廣電呼叫中心試用期工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家整理的廣電呼叫中心試用期工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

廣電呼叫中心試用期工作總結感謝各位領導能夠給我進入廣電網絡公司工作和學習的機會，沒有你們的信任和賞識，就沒有了今天的這份試用期工作總結報告。當我第一次跨進廣電大樓的大門的時候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設計的工作環境所折服，公司那種大氣，簡約，輕鬆而不失嚴肅的工作氛圍襲面而來，接着就是跟同事幾次坦誠友好的溝通，都讓我認識到廣電網絡公司是個值得信賴的公司，廣電網絡給了人們美好的夢想，加入廣電網絡也是正確的選擇。先對近期工作進行總結如下：根據人力資源部的安排，參加了多次工作內容方面的培訓，明白了自己的工作內容和要求。我的工作內容主要有以下幾個方面，完善自己的普通話，多學習關於公司業務的知識，努力做到在用户來電時，能夠完美的解決用户的疑問，讓用户滿意。通過工作內容的培訓，知道了自己的義務和職責，深感自己的擔子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進的動力，我會在以後的工作中竭盡全力發揮自己的潛能把工作做好，為我們的.公司做出自己應有的貢獻。在公司培訓的這段時間，我去了，數據部、營業廳、運營維護部。

在這幾個部門實習中學習到了（1）機頂盒配對（2）機頂盒重發授權（3）檢修機頂盒（4）機頂盒故障處理（5）換機操作（6）領“貓”流程（7）公司收費標準（8）用户費用查詢等等。在這段時間內所學到的知識讓我在呼叫中心工作更加的順手。這都是靠同事前輩的耐心教導，和我的認真學校，在這段時間的學習經驗讓我更加的完善了自己。為儘快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司裏制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與呼叫中心工作相關的業務知識。業務水平和理論素養都有所提高。在將來的工作當中，我會更加努力，將試用期這段時間所學到的知識，發揮到淋漓盡致。努力克服自己本身的不足，在工作中儘自己最大的能力，為用户解決疑問題，耐心對待用户的提問，讓用户感受到心的温暖。