2021年物業工程人員年終總結範文

時間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，回望過去一年的工作，收穫的不僅歲月，還有成長，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編為大家整理的2021年物業工程人員年終總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業工程人員年終總結1

回首20xx，我的工作同樣經歷着不平凡。3月份帶着樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衞生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來説是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本着“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本着實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。羣策羣力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載着百倍的信心和努力駛向新的一年......

最後預祝駿高物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業工程人員年終總結2

時間飛逝，xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依託公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個新的台階，現將xx年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作：

1、根據xx年工作計劃，我部於今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，並於9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為後期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案後。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處於行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓工作：

共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;

三、體系文件建設工作：

1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，並通過部門全員培訓後，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

四、安全生產工作：

根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每週對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售後責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，並與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對後期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，並已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客户服務中心，如：物業用房，增設公共衞生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。

共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門採納並實施的45條、經協商後期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對後期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衞生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，後期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交併通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門採納並實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、採納侍後期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分户驗收、分户驗收、排水通關水檢查、配合售後服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和佈置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。

完成業主入夥的準備工作。完成物業管理用房傢俱及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門採納並實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、採納侍後期實施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每週五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。

每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯繫責任單位進行維修更換。

七、節能、環保、降耗工作：

1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售後得到有效保證，同時也使採購成本下降20%。

2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的.59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，於8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用於清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

3、工程材料方面，部門於5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最後在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售後質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，並促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備註明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，並大大的降低了物業後期維護成本。

4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。

八、本年度部門存在的問題：

1、由於花園城物業工程部xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處於成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)創造輕鬆、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關係，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作。

綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善於處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入夥，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。

九、xx年度工作計劃：

1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。

4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展户內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。

5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取xx年客户工程滿意度在90℅以上。

6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結xx年前期工程介入經驗，做好N4N5N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

物業工程人員年終總結3

時間飛逝，20xx這一年裏，工程部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設備的安全運行。

總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新台階。20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換，運行到現在再沒出現問題。二期電梯抱閘出現批量故障，已聯維保進行更換。轄區內43台電梯，11棟4台報停，二期9棟客梯因最近出現故障已申請延期年檢，其餘38台已接受特檢局例行年檢合格。

2、ETS從安裝到現在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制櫃內的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現故障，我部已進行修復，保證了污水處理系統的正常運行。

3、配電室是我們小區的心臟，電是我們的小區的血液，源源不斷的向各區域輸送能量。一期中心商業配電室、1號車庫配電室20xx年5月份進行了全面清理保養，保障了心臟的健康運行。

4、轄區內風機，水泵在20xx年裏進行了1次全面保養，每月進行試運行。一年來設備沒出現過大故障。

5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區域進行了接管。接管區域存在部分問題，也積極聯繫施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由於水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經過我部多次與相關部門協調，已進行改造，現已再無積水現象。

6、對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中瞭解電動工具的潛在危險，如何導致危險，養成較好的安全使用電動工具的習慣。經過培訓，一年來工程部沒發生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。

物業工程人員年終總結4

時間過的真快，轉眼間xx年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，xx物業“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。

現就過去一年的工作總結如下：

一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。

二.對工作認真負責，按時完成工作任務。

三.對業主報修及時修復。

四.對開發商出現的問題及時協調。

五.和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關係搞好。

不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以後的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。

xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在xx物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。

現就新的一年工作計劃如下：

一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

二.對員工每週進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

三.對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。

四.對設施設備進行檢查和保養。

五.讓業主投訴事件不超過5%。

六.讓業主滿意率達95%。

七.經濟創收按責任目標完成。

八.建立工程部的所有設施設備台賬和檔案。

在即將到來的xx年裏我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。