315總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編幫大家整理的315總結，歡迎大家分享。

315總結1

現在快節奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。

這次活動對於搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閲歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望藉助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

活動過程：

1)3月15日，早上8點，在中區圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。並擺放桌椅，為活動做準備。

2)8點20分開始分配相應的發協會員在現場收點，現場為學生們解答有關權益方面的問題。

3)9點半對同學們發放3·15調查問卷，幫助解答相關法律知識。提高同學們對《消費者權益法》的認識。

4)活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。

5)中午12點40，全體成員合影留念，並宣佈活動結束。

總體來説，我們這次以“3·15消費者權益日”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：

1、準備較充分

“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，並提出策劃

2、密切配合

多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會，讀書協會人員幫助和安排的，桌椅是學生處租借的。

3、分工具體安排合理

在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事後，同學們普遍反映良好。

4、活動全面深入

從初期活動內容的確定到聯繫相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，後期總結討論，充分做到了理論聯繫實際，並且昇華了理論，提高了同學們的思想認識。

活動結果及意義

1、活動雖然小，卻含義深遠，反響良好，充分讓大學生對《消費者權益法》有了更深刻的認識。

2、這次活動緊扣着提高大學生消費者依法維權的自我保護意識樹立先進的消費觀念和消費方式。

3、這次活動緊緊圍繞“3·15消費者權益日”的口號，在校內外開展的一系列有實效性的活動，並進展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。

4、這次活動我們以最小的費用高質量的完成了具有實踐意義的團日活動。

315總結2

20xx年315國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本着新穎、深度、創新、節儉的原則開展了3?15國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。

一、舉辦了315消費維權電視特別節目。

自治區工商局、自治區消費者協會;赤峯市工商局、赤峯市消費者協會;滿洲裏市工商局、滿洲裏市消費者協會聯合當地電視台圍繞新消法 新權益 新責任年主題製作了3?15消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。

二、組織開展新消法 新權益 新責任年主題相關宣傳活動。

全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳諮詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20xx年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協會會長、自治區工商局局長陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領導出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受諮詢130餘人，接待消費者投訴25件。3q15當天，我區各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯合質監、藥監、農牧、衞生等部門現場受理消費者申訴、舉報、諮詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊(份)，現場諮詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。

三、繼續開展3月份消費維權宣傳月，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。

據統計，3 15期間，全區發放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發佈會11次，在電視台、廣播電台開設專題節目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。

四、組織開展消費教育進基層活動。

全區各級工商行政機關和消費者協會努力發揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區、進學校、進企業、進市場、進農牧區活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。

五、積極參與對市場的行政監管和社會監督，努力營造安全放心的消費環境。

全區各級消費者協會以新《消法》出台為契機，在3q15期間努力參與對市場的行政監管和社會監督，依法公開曝光了各種違法經營，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅遊、供熱等行業，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監督，努力在淨化行業消費環境、維護行業競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。3q15期間，全區共查獲和銷燬假冒偽劣商品6大類 50多個品種，總價值1000餘萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區工商部門和消費者協會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了製假售假、違法經營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經營行為，有利於消費環境的進一步優化。

六、開展了萬家企業誠信承諾聯盟活動。

3?15期間，全區各級消費者協會繼續開展了萬家企業誠信承諾聯盟活動。據統計，全區共有2000多家企業在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區企業誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了良好消費環境，你我共同參與的莊嚴承諾，對於構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環境具有積極的促進作用。

通過3?15活動的開展，全區各級消費者協會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內容，及時準確地向消費者提供了消費信息和諮詢服務，有力地震懾了經營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協會在人們心目中的聲譽和威望，為我區經濟社會和諧發展營造了良好的消費環境。

315總結3

3月15日是“國際消費者權益保護日”，為響應中國消費者協會多年來以“消費與民主”為主題的號召，進一步擴大消費者維權知識的宣傳力度。3月13日上午，司法所聯合鎮綜治、工商等多部門在鎮菜場門口開展了一場以“加強法律法規宣傳，維護消費者權益”為主題的“315維權”專題法治宣傳活動。

活動現場，司法所工作人員向來往羣眾發放《消費者權益保護法》、居民學法手冊等法律知識宣傳圖冊，並在現場為老百姓提供簡單的法律問題諮詢服務，積極引導其依法維權並耐心的講解維權途徑和方式。本次活動發放法制宣傳圖冊300餘份，法律便民服務卡500餘份。

此次宣傳活動，以提高消費者法律水平，自覺維護合法權益為目的，以保護消費者利益為宗旨，充分發揮司法行政宣傳職能作用，廣泛宣傳《消費者權益保護法法》《食品安全法》等相關的法律法規知識，增強廣大消費者的法律意識和自我保護能力。通過此次宣傳，起到了增強老百姓的法治意識和法律觀念，引導了基層老百姓們依法理性消費，同時也讓他們在心中樹立起綠色消費的觀念，讓他們懂得怎樣去維護自己的合法權益，切切實實做到了讓老百姓能夠“放心、安心、舒心”的消費。

315總結4

在“315”國際消費者權益日到來之際，為了讓社區居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權的消費者，3月14日下午，文峯街道新城社區開展了“315維權宣傳”活動。

活動中社區工作人員通過發放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區居民宣傳近年來維護消費權益熱點問題、新修改消法的條例解讀，倡導居民使用法律武器來維護自己的合法權益。

通過宣傳，不僅提高了轄區居民羣眾的消費權益保護意識，增強消費者鑑假維權能力，警示廣大消費者應自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品;通過現場發放與維護消費者權益等有關的知識手冊與書籍，引導消費者懂法、守法，學習科學、現代的消費及維權知識和食品安全知識，樹立科學、理性的消費觀念，有效推進消費維權進市場、進社區，讓居民們對生活、工作中的維權知識增進了解。

通過此次活動，進一步提升了消費者權益保護工作的宣傳力度，提升了全社會對消費者權益保護工作的認識，推動消費者權益保護工作的深入開展。

315總結5

一、各級領導高度重視，社會各界積極配合

消費者權益保護工作是全社會的共同責任，是一項“關注民生，服務經濟，促進和諧”的民心工程，得到了各級黨委、政府的高度重視和社會各界的密切關注。

1、各級領導高度重視。為開展好今年的“3·15”系列活動，主管部門省工商局的領導高度重視，局長劉源超、副局長王慶新多次聽取省消委祕書處的彙報，並專門召開局長辦公會，對開展“3·15”系列活動進行專題研究，提出要求。省消委祕書處根據主管部門領導的要求，精心制訂了“3·15”系列活動實施方案，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀念活動提出了要求和建議：一是為使活動深入民心，擴大宣傳效果，使“3·15”品牌更上一個層次，在全省範圍內組織開展一次消費維權法律知識競賽，要求全社會廣泛參與；二是紀念活動要圍繞“消費與服務”年主題，結合當前我省消費維權中出現的熱點、難點問題，切實把“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”落到實處；三是活動要凸現我省維權工作的特色和亮點，真正體現我省維權工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽和地位得到全面提高；四是要充分發揮新聞媒體的輿論監督和宣傳導向作用，使系列紀念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。為此，省消委祕書處把開展好“3·15”系列活動作為xx年消委系統工作的亮點工程和民心工程，聯合省工商局共同發文，要求各地結合當地實際，切實抓好，抓出實效，要贏得各級黨委、政府的高度重視和爭取各職能部門的積極配合和大力支持。

根據省消委和省工商局的安排，全省各地就如何開展好今年的“3·15”系列活動都進行了精心策劃和周密部署，紛紛成立了“3·15”活動領導小組。省消委成立了以會長丁鳳英任主任，副會長、常委單位領導、省消委祕書長任副主任的“3·15”活動組委會。荊門市委常委、副市長鬍鐵軍為確保該市“3·15”系列活動順利開展，親自擔任活動總指揮；十堰市工商局局長李建鋒、黃岡市工商局局長王旺來、黃石市工商局局長王賢軍、鄂州市工商局局長江中祥、潛江市工商局局長郭毅等親自任組長，組織領導“3·15”宣傳紀念活動。孝感市工商局局長韓北平、荊州市工商局局長袁紅、宜昌市工商局黨組書記、副局長蘭禮義、仙桃市工商局局長劉身用等親自召開會議安排部署，提出要求，自始至終參加活動。在“3·15”宣傳紀念活動中，各地人大、政府、政協及有關職能部門的領導十分重視，積極參加了紀念活動，並紛紛發表了專題講話和撰寫紀念文章。省政府副省長張通、省政府副祕書長盛國玉，黃石市政府副市長朱中華、十堰市人大副主任羅勤、副市長高勤、政協副主席李君琦，襄樊市人大副主任王金玉、政府副市長李述永、政協副主席吳長華，荊州市人大副主任劉捷、市政府副市長朱惠民，孝感市人大副主任張孝元、政府副市長李海華、政協副主席萬文濤，宜昌市人大副主任譚春玉、政府副市長鄧恢林、政協副主席陳仕新，黃岡市政府副市長鄧新華，鄂州市政府副市長鬍運星，仙桃市人大副主任劉平階、政府副市長余文華，政協副主席馬水銀等領導分別參加了各地組織的“3·15”系列活動。據統計：全省各地黨委、人大、政府、政協有1450名縣以上領導積極參加了宣傳紀念活動。

2、政府職能部門密切配合，行業協會、企事業單位大力支持。

今年的“3·15”系列活動得到了各地工商、質檢、藥監、衞生、城建、司法、物價、農業、通信、鹽務、煙草、環保、檢驗檢疫等有關職能部門和社會團體、行業協會的大力支持和密切配合。重點突出了政府職能部門聯動和社會團體互動，行業協會參與的特點，紀念活動參與者有黨政機關、有行業協會、有社會團體、有法律工作者、有專家學者、有維權志願者、有名優企業等單位和個人共同為消費者服務。活動聲勢大、影響好，既拓展了消費維權領域，又展現了職能部門強大的維權力量；既密切了職能部門、行業協會、企業和消費者之間的關係，又形成了行政監管、社會監督、企業自律多方維權的良好局面，更充分體現了社會各界日漸增強的責任意識和服務意識。

二、活動形式多樣，內容豐富

為了使紀念活動凸現我省維權工作的特色和亮點，全省各地結合實際，紛紛開展了形式多樣，內容豐富的宣傳紀念活動。

一是充分依託新聞媒體，構築多層次、全方位的活動平台，廣泛宣傳年主題，擴大社會影響。各市、州、縣在各地報刊、雜誌、廣播、電視、網站上創辦“3·15”專刊，開闢《特別欄目》，公佈投訴、舉報電話，刊登重大典型侵權案例，發表紀念文章，解讀“消費與服務”年主題等等。省消委分別與《湖北日報》、《今日湖北》、《楚天金報》、《長江商報》、《武漢晚報》、荊楚網、湖北經濟廣播電台等新聞媒體開通了“3·15”在行動諮詢投訴熱線，定時安排專人接待消費者諮詢，受理消費者投訴，為消費者排憂解難，開闢“3·15”專版，宣傳“消費與服務”年主題，聯合省農業廳、省工商局、省質監局、省藥監局、省旅遊局公佈了xx年度侵害消費者權益的典型案例。黃石市消委在黃石電視台新聞直通車上連續宣傳報道八天，每天一個專題節目，內容有案例點評，領導專題訪談，消費教育等，並在《黃石日報》、《東楚晚報》、《黃石週刊》、黃石人民廣播電台上開設“3·15”專欄和“消費維權熱線”。荊州市消委採取現場諮詢服務與電視台演播室、熱線電話、短信平台、網絡論壇相結合的“五位一體”新模式，使“3·15”宣傳紀念活動做到廣播有聲音、電視有畫面、報刊有文章，網絡有信息，不僅增強活動的實效性，而且還提高了活動的互動性。孝感市消委在《孝感晚報》和孝感人民廣播電台上開闢專欄和熱線，將7個縣、市、區的維權風采在報紙上以專版的形式進行連續報道，在社會上引起強烈反響。咸寧市消委在《咸寧日報》上開設專版，刊登市委常委、副市長鬍立山的講話，市工商局局長沈卜桂就年主題答記者問，以及xx年度全市消費者申投訴舉報情況分析，並在《南鄂晚報》上發佈xx年消費投訴熱點，十大維權案例及分析解讀。鄂州市消委在報紙、電台、電視台和網絡上進行立體宣傳，首次利用電台直播車現場轉播“3·15”紀念活動實況，首次與報社、學校聯合組織“小紅帽記者團”到“3·15”紀念活動現場進行採訪，並在《鄂州日報》公佈了xx年20大侵權案例。仙桃市消委在《仙桃日報》上圍繞xx年度消費維權工作，進行大篇幅、大版面的成果宣傳，同時還在仙桃電視台、仙桃廣播電台、中國仙桃網上開闢專欄，大造宣傳聲勢。潛江市消委先後在潛江電視台、《潛江日報》、《潛江廣播電視報》等新聞媒體上開闢“3·15”專版。各地充分利用現代傳媒手段，共同搭建一個由短信、網絡、報刊、廣播、電視等多媒體構成的立體宣傳平台，保證了各類媒體對全省的“3·15”紀念活動從多角度、全方位進行宣傳報道，從而形成了強大的輿論宣傳聲勢，有效地推動了“3·15”系列活動的順利開展。

二是舉辦“消費與服務”年主題宣傳座談會。武漢、黃石、鄂州、宜昌、武穴、興山、廣水等市縣通過召開座談會，廣泛聽取政府有關部門、企業、消費者的意見和建議，研究、探索新形勢下如何結合本單位、本行業特點進一步履行社會責任，更好地維護消費者合法權益。省消委聯合省新聞工作者協會、省聯通公司、《今日湖北》雜誌社於xx年1月19日在洪山禮堂共同舉辦“消費與服務”年主題宣傳座談會。省消委、省新聞工作者協會、省傢俱協會、省室內裝飾協會、省家電管理辦公室、《長江商報》、《今日湖北》雜誌社和武漢市等九地、市消委（協）及省聯通公司、省移動公司、省電信公司、湖北福漢木業公司等80多家企業以及在漢20多家新聞媒體共150多人出席了座談會。會議宣講、解讀了“消費與服務”年主題，對全省消費者組織宣傳貫徹年主題工作進行了部署；省聯通公司、省移動公司、省電信公司、湖北福漢木業公司等企業代表暢談了宣傳落實 “消費與服務”年主題，維護消費者權益的設想和打算；長江商報、今日湖北等新聞界的代表暢談了媒體在宣傳落實“消費與服務”年主題工作中應發揮的重要作用；荊州市消委會作為基層消費者組織的代表結合實際談了宣傳落實“消費與服務”年主題的工作安排。座談會中達成多方共識，一致認為保護消費者合法權益是一項需要全社會合力支持的系統工程，是政府有關部門應該認真履行的的一項職能，是行業協會的一項重要工作，經營者應該盡到自身的義務和責任，消費者應該樹立起先進的消費觀念和消費方式、消費不忘社會責任，增強維權意識，理性維護權益，真正體現出“三個服務”的宗旨和理念，共同促進社會和諧發展，文明進步。

三是在全省組織開展了消費維權法律知識競賽活動。為進一步普及消費維權法律知識，引導廣大消費者增強消費維權理念，提高消費者的法律意識和自我保護能力，促進安全健康消費，營造我省消費維權良好的社會氛圍，省消委聯合省、市有關部門和企業，舉辦了湖北省“聯通杯”消費維權法律知識競賽活動。活動中，各地政府和工商局領導高度重視，周密安排，積極籌辦，對消費維權法律知識競賽活動進行了認真部署，把知識競賽作為3.15活動的一項重要工作來抓。全省共有200多個代表隊參加了初賽，17個市州、省銀行協會、省聯通公司、省電力公司、省移動公司、省電信公司等大型企事業單位共22個代表隊參加了複賽，最後產生了8只隊伍參加了在湖北電視總枱演播大廳進行的決賽，經過激烈角逐，潛江市代表隊在比賽中脱穎而出，以260分的優異成績摘得桂冠；黃石市代表隊、省電力代表隊獲得二等獎；省聯通代表隊、咸寧市代表隊等5個單位獲得三等獎；荊州市代表隊、襄樊市代表隊、隨州市代表隊、省銀行協會代表隊等13個單位獲得本次知識競賽的組織獎。副省長張通、省消委會會長丁鳳英、省工商局局長劉源超等20多位省、廳局領導現場觀看了競賽，併為獲勝代表隊頒獎。競賽活動既起到了廣泛宣傳、普及消費維權知識的作用，又起到了提高消費維權隊伍素質。

四是組織開展了“3.15我們在行動”大型直播活動。3月14日12時，由省工商局、省消委、省廣播電視總枱聯合主辦的“3·15我們在行動”大型直播活動在武漢市拉開帷幕。活動主會場設在歐亞達家居徐東店，並在百步亭社區設立了分會場。主會場主要披露損害消費者合法權益的有關事件並進行點評；分會場為社區居民進行消費教育和維權知識的宣傳。省工商局副局長王慶新、省消委副會長兼祕書長賈民鄉、省工商局消保處、商廣處、省消委祕書處和315律師團、武漢市工商局及質檢、公安等部門有關領導出席活動現場並就消費案例做了點評。直播節目現場發佈了20xx年湖北十大消費維權案例，並就百姓關注的美容陷阱、傳銷騙局、房產糾紛等近10個熱點領域為消費者揭開黑幕，解疑釋惑。為倡議廣大企業誠信經營，被社會廣為傳頌的“信義兄弟”弟弟孫東林也來到了節目現場。對“信義兄弟”現象，王慶新副局長説：“誠信市場的建設既要靠信義兄弟，更要靠全社會的共同努力，各類市場主體、所有消費者都應該在感動之後行動起來，誠信生產，誠信經營，誠信服務，誠信待人，建設社會誠信體系！”還有數十家職能部門“擺攤設點”，現場為廣大消費者服務。省消委315律師團也在現場為廣大消費者提供法律援助。眾多觀眾通過短信和電話進行了同步消費投訴，同時對節目發表了看法。湖北經視記者組成的多路維權小分隊，在荊州、襄樊、宜昌、咸寧、黃石等地同期傳回現場報道；山東、四川、江蘇等地電視台也一起聯動，展示當地3·15活動盛況。

武漢市消協針對目前消費者在餐館、酒店就餐很多餐飲企業要向消費者收取消毒餐具費，有的還在消毒餐具外包裝上明確標註“消毒費一元”等字樣的現象，聯合北京、上海、天津等22家城市消費維權聯盟成員單位，於3月14日發出了《致餐飲企業的公開信》，認為不管餐飲企業是否明確告知，另行收取消毒餐具費的做法於法無據，侵害了眾多消費者的公平交易權，全國各大媒體紛紛轉載，社會反響強烈。

五是部分市、縣在電視台舉辦專題晚會、電視訪談、綜藝節目等廣大消費者喜聞樂見、富教於樂、異彩紛呈的宣傳活動。宜昌、荊州、孝感、隨州、崇陽、遠安、五峯、廣水等市、縣分別舉辦了以“消費與服務”為主題的專題晚會和電視訪談節目，以藝術的形式，將當地不同行業為消費者服務的光輝典範搬上舞台，激勵他們勇於承擔社會責任，發揮模範帶頭作用，節目還集中反映了工商部門和消費者組織維權工作特點，開展典型案例分析點評，宣傳法律法規，不斷增強廣大消費者的維權意識，促進消費者權益保護工作的發展，深受廣大消費者的歡迎，達到了經營者受教育，消費者長知識的社會效果。

六是以“消費與服務”為主題的“3·15”國際消費者權益日大型宣傳諮詢服務活動遍及全省各地，從都市廣場到街道社區，從城鎮集市到商場門前到處都有“3·15”諮詢服務活動的現場，處處呈現出節日般的'景象。政府的職能部門、行業協會、各地的名優企業、維權志願者、大學生服務隊都紛紛走上街頭，既有以行政職能部門為代表的諮詢服務枱現場受理解決投訴，又有法律、科技、衞生工作者的服務區現場傳授法律、科技知識，解答消費者提出的疑難問題；既有假冒偽劣商品的示眾，又有名優產品的展示；既有以法律法規資料的傳遞，又有商品知識、科學技術為內容的宣傳手冊的發放；既幫助了廣大消費者增強自我保護意識，又為消費者安全、健康消費提供信息，深受廣大消費者的歡迎。孝感、襄樊、荊州、十堰、黃石等地組織的現場宣傳諮詢服務活動規模大、氣氛濃、內容豐富；宜昌、荊門、潛江、隨州、天門等地在諮詢服務現場組織文藝演出更是將活動推向高潮，許多自編自演的節目將“消費與服務”主題、典型侵權案例融入其中，不僅頌揚了《消費者權益保護法》在荊楚大地實施以來的維權成果，而且對製假、售假者進行了辛辣的諷刺和無情的批評。黃岡、鄂州、恩施、仙桃、咸寧、林區等地分別在“3·15”活動現場組織食品、服務、房產、農資等不同行業的信譽度高，規模大，行業自律和遵章守法做得較好的單位開展“消費與服務”承諾簽名活動，以此來提升優質商品與優質服務的信譽度，自願接受社會和廣大消費者的監督。各地同時將“送知識、送技能、送服務”為主要內容的“三送”便民活動融入其中，深受廣大消費者的歡迎。

三、活動主題突出，效果明顯

xx年全省各級消費者組織緊緊圍繞“消費與服務”年主題組織開展了以“關注民生、服務經濟、促進和諧”為主要內容的宣傳紀念活動。通過開展消費維權法律知識競賽、“3·15”我們在行動大型直播和“3·15”專題晚會、現場諮詢服務、市民有約、行風熱評、維權熱線等活動取得了良好的社會效果。

1、主題突出。黃石、襄樊、荊州、孝感、潛江、隨州等地消委在市政府、市工商局的領導的支持下，與社會各界通力合作，以輿論宣傳為導向，製作“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”為主題的專題電視節目，大力宣傳了“消費與服務”年主題，形象再現了保護消費者合法權益是全社會的共同責任。黃岡、咸寧、宜昌市消委堅持以人為本，羣眾利益無小事的宗旨，以“消費與服務”年主題為主線，充分發揮消委各成員單位的職能優勢，向城鄉廣大消費者大力宣傳消費知識，農業科技知識，提高廣大消費者的識假甄別能力，不斷增強消費理念和消費意識，開展的系列活動贏得了社會各界的廣泛讚譽。

2、切合實際。武漢、鄂州、荊門、十堰、仙桃、恩施、林區消委為了突出“消費與服務”年主題，更大範圍地喚起廣大消費者的自我保護意識，結合本地實際，對消費者普通關注的水、電、媒、氣、商品房和農資產品等熱點、難點問題，有針對性地組織職能部門向消費者宣傳法律、法規，為幫助消費者鑑別真假商品，組織了名優企業、商家現身説法；為促進企業做好售後服務，組織有關企業送知識、送技能、送服務下鄉活動，荊門還舉辦了“3·15德高防水，心繫萬家公益維權”活動，深受廣大消費者的歡迎。

3、效果顯著。今年的“3·15”系列活動，省消委始終圍繞“消費與服務”年主題做文章，要求各地樹立關注民生，服務經濟，促進和諧的工作理念，把紀念活動真正辦成經營者講誠信，消費者得知識，政府和消費者組織樹形象的活動。動員一切社會力量，圍繞“消費與服務”這個中心，從各個領域、各個層面，以各種形式和手段將“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”的涵義廣為宣傳，使社會各界廣泛認知，達到宣傳、普及、認識、提高的目的。各地在各級黨委、人大、政府、政協領導的親切關懷下，在各職能部門和社會各界的大力支持和協作下，通過不同形式、不同方法充分發揮了各行政職能部門的互動作用，社會團體和行業協會的協調作用，大中型名優企業的參與作用，新聞媒體的輿論宣傳作用，法律專家及大學生志願者的支持作用。組織開展的各項活動取得了顯著成效，併產生了巨大的社會影響，有力地打擊了損害消費者權益行為，極大地震攝了那些誠信缺失、製假售劣者，淨化了消費環境。同時也強化了經營者守法經營的風氣，增強了廣大消費者的自我保護意識，提高了人們對適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式的關注，為進一步倡導“消費與服務”主題的深入開展奠定了良好的基礎，有力地促進我省消費維權事業的健康發展。

315總結6

為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，共創和諧社會，XX市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區志願者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區青年志願者協會派出代表和老校區志願者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是瞭解了相關內容，以便能更好的講解，於後，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現場講解一些關於“保護消費者權益”的知識，並當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志願者們帶着志願者帽，發着宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志願者們都很認真的做好自己的工作，樹立着良好的志願者形象，盡心的做好公益事業。工商局人員和志願者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事後，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有着一定的影響力，讓羣眾們對消費權益的保護重視起來，讓其瞭解一些消費權益的常識，以至於人們在消費中能保護自己的權益。其次，對於志願者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志願精神，為社會做出了自己的一份貢獻。

本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進市場秩序額規範促進人與自然的和諧相處，減少消費對環境的負面影響。我們志願者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都瞭解到關於消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志願者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志願者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來説，這次活動還是比較成功的，我們志願者會再接再厲，爭取把工作越做越好。

315總結7

為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，切實解決行業內存在的保險誤導以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創和諧保險消費環境，按照市保險行業協會的要求，依照錦保協發[20xx]15號文件的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人*財險ｘｘ市分公司（以下簡稱ｘｘ人保財險）開展了主題為“人保財險，誠信服務，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。

ｘｘ人保財險在開展主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，採取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：

一．思想統一

在接到市行業協會文件後，ｘｘ人保財險市公司黨委總經理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發動工作，讓全體員工瞭解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。

二．內容豐富形式多樣

ｘｘ人保財險根據公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，採取設立諮詢台、開進宣傳車、設置宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與羣眾溝通交流，詳細解答諮詢者提出的承保、理賠和保險產品售後服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發展情況；

利用活動現場的本地主流新聞媒體，對ｘｘ人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環境，贏得消費者的一致認同。廣泛徵求各階層人士意見，並對各種意見和建議認真歸納梳理，採取有效措施，切實加以整改。

我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識；並在3月3-4日、11-12日，集中14台查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區主要街路、4個縣及天橋地區。提升品牌實力，擴大ｘｘ人保財險知名度、美譽度。

三．主題鮮明注重實效

ｘｘ人保財險在活動中牢牢把握“規範經營、誠信立業、服務為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什麼是保險？為什麼要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的諮詢台前不時有行人或附近居民駐足觀看，並有不少羣眾上前諮詢各種保險產品，諮詢如何進行理賠等，現場氣氛非常熱鬧，很多市民稱讚宣傳活動搞得好，搞得及時。

四．宣傳到位效果顯着

在活動過程中，ｘｘ人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視台刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規範經營、誠信立業、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響；我們還重新對宣傳展板內容進行更新，使廣大市民更直觀地瞭解到了ｘｘ人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優質服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛鍊團隊的作用，“誠信營銷”在ｘｘ人保財險已深入人心，成為每位業務員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了ｘｘ人保財險良好的企業形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平；第三，加強了對本行業的誠信自律建設，促進了保險業誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發展和社會和諧起到了積極的推動作用。

315總結8

*市消協：

按照牡市消協20xx開展紀念315國際消費者權益日紀念活動工作安排，結合**市的實際情況，經**市工商局局長辦公會和**市消協六屆一次理事會研究，制定了《**市20xx年紀念“3.15國際消費者權益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支

持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現將我市消協開展3.15紀念宣傳諮詢服務活動的具體情況彙報如下。

一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。

20xx年3.15消費者權益日宣傳月活動，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權的意識，推動全市消費者權益保護工作向深廣方向發展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開**市消費者協會六屆一次理事會，通報了中消協20xx年“消費與服務”年主題，理事會聽取了**市消協20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議，並做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局於3月13日聯合宣傳部、婦聯、團委、消協、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最後決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自卧龍鄉黨委的柴洪喜憑藉《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費和諧論壇活動。在**電視台開闢“消費和諧論壇”專欄節目，於3月7日至15日連續播出8期，先後邀請技術監督、衞生醫療、藥監、畜牧、農委等領域專業人士，圍繞廣大消費者最關心的食品質量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫療器械與保健品器材區別、選購農資產品、發生食物中毒的鑑定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。

四是開展農資經營單位消費監督評議活動。針對農資消費領域製售假冒偽劣農資案件時有發生，損害農民利益的問題，該局積極搭建監督平台，對農資經營單位進行監督評議。經向政府彙報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定並向各農資經營單位下發了評議方案，計劃在3月至11月的時間內，展開對農資經營單位從主體資格、經營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監督記錄等具體步驟確定農資經營單位的a、b、c、d檔次，即守信經營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。並將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。

五是開展3、15宣傳諮詢活動。圍繞“消費與服務”年主題，組織各消協分會、理事單位共14家，在全市設立5處諮詢服務活動服務站，集中開展現場諮詢服務活動，現場受理諮詢投訴並開展宣傳諮詢活動，發放《消法》20xx份、宣傳單2萬份，現場受理、處理消費者投訴5件，諮詢376件。營造了良好消保維權氛圍。

315總結9

教育部在進一步加強學生誠信教育的通知中指出，在一些領域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現象屢禁不止，這些社會不良現象也侵蝕着校園。

同時，提出了三個“充分認識”的要求，即，充分認識加強學生誠信教育、建設誠信社會對實現全面建設小康社會宏偉目標和完善社會主義市場經濟體制的重要性;充分認識誠實守信的品德是立身之本、做人之道，貫穿於教育的全過程;充分認識誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務，必須作為學校工作的一件大事，認真抓緊抓好。誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務。

現就土木系開展誠信教育活動總結如下：

教師的主要任務是教書育人，處處離不開“誠信”，否則就會失去學生的信任。

學生學習的目的是讀書做人，成就再大的事業也必須從學做人開始。對於學生來説，講“誠信”，是一封無字的介紹信。講“誠信”，一是要求誠實守信，有錯就改，養成良好的處世立身品格;二是對待他人信守承諾，答應別人的事情之前一定要慎重，認真地想一想，自己能做到的才答應。跟教師、家人、同學、朋友相處，時時處處離不開誠信，保持誠信的立場，老老實實學習，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學真誠相待、和睦相處。

通過開展誠信教育活動，同學們意識到作人之本在於誠信，活動效果顯著。

315總結10

為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於20xx年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客户宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終“以客户為中心”的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：

一、開展進社區宣傳活動。

針對我行網點社區羣眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立諮詢點，向前來諮詢的羣眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向羣眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，並接受客户投訴和建議。

二、參與廣場集中宣傳活動。

3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立諮詢台，接受羣眾的諮詢併發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400餘份，接受1000餘人的諮詢。

三、營造安全放心的消費氛圍

3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印製了5000份金

融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客户普及金融知識，提醒客户維護自身權益，受到了廣大客户的好評。

此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客户服務的形象，為XXX金融事業的建設，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

315總結11

為落實天津保監局《關於印發<天津保監局20xx年3.15保險消費者權益保護活動方案>的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客户權益，有效樹立了公司的良好社會形象。

首先，分公司特別成立了以總經理周劍祥為組長、總經理室成員及各部門經理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”。總經理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保“3.15消費者權益日”平穩和諧度過，以維護公司正常經營秩序。

在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客户提供更加完善的服務。

3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現場懸掛“天津保險行業3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現場業務諮詢、服務指導客户，發放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的品牌形象。

平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規經營和優質服務，為天津壽險業貢獻應有的力量。

315總結12

為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”――上海銀行業315國際消費者權益日宣傳週活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日儘管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染着過往的每個客户羣眾，積極宣傳普及金融知識。

提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終“以客户為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客户角度出發，想客户所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客户諮詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客户服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了户外“金融知識普及宣傳台”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往羣眾進行現場知識輔導，解答客户疑問，接受客户投訴和建議。

活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，各網點還準備了防範電信詐騙知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客户羣。鑑於許多中老年客户對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客户仔細閲讀、平時多注意瞭解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客户的現場諮詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客户堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳户”，提示之餘更為其準備宣傳資料以供學習瞭解，並提示客户要在日常生活之中多學習多瞭解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客户進行金融風險防範、賬户安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大羣眾客户宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客户在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客户發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬餘份、接待客户人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客户服務的形象，受到廣大客户的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客户、符合客户需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

315總結13

為增強學校內全體師生保護自身消費權益的意識，推動消費者權益保護工作深入開展，本協會於3月15日，在全校範圍內組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，趣味性強，取得了良好的效果。

本次活動的主題為“遏制手機吸費，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個流程：

一，我們對參加的同學先做一個調查，問卷紙上列着一些手機詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經歷過的，然後，我們對其進行統計；

二，參與者可以抽取一個有關消費者權益保護法的問題，答對就有精美小禮品相送。整個活動氛圍一直很好，同學們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準備，而且大多協會成員都表現得很積極在活動前幾天，我們就已經把海報，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預想到當天肯定有很多部門會舉辦活動，為了佔據有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動地點，為順利舉辦活動提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環節花了很多心思，發揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那麼來參與的人自然就會很多。

在此次活動中，我們也遇到了一些困難。在活動中，因為參加的同學很多，都爭着答題，抽獎，這是先前沒預想到的，而我們沒有將每個細節的工作分配給幹事，以導致當時的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個問題，是參與的同學告訴我們的：“為什麼沒答對的人就連個鼓勵獎都沒有”，這會導致有些沒答對的同學很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯誤，在以後的活動中一定會吸取教訓。

整個活動進行得比較順利，基本達到了預期效果，此次活動對於廣大師生來説是一次深刻的消費教育，也是對於自身素質的一次提升。此外，通過此次“3。15”宣傳活動，使廣大師生能夠在遊戲的同時，對手機詐騙有了更深刻的瞭解，提高自我保護能力和消費維權意識，繼而讓更多的人瞭解消費者權益保護的意義，更好地維護自己的合法權益。

315總結14

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民羣眾的歡迎，現總結如下：

一、本次活動以“權利.責任.風險”為主題,向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與羣眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地瞭解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。

在活動期間分行高度重視金融消費者諮詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

315總結15

恰逢一年一度的3.15維護消費者權益日，為了讓更多的同學瞭解社會了解產品質量，增強同學們的維權意識和維權知識，增加同學們對一些產品知識的瞭解。學生會外聯部特與青島市城陽區質檢局聯合舉辦此次去質檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學們對自己身邊的一些產品的認識。增加自己的維權意識

組織同學們去青島市城陽區質檢局學習和參觀，有質檢局的工作人員帶領着同學們去參觀他們的實驗室和化驗室，參觀的同時還會為同學們講解一些儀器的構造和工作機理。同時還會為同學們提供一些產品讓同學們辨別他們的優劣，同學們還可以現場提問一些問題，由質檢局的工作人員進行講解。

通過這次參觀質檢局，增加了同學們對實驗室儀器的認識和了解，提高了同學們對我們的社會和一些產品的質量認識，增強了同學們的維權知識和維權意識，在以後的生活當中能夠很好的維護自己的消費權益。

通過這次活動，同學們都表示學習到了很多課堂上不能學到的知識。讓同學們真正的接觸了社會了解了社會。為以後走向社會增長了一定的知識。

我們外聯部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學們積極的和質檢局的領導們交流，向他們詢問了很多關於質量以及個人維權的知識。

看着同學們積極的參加這次活動，並且在這次活動中積極地表現讓我們學生會的成員意識到了我們以後的工作方向和工作方法，我們以後應該多組織一些有利於同學們接觸社會的活動，以及一些有利於增加同學們社會知識和社會經驗的活動。

在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有協調好時間的問題，利用的是同學們午休的時間，影響了同學們的休息。這是我們工作的失職，希望在以後的工作中儘量避免這種事情的發生。總體來説我們這次活動還是比較成功的，獲得了學校老師以及質檢局領導的一致好評。