半年度總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編為大家整理的半年度總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

半年度總結1

一是在增加受益上出實招。上半年，全縣新農合參合人數39萬，農業人口參合率100%，人均籌資390元，個人繳費70元，各級財政補助320元，籌資總額15451.293萬元；鄉、村兩級新農合補償每人最高60元；普通門診補償比例是45%，鄉級定點醫院住院起付點100元補償比例為可報費用的85%。衞生院用最大力度對參合農民提供方便。

二是在規範管理服務上促提高。今年上半年，我們赴全鄉定點衞生室督查、指導，逐家核實門診統籌的真實性出台了村衞生室管理辦法，明確了衞生院的管理職能

二、存在問題

新農合工作面廣量大，工作人員短缺；參合人員登記和信息錄入存有差錯；醫療機構醫藥費用過快增長的勢頭沒有得到有效遏制；次均費用居高不下，給參合農民帶來了經濟上的負擔。對村衞生室檢查力度不夠還有很多漏洞。

三、下半年工作思路

加大政策宣傳力度，調動羣眾參加合作醫療的積極性，促進新農合制度持續健康發展；規範基金管理制度，從合作醫療基金的籌集、撥付等各個環節着手，規範基金監管措施，健全監管機制，保障基金安全運行，堅持基金使用和費用補償公示制度，增加基金使用的透明度，充分發揮羣眾的監督作用；優化定點機構服務，規範醫療服務行為，嚴格執行新農合報銷基本藥物目錄和 1

基本診療項目目錄，最大限度減少濫檢查、濫用藥、亂收費以及掛牀住院等不正當醫療行為，同時積極探索綜合支付方式改革，確保資金運行安全；加強新農合一條線人員的教育管理，認真執行新農合各項紀律制度，樹立新農合窗口的良好形象。

半年度總結2

當日歷一頁頁撕落到了6月份，20xx年的上半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過了。在這半年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。雖然沒有赫赫顯著的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

這半年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為郵儲銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户的滿意就是我們的快樂”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。今年3月份行裏安排我去省行學習信貸業務知識，在4月份我有幸調到信貸部工作，在信貸部這個大家庭裏，我體會到了同事們積極的工作態度和廢寢忘食的工作精神，時刻感染着我，也激勵着我向他們學習，在今後的工作中，我要加強理論學習，進一步提高自身素質，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們，協助大家把工作做好。爭取為信貸部貢獻出自己的一份力量，也為郵儲銀行作出的貢獻。

半年度總結3

回顧近半年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、工作小結

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年裏，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客户交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閲資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裏自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客户的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作裏更應該進行多多鍛鍊，多多改進。

　二、工作計劃

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。

2.希望20xx年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

半年度總結4

我來百貨大樓工作已有半年了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專櫃營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最後，祝願百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

半年度總結5

半年來，街道商貿流通服務業在街道黨工委和辦事處的正確領導下，在縣貿易糧食局的指導下，通過全體工貿經濟科同志的努力下，圍繞目標管理考核要求，增加加快發展的信心，強化服務意識，取得了一定的成績，現將半年來的工作總結如下：

一、商貿投資穩步發展、三產取得新破突

隨着三角壇拆遷項目的開展，一部分商業投資環境形成，建立了賓館、超市等服務業，給街道的三產發展增加了一定的投資份額，1—6月份，全街道商貿服務業實現營業額1.8億元，完成三產增加值5500萬元，完成商貿投資額3200萬元，分別同比增長20%、10%、28%，充分利用塔山園區和物流園區入續進場的機遇，街道利用這一優勢重點安排商場、超市、餐飲業優先入住發展第三產業，並且為商貿流通行業提供綠色服務。使商貿流通行業能快速提升。

二、逐步完善市場管理

1、以讓老百姓吃的放心，吃的安心為目標，建立市場準入制，與市場經營户簽訂食品安全責任狀，並組織專業人員對每個攤位進行定期抽樣檢查，對市場經營户的質量和衞生檢查情況予以記錄公佈，讓百姓真正吃上健康綠色的食品，對豆製品小作坊企業進行全面整治，按食品、藥品監管局的標準發放市場準入通知書，不能達到要求的責令整改。現已有5家豆製品小作坊企業已達標準，更好的完善了市場的質量和衞生及安全管理。

2、政府正確引導，街道今年投資15萬建立了水果市場，對流動水果攤、夜排擋以免場地費形式進行集中管理。

三、十小企業的調查

街道在冊美容、美髮、足浴共27家，其中美容2家、美髮23家、足浴2家，在走訪中發現美髮當中有一家不想繼續經營1家聯繫不上。

四、下半年工作計劃

圍繞考核目標做好服務工作。

1、配合物流園區2家企業進場工作。

2、做好十小企業調查工作，並推介出幾家示範店要求規範經營。

3、抓住塔山園區企業入繼進場的機遇，引導行政村創建2家超市或農家店工作。

半年度總結6

尊敬的連首長：

在這半年來由連隊正確領導下和關懷、幫助下，自己能夠加強學習，堅定自己的理想信念，不斷提高自己的業務水平，回想這半年在工作中能夠奮發進取，我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。

一、政治思想：

積極參加政治理論學習，思想比較穩定，能夠認真學習政治教育不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排裏的各項工作，堅決地履行好自己的神聖職責，為連隊建設盡心盡力。

二、軍事訓練：

部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。

三、作風紀律：

作風紀律是一支部隊戰鬥力強弱的直接體現。注意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。

四、完成任務：

在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神。

五、安全保密：

安全保密工作也是我們的重要工作，時刻要牢固安全保密這根弦。

存在問題：

1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，隊列素質不強，體能訓練還有待提高。

3、作風紀律有所放鬆，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。

4、完成任務方面有時候標準不是很高。

以上的我一年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

此致

敬禮

　　總結人

半年度總結7

年月我加入了海事處，成為了這個大家庭的一份子，半年來，在處領導的關懷下，在全處同事的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，儘自己的全力履行好工作職責，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。現將半年以來的工作、學習作以下彙報：

一、加強學習，提高理論和業務素養。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省局市局的各項精神。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其職責都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

我也十分重視學習業務知識，積極利用參加簽證業務規則的培訓等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。同時我積極學習新知識，熟悉新學科，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。經過不斷學習、不斷積累，已具備了製作船舶證書工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

二、規範證書工作，提高質量和效率。

1、完成證書各項工作，突出規範性，證書打印準確、及時、有序。嚴格履行登記、交辦及發文審核、簽發。同時，保證了證書質量，提高了發證效率。

2、協助處同事完成船號牌的發放，簽證薄的管理，以及及時送達船舶各類證書的辦理，做到腿勤、口勤，使船舶的所有證書及時發放。

半年度總結8

20xx年初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領導和同事的.指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來，通過在社區和那些樸實農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將20xx年上半年的工作小結如下。

一、主要從事的工作

這半年主要從事了以下工作：農村環境衞生整頓；有機葡萄的宣傳和推廣種植；農村六大工程建設；農村兩委換屆；為冷庫羣徵地；計劃生育信息採集等。

從事社區工作，就是和農民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問題，帶領他們致富，這就需要早出晚歸，踏實下村，瞭解村情、民意。像環境衞生整頓和計劃生育信息採集，都是早上六點到村，晚上九點才回來，這對於剛畢業大學生，確實是一種考驗，但是，在領導和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績。我在努力工作的同時還不斷的加強自身的學習，提高自身的修養和素質，爭取更大的進步。通過半年的社區工作，我積累了寶貴的基層工作經驗，是以後工作和學習的寶貴財富。

二、存在的不足

通過半年來的工作，在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養不足；二是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；三是對突發事件的應變能力需要提高。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉街道和金宇社區的發展奉獻自己的一份綿薄之力。

三、今後的打算

自己剛參加工作，以後的日子還很長，需要做的事情也很多。我一定加強理論學習，不斷提高自己政治覺悟和工作能力；不斷向領導學習、向同事學習、向人民羣眾學習，爭取儘快進入角色，自己要更進一步嚴格要求自己，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上取得進一步的提高。做一名領導滿意、羣眾滿意的大學生村幹部。無愧於“大學生村官”這個時代的稱呼。

半年度總結9

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，，在xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：

一、日常工作

1、收費

2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名

3、清點庫存現金(其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，牆磚費、內部賣廢品費)

4、查詢銀行餘額與帳面餘額核對清楚，並查詢已開發票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社)

6、報銷及借支(由經辦人、部門主管、會計員簽字後方可支付現金。

7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

8、支票.法人章及網上銀行u盾的保管。

9、停車場月保卡的設置與發放(業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設置使用日期)

10、工資的發放，制工資發放表(轉賬工資及現金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閲和統計繳費户數。

二、工作中遇到的問題

2、在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。

三、總結的目的

回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年裏我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

半年度總結10

現將20xx年下半年工作計劃彙報如下：

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客户調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。 對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品

三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衞生安全、消防安全方面 嚴格執行《食品衞生法》。抓好廚房衞生安全工作，對廚房環境、衞生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。 嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴！

七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。在下半年裏，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

半年度總結11

20xx年上半年黨建工作在街道黨工委的領導下，緊緊圍繞街道黨工委的工作要求，結合社區實際情況，積極探索在新形勢下社區黨建工作的新思路，通過抓好社區黨建基礎工作，廣泛宣傳社區黨建工作，推進社區羣眾思想政治工作，發動社區黨員參與社區建設活動，加強與共建單位黨組織的聯繫溝通，以點帶面，全面啟動等工作方法，黨務工作半年度總結。形成了社區共建、資源共享、文明共創、齊心協力、共築和諧的新局面。

現將今年上半年在社區黨建方面的主要工作總結如下：

一、 緊緊圍繞“網格化管理工作” 開展黨建工作，將網格內的樓道黨員，居民小組長，退休工人自管小組，社區志願者等人才資源融合在一起。開展對網格內居民計生、健康、環保、衞生、就業、社會矯治、矛盾糾紛調處、居家養老、青少年教育等社會化管理和社區服務。

二、在春節期間做好獨居、困難、傷殘黨員的走訪慰問工作。

三、充分利用遠程教育平台組織社區黨員、居民小組長，居民代表和居民積極分子、退休人員、出租房東、計生協會會員觀看專家授課、電教直播等大大豐富了社區居民的文化生活。

四、社區黨委積極組織做好黨委換屆、居委會換屆。

五、對已組建的工會及完成了會費的收繳

下一步思路：

1、首先對前兩個月的由於病假而滯後的工作進行梳理補做。

2、繼續做好網格化管理，根據社區自身特色開展工作，堅持走訪工

作及時瞭解民情民意，同時發揮好黨員服務站、功能性服務組作用，調動黨員積極性更好的為民辦實事。在下半年把社區黨建工作做的更加完善。

3、對新建小區轉入的黨員，做好聯繫（比如電話聯繫）因為組織生活不經常來的，到新建小區有不方便。（新轉入黨員情況、聯繫等）爭取把台帳規範起來。

4、繼續努力組建非工企業工會。

半年度總結12

轉眼之間，在温醫的第一個學期即將結束了。我們年級學生會文體部本學期的工作也告一段落。下面是本學期的工作總結。

本學期我們文體部的首個活動是09級新生的跳繩踢毽子比賽。活動分為三個階段，分別為前期籌備、中期舉辦和後期總結。懷着對新工作的熱情，我部各部員積極落實器材準備，報名通知等工作，大大方便了之後的工作。但是由於缺乏豐富的工作經驗和工作人員的有限，在活動舉辦期間，我們還是遇到了不少的問題，以致比賽現場有些許混亂等等，這都是值得我們在後期的總結中值得反思的。值得慶幸的是，在這次比賽中還是湧現出了許多跳繩踢毽子方面的高手。

本學期我部的另一個活動便是校運動會我院啦啦隊的彩排工作。我們啦啦隊的隊員大部分來自09級新生，各班派出20名同學分時段進行加油，其中五名組成了最強整容，主要參加開幕式當天的吶喊助威，為此，我們特地對他們進行了彩排。在辦公室和社區部的大力幫助下，啦啦隊加油器材的準備工作得以很順利地進行，這為我們之後的工作大大降低了難度。在大家的共同努力下，開幕式當天，我院啦啦隊氣貫長虹，吶喊聲此起彼伏。正是這般磅礴的氣勢，更激發了我院運動員們昂揚的鬥志於奮發拼搏的意志，使他們發揮出了優異的水平。

另外，我們部也參加了年級學生會的聯誼活動。在活動中，各部部員相互交流本學期的工作心得，分享工作經驗，討論在工作中遇到的難題，增進彼此的瞭解，為今後進一步的合作打下了良好的基礎，是我們09級年級學生會成為一支團結而又有戰鬥力的隊伍。

總結這半年來的工作，我們文體部能夠主動自主完成組織領導下發的工作任務，積極配合其他部門開展活動，部內部長副部相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發掘自己的潛力。可以説經過這半年的鍛鍊和學習，文體部全體成員成長進步很多，希望在今後的工作中吸取經驗教訓，經過全體成員的共同奮鬥拼搏，將工作做的更好，將年級學生會工作做的更好，將學院工作做的更好。

半年度總結13

時光飛馳，轉眼間半年光陰悄然流失。今年上半年，在總行的正確領導下，在分行領導的具體指導下，我們**分理處按照務實、求實、抓落實的總體要求和年初制定的工作要點，調整員工的理念，轉變員工的觀念，從全新的角度審視和重整各項工作，使各項工作真正落實到實處，在個人存款與理財、中間業務的聯動營銷中較好地完成了上半年的工作計劃。

在個人存款方面，**分理處的領導班子緊密合作，調動全體員工的積極性和開創性，加大優質客户的維護和營銷力度。截止到6月20日，**分理處全口徑存款25255萬元，其中企業存款19478萬元，儲蓄存款5777萬元。在一季度服務營銷活動中，**分理處儲蓄存款新增1004萬元，總分排名全行第一名，並榮獲了先進集體的稱號。分理處專櫃主任**同志因業績突出獲得服務營銷能手稱號。發展20萬元以上VIP客户11人，完成全年任務的73.33％。同時，營銷樂當家理財卡金卡10張，銀卡24張，完成全年計劃的103.03%。截止6月20日，儲蓄借記卡髮卡量突破1250張，完成全年計劃的83.33%。基金代銷總量達到800多萬元。成功營銷利得盈理財產品11萬元。對公方面，成功營銷了一户優質客户，為內蒙古錦華科技發展有限公司。在電子銀行方面，在一季度的服務營銷活動中排名第二，有五名同志獲得了營銷能手稱號。

時下正值建設銀行穩步推進零售網點轉型工作，全面貫徹落實“打造國際一流零售銀行”戰略目標的關鍵時期，當前的投資環境亦呈現多元化趨勢。我們要抓住機遇，迎接挑戰，加大抓存款的力度，加快網點轉型步伐，加大對各種理財產品的營銷力度，加大高端客户營銷力度。根據上半年分理處的考核結果，總結成績，查找不足，認真算好任務賬，分析原因，找出差距，進一步統一思想，提高認識，明確目標，加壓鼓勁，確保完成全年考核任務。

半年度總結14

時光任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時.轉眼之間20xx年又過去了.屈指算來進入實用動力集團工作已經有五年了，五年來，在領導的幫助和支持下，在同事們的相互協助中，我學到了很多知識與技能。經歷了公司的高速成長也經歷了金融危機。但始終以標準化作業來要求自己。

回望09年，公司經歷了金融危機與人事變動，供應商也受到了想當大的影響。對我們的質量保證工作有了更高的要求。在上級領導的指導下，我不受外界影響，以更高的標準要求自己，成績比上年更進一步，年初制定的各項個人目標都達到目標要求。標準化作業和錯漏檢PPM都達到100%。

展望20xx年，我將在保持原有基礎上持續提高自己各方面的能力，主要有以下思想彙報。

一、 加強質量管理方面的能力：

通過公司組織的培訓，參與有經驗的工程師案例處理實踐。加強對體系文件的學習。提高產品審核的能力、溝通的技巧及組織會議的能力。能根據領導的審核計劃去發現問題、提出問題、解決問題。

二、 提高個人技術水平與素質：

通過部門10年度每週五組織的交流式培訓，認真學習每個人的經驗。也通過培訓的方式把自己的經驗講出來讓大家學習。共同提高，取長補短，提升整個團隊的技術能力。

三、 加強檢驗團隊的融合與建設

作為助理工程師，要當好領導的助手，配合組織好各項團隊管理工作，5S團隊評比永遠爭取當第一名。協調好各項培訓工作，對身邊的同事做好傳、幫、帶。以身作則帶動整個團隊的融合與建設。

總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習技術理論和業務知識，為公司做出應有的貢獻。

半年度總結15

從去年11月來到公司至今，已經工作了整整半年之多，整體來説有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。今年在經理的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的！現在來説工作流程也已經步入正軌，並且對於我所從事的電話銷售這個行業有了更加全面的瞭解，客户關係日積月累。但是整體來説我自己還是有很多需要改進，失去了許多不該失去的時間和客户。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客户而我跟他們溝通的時候不太容易把握什麼樣的人説什麼樣的話，有時候遇到比較直爽的客户，説多了反而不利，遇到菜鳥説什麼都不會聽懂的。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

第三：新客户跟進的不是很好。對於我們這個行業來説連續不斷的培養新客户是重中之重，有時候一個比較有意向的客户我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進，等下次在跟進的時候人家已經不需要了。對於這些問題，以下是我做出的工作計劃：

第一：多聽、多想、多問、多學。

第二：加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對投資產品的需求和要求，提出合理化的建議。

第三：每週給自己訂一個目標。每天不斷反思和不斷總結。

第四：每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，並總結自己的的重點客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

第五：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在下半年公司會更好，自己的業績量也會比之前更加有前景。以上是我的工作計劃和目標，有什麼不當的地方還得請領導指正。在以後的時間裏，我會在更加努力的工作。也希望相信通過這半年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在下半年年甚至更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望自己的業務量能夠達到質的飛躍。