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墓園管量工作經驗總結範文

欄目: 工作總結 / 發佈於: / 人氣:6.43K

市墓園管理處是8月經吉林省民政廳批准成立的(縣)市級公墓,座落於公路遼東街段南側去實驗林場700米處,墓園佔地30000平方米,可容納墓碑8000座。目前,墓園已經實現了售墓、刻字、立碑、安葬、購物、休息“一條龍”服務,有力地促進了全市殯葬管理水平的提高,收到了良好的社會效果。

墓園管量工作經驗總結範文

一、狠抓行風建設,優化窗口形象

一是在健全制度上下功夫。工作實踐使我們深深的認識到,建立健全各項規章制度,是為喪家提供優質服務的重要保證。因此,我們對每個崗位、每個環節、每個工序都制定了嚴格的工作制度和服務準則,將每個服務項目落實到班組、落實到個人,做到了分工明確、責任到人,各負其責、各司其職,用一系列的規章制度來規範職工的行為。由於制度明確,措施到位,強化了全員職工全心全意為喪户服務意識和崗位責任意識,徹底解決了工作中紀律鬆弛,服務態度生、冷、硬、頂,使職工的精神面貌和工作狀態煥然一新,受到了羣眾的一致好評。

二是加強職工隊伍建設。幾年來,我們狠抓了墓園職工隊伍的思想道德建設,職業道德和紀律建設,始終堅持“服務第一、用户至上”的服務宗旨,養成文明的服務行為,樹立良好的服務作風。通過定期開展“內強素質、外樹形象”、“禮貌待喪户、滿意在喪户”等活動,使他們養成良好的職業道德,

樹立正確的服務理念,職工隊伍的思想、道德、業務素質水平得到了整體提高。多年來,墓園職工做到了“不喝喪户一杯酒,不收喪户一份禮,不拿喪户一分錢”。贏得了社會各界的廣泛讚譽。

三是在提高服務質量上下功夫。墓園注重從基礎抓起,增強職工的服務本領,全面提高服務質量。(一)組織職工先後到上海、成都、、瀋陽等先進的公墓參觀學習,把發達地區科學管理方法和工作經驗,應用到實際工作中去,提高職工的業務水平。(二)結合本單位各個崗位的實際情況,開展以愛崗敬業為主的“四聲、五心”活動,極大促進了服務的規範化和服務的.人性化。(三)在墓園的建設中,包括墓碑的設計、安裝、維護以及園內衞生等工作,全部由墓園職工完成,從不僱用外工,節省了資金,又增強了職工的凝聚力和戰鬥力。

二、加強基礎設施建設,保障環境條件上水平

墓園為了適應殯葬改革的不斷髮展與社會的需要,從成立開始,便開始積極運作,籌措資金,修建了辦公室、接待室、技術室、商店;修建墓園圍牆、花牆、涼亭;鋪設了停車場;設立了大型焚燒塔;先後購置了刻字機、複印機、微機等設備。以來,投入了大量人力、物力和財力,先後鋪設油路1100延長米;硬化地面900平方米;更新甬路1860平方米;擴建了停車場;墓區內安置了“景點式”衞生箱和背景音響。同時對墓園的美化綠化工作進行了科學的規劃和佈局,確定了以觀賞樹木為主、花草為輔的綠化美化新思路,新增綠地面積1000平方米,使墓園的綠化面積達到1萬平方米。到目前為止,有各種花草樹木30餘種,綠化覆蓋率達90%以上,基本實現了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青的四季常青的綠化效果。在園內安裝十二生肖等“神道”17座,並將墓園的牆體、建築等都粉刷一新,墓園整體環境得到了明顯改觀。

三、加強宣傳,不斷提高墓園的知名度

為了讓羣眾瞭解並認同墓園,提高入園率,我們每年都充分利用清明節、“中元節(七月十五)”和春節等羣眾集中祭掃的時間,動用專人專車,發放宣傳單、宣傳手冊;粘貼標語或條幅;灌製錄音帶,組裝宣傳車;通過電視台或廣播電台定期或不定期做專題節目等形式,對市區內主要的街道、社區及周邊鄉鎮村屯,尤其對西坨子散葬墳區,我們將相關的宣傳資料壓在墳旁。通過宣傳向社會公佈了墓園的基本設施和服務項目,方便了廣大羣眾,為殯葬管理工作營造了良好氛圍,墓園的經濟效益和社會效益也逐年遞增。墓穴出售從的77座增加到的247座。同時被市委、市政府命名為-文明單位;20年1月被省民政廳評定為省二級公墓;被省民政廳授予行風測評先進單位榮譽稱號。