收費所春節運輸工作總結

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！好的工作總結都具備一些什麼特點呢？以下是小編為大家收集的收費所春節運輸工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收費所春節運輸工作總結1

在浙江省交通投資集團和衢黃管理處的統一部署下，錢江源收費所根據管理處春運工作安全生產的要求，在管理處的指導和支持下，全所員工艱苦奮鬥，以所為家，圓滿地完成了20xx年春運工作，有力保障了衢黃高速公路的安全暢通，為衢黃高速打響開通的第一炮。

春運期間，錢江源收費所主要從以下幾個方面開展工作：

一、加強組織領導，全員宣傳發動，營造和諧春運氛圍

衢黃高速公路開通正值春運期間，這不僅是營運工作的重點更是難點。春運安全生產工作是全年安全生產的重頭戲，可以説是全年生產工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運工作。錢江源所根據管理處春運工作的有關要求，認真制定了《錢江源收費所春運安全工作的通知》，並及時召開所務工作會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真佈置落實各項工作，要求各所務積極配合收費班組做好後勤保障，保證收費工作順利開展；其次召開全員動員大會，向員工分析開通時正值春運期間的形式和特點，突出安全暢通工作的重要性，要求全員認真學習文件精神，鞏固收費技能，在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展文明微笑服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。

二、多措並舉，明確職責，落實安全春運目標

安全生產是春運工作的重中之重，為確保衢黃高速公路開通後的安全暢通，我所將春運安全作為頭等大事來抓。結合實際情況，我所採取了一下幾項措施，落實安全春運目標：

（一）根據衢黃管理處《關於成立安全生產領導小組的通知》文件要求，我所及時成立了以邱樹浩所長為組長的春運期間安全生產應急領導小組，提前安排部署，明確工作任務，做到責任到人，保障春運安全。

（二）強化值班制度，制定春運期間值班表，實行二十四小時值班制，做到有備無患，為春運工作提供充分的後勤保障。

（三）提高認識，提高一線員工的戰鬥力，認真學習管理處下發的營運各類事件處理預案，以實現精心準備、快速反應、確保暢通的目標。

（四）保障交通、通訊無阻。按要求開足車道，車流增大時及時增開車道，保障交通通暢；全員保證做到手機24小時開機，保證信息暢通，及時填寫各類報表，遇到情況及時上報，保證上情下達，下情上載。

（五）人人簽定安全生產責任書，人人有責，杜絕了僥倖心理、麻痺思想的滋生，有效的提高了安全意識。

三、狠抓服務，創新舉措，打造文明春運環境

春運期間，我所要求每位收費員要進一步強化文明服務意識，做到文明優質服務，創新服務舉措，拓展服務內涵，打造優質的春運服務環境，讓司乘人員開心地來舒心地去。

（一）邀請黃山站優秀收費員代表為我所開展微笑服務培訓，並從業務知識和微笑服務兩方面開展優質服務班組評比活動。

（二）由於衢黃高速剛開通，不少司乘人員對行車路線有疑惑，我所想司乘人員之所想，在每個崗亭內存放充足的20xx年最新行車地圖，為司乘人員指明道路。

（三）在崗亭外懸掛服務證，做到人證相符，向社會公佈監督舉報電話，接受社會的廣泛監督，保證春運期間優質服務。

四、未雨綢繆，確保票證充足，保證車流暢通

今年春運四十天車流量達到1000-1500輛/天，總車流量達到43000輛左右。我所要求各班組上班前準備好充足的票證和備用金，避免臨時不足的現象影響車輛暢通。

在管理處的正確領導和精心組織下，所領導的周密安排下，全所員工團結一心、辛勤努力，我們圓滿地完成了20xx年度春運安全生產的各項工作。安全生產責任重於泰山，我們將保持高度負責的態度，堅持以收費工作為中心，確保衢黃高速公路的安全、暢通，紮紮實實地認真做好本年度每一項具體工作，累積經驗，進一步提高服務質量、服務意識和服務技能，積極為過往的司乘人員提供優質文明的服務，向社會展示我們良好的窗口形象。我們“同路同心，追求卓越”，滿懷熱情，將今後的工作邁上更高的台階！

收費所春節運輸工作總結2

2月4日至2月10日春節假日運輸期間，我局交通運輸系統廣大幹部職工勤勉盡責，真抓實幹，認真落實春節運輸任務，把安全工作貫穿於整個春節運輸工作中，確保旅客走得便捷、有序、安全、滿意；生產、生活物資運輸及時安全，在春節期間未發生安全事故。

全區旅客運輸量共51.7035萬人次。公路旅客運輸量共45.3035萬人次。其中，班線輸送旅客5644人次，投放班線運力934輛次，加班車輛0輛次，包車9輛次；公交車（含城鎮、鎮村）營運運輸量約44萬人次；出租車客運量7391人次；客流高峯期日流量為2400人次。鐵路旅客運輸量約6.4萬人次。其中高鐵旅客運輸量約1.4萬人次，地鐵S7號線旅客運輸量約1.3萬人次，地鐵S9號線旅客運輸量約3.7萬人次。公共自行車租車2751次。

一、優化運力保供，合理調配運輸

（一）對春節期間客流量進行了詳細調查。根據節前客流預測，科學分析流量流向變化，做好假日運輸的各項準備工作。特別是重點地區、熱點線路和高峯時段，制定詳細客流疏導和運力儲備方案，根據客流出行情況，適時增開車次、班次，確保應對有力。最大限度減少車輛故障率和晚點率，提升運力保障效能。

（二）加強了運輸的高度指揮。根據客流的變化，合理調配了運力，提高了運輸效率，確保旅客走了走好。

二、以人為本，進一步提高為民服務的水平

工作中，圍繞以努力實現不發生旅客滯留、積壓和嚴重超員現象，不發生特大惡性事故為總體目標，重點做了以下工作:

1、利用客運站、高鐵站宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的'春運氛圍，並向春節期間仍辛勤工作在道路旅客運輸一線的工作人員送去最誠摯的祝願。

2、積極掌握最新的天氣、車輛運行狀況，利用“溧水交通”微信公眾號，及時快速將有關信息反饋給每一個車主和廣大乘客。惡劣天氣條件下，下發書面通知要求廣大駕駛員作好發車前的各項準備，建立健全各種防護、防滑設施，謹慎慢行，確保春運的安全。

3、安排專人值班值守，開展全區道路運輸市場監督檢查行動。嚴格落實“三不進站、六不出站”工作職責，督促車站及站場對過往旅客的行包做好物品行李檢查工作，嚴禁各種危險品進出站。認真簽發車輛運行記錄卡，堅決杜絕超員車輛出站，對未經檢查、未簽發記錄卡的車輛一律不予出站。在高鐵站、輕軌站、溧水汽車客運站等人流密集的地方對出租車、網約車進行檢查登記，嚴厲打擊不打表、多收費等違規經營行為；對煙花爆竹等危險品運輸車輛進行檢查查處，並督促車站加強安檢，未發現乘客攜帶煙花爆竹等危險品進站上車。經過細緻的工作，春運期間，未出現一例爆炸、一輛超員車輛出站等事故。

4、節前，客運站牽頭，由公交公司、客運站負責人協助對所有的參運車輛的車容車貌及安全技術狀況做了一遍徹底的檢查，結合春檢，對車容車貌差和未經春檢的車輛一律不準參加春運。通過所有工作人員的積極努力，春運期間未出現一起超員事件，未發生一例重特大交通事故。

5、駕乘人員開展了規範化服務，儀容儀表端莊、精神飽滿、舉止文雅、熱情大方、彬彬有禮。堅持24小時值班，及時掌握車輛運行動態和客流量，做好上載下達和各種統計工作。及時處理各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關懷幫助。

三、加強市場監管，維護運輸市場秩序

認真貫徹執行了《道路運輸條例》及相關配套規章，加強了對運輸市場的監管，確保了假日運輸工作有序進行。設立熱線投拆電話，接受羣眾監督，對違法違章行為進行嚴厲打擊。

四、以客為主、客貨兼顧，確保生產生活重要物資運輸

春節期間，堅持客貨兼顧，在保證旅客運輸同時，合理安排好電、煤、糧食等重點物資及肉禽、蔬菜等生活物資運輸。加強了對道路貨運市場的監督，為各種重要物資和商品的暢通提供了保障。