鄉鎮信用社年終工作總結

今天CN人才網小編為大家整理了鄉鎮信用社年終工作總結，如果想了解更多內容，敬請關注~

篇一：

20xx年，文江社在縣聯社的正確領導和支持下，認真貫徹落實各項工作會議精神，按照“穩健經營、穩步發展”的經營理念，植根於農村，服務於“三農”，拓展業務市場、強化內部管理、提高隊伍素質，取得了整體經營穩健，各項業務有新發展，自身經濟效益和社會效益有新提高的成果。現就20xx年工作總結如下。

一、各項經營指標完成情況

1.存款方面。截至20xx年12月末，我社各項存款餘額達6457萬元，比年初增加1055萬元，增長率為19.52%，完成任務數的34%;各項存款日均餘額為5923萬元，比年初增加了521萬元，增長率為9.64%，完成任務數的28%。

2.貸款方面。20xx年聯社執行貸款月末餘額控制，我社每月均能完成貸款餘額控制數。截至20xx年12月末，我社各項貸款餘額3844萬元，比上年增加650萬元，增幅達20%。

3.不良貸款清收。20xx年我社四級分類不良貸款清收1.63萬元，任務數為0.82萬元，完成率達199%;五級分類不良貸款清收273.83萬元，任務數為54.77萬元，完成率500%。

4.中間業務收入。20xx年我社中間業務收入為7.16萬元，任務數為16.25萬元，完成率為44%。

5.電子化業務。20xx年我社電話銀行完成13個，任務數為12個，完成率為108%;短信銀行任務數240個，實際完成289個，完成率120%;居家銀行和小額支付便民點任務數12個，實際完成23個(其中居家銀行4個，小額支付便民點19個)，完成率達192%;電子化交易佔比任務數為35%，實際完成35.19%。

二、工作措施和方法

(一)以全員學習制的建立為契機，推動各項業務發展

20xx年我社繼續深入實施“爭創學習型組織，爭當學習型員工”的號召，建立全員統一學習制度，規定每週一為學習日。全員學習制度的建立，促進了員工思想的轉變，樹立了全局觀念，確立了求真務實、開拓進取、勇於競爭的精神。思想轉變了，業務能力增強了，綜合素質提高了，推動了我社各項業務的發展。

(二)以績效考核為辦法，增強員工主動性、積極性和創造性

為確保業務開展有效落到實處，確保年度經營目標的實現，根據聯社的績效考核辦法，結合本社實際，制定了文江社20xx年績效考核辦法，將各項任務分解到不同的崗位，並和各人員的績效掛鈎，充分調動各崗位員工的主動性、積極性和創造性，以此促進各項業務的較快增長。

(三)以提高風險管控為目標，加強經營管理

20xx年是省聯社“合規文化建設年”深入推進的一年，根據縣聯社的部署，大力開展合規教育，提高風險管控。一方面強化內控機制，以防範操作風險為重點，落實案件專項治理工作。抓好案件高發崗位、重要部位的風險防範，把風險消滅在萌芽狀態;另一方面從源頭強化員工操守教育，提高全員嚴格執行制度的自覺性;此外加強內控管理，嚴格執行各項規章制度，嚴格履行崗位責任。

(四)以改善服務為手段，樹立良好社會形象

20xx年是縣聯社爭創市級文明單位的關鍵一年，為營造良好的氛圍，我社落實工作環境美化，服務意識提升的要求。營業網點力求做到優化、美化、淨化的“三化“標準，辦公用品擺放整齊，設置意見簿，客户休息區，員工統一着裝，佩戴工號牌，客户接待熱情，做到準確迅速。提供預約服務、上門服務等措施來全方面服務羣眾，提高滿意度。通過改善服務，提升了我社的社會形象，贏得客户的信任，促進了各項業務的有效開展。

三、存在不足

一年來，我社在各項工作中取得了一些成績，但同縣聯社的要求和其它社相比，還存在着一些不足，主要表現在：

一是員工學習意識有待提高。按照聯社要求，我們利用班前班後時間組織員工集中學習或自學，始終強調學習的重要性，但從效果看，還有部分員工沒有養成主動學習的好習慣，習慣於被動接受，學習積極性有待加強。

二是隨着從緊信貸政策的出台，央行持續上調準備金率，不斷加息，尤其是聯社進一步強化問責機制，施行不良貸款還原等政策，導致部分員工怕擔風險，不敢放款，致使信貸規模增長較緩慢。

三是員工隊伍服務意識較差，營銷意識不強。特別是窗口服務人員和信貸人員，工作不主動，坐門等客思想嚴重，缺乏主動營銷意識。

四是中間業務收入增長緩慢。全年中間業務收入7.16萬元，任務數為16.25萬元，完成率只有44%。如果各窗口人員都能做到主動推介、主動營銷，則盈利空間還應有持續性的拓展潛力。

新的一年裏，我社將結合實際認真學習聯社年終會議精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照聯社的`要求部署，贏得首月首季開門紅，全面完成新一年的任務。

篇二：

　一、打造精品業務，創立品牌形象。

      採取積極有效措施，搶佔市場份額。面對強大的農行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發展的方針。建立了從主任到具體經辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數，任務明確，考核辦法清楚。在“雙節”期間，我們針對企事業單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出台了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大户管理制度、客户經理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據縣聯社年初制定的考核辦法，結合我社實際，先後制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由於考核辦法突出了責權利相結合，且可操作性強，極大的調動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

在做好激勵措施的同時，開展調研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調查研究貫穿存款工作的全過程，以調研推動存款工作，以營銷存款深入調研。通過調查研究，使我社掌握了區域內存款潛力、結構、主攻方向等情況，為決策提供了依據。

另一方面，我們以挖轉他行大户為突破口，瞄準優質客户，搞好代理業務，為穩存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農行挖轉存款就達150多萬元，為我社穩存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大户xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優質客户。同時，實施精品戰略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由於今年初的人事調動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業務多，員工少的現象，我們一方面積極請示聯社在人力資源上給予支持，另一方面對內勤人員進行培訓，每週一、週四進行業務學習，並對崗位進行優化。每天選派一名外勤協助櫃枱外工作，梳理客户情緒，優先優質客户業務的辦理，禮貌待客，穩住存款大户，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。

二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。

《小額農户貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有着極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣。“觀念決定思路，思路決定出路”。由於過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作彙報、中途工作檢查及工作完成質量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發現一名不按計劃執行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬户、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客户經理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標準、目標。

二是為使每位外勤時刻了解我社經營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。在全體員工的配合、支持下，透明每位客户經理的工作任務及進度，使每位客户經理每天都能看到自己的不足，看到他人的業績，使之自覺學習先進。今年，我社及時傳達了聯社的營銷工作會議，提出了“明確職責、團結合作、共促發展”的團體精神，幹部員工大力提倡任務明確，通力協作，並明確每位客户經理工作的職責和任務，確保保質保量的完成聯社的營銷工作計劃。

三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規範管理：為確保《金球卡》、《農户貸款證》的發放、管理的規範化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規範發證程序。今年上半年已發放貸款證xxx份。另一方面，堅持實行客户經理回顧管理。每週二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客户經理對自己一週來的工作進行簡要總結，並向大家介紹一週來對自己的啟發，實現經驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。

三、加強團隊建設，塑造一支高績效團隊。

我社特別重視團隊建設，努力增強隊伍的素質和核心能力提高。為此，首先注重隊伍的業務、理論等學習。在社內開展向先進看齊、“創先爭優”活動，通過樹立身邊典型，學習身邊事蹟等活動，提高了全員的自身素質和業務能力。另一方面，狠抓黨建工作，發揮班子的領導作用的同時，狠抓黨風廉政建設工作。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬;帶頭不向客户吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉營銷。經過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團結一致，奮力拼搏，爭創一流的良好氛圍。

四、步強化內部管理，營運良好內部環境。

在加強內部管理方面，我們一是加強對人的教育強化。二是制度落實的強化。我社堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統學習聯社的各項規章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務，追求卓越”的理念。通過一系列學教活動，使廣大幹部職工的政治素質的業務素質得到進一步的提高。在此基礎上，強化了制度落實和嚴格按操作程序辦理業務兩項工作，嚴格監控業務流程，確保業務工作照章、依法、合規進行，以社主任、主辦會計為一體的易發案件部位防查系統，定時不定時檢查，確保易發案件部位安全無事故。以主任及社會行風監督員為一體的服務監督系統，按月檢查、通報、評比，確保服務工作月月有進步，月月上台階。監督系統的有力運作，有力地促進各項業務健康發展，為我社的業務開拓，經營管理，效益增長構建了良好的內控環境。