣子是要不得的。

而這些不足裏面最關鍵的一點卻在於我對於辦公的熟悉上，由於自身的知識和技能缺失，導致我在處理文件上無法更好地提高質量，讓領導下達的任務不能夠依照心意完美的解決，這確實是我工作做得不夠好的表現。

三、關於明年工作的一些計劃

首先我會加強自身辦公軟件的熟悉程度，提高工作效率。並且以更加認真細緻的去看待我們公司的大家，將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客户考慮，做到在不用他人提醒就能做好工作，讓大家工作得更加舒心、放心。

在工作中也會多多注意到各位同事前輩的閃光點，以大家為老師為榜樣去學習，畢竟有些經驗和處事方法並不是看書就能學來的，更多的應該在工作中觀察和學習。

總之，我會在明年將我今年已經做好的事情做得更好，將我在今年不足的地方加以改正，讓我的能力更上一層樓，更好地為公司服務。

前台個人工作總結4

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對年的工作做一個總結。

一、前台接待方面

xx年xx月至xx月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達xx人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx餘份。合同錄入xx餘份。

四、綜合事務工作

XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上載下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、XX年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

前台個人工作總結5

時間過得真快，恍惚間就已經是半年過去了，在這半年裏我得到了公司老員工和領導的支持和幫助，順利的完成了上班年的工作，現在為上半年工作做一個總結。

工作的任務主要是負責一些公司來電轉接，招待到訪人員，保障公司的後勤，一些辦公用品的採購，整理一些資料，並協助領導完成行政事務。對於一個沒有這放面工作經驗的人來説，這些看似簡單的事情還是會做不好，因為我一開始來，完全如同一張白紙，什麼都不懂，也不知道工作要怎麼下手，領導也看出了我的窘迫，對我的犯錯也是非常包容，時常支點我那些地方做錯，那些地方需要改正，讓我原本因為錯處，失誤，而內心忐忑時，被領導者春風化雨的手段折服，讓我慢慢適應了工作，我由原來的一竅不通，慢慢積累經驗，做事也是從慢到快，從小事到一些相對重要的事物處理，讓我在工作的過程中有了方向，做事更踏實，也更用心。

在這半年的工作時期我學會了很多的知道了很所，工作時工作態度，決定了以後工作的好與壞，在工作時我們的態度是很關鍵的，態度端正積極向上的話，你就算面對一次次的失敗，打擊，都不會放棄，一直保持着自己原來的熱情與希望，用飽滿的精神迎接一次次挑戰，不退縮不抗拒，願意接受工作中遇到的種困難。

在公司工作學會與同事相處也是非常重要的，因為每一個員工都是組成公司的一部分，我們的工作很多時候都是要相互之間配合，相互之間理解才能更高效的完成任務，才能讓工作讓公司健康發展，與同事相處融洽，遇到為題能夠及時的向同事求助，需要同事幫助的也能夠的到同事的幫助，打好了關係才能走的更順暢，才能讓公司的所有人接納你，相信你。我們在公司都是一個團隊的，相互間幫助相互間溝通，相處融洽才能使這個團隊煥發出新的氣象。

我自身同樣存在了很多的不足，首先是我的工作經驗少，對行政前台的瞭解非常的有限，不能及時發現領導的需要，做事的手法過於稚嫩，行事有時粗心大意，造成很多的錯誤。這些問題我將會字下半年改正，經驗不足就多向老人請教，對工作不瞭解就深入瞭解，通過查找資料多學多記多用。

上半年順利的完成了工作任務，但同樣存在這錯與，我在下半年會不斷的完善自己，學習更多的知識，為公司的發展盡一份微薄之力。

前台個人工作總結6

加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月裏，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要彙報：

（1）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

（2）在接待來訪客户的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客户、認真聽取來訪客户反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客户要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客户的思想工作，讓客户相信協盛。

在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客户的肯定。

回顧本季度的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協盛的目標作出自己的貢獻！

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然後徵求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況彙報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。

在勤的方面：

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。本季度以來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，協調有關工作，審核有關報表。

在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領導性強；開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在廉的方面：

（1）嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益；不允許他人利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。

（2）在幹部選拔任用工作中，認真執行《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動協盛用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。

（3）嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行協盛各項規章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業的良好風尚。

（4）密切聯繫客户，努力實現、維護、發展公司和客户的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客户滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客户創造利潤就是為公司創造價值。

（5）按規定執行個人重大事項報告制度。

總的來説，本季度來，本人分管、協管的部門較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

新的季度裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。新的時間會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。